摘要：目前在施工项目的日常质量管理中，QC小组活动广泛开展，在活动开展的过程中，数据和统计始终贯穿在整个活动开始到结束。统计方法在QC活动中运用广泛，是进行QC活动的必要工具，具有非常实用且直观的特点，统计方法作为一种为决策提供依据的工具，可以帮助小组进行数据分析，了解产品质量状态的分布情况，找出问题、缺陷及原因，有针对性地采取措施，提高产品和服务的质量。统计方法应用在QC小组活动中，不仅是帮助提高小组活动质量，进而提高整体施工质量水平，为整改项目创造出客观的经济收益。

关键词：QC小组   统计方法   分析   应用

第1章  统计方法在QC活动中的种类

统计方法是指用以收集数据、分析数据和由数据得出结论的一系列方法，它可以将针对某一问题收集起来的数据描述统计方法是指通过图表的方式对数据进行处理显示，进而对数据进行定量的综合概括，也可以通过样本数据来进行对总体样本的推断。统计方法一般分成描述型统计方法和推断型统计方法。

1.1 描述型统计方法

描述型统计方法是对统计数据进行整理和描述的方法。比如对给排水管道安装存在的质量问题缺陷点的统计，就是描述型统计方法的的一个例子。描述型统计方法常用曲线、表格、图形等反应统计数据和描述观测结果，以使数据更加容易理解。

1.2 推断型统计方法

推断型统计方法是在对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断型结论的方法。比如对本公司近期已经施工完成的 4 个项目的给排水管道安装一次合格率进行了调查，由4个项目的给排水管道安装一次合格率平均值，去估计整个公司给排水管道安装质量的整体水平，这种统计估计就属于推断型统计方法。推断型统计方法都要通过详细的研究样本来达到了解、推测总体状况的目的，因此它有由局部推断整体的性质。

第2章   统计方法应用在QC活动中出现的问题

2.1 QC成果中文字过多，统计数据、表格太少

在很多QC成果中，通常是大篇幅的文字叙述，忽略对于数据的收集分析，没有数据统计分析，就不能得出准确的问题所在，也就不能找到症结，而且在QC活动中，为了对症下药，有效的解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响实务变化的各种原因，如因果图、调查表、散布图、分层法、树图、方差分析等。

在质量管理活动中，散布图、试验设计法等统计方法可以针对遇到两个甚至两个以上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但是往往存在着一定的相互关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。

2.2 描述性方法应用多，推断性统计方法应用较少。

通常在QC活动开展过程中，往往小组会使用一些如统计表，饼分图，柱状图、分散图、雷达图等直观的表格，用来表达所收集的数据的特征性，这类统计方法较为简单，直接由数据整理而成，也能由数据统计整理找出问题所在，但是推断性统计方法应用较少，不能由统计的小部分数据去推断整体的数据走向，可能是由于推断性统计方法专业性较强，应用起来有一定的难度，小组成员的对该种统计方法的知识掌握的有限，造成不会灵活应用。

2.3 统计数据收集不准确、混乱。

小组成员在收集数据过程中，不注意数据的统一性，数据零散，没有系统性和代表性，这样，数据统计的就意义不大了，小组活动的开展就会出现偏差。

2.4 统计方法应用不适合，为了体现用了统计工具，而生搬硬套。

比如找出问题症结的时候进行现状调查，找出的缺陷类型有五个，当缺陷项目为小于等于五个时，应该用饼分图来体现，但是有些小组成员却用了排列图，并且测点数要大于50才能使用排列图。出现这样的错误显然是对统计工具、图标的应用条件不熟悉，没有熟练的掌握各种图表的使用范围;有的小组调查点数明显不够，还硬要使用散布图，就是没有理解散布图的真实使用条件;还有小组在问题解决性QC活动中，找出的问题症结是一个，本来应该采用鱼刺图进行原因分析，但是却仿照关联图，用关联图去进行原因分析，只有当有多个问题症结，而每个症结发生的原因相互有关联时，才能采用关联图。

第3章 QC小组活动中统计方法应用的建议

在QC小组活动的各个活动阶段，统计工具的应用始终贯穿在每个阶段，正确的使用各种统计工具，对我们找出问题症结，分析出原因，制定出解决方案，改善质量有很大的作用，所以在项目施工过程QC小组活动开展中，提出一下几点建议。

3.1 正确使用各种统计方法、统计工具

正确使用统计方法，可以最大限度地减少质量管理中误判的风险，并对犯错误的可能性和风险性进行有效的估计。平均数、中位数、标 准偏差、方差、极差可提供质量改进对象特征值，以此来显示质量改进对象的当前的状况。假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法可用于比较质量改进前后的状态差异。调查表、因果图、系统图、关联图、散布图等可以有效分析影响质量改进对象的各种原因。散布图、正交实验法可以用于质量活动中，两个或两个以上变量之间是否存在相互关系。抽样方法、抽样检查、试验设计等来确定质量改进中的试验方案。排列图、散布图、频数直方图、控制图可以发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。流程图、控制图可以描述质量的形成过程。

而且要注意计量数据和计数数据的不同，计量数据是可以连续取值，或者可以用测量工具具体测出小数点以下数值的数据，如温度、时延、机器负荷等。计数数据是不能连续取值，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下的数据。统计数据类别不同，在后期的统计工具选取也是不同的，如控制图，计量数据和计数数据的控制图不能混用。

3.2 统计工具的描述要准确，清晰

QC小组应注重对表述性资料的展现形式，不要仅仅只是用文字性的表述，应多用统计工具来体现。例如：用亲和图来表达观点和见解，显得有条理性;用流程图展示施工步骤过程，能明确的看出哪些步骤需要改进和完善。在整理QC成果的时候尽量多用图表、统计工具来表达，少用文字性的描述，这样会更能体现整个活动开展的科学性。

3.3 注意数据连续应用

对策实施完成后，经过对实施效果进行验证，用统计工具归纳出数据，得出到底对策实施效果如何，有没有达到设定的目标和理想的效果，总结得出改进措施，实施PDCA循环的验证再次提高，往往项目实施是分为很多阶段的，这一阶段的实施效果分析数据，可以在下一阶段继续实施时作为对比数据，用来指导下一阶段的实施，也可以在下一阶段实施过程中，对前一阶段的实施效果加以改进，作为后面实施取得的数据的参考。

第4章 总结与展望

统计方法是多是多样的，如何能灵活的运用好统计工具，要靠我们平时对新方法多学习，积累经验，施工企业更要多组织员工进行培训推广，提高全体员工的知识水平，更好的开展好QC小组活动，提高全员的质量意识，提升公司整体施工水平。

参考文献

[1] 赵志宏.统计技术应用与QC小组活动质量[J].山西建筑，2010（36）

[2] 张秀娟.应用统计技术提升QC小组活动水平[J].中国质量，2010（04）

[3] 沈正亮.对QC小组活动几个关键步骤的思考[J].中国质量，2009（06）.