摘要：自飞机诞生后，空难以及各种安全问题一直伴随左右。因此，航空安全问题受到人们的广泛关注，其中人为因素在航空安全问题上始终是不可忽视的重要影响因素，如何通过应用人为因素管理和保障航空安全已成为航空界普遍关注的焦点问题。本文将针对人为因素对航空安全的影响进行探讨，并提出针对性的解决对策。

关键词：航空安全;人为因素;解决对策

1. 中图分类号：TU  文献标识码：A  文章编号：（2020）-04-300

引言

人为因素通常是指与人有关的任何因素。Edwards教授提出：人为因素是通过系统应用人为科学，在系统工程框架中优化人与其活动的关系。人为因素包括生活和工作环境中的人;人与机器、程序和环境的关系;还包括人与人之间的关系。

在航空安全中，据事故资料统计约有百分之七十五的事故是由人为差错造成的。人们在积极应用新科技的同时，却忽视了与设备及环境有关的人为因素。充分理解人的工作状况和工作环境以及人与人之间的相互关系，这才是保证航空安全运行的核心。人为因素是事故调查和预防的着手点而非终止点。

1影响航空安全的人为因素分析

1.1自身的技术能力问题

当前，在我国航空产业当中还存在着工作人员专业技能不足的问题。众所周知，航空运输与地面运输截然不同，它对航空产业各方面的工作人员以及其本身的专业技术水平要求更高。首先，航空运输是按照指定航线来进行空中航行的。因此，它要求相关人员要掌握一定的专业技术和管理能力，以此才能更加准确的、更好的指导及管控飞行器，确保飞行器的安全运行。其次，飞行器是由众多高精密部件集合而成。因此，它要求维修或维护人员具备较高的专业技术水平以及细致的观察能力等。由于航空运输本身的特殊性，如果相关人员业务能力不足那么在发生事故时便无法在第一时间内采取有效的措施，进而则会影响到整个航空运输的安全运行。

1.2工作职责不够明确

航空运输是一项专业针对性非常强，且风险系数相对较高的运输事业，航空运输的安全管理和明确的责任意识对满足人们的出行需求，保障人们的生命财产安全具有重大的意义。这就要求相关的航空工作人员必须清楚的意识到自身所肩负的重大社会责任，从而才能够在责任感及使命感的推动下，提高自身的工作质量。然而，在我国的航空运输过程当中，仍然存在着部分的航空工作人员没有意识到自身工作的重要性，甚至报以消极的工作态度来进行相关的工作，对飞机上所有的乘客安全都不够重视，从而导致安全事故的发生。此外，工作人员的职责不够明确，还会造成相应的安全事故发生时，无法找到具体的责任追究人员，为后续的处理工作带来不便。

1.3心理素质能力问题

航空事业相关工作是一种肩负了重大社会责任的高压工作，因此需要相关的工作人员具备较强的抗压能力及良好的心理素质。在航空运输管理的过程当中，工作人员可能因为自己的一个小小的工作失误，或者稍有处理不当，便会造成无法挽回的严重后果，威胁乘客及自身的生命安全。同时，即便是及时的采取了措施降低了相关的损失，还仍然要接受广大社会群众的舆论谴责，这些因素都在无形中增添了航空事业相关人员的工作压力。久而久之，在长时间的高压工作状态之下，相关管理人员的心理承受能力开始下滑，从而影响管理人员的工作质量。

2航空安全中人为因素的管理措施

2.1树立安全意识，完善法律法规

树立相关安全责任意识，让员工认识到人在随意状态下的行为，或执行未经过验证是正确的措施的行为可能导致发生人为错误。同时，建立足以确保飞行安全的法律、规章、条例体系和制定合理可靠的工作制度、生产流程、工艺规程、操作程序、技术标准。其中应特别重视制定防错、纠错措施及设置容错能力。明确规范员工行为，坚持在航空运输生产中，特别是在飞行和飞机维修工作中一切都要按照规定操作，要求员工自觉遵守各类规章制度，必要时应强制执行。在长期的严格要求、严格管理下，使员工养成优良的工作作风。及时调查每次人为差错，找出导致发生差错的真实原因，制订补充或修订安全制度。管理人员对人为差错发生周期和某类差错高发期应有准确的预见性，并提前采取预防措施。

2.2提高工作人员的技术能力水平

在航空运输过程当中，工作人员的专业技术能力直接影响着其安全性。因此只有不断提高人员自身的技术能力水平，才能够确保其能够顺利的开展工作，确保飞机的安全运行，从而确保乘客的安全。因此，航空运输企业要不断的加强对其航空人员的培训，不断的强化它们的专业技术，提升他们的技术水平，进而提高他们的综合业务能力，使他们以更高水平的业务能力参与到工作当中，确保航空运输的安全运行。

2.3培养团队意识与完善奖惩制度

在航空系统当中空中管制以及航后维修是该系统的重要组成部分，两部门要加强团队工作之间的合作交流，加强团队之间训练方面的合作交流，加强在对空中交通管制以及维修等人员的培训，使其要有团队意识，只有达到这样的条件才能有效的遏制因为人为因素引起的航空安全事件。为了激发相关人员的工作积极性，需要加强奖罚制度的完善。通过科学化建立完善的奖惩制度，提高人员的工资待遇以此来有效的激发人员的工作积极性，对工作人员的工作主动性加以调动，就能使得整个工作效率水平有效的提高。对空中交通的管制工作的人为差错控制也有着积极作用。

2.4创造优良的工作环境

正如以上所说，航空相关工作是一项高危高压的重要工作，相关的人员除了要具备相应的专业技术能力及管理业务能力之外，还需要具备过硬的心理素质及良好的抗压能力。为此，航空运输企业要对相关的人员创造更加轻松有利的工作环境，以帮助减轻相关人员的工作压力，比如为管理人员的管理工作提高更好的设施设备等。当然，这不仅限于工作当中，在生活当中，更应当为他们提供更加多样化的休闲娱乐活动，来进一步帮助他们舒缓精神压力，促使他们在轻松有爱的工作氛围当中，更好的开展相关工作。

2.5加强航空运营中各项工作的监督

相关法律法规的实施以及工作人员专业技能水平的培训等就是要降低人为因素对航空安全的影响，但是仅靠这几方面也是不能完全保障的，因为人无完人，人都有犯错的时候，重要的是在犯错后有人能够发现检查出来，这也极大的降低了出现问题的几率。因此，在航空运营中的各项工作的监督就显得尤为重要，航空企业应专门安排人员对相关工作完成后再一次进行检查，避免因为不可避免的人为因素引发一些安全事故，只有这样才能有效的消除人为因素对航空安全的影响。

3 结论

航空事业是我国交通运输事业的主要组成部分之一，不仅满足了人们的出行需求，而且也提高了我国的经济发展水平。人为因素作为影响航空运输安全的重要因素，应该引起相关部门以及人员的重视，航空公司也应该加强对员工相关工作能力的培训，强化并落实员工的责任意识，同时也应该积极为员工创造良好的工作条件和工作环境，从而进一步去提高员工的工作质量，为航空事业的安全运行提供更高的保障，减少安全事故的发生。

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作者单位：湖北三江航天江北机械工程有限公司