摘要：本文是一例高职院校学生人际关系焦虑心理的对策研究。高职院校学生在人际交往中常出现的问题为：自信心不足，喜欢独来独往，与班上同学交流少。针对这种现状提出一系列对策。

关键词：高职院校;学生;人际交往;心理;对策;研究

一、高职院校学生不良人际关系类型

笔者对刚进大一的学生抽样进行了调查，发现高职院校学生常出现的人际交往方面的问题如下：

（1）孤芳自赏型

能积极地与人交往，人际关系也不错，但自我感觉缺乏能交心的知心朋友，也不想跟他们深入交往，对自己的评价过高。但是，也为自己没有知心朋友感觉失落和孤独。

（2）个别不适型

能和多数人交往良好，但与个别如室友、父母等关系特别亲密的人相处不好。因为与这些人相处不好，所以影响到自己的情绪。、

（3）交往困难型

渴望和别人交往，但是由于缺乏社交方面的能力，没有合适的方法，或者自己的个性方面存在缺陷，以往交往过程中受到过挫折等，导致人际交往不如意，很少有成功的体验，往往会感到苦恼，很希望能改变社交现状。

（4）社交恐惧症

对社交感到恐惧，极力回避与人交往，不得已与人交往时会感到紧张、害怕、心跳加快、脸红等，总是处于焦虑状态。害怕在别人面前出丑，害怕自己成为了别人的焦点，害怕被别人观察，在交往中压力大。常常陷入自卑、焦虑中。

（5）拒绝交往型

因为在社交中受过挫折，把自己封闭起来不与人交往。

二、人际交往问题产生的原因

1.生物学因素：这些同学一般没有躯体疾病史，因此没有明显的生物学因素。

2.社会学因素

（1）存在负性生活事件：父母从小对自己表扬极少，高考失败，在人际交往中经受过的挫折等。

（2）住在混合寝室，刚入学2个月，与班上同学好多还不认识，交流比较少。住在混合寝室的同学，跟其他班混住，平时和班上同学交流少。由于跟其他班混住，课表不一致，所以不能一起去上课。上课、吃饭就只有独来独往。

（3）成长经历中父母的教养方式对自己的影响，父母对自己要求非常高，对自己的评价比较低。父母从小对自己要求比较高，评价很低，考入高职院校后，父母不满意。自己对自己没有一个正确的认识，对自己要求高，对自己评价很低。

（4）理想与现实的落差：没有读到心仪的大学觉得自己很失败。

三、心理因素：

（1）人格特征：内向、敏感、自卑，追求完美。

（2）存在明显的认知错误：自我评价过低，认为自己什么都做不好。

（3）与同学交往少，缺少朋友之间的沟通，自己也感到焦虑。

（4）人际关系引发的焦虑、郁闷、紧张等情绪。

四、工作对策

（一）充分全面的了解学生的真实情况。一些学生因为存在不良认知，对自己的评价很低，性格悲观，自信心不足，不敢与同学正常交往，对自己的过多自我否定而产生的对自我不满、自我否定的负面情绪体验，从而引发的人际关系焦虑问题。

（二）多与学生交流，要让学生充分表达他本人对自身情况的看法，耐心倾听学生的诉说，鼓励学生尽可能地宣泄自己积压的不良情绪，使学生获得了尊重、信任和理解，从而辅导员和学生之间建立了良好的咨询关系。

（三）正式解决问题。在建立良好的咨询关系的基础上，具有针对性的提出建议和解决方案，主要是帮学生调整自我认知，疏导内心积压的不良情绪，减轻郁闷、紧张、焦虑、恐惧等情绪，从而帮助学生正常进行人际交往。最重要的是帮助学生正确认识自我，悦纳自我，在人际交往中树立自信心。

辅导员可以给学生采用一系列方法：

1.鼓励学生多参加集体活动，发掘自身的兴趣，让该生多做一些擅长的事情，让该生采用积极的心理暗示提升自信心;

2.采用合理情绪疗法，通过纠正学生的不良认知，提升自我评价，改善不良情绪，尝试着去人交往;

3.采用空椅子技术以及角色扮演等方式模拟人际交往的场景，让学生在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧;

4.组织团体辅导活动帮助学生训练人际交往技能。

（四）持续关注，跟踪结果。安排班干部和宿舍信息员带动学生参加集体活动，安排外向开朗的学生带动学生积极参与人际交往。

五、提升人际交往技能的心理咨询方式

1.任务

（1）学会合理评价，对紧张/焦虑/自卑的自我管理;

（2）继续识别负性自动想法;

（3）加强与寝室和班上同学的交流沟通;

（4）每天做一件让自己感到有成就感的事情，做好记录;

（5）改变错误认知，改善不良人际交往方式;

（6）积极的心理暗示：每天早晚对自己说几句夸奖自己的话，多说几遍。

（7）参加团体辅导活动，学会人际交往技能。

2.咨询过程

（1）根据该生每天对自己情绪行为的记录让该生详细描述平常生活中出现的心烦意乱的情境，以及与同学接触的感受并解释自己何以有这种感受;

（2）空椅子技术和角色扮演：模拟人际交往的场景，让学生在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧;

（3）角色互换：这次由求助者扮演同学、咨询师扮演求助者，让其观察“求助者”在何时产生情绪反应并进行分析;

（4）进一步分析负性自动想法，明确行为与认知的关系，引入合理认知 “自信平等地与同学交往”，因此坦然融入学习环境和生活环境，不必逃避现实引发紧张焦虑情绪。

（4）布置家庭作业：要求求助者进一步坚持积极的心理暗示和对情绪行为的记录，定期反馈给咨询师。

参考文献

[1]王官成，刘艺.《阳光心灵伴我成长——大学生心理健康导航》[M].机械工业出版社，2021，7.

[2]刘康等.国家职业资格培训教程-心理咨询师（三级）[M].北京：民族出版社，2015：82-83.

[3]刘康等.国家职业资格培训教程-心理咨询师（二级）[M].北京：民族出版社，2015.

[4]李艳娜.女大学生宿舍人际关系现状的调查研究[J].科教导刊，2013，（1）.249-250.

[5]李会.女大学生宿舍人际关系研究[D].华中师范大学，2012.1-50.

许多文.高校女生宿舍人际关系问题与对策[J].才智，2014，（22）.117-117.

[6]姚英.团体辅导在高职院校女生宿舍人际交往中的运用[J].淮阴师范学院学报（自然科学版），2013，（4）.370-373.

[7]蒋奕狄.高职院校女生道德行为规范研究[D].江西财经大学，2019.

[8]高悦.高校女大学生人际交往的困境及对策[J].文渊（小学版）.2020，（1）.542-543.

[9]舒欣.内地高校藏族学生适应性问题研究[J].新西部（下旬刊），2019，（11）.138-139.

[10]黄勇，余红梅，冉静.四川省高校藏族学生文化适应状况的实证研究[J].成都师范学院学报，2013，（5）.21-24，28.

作者简介：柏雨竺（1985年10月--） ，女，汉族，重庆工业职业技术学院教师，硕士，讲师，研究方向：高校教育管理、人文地理学、旅游管理与规划等。

基金项目：本文系重庆工业职业技术学院辅导员专项重点项目“大学生常见的异常心理及应对案例的研究”的阶段性研究成果（课题编号：GZY2020-FZ-01）