摘要：房地产开发项目工程管理工作作为当中的重要组成部分，其强调了要做到和谐发展与和谐管理，以此来达到了最为理想的目的。在此过程中沟通和管理工作有着极为重要的作用。新时期下的房地产开发项目管理工程中，建设一个和谐的管理环境对房地产开发项目有着重要的意义，为了保证工作可以得到顺利地开展，需要从基础环境入手，加强沟通和管理技术的创新研究，推动行业的快速发展，使得管理工作有着较好的提升。

关键词：房地产开发项目;工程管理;沟通管理;应用

引言：对房地产开发项目来说，其参与的各个部门和环节比较多，相互之间需要进行联动和平衡，如此一来才能够保证多个部门进行努力与协同合作，在此过程中能够达到理想工程项目和目标。而在此过程中最为重要的内容是进行相互的沟通，保证多方可以做到协同合作。沟通在此过程中有着极为重要的作用，但是具体开展上还是存在较多问题，需要做到相互交流与沟通，满足其实际的发展要求，以此来推动建筑行业的快速发展，提出自己的观点和意见，符合项目工程开发的条件。

1房地产开发项目沟通管理的常见问题

1.1沟通管理的常见问题

（1）项目成员分散，对当前的工作来说，由于房地产项目存在较多的特殊性，各个项目的实施并非为同一时间段完成，而是需要在不同的时间段完成，所以各个部门之间的相互合作还是存在一定的问题，导致整个团队出现不稳定的特点。在通常的情况下，房地产开发项目会在相互开始之前临时组建工作团队，整个队伍相互之间不够了解，并且各个工作环节都存在一定的独立性，所以整个团队的沟通存在较大的不足，专业技术人员之间的能力存在巨大的差异，项目沟通管理方面面临着很大的困难，无法顺利地保证项目开发和运行。

（2）项目内部工作在流程上都是极为混乱的，工作人员有的存在相互不认识，更为重要的是内部沟通都不顺畅，一方面，项目实施阶段，内部人员的书面材料切入角度不同，理解程度也存在不同，在具体的实施过程中也有较多的计划无法执行到位。另一方面，相互之间的沟通在各个部门都不够顺畅，每个部门都会站在自己的角度上要求工作，忽视了信息立场的传递，最终造成信息的真实性缺乏。引发各个部门之间的矛盾冲突爆发。

（3）在当前的工作开展当中，各个部门都是建筑工程当中的主要组成部分，但是内部沟通不够流畅，最终影响了相互的沟通效果，而对各个部门的沟通来说，内部沟通为一方面，外部的沟通也是极为重要的内容，但是当前的管理部门内部沟通较为缺失，与外部的部门之间也缺少沟通的问题，造成很多的信息传递不到位，直接影响了开发进度和施工质量。

1.2房地产开发项目沟通管理问题原因

（1）对于目前的沟通工作来说，存在最为重要的问题是管理者重视度不足，管理者看重的是工程项目的开发进度问题，对管理工作的结果需要重点关注。而目前整个项目开发当中重视度不够，项目沟通管理的重视度不够充足，管理人员与工作人员的沟通意识不足，导致较多工作开展和实施不够充足，最终影响了实际的管理效果，导致沟通和管理工作无法落实，造成了即为严重的影响。

（2）沟通能力和沟通技巧存在一定的不足，沟通是一门艺术，在此过程中需要得到较多的语言交流，但是项目的开发团队无法掌握合理的沟通技巧，所以沟通能力和沟通技巧无法满足实际的要求，更为重要的是项目是临时组建的，沟通渠道也是全新搭建的，这样一来后期的工作开展受到了影响，沟通能力和技巧无法在短时间之内进行有效的改进，其次工作人员对经验和专业化的知识具有一定的障碍，项目团队的技巧有着影响沟通效率和沟通质量的问题，影响项目开发的顺利进行。

2沟通管理在房地产开发项目工程管理中的运用

2.1项目内部沟通管理

（1）提高项目经理的沟通能力

项目经理是目前项目沟通管理当中主要的负责人，在此应当有效地进行沟通处理各个项目内部之间的矛盾冲突，所以项目经理也是在此过程中极为重要的管理人员。对项目经理来说，应当保证有着良好的沟通能力，当前包括的实际内容来说为项目经理要有着极为重要的个人素质，项目经理要有着现代化的管理知识和经验。这样一来能够更好地解决各种问题，并且全面化解项目内部的矛盾。沟通是项目内部解决问题的主要手段，但是对沟通方法来说，需要工作人员可以耐心地听取各个方面的意见，充分的了解到各个主体的实际情况，在权衡到各种利弊之后，做出最为重要的抉择，更加善于听取各方面的意见，这对于沟通管理工作来说也是极为重要的技巧之一。

（2）完善沟通渠道

在当前的沟通管理工作来说，当中较为重要的内容是项目成员之间的及时沟通，由于各个部门的沟通较为分散，同时团队之间的信息沟通不够良好，最终导致项目无法顺利地进行，目前该工作来说信息技术无法进行及时的联系，受到内容分享等问题的影响，使得工作的开展和实施不够顺利，更为重要的是将会影响整个工程的工作效果。其次对于各个团队来说，需要提升项目的整体凝聚力，进一步推动项目的快速实施，在遇到各种问题之后可以进行合理有效地解决，项目计划会议的开展可以使工程项目施工更加地透明化，同时工作计划开展更为顺利，满足公开化等要求，提高了项目成员之间的沟通有效性和及时性。

（3）加强项目员工内部沟通管理

对当前的工作来说，首先员工要诚实守信，并且有着爱岗敬业的职业品质。对员工内部的沟通工作来说，需要做到诚实守信，各种沟通更加的公平。信息的传统要有着真实性和公正性的特点，在日常工作当中，工作人员是管理的核心所在，因此需要起到自身的表率效果，所以项目经理需要以身作则，树立一个良好的职业形象。在工作人员与其他人员的沟通当中，须有着好的诚意和心态，能够留下良好的印象。可以获得对方的尊重，起到有效的沟通作用。

2.2项目外部沟通管理

（1）作为当前的工作开展来说，需要能够使用新媒体技术，将新媒体技术作为主要的与外部的沟通方式，人们联系的手段更加多样化，房地产开发项目的开展当中，人们联系手段更加的多样化，工作人员都要积极的使用新媒体技术与外部加强联系，可以使用网络视频的方式完成随时随地的沟通，并且通过各种网站俩进行双方进一步的了解，项目经理可以要求工作人员来参观和沟通交流，更为重要的是可以做到实施的调研，由于施工的内容比较多，所以要完成各个部门之间的相互沟通，做到实地的调研和现场沟通管理各种内容，建立良好的关系。

（2）完善沟通机制，在房地产开发项目工程管理部门来说，可以积极地使用网络平台，建立一个内部与外部的沟通渠道，尽可能的提升工作的效率，通过网络平台能够提升与外部的沟通频率，使用全新的沟通渠道，与外部加强相互的联系，与内部进行更好的会议流程设置与安排，积极地听取工作人员的意见，保证外部人员能够及时地了解和掌握工程项目的内容，减少外部人员的思索与疑虑，充分的保证各个主体人员的相互利益关系，使得项目工程可以得到积极有效的工作和开展。

（3）对项目负责人来说，要处理好与外界相关部门之间的关系，房地产开发项目在实施过程中需要能够涉及到较多的方面，就各个参与的部门包括承包方、监理方和政府部门，项目负责人要与各个部门都进行及时的沟通和联系，保证双方能够进行及时地了解，并且听从多方面的意见，可以组织各种宴会活动的方式，邀请工作人员取参与各种活动，为后期项目施工和开展奠定坚实的基础。同时对项目工作的开展做好铺垫。

2.3完善项目沟通反馈机制

在项目沟通管理过程中，完善沟通反馈机制都是较为重要的，项目的内部沟通要使用各种相应的资源管理系统的时候，应当完成及时相关的事宜审批，并且做到及时地反馈，有关的工作系统应设置各种及时提醒机制，如果在规定的时间之内没有进行回复，最终会有工作人员及时地进行提醒，使工作可以顺利地开展，保证沟通效果及时的实施，将各种结果要及时地反馈到外部人员，加强沟通结果的落实，尽可能的提升各个成员的执行力。

3总结：

综上所述，房地产开发项目工程管理最为关键的环节就是沟通，良好的沟通工作能够起到事半功倍的效果。良好的沟通需要项目内部成员之间要做到信息的顺利传递和充分的共享，进一步地提升工作人员的整体工作效率，使项目各方之间可以进行良好的合作，因此房地产企业需要加强项目工程管理中心沟通管理的重视和运用，完善与创新沟通管理工作，使得房地产企业的经济效益得到较好的提升。

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