摘要：伴随城市交通运输的规划与建设发展，城市交通轨道车也在不断扩大建设，增加运营线路。地铁运营的高效性、便利性成为乘客选择出行的主要交通工具，有效解决城市居民的出行难题。来城务工的人数越来越多，地铁客流量迅速增加，经常容易出现较大客流量，同时地铁在安全运营与管理中存在一定风险，亟待制定对应性解决措施，提高地铁运营效率，确保乘客安全出行，提高地铁运营服务质量。

关键词：地铁运营;风险分析;安全管理

引言：地铁运营遵循安全性、高效性、舒适性、服务性等工作原则，在地铁安全运营管理方面可以从地铁运营工作人员和乘客、运营设备、运营环境等三方面进行进行安全管理。根据地铁运营安全事故的发生原因、事故后果等，对地铁运营安全风险进行评估，需要根据地铁运营风险的不同表现来进行具体分析，提高地铁运营风险管理水平。本文主要分析地铁运营中存在的主要风险和事故原因，对地铁安全运营与管理提出专业化对策建议。

一、地铁运营风险和原因分析

（一）人员因素

1.地铁工作人员

地铁工作人员缺乏教高素质的职业素养和专业技能，地铁安全运营工作内容重复性较高，部分工作人员会因个人疏忽影响正常工作，同时各个部门间在工作对接中缺乏有效沟通和信息共享，会因信息误差影响工作进度。地铁安全运营需要依靠各个系统设备和工作人员的共同配合，地铁内部工作人员对各个系统设备进行安全操作时，会出现各种问题。

2.乘客

地铁列车主要服务人群是乘客，乘客在乘坐地铁过程中出站的各种问题也会影响地铁安全运营。比如地铁乘客素质各有高低，大部分乘客能够遵守安全乘坐交通工具的相关规定文明乘车，但仍旧无可避免少部分乘客个人素质较低，不遵守相关制度规定，在搭乘地铁时携带易燃易爆物品[1];在工作日或节假日，地铁会出现较大客流量，容易引发推搡、踩踏等安全事故，严重者影响乘客出行心情，造成聚众围殴事件;部分乘客擅自进入禁行区、故意跳下站台等。

（二）设备因素

地铁运营设备的质量是考验设备是否耐用的标准所在。各城市地区地铁站内配备的设备质量水准有所差异，在长时间的使用过程中容易出现设备老化问题，设备性能所产生的工作效果大打折扣。如果没有对地铁运营设备进行及时维修检查，就会引发地铁运营风险事故。地铁设备主要包括供电系统、地铁动力照明系统、地铁列车系统、地铁通风排烟系统、地铁通信系统、地铁防灾报警与环境监控系统、地铁自动售检票系统、地铁安全屏蔽门系统等[2]。比如供电设备因高压电路发生火灾;地铁动力照明系统无法正常供电，造成地铁列车暂停，电力设备出现漏电故障，容易引发触电安全事故;地铁列车脱轨;地铁通风排烟设备出现故障，如果发生火灾，地铁车厢内的浓烟无法及时排出，会影响乘客的生命安全;地铁通信信号中断会影响电路的正常运输，导致信号无法正常传播等。因此地铁运营公司要选择优质供应商进行合作，引入品质优良、经久耐用的先进运营设备。

（三）环境因素

地铁运营风险主要分为系统风险和非系统风险两大类。造成地铁运营系统风险事故的环境因素主要包括自然因素和社会因素。可以分为三种情况，第一种属于不可抗力的自然灾害风险，由于自然灾害导致事故地点的地铁车站出站断电、地面塌陷等情况;第二种是在对当地城市规划与建设方案做出调整时，尚未考虑到调整方案后的潜在风险要素，导致出现地铁运营风险事故;第三种是地铁乘客在地铁运营过程中出现人为事故，影响地铁正常运营。以上三种系统风险出现的条件、情况都无法掌握，具体产生的地铁运营风险事故等级无法短时间内建立在客观角度做出非常公正的判断，充满强烈的不确定性，后期地铁运营风险事故调查进度也较难深入，需要调和各方权益。地铁运营非系统性与地铁运营公司之间具有紧密联系，包括地铁运营公司的工作人员和设备设施等，比如地铁列车司机、地铁行车调度人员在工作岗位中出现工作失误，地铁运营公司对工作人员的日常工作行为规范管理不当等，地铁运营设备出现各种问题等。非系统性风险事故的调查处理要比系统性风险事故的调查难度低，建立健全地铁运营安全管理制度，加强对地铁运营正常运营的监督管理工作，并根据过往风险事故案例作出应急预案措施，能够有效起到预防风险的积极作用。

二、强化地铁运营安全管理的有效措施

（一）建立健全地铁运营安全管理条例

1.完善地铁运营安全管理细则

完善地铁运营安全管理细则是有序开展地铁运营安全管理工作的指导原则，对地铁全体工作人员提出严格的工作执行要求，明确安全操作守则，自上而下落实对工作人员的安全管理。在完善地铁运营安全管理细则时，需要从科学发展、安全发展的角度出发，综合研判现阶段地铁运营中存在的实际风险情况，制定全面且符合现实需要的安全管理细则。

2.强化地铁工作人员的安全责任意识和专业技能

地铁工作人员作为操作地铁运营设备的主体，需要具备专业的设备操作技术、高素质的职业素养，要树立高度的工作安全责任意识，在工作中深入践行安全管理细则对其提出的工作要求，在安全操作的范围内开展工作，能够及时避免因个人失误造成的地铁运营风险事故。同时加强各部门之间的信息交流联动，明确各部门间的职责划分，提高相互配合的工作能力。地铁运营公司可以组织开展安全管理教育培训活动，定期组织全体工作人员本参与培训，不断强化安全责任意识和安全操作技能。

3.加强对地铁乘客安全出行的宣传教育

在地铁车站内张贴醒目的安全出行提示标语，并借助地铁广播不间断地进行语音播报是必要之举。在遇见较大客流量时，需要在各运营系统中增派工作人员，维护地铁乘车秩序，增强安全巡查力度。同时在官方微信公众平台、官方微博、官方抖音平台发布乘客安全出行规定，拍摄相关宣传教育短视频进行大范围投放，提高乘客安全出行意识。

（二）地铁运营设备安全管理

对地铁运营设备进行安全管理，要特别注意加强对设备的养护和维修工作，发现故障问题需要及时排除并采取补救措施。地铁运营系统构成部分比较复杂，其中任何一个系统出现安全风险都会影响地铁打的正常运营，要站在全局观地角度强化地铁运营设备的安全管理。其次引入更为先进的地铁运营设备，提高地铁运营自动化技术水平，不仅能够提高地铁运营工作效率，也能够提高地铁运营风险预警与监测能力，提高风险管理水平。比如编写代码程序，设置自动预警体系等。

（三）地铁运营环境安全管理

地铁运营环境安全管理可以分为内部环境条件和外部环境条件，内部环境条件主要包括地铁运营管理与技术操作两大部分，地铁运营公司需要提高管理层的现代化安全管理能力，及时跟进地铁行业关于地铁运营安全管理的最新工作指示，严格落实安全管理细则要求，建立风险事故处理制度，强化安全风险责任。同时重视加强地铁运营中的安全操作水平。外部环境条件中不可控制的因素较多，需要通过改善可控的内部小环境来适应不可控的外部大环境[3]。

结语

地铁运营环境不同于其他城市交通运输工具的运行环境，其封闭性较强，且客流承载量大，地铁运营出站安全事故的危害影响无法预估，首先需要引起高度重视。同时要安排专业技术人员排查铁运营中潜在的风险，及时采取预防措施。在确保地铁高效、安全运营的过程中，重视降低地铁运营风险与强化安全管理同步进行，引入系统性的风险控制理论，增强地铁防御风险的能力，推进我国地铁运营安全管理工作的可持续性发展。

参考文献

[1]张辉.地铁车站安全管理的风险及应对方式探讨[J].交通科技与管理， 2021（27）：2.

[2]张炬扬.关于地铁运营安全管理的对策研究[J].交通科技与管理， 2021（3）：2.

[3]张少祺.地铁运营安全的风险因素及改进措施分析[J].中国科技投资， 2021（20）：2.