摘要：伴随供电公司转变管理工作的不断深入，服务观念已贯穿于供电公司的发展主线。新体制下的供电保障管理工作，以明晰的"四色"响应分级规范为指引，以完善的法规制度为约束，以明晰人员职责分工为基础，通过精简客户保电申请办理过程，有效区分工作任务层级，安全供应硬件与保障设备，专业服务配套精湛技术。通过优化的业务管理方式，最终达到客户端供电保障效能提高，充分彰显了国家电网的品质。

关键字：优化;客户端;电力保障;运行

前言：就现在中国国内电力系统而言，我们在实际工作运用中已得知了根据电网能量的输送特性，如何优化并保障客户端达到电力系统的正常经济运转，成为了目前提高电源使用率，提高电力行业中一切经济效益的重要举措。

一、电力保障工作的实施背景

1.1原有模式下，保电工作面临的困难

一是对原来的保电分级面临着职责不清，资源不合理等现象

原有的保电等级中并未提出具体的保护模式，人财物的使用也带来了无谓的浪费。

二是客户运行设备存在隐患

部分客户设备严重老化、超期服役、保护失效、故障频发;电房内备品备件、安全工作用具等配备不齐全或预防性测试超过周期，上述原因直接影响保电工作的安全性。

1.2原有模式已无法满足新形势下保电工作的需要

随着社会经济发展，用电客户对电力供应安全性的需求也愈来愈高，重大会议、大中型比赛、商业演出等都需要更高水平的电力安全性保证。但是，客户端保电的原有模式在实际工作时已无法满足目前的保电管理工作需求。供电保证管理工作也呈现出着力点多、及时性强、现场施工要求错综复杂、保证压力日益加大等新特征和新态势，这就对我们做好企业供电保证管理工作提出了更高要求。所以，为了解决和应对新形势下企业及广大客户日益增加的国保用电要求，进一步增强企业客户端供电保障力量就势在必行。

二、分级管理法的优势与应用价值

利用分级管理办法继续优化了客户端的供电保障管理工作，即”专业知识系统优化”、”业务方法优化”和”管理模式优化”。同时继续严格对于保电客户服务的等级确认、施工检测、运营安全管理等基本管理工作，并形成了政府部门、电源企业、供电客户服务的三方负责制度。有助于有效整合供电网络资源，推动集团公司供电保障工作的健康蓬勃发展，提升集团公司综合实力;也有助于实现全国电网中小企业"诚心业务、合谋发展"的业务理念，进一步提高集团公司优秀服务管理水平，适应全方位、深入、高水平的电能业务需要，进而树立全国电网企业优秀的现代社会人物形象。

三、主要做法

1.立足专业系统优化，建立了”四色”保电分级响应

1.1科学构建三方网络体系

客户端所需的电力保障工作包括多个相应负责主体，供电公司须明确当地人民政府、供电公司、用电客户的三者负责机制。当地人民政府由主管部门牵头，对供电公司、保用电客户的企业安全供电工作进行安全监管;供电公司负责完善供电建设，优化供电结构，提高供电条件，增强电源安全性，并监督指导客户委员会排查整改供电安全隐患，有效安全运用自备应急电源;电力客户委员会负责按需求合理选择供电电源和自备应急电源，并做好公司内部变电站的运营管理等工作，有效实施供电安全隐患整改措施。

1.2多重举措并行，融入常态化保电管理中工作

1、建立健全保障小组，明确电力保护等级。为有效提升紧急情况反应处理能力，国家电网公司需组建保电工作组，针对事件情况、影响区域等综合评估，明确保护等级和方案，部署保护工作内容。

2、建立预防制度。组织有关专门技术人员实施网络值班制度，第一时间掌握灾害气象警报信号，并开启一定等级的紧急保电程序。

3、科学地合理分配电力保障资源，通过科学合理组织部署提高工作效率。国家电网公司将融合地域信息系统（GIS）和经营电子商务信息系统（SG186），并合理地建立了分区反映供电保障工作组。

1.3目标导向，构建”四色”保电响应

供电保障工作的总体目标，是要实现国家保电期内对各重点场所的安全、可靠供电，而围绕着这一总体目标，正在研究形成和落实红橙黄青”四色”保障响应制度：

响应级别红色橙色黄色蓝色.保证原则”全员服务工作、重心保证””着重检测、全员值守””全方位检测、协同值守””实施警报、线路保护”

红色级别的性能保护响应具有极高的性能质量要求，根据该级别的资金分配，可以将其描述为完全待机、每天值班、精英保修等保险举措。按照需求，在保电时期，对供电运营方案做到了优化，以最大化程度地降低外部负面影响各种因素;对国家一级保电保障对象级别变电站、二类保电保障对象上级变电站实施二十四小时值班机制;对输配电线路实施分段双人执勤巡逻机制;在保电现场设有紧急保护小组，由客户端人员按照负载容量大小选配并安装了磁飞轮储能型发电小车、移动紧急供电小车、UPS不间断电源、EPS应急电源等紧急供电设施。

与红色保电相比较，由于橙色等级保电的供应连续性需求相对而言较低，所以， 现场移动应急电源车辆和小型移动电厂的使用可以满足客户和变电站，在停电后应急电厂可在短时间内恢复重负荷的能源需求。根据规定，连续供电，如声学、无线电和应急照明，必须配备可中断电源和现场EPS应急电源，以满足安全要求。黄色保电主要通过提高客户端设备安全与可靠性，成为电能保证的最有力保证。

蓝色保电公司主要是进行供电电源的常规用电维护业务，利用调度管理、输电、配电等部门资源合理安排常规用电工作，通过优化调整用电工作方案等技术手段合理维护客户开关电源安全可靠。

四、设立“健康档案”，针对保电单位的工作人员进行动态监督

在全国现有的重点保电单元中，有约百分之五十重点单元急需保电，如国家行政会议管理中心，大剧院、体育场等。因此怎样保证上述重点保电客人供用电安全变成了电力监管部门工作的重点。对重点保电客人实行了全面聚焦的”把脉”。”望”即实际检测保电客人用电设施;”闻”即听取用户保电需求;"问"即问询保电客人用电有无反常;"切"即协同保电用户确定电力问题，"把脉"保电客人整体运营状况。通过类似的四诊法，大大增强了保电巡员的工作责任感和工作品质，并有效地辅助客人及时发现在工作中出现的问题。对出现的保电隐患，全面对症下药并逐户开出”药方”，促使顾客共同完成整治。

为每户重要用户，量身订制”健康档案”。分为公司客户服务基础信息介绍、电力检测情况、保电预算、安全性预警信息、断电信息管理、故障处理报表、供用电合同和相关合同等七个部门，涵盖了该公司客户服务的认定基础资料、地域信息系统、用电信息系统、用电点其他用户信息系统以及隐患、电力检验工单、各种故障处理过程、危险隐患管理、保电工作、各种故障处理过程、用电工证单等资格到期提示、预防性检验提示等二十个主要工作方面。

五、多举措协助客户消除保电安全隐患

一是加强电网改造

双电源改革减少了单一能源供应与双电源公司客户外部专业化之间的通路，因而必须投入相应的资金，降低公司客户负荷，从而显著提高了双电源配置效率。同时，公司积极解除供电责任。对于来自变电站不相同母线段的被确定为第一个重要客户的双电源，应进行纠正并将其输送至不同变电站。

二是为客户提供技术支持

帮助客户及时排除企业内部的电力安全隐患，并着重检查企业运营管理制度、检查规程、查设备隐患、检查现场安全管理制度以及措施落实情况，对已设置自备应急供电的，着重检查容量设置是否符合规定，能在否定时完成启动测试，各供电之间的闭锁设备状态是否完善、发电燃料管理制度是否规范。并协助客户制订隐患整治规划，指导客户及时落实整治。在隐患整治过程中，供电公司主动进行技术引导，并协调内部停送电配合工作人员，为客户按时进行整治提供技术支持。

三是通过进行经典案例教学，协助客户进行核算

案例教学模式强化了保电机构与顾客之间的信息交流，利用召开讲座会、现场会等的方法，给顾客讲述了近年来出现的重大顾客电器事件，并举一反三，从曾经出现过的经典事例分析中吸取教训，以防止同类故障的情况再次发生。通过学习经典案例，和客人一起剖析突发供电中断，以及可能会造成的重大人身伤害和主要设备损失等事件，进一步提高了客人对电力安全问题的关注，并促进了安全隐患整治工作的顺利完成。

结束语：综上所述，供电输送时，当对动力系统国民经济运转和电力经济调节有个整体认知后，还应了解动力系统国民经济运转和电力经济调节发挥的主要功能及其所产生的经济效益价值，并制定详尽的动力系统经济措施和电力经济调节实施方案，保证动力系统国民经济运转和电力经济调度工作能够平稳地正常进行，以满足电力行业职工达到生活中的需要。

参考文献

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[2]沈涛.[期刊论文]《科技信息》-2011年33期

[3]李成斌.保障电力安全生产的措施分析[期刊论文]《经济视野》-2012年11期