摘要：伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电所对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电所的发展有着重要意义。

关键词：电费抄核收;管理措施;探讨

伴随国内经济发展水平的快速提升，人们日常生产生活方式也出现了较大改变，生活质量显著提高，越来越多的电器设备被应用到生活之中。随之而来的便是电能需求的增加，供电所期望可持续发展，便要将更多的注意力集中到电费核收环节，这也是确保供电所经济利益不受损失的核心所在，也给供电所的稳定前行打下稳固基础。原有的电费征收管理体系中含有抄表、结算等环节，但这已经无法适应目前社会需求。由此来说，供电所配套的管理架构以及技能水平如果未能达到社会发展需要，就会严重阻碍供电所的进一步成长。本文针对供电所电费管理体系进行深入剖析，提出有效的解决方案，为企业未来发展给予指导帮助。

1供电所电费抄核收管理措施中存在的问题

1.1管理模式过于陈旧且传统

就现今的情况来看，我国的供电所在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层企业。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。

1.2监管的力度不足

一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些供电所出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。

1.3抄核收实施过程不连贯

我国的电力工作严格按照电费的抄表、核算与收取的过程执行，三者之间彼此连贯，不可分割，只有这样才能保证供电所电力工作的顺利开展和按时完成。但在实际操作中，三者之间存在脱节的情况经常发生，主要原因在于三个部门之间的信息流通不畅，以及各部门职责划分不明确。由此造成各部门缺乏及时的沟通和良好的配合，进而导致三个过程出现脱节的状况。这些问题的存在严重危害了用户与供电所之间的信任，也降低了工作的质量和效率，并加大了供电所人力资本的投入。

2供电所电费抄核收管理优化的措施

2.1完善监督管理体系

监督系统问题的存在，在一定程度上给社会生产和人民生命安全带来了极大的威胁。所以，供电所应结合实际情况，制定适合自身的完善的监督管理体系。例如，供电所可以建立用户的信息库，其中包括用户的基本信息，用电情况，以及按时缴费情况。对于偷电以及长时间拖欠电费的用户，供电所首先应该采取强制措施让其缴费，其次将其纳入非诚信名单，并对其进行相应的处罚。再者，在员工的监督管理上，供电所应该对其实行奖罚措施，保证其有认真负责的态度和高度的责任感。还要不定期对用户群体进行满意度调查，从而提高电费核抄收工作人员的工作效率和质量，为用户提供更直接更有效的帮助和服务。

2.2加大制度建设力度

从业务角度出发，需要着重把控抄表质量、电费统计等环节。办公部门需要将网站基本资料传输到系统之中，用户服务部门结合具体的负荷管理、电费统计信息以及合同内容完成电费核收。利用好系统中的误差管理以及电能波动，可以有效监管抄表环节的质量;配套完善的退款和补偿管理方案，能够获取可靠的销售数据;同时实时传输电费会计信息，保证电费能够按质按量的征收。随着业务体系的逐步完善，需要注意各项业务的规范化和标准化，搭建对应的管理措施，确保用户服务部门可以按照相关规定展开工作。此外，企业要将各个工作环节进行细化，明确岗位职责，加强内部管理，推动电费征收管理的进一步发展。

2.3完善电费的回收方式

企业需要为用户提供更为便利的支付系统，由此保证收款质量，同时也可以优化工作效率。当前供电所正逐步和金融部门展开深度合作，委托其完成电费征收，但该模式也存在一定不足。因此，需要在传统的管理体系中增设网上付款、第三方支付以自助服务等支付模式，确保电费征收不受时空制约。与此同时，企业还需要全面把控用户数据资料，通过短信通知让用户明确电费详情，确保按时缴纳相关费用。

2.4改善电费的核算模式

供电所实际开展电费征收时，费用统计也是不可忽视的一环。由此可见，企业要进一步优化电费统计制度，保证企业电费回收质量可以满足预期要求，结合国内发展情况来看，大多数的用户和企业采用电卡缴费模式。目前电费缴纳方式正朝着多元化趋势发展，也给供电所提出了更高的管理要求。因此，企业要进一步强化现有的电费核算制度，借助先进的计算机网络设备研发出更为有效的管理体系和电费统计方案，把控好成本核算流程，推动企业发展。此外，企业还需要针对抄录的电费信息展开全面核查，找出存在的不足，通过行之有效的手段予以处理。

2.5更新电费抄收的模式

从目前现行的电费管理体系来说，在进行电费征收时，通常会借用营销管理系统完成相应的账务收集和审查管理。相对与原有的手工抄录模式来看，能够进一步提升管理效率，优化管理体系，保证数据真实有效。与此同时，还能够精确的把控用户实时电量指标，对电量指标出现较大波动的用户进行针对化管理，达成预期管理目标。电力采集系统的推广能够改善原有抄表模式的弊端，提升准确性和真实性，同时也能够在抄表过程中减轻技术人员的工作压力，通过远程操作即可完成工作任务，无需挨家挨户进行抄录，降低了风险系数。

2.6对电力营销管理信息系统进行创新

电力管理系统的优化对电力领域的发展有着深远影响，中国逐步迈入到信息发展阶段，如果不建立起完善的电力管理系统，势必会阻碍国内供电所的发展，出现不必要的经济损失。由此来说，管理人员要进一步探究系统如何创新，结合市场发展情况，加强科学技术的应用，保证电力管理系统发挥出应有作用，为用户提供更为便捷的服务，提高供电所的核心竞争力，真正实现可持续发展的目标。

3结语

在供电所的日常管理工作中，电费抄核收工作的管理是所有工作中的重要环节，它不仅影响供电所和用户的关系，还关乎整个供电所的运营和发展，但在实际采取的电费抄核收的管理措施中还存在较大的问题。电费的抄核收是供电所经济效益的重要保障，为保证向用户提供优质的服务，保障自身的经济效益，供电所必须加强对电费核抄收工作的管理。供电所应该对各个环节采取有针对性的措施，从而提升管理水平，确保电费的抄核收工作按时顺利地的完成。

参考文献

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