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摘要 采用自编电力职工心理素质测评量表，对某省365名电力职工的心理健康状况、心理素养及心理需求展开调查。结果显示，年龄、工作岗位、月收入及工作时长是影响电力职工健康心理状况的重要因素，不同性别电力职工的心理素养得分存在显著差异。此外，部分职工的健康心理状况主要受工作家庭冲突、职业倦怠和社会支持的影响，职工普遍希望在缓解工作压力、改善人际关系、平衡工作家庭关系等方面获得帮助。

关键词 电力职工，心理素质，职业认同。

1 引言

近年来，随着社会的快速发展、企业竞争的日趋激烈以及生活节奏的加快所，职工更易产生心理健康问题甚至心理疾病。对于从事电力系统这个高危行业的从业人员，了解他们的心理健康状况，并提高他们的压力管理能力和心理健康水平显得尤为重要（何昱等， 2020）。

心理健康问题可能导致职业职工的工作效率下降、士气低落、事故发生率增加以及成本上升等一系列问题逐渐凸显（王远波等， 2020;Bubonya等， 2017）。研究表明，电力系统从业人员面临着巨大的工作压力和心理负担（王岩等， 2017; Zhao， 2021）。高强度的工作负荷和工作压力会导致电力职工产生长时间的紧张和不安感，进而引发焦虑症状，导致抑郁情绪的加重。长期处于高强度工作要求和高压工作环境中的电力系统从业人员也更容易出现焦虑、抑郁、失眠等健康心理问题，对工作丧失热情，进而出现职业倦怠等心理问题（韩震等， 2021）。工作环境方面的因素，如复杂的物理工作环境和不良的职场人际心理环境，也将使职工对于工作的产生强烈负面情绪，影响职工的工作积极性和工作满意度，进而影响工作绩效（Rasool et al.， 2021; Setiyani et al.， 2019）。研究也发现，良好的社会支持和职业认同、较低的工作家庭冲突可以有效缓解工作压力，帮助个体更好地应对压力（郭彪等， 2022）。因此，通过结合考查如职业认同、工作家庭冲突、职业倦怠、工作满意度、社会支持、工作环境等影响因素，能够帮助个体更好地管理工作压力，提高工作满意度，促进个体的心理健康。

中国国家卫生健康委员会指出，心理健康素质是帮助人们认识、处理或者预防心理疾病的相关知识和信念（《健康中国行动（2019—2030年）》，2019）。良好的心理健康素养，可以帮助职工更好地预防或识别自身的心理问题，对心理问题保持良好积极的态度，从而及时进行自我调节，更利于维护和提升职工的心理健康水平。关注职业职工心理素养与心理需求，保障职业职工和企业的和谐发展，也逐渐成为加强和发展企业的重要环节。

以往研究少有针对电力公司职工开发的心理素质测评量表，本研究通过自主编制的心理素质测评量表对某省电力职工的心理健康状况、心理素养水平以及不同层面的心理健康需求开展调查与分析，为提高电力系统职工心理健康水平和心理素养提供有效的建议，以增加企业生产效率。

2 对象与方法

2.1 研究对象

本研究通过在线平台对365名某省各县市电力职工的心理素养、心理健康及心理需求状况进行了问卷调查。研究对象的基本信息，如性别、年龄、学历、月收入、从事电力系统行业时长等资料，具体见表1。

2.2 方法

本研究根据卡尔霍恩的个人-环境匹配模型，通过理论推导、开放式访谈等编制了针对电力职工的心理素质测评量表，共48个项目，由心理健康状况、心理素养和心理需求3个维度13个因子构成。量表具有良好的信效度，心理健康状况维度与心理素养维度的内部一致性信度分别为0.66和0.61。使用 KMO 和 Bartlett 检验进行效度验证，球形检验显著，KMO值为0.888，大于0.8，研究数据适合进行因子分析，问卷的效度结构较好。

2.3 统计方法

本研究利用问卷星进行施测和数据收集，使用SPSS 22.0进行数据统计分析与处理。

3 结果与分析

3.1 心理健康现状

对365份问卷结果进行描述性统计，初步分析电力职工的心理健康状况各维度得分。结果显示，职工总体的职业认同均值为3.35，有15.9%的职工的标准分位于1个标准差以下，表现出较低的职业认同水平；工作家庭冲突均值为3.28，有11.2%的职工的标准分位于1个标准差以上，表现出较高的工作家庭冲突；工作满意度均值为3.05，有18.4%的职工的标准分位于1个标准差以下，表现出较低的工作满意度；社会支持得分均值为3.16，有17.8%的职工的标准分位于1个标准差以下，表现出较低的社会支持水平；职业倦怠均值为2.80，有14.0%的职工的标准分位于1个标准差以上，表现出较高的职业倦怠水平；职工的环境心理维度包括物理环境和心理环境，其中物理环境均值为3.71，心理环境均值为3.83，分别有9.59%和9.86%的职工的标准分位于1个标准差以下，表现出对工作的物理和心理环境较低的评价水平；职工的健康心理维度包括抑郁、焦虑和失眠，均值分别为2.39、3.13和2.76，分别有19.5%、17.0%和19.2%的职工的标准分位于1个标准差以上，表现出较严重的抑郁、焦虑、失眠状况。电力职工的工作压力有多方面来源，本次调查结果表示，压力主要来源于工作量大（74.2%）、评比考核（59.2%）；当遇到心理困扰时，他们最经常采用的求助方式是向家人亲戚求助（28.8%）、向朋友求助（28.2%），也有24.1%的职工选择不求助。

采用独立样本t检验与单因素方差分析对各变量在职工的心理健康状况得分上的差异进行分析。在性别变量上，独立样本t检验的结果发现，性别在环境心理（t = 0.275， p = 0.784）、工作满意度（t = 0.198， p = 0.843）、职业认同（t = -0.374， p = 0.708）、职业倦怠（t = -0.191， p = 0.848）变量上不存在显著差异；女性的社会支持（t = -4.345， p < 0.001）得分显著高于男性，而健康心理问题的得分（t = 2.220， p = 0.027）显著低于男性，工作家庭冲突水平（t = 3.947， p < 0.001）显著低于男性。

单因素方差分析的结果发现，在年龄变量上，各年龄阶段的环境心理（F = 1.699， p = 0.167）、健康心理（F = 1.297， p = 0.275）、工作满意度（F = 1.800， p = 0.147）、工作家庭冲突（F = 1.095， p = 0.351）、职业倦怠（F = 0.961， p = 0.411）、社会支持（F = 0.983， p = 0.401）均不存在显著差异；在职业认同（F = 6.864， p < 0.001）上存在显著差异，事后检验表明40-50周岁和50周岁以上职工的职业认同水平显著高于20-30周岁和31-40周岁的职工。

在月收入变量上，各收入阶段在环境心理（F（3，361）= 5.525， p = 0.001）、健康心理（F = 3.919， p = 0.009）、工作满意度（F = 11.912， p < 0.001）、职业认同（F = 7.362， p < 0.001）、工作家庭冲突（F = 3.005， p = 0.030）变量上均存在显著差异；事后检验发现5000元以下和5000-7000元之间的职工的环境心理得分、工作满意度得分、职业认同得分显著低于8000-10000元和10000元以上的职工，5000-7000元之间的职工的健康心理得分显著高于8000-10000元和10000元以上的职工，5000元以下和5000-7000元之间的职工的工作家庭冲突显著高于8000-10000元和10000元以上的职工。

在平均每天工作时长变量上，各阶段在健康心理（F（3，361）= 5.435， p = 0.001）、工作家庭冲突（F = 15.464， p < 0.001）、职业倦怠（F = 3.304， p = 0.020）、社会支持（F = 4.676， p = 0.003）上存在显著差异；事后检验表明，工作时间8小时及以下和8-10小时的职工的健康心理得分显著低于10-12小时和12小时及以上的职工，工作时间8小时及以下、8-10小时、10-12小时职工的工作家庭冲突显著低于其他阶段，工作时间12小时及以上的职工的职业倦怠显著高于其他阶段，8小时及以下的职工的社会支持水平显著低于10-12小时、12小时及以上的职工，8-10小时的职工的社会支持显著低于12小时以上的职工。

3.2 心理健康素养

结果表示，职工总体的心理素养得分较高，心理知识维度的均值为3.70，积极态度维度的均值为3.70，调节能力维度的均值为3.23，分别有18.4%、12.1%和15.1%的职工的标准分位于1个标准差以上，表现出对心理知识较低的掌握度、对心理健康问题较消极的态度，以及对心理健康问题较差的调节能力。

性别在心理知识（t = 0.094， p = 0.925）和调节能力（t = -0.289， p = 0.773）上无显著差异，在积极态度（t = -4.394， p < 0.001）上存在显著差异；事后检验表明，女性职工的积极态度得分显著高于男性。

不同婚姻状况的职工在心理知识（F = 0.570， p = 0.566）和积极态度（F = 0.217， p = 0.805）方面的得分无显著差异，而在调节能力（F = 3.295， p = 0.038）上存在显著差异；事后检验表明，婚姻状况为“离异或其他”的职工得分显著高于“未婚”和“已婚”职工。

3.3 心理需求

在心理需求维度，职工的心理需求最主要是工作压力方面（57.8%），其次是人际关系（49.9%）、工作家庭平衡（47.9%）、职业发展（46.8%）、情绪困扰（45.8%）等方面；职工的培训需求主要是心理咨询（63.3%）、心理训练（57.3%）、专题拓展（52.6%）等方面。

3.4 健康心理和心理素养的影响因素

采用皮尔逊相关系数对电力职工的心理健康状况与心理素养各维度的得分进行相关分析，结果发现，各维度两两之间的相关系数均处于显著水平，ps < 0.01。具体结果见表2。可以看出，电力职工的职业认同、社会支持、环境心理、心理素养得分与健康心理问题（抑郁、焦虑、失眠症状）显著负相关，而工作家庭冲突得分与健康心理问题显著正相关；职业认同、社会支持、环境心理得分与心理素养得分显著正相关，工作家庭冲突得分与心理素养得分显著负相关。

回归分析结果显示，在健康心理方面，工作家庭冲突（b = 0.227， p < 0.001， CI = [0.133， 0.321]）和职业倦怠（b = 0.343， p < 0.001， CI = [0.240， 0.446]）显著正向预测健康心理，社会支持（b = -0.196， p < 0.001， CI = [-0.291， -0.102]）显著负向预测健康心理，而工作满意度（b = -0.112， p = 0.074， CI = [-0.235， 0.011]）、职业认同（b = 0.122， p = 0.052， CI = [-0.001， 0.246]）和环境心理（b = -0.060， p = 0.249， CI = [-0.162， 0.042]）则对健康心理无显著影响；在心理素养方面，社会支持（b = 0.185， p = 0.001， CI = [0.074， 0.296]）和环境心理（b = 0.204， p = 0.001， CI = [0.084，0.325]）显著正向预测职工心理素养，而工作满意度（b = 0.031， p = 0.669， CI = [-0.113，0.176]）、职业认同（b = 0.059， p = 0.428， CI = [-0.087， 0.204]）、工作家庭冲突（b = -0.016， p = 0.782， CI = [-0.126， 0.095]）和职业倦怠（b = -0.052， p = 0.402， CI = [-0.173， 0.070]）则对心理素养无显著影响。

4 讨论与建议

本研究的结果显示，总体而言，本次调查的60-80%电力公司职工的职业认同、工作满意度、社会支持、环境心理、健康心理、心理素养均处于中等偏高的水平，职业倦怠处于较低水平。但同时结果也反映出，职工存在一定程度上的工作家庭冲突和焦虑状况。此外，在心理需求维度，能够发现职工的心理需求最主要是缓解工作压力、改善人际关系、平衡工作家庭冲突等等方面，而职工的培训需求主要是心理咨询、心理训练、专题拓展等等方面。这表明职工在促进心理健康上存在一定的需求，且对于心理辅导与培训的要求越来越高，希望获得更加具有针对性、专题性的心理辅导和技能训练。这一调查结果呼吁，心理咨询和心理训练等专业心理服务和培训能够逐渐在企业拓展与推广，及时满足职工的心理需求，提高电力职工的心理健康水平，进而推动职工健康生活、快乐工作。

除了性别、年龄等变量会影响职工的健康心理水平外，月收入、每日、每周工作时长也对职工健康心理产生了显著的影响。职工的焦虑、抑郁、失眠状况随着职工的收入越高、工作时长越短，呈现状况越好的趋势。这表明，工资收入与工作时长是导致职工产生心理问题的主要因素。职工应该尽可能提高工作效率，越长的工作时间不一定导致越高的工作效益，反而不利于心理健康，进而导致工作效率降低，产生恶性循环。此外，帮助提升职工的职业认同水平和社会支持水平，改善工作环境，提升职工的心理知识、积极态度、调节能力，也在一定程度上可以帮助改善职工的心理健康状况。企业可以在考虑公司效益的情况下，给予职工更多的心理支持工作，包括定期的心理培训、良好的工作条件、以及系列的精神福利等等，这将有助于职工的心理健康状况，进而有助于提高工作效率，促使企业产生良好的企业文化、工作氛围。

调查结果发现，电力职工存在较高的工作家庭冲突以及焦虑水平，这在很大程度上与其工作特性有关。一些电力行业的工作常常需要随时准备应对一些突发状况，如电力故障等。这种工作特性使得电力职工难以在工作和家庭生活之间取得平衡，从而引发工作家庭冲突。同时，职工反映工作量大是其工作压力的主要来源，长期处于高压的环境下也容易使得职工产生较高的焦虑水平。在这种情况下，企业可以提供更多的支持和帮助，如提供心理咨询、家庭教育培训等，以帮助职工更好地平衡工作和家庭生活，减少职工的工作压力。对于职工个人而言，学习更多的管理时间和情绪表达方法，提高自己的心理素质和抗压能力，可以帮助他们更好地应对工作和家庭生活中的挑战。此外，加强与家人和朋友之间的沟通和交流，寻求他们的理解和支持，也可以很大程度上帮助提升心理健康水平。

对职工的健康心理及心理素养的影响因素分析发现，职工的健康心理主要受工作家庭冲突、职业倦怠、社会支持的影响，而心理素养则主要受社会支持、环境心理的影响。工作和家庭之间的冲突长期的职业倦怠可能损害职工的心理健康，来自同事、家人和朋友的支持可以缓解压力，提高心理韧性。而良好的工作环境和生活环境可以培养积极的心态和心理素养。总体而言，职工的心理素养和健康心理是相互关联的，而工作家庭冲突、职业倦怠、社会支持、环境心理等因素共同塑造了职工的心理状态。公司和组织可以通过提供良好的工作环境、制定合理的工作政策以及建立有效的社会支持体系来促进职工的心理健康和心理素养。

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