摘要：很多大学生误解地认为一些“素质”是要在以后工作中才能去锻炼的。本文将“员工能力素质指标”引入课堂，教以正向的理解和切实可行的实践方法，坚定学生可以锻炼好这些素质的信心，激励其身体力行，从而提升其综合素质和职业修养，以消除这一“误解”。

关键词：员工能力；素质指标；信心；就业指导

凡事预则立，不预则废。在大学生就业形势越来越严峻的今天，在大学生素质越来越需要全面提高的今天，“职业规划与就业指导”已然是一门重要的必修课。

根据培养方案，我校在大一期间即开设了“职业规划与就业指导”这门课。这为正向引导学生利用好大学时光，全面锻炼自己的各项能力、提升自己的综合素质搭设了平台。该课程的教学过程将具有非常深远的意义。

在该课程对应的课程标准的基础上，我们首先讲解“马斯洛需求层次理论”，即生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）等由较低层次到较高层次排列的五类需求，引导较大部分家庭条件较好的学生不要满足于比较富足的家庭条件和回家守业的就业退路，要勇于追求更高层次的需求，为社会服务。如此营造良好的学风，杜绝“躺平”的不良影响。

其次，讲解“管理”“技术”和“营销”三种职业规划角色辩证统一的关系，引导所有大学生认真学习理论知识，以便掌握必备的“技术”；然后在“技术”工作中去展示自己、“营销”自己，锻炼自己能够从事“营销”工作的能力；在以上过程中，锻炼自己能够自信地组建团队和带领团队，从而能够胜任“管理”工作的信心。

在该课程的教学过程中，我们将“员工能力素质指标”引入课堂，对该课程教学进行指导，始终以“员工能力素质指标”为辅助线，消除较大部分学生可能存在的很多“员工能力素质指标”需要到工作单位才能锻炼的误解，引导学生充分利用大学校园里相对要安全得多的环境，从1）人际交往能力、2）个人影响力、3）领导能力、4）沟通能力、5）判断和决策能力、6）计划和执行能力、7）知识能力、8）个人品德与修养等方面去锻炼自己各方面能力，从而提升自己的综合素质，更好地进行职业规划，实现优质就业。

以下系统阐述了以“员工能力素质指标”指导该课程教学的思路和理解。

一、“人际交往能力”包括

1）关系建立：主动与全班同学交流、与不同班级的同学交流、与校园其他场合碰到的陌生同学交流，如此锻炼“关系建立”的能力；

2）团队合作：不要特立独行，主动与其他同学一起学习、活动。邀一个同学一起去学习或者去活动，即形成了团队。此时将无形中要求或者自己主导，或者自己跟随，如此即可锻炼“团队合作”的态度和能力；

3）解决矛盾：主动跟同宿舍的同学、不同宿舍同学、同班同学、不同班的同学当面聊天，以便能够及时感知“矛盾”苗头，锻炼“及时解决矛盾”的能力；或者在遇到闹矛盾时，锻炼自己“观察了解情况”-“适时介入调解”-“参与或主导解决矛盾”的能力；

4）敏感性：在以上“解决矛盾”锻炼过程中，锻炼自己对一些细节苗头的“敏感性”，如同学的忌讳（观察微表情、观察过程气氛变化）、同学间争论的转折、话不投机的伏笔等等；

5）协调能力：在以上“解决矛盾”锻炼过程中，锻炼自己“协调自己”（如感觉好麻烦、没耐心、有威胁等）、“协调同学”（类似于做思想工作）、“协调矛盾”（类似于第三方调解）的协调能力；

6）响应时间：在以上能力锻炼的过程中，锻炼自己能够随时放下手机，及时投入到相关活动中，以便锻炼自己对“响应时间”及时性的把握。

二、“个人影响力”包括

1）团队发展：不特立独行，就可以锻炼“团队发展”能力。如主动要求自己主动去结伴而行，即可锻炼自己主导团队而行的能力；或者主动参与到一些“已结伴”的同学活动中去，即可锻炼协作团队而行的能力。如此即可锻炼“团队发展”能力；

2）说服力：在“团队发展”能力锻炼过程中，主动克服困难，去与同伴当面交流，去锻炼“说服自己”“说服他人”的能力；

3）应变能力：在“团队发展”能力锻炼过程中，在以上“响应时间”和“协调能力”锻炼的基础上，锻炼自己及时发现问题，并及时采取正向有效措施的“应变能力”；

4）影响能力：在以上“团队发展”“说服力”和“应变能力”锻炼的过程中，锻炼自己的“信用”“高姿态”“宽胸怀”“大格局”“大局观”，如此锻炼自己的“影响能力”。

三、“领导能力”包括

1）工作评估：对给自己帮忙的同学以正向感谢、正面评价。如此即可锻炼自己对同学“工作评估”的能力；

2）反馈和培训：找同学帮忙，过程中耐心地实时地将自己的标准告诉给在帮自己的同学，如此锻炼“反馈”能力。如果事情比较难，则及时将方法分解，及时提醒同学采用相关方法，及时与同学商量更好的方法，如此锻炼“培训”同学的能力；

3）正确适度授权：在请同学帮忙时，给同学一定帮忙决策的空间，然后接受他们帮自己做的决策，感谢他们，正面评估他们帮忙做的决策，如此锻炼自己“正确适度授权”的能力；

4）激励效果：在跟同学一起学习和活动过程中，当同学表现出气馁或者消极时，及时用言语激励、从心理的角度去激励，然后观察激励效果，实时改进方法，产生积极的激励效果，如此锻炼自己“正向激励”的能力；

5）建立期望：在与同学合作办事过程中，耐心地与同学当面交流，让同学感受到自己对他们的信心、对事情顺利进展的信心，如此锻炼自己对他人“建立期望”的能力；

6）责任管理：经常与其他同学一道活动，一道学习，如此在经历一些事项细节时，锻炼自己迁就对方感受的能力，锻炼自己主动与他人分工合作的能力，去感受自己的“责任”、自己的“成就”，如此锻炼“责任管理”的能力；

7）统筹规划：有计划去与一些同学组织一些活动，锻炼自己在活动过程中的计划性、主动性、责任感、大局观，以及应变能力，如此锻炼自己“统筹规划”的能力；

8）管理力度：在与他人一起学习和活动过程中，面对一些不利因素或干扰成分，及时沟通、及时干预，如此锻炼自己的“管理”能力，感知有效的管理力度；

9）工作分配：主动与他人一起学习、一起组织活动，主动进行工作分配，锻炼自己“分解工作”“分配工作”“协调工作”的能力；

10）发掘并培养有潜能下属：与不同同学深度交流、参与尽可能多的活动，了解不同同学的性格特征和执行能力，主动发现他人的长处、影响他人的“短处”，如此可以在以后组织类似活动时，找到更可靠和更高效的搭档。如此锻炼“发掘并培养有潜能下属”的能力；

11）推动组织学习与发展：明确自己的学习目的、端正自己的学习态度、正向发展自己的三观，然后主动影响其他同学一起学习、一起参与一些活动，锻炼自己“推动组织学习与发展”的能力；

12）对组织内部了解：一次多拉一些同学组织活动，通过平常跟不同同学的交流与合作，了解不同性格和处事方式的同学在一起时，如何组合才能问题少，或者怎么样才能最快地协调内部关系，以达到顺利解决一些矛盾，如此锻炼“对组织内部了解”的能力。

四、“沟通能力”包括

1）口头沟通：经常性地与不同同学当面聊天、哪怕是必要的争论，过程中注意观察同学的微表情，以便锻炼自己把握表达的时机，正确地说话、说正确的话；

2）倾听：在跟不同同学口头沟通时，有意识地用开放性话题，让对方多说，配合表情和回应，从而练习倾听；

3）书面沟通：在课堂听讲过程中，养成做笔记的习惯，同时多看书，积累句型、段落，锻炼书面沟通能力，做到“学以致用”；

4）沟通理解能力：在以上沟通过程中，敏感地发现自己对一些新概念理解的速度，从而改进学习方法，锻炼自己“猜”的能力；

5）沟通效果：实时敏感于自己的沟通效果，培养自己的耐心，训练自己能够围绕一个问题可以不断变换话题的能力，从而达到良好的沟通效果；

6）信息反馈：在沟通过程中实时进行信息反馈，或肯定，或引导，锻炼自己的耐心和包容心，将聊天过程做到收放自如。

五、“判断和决策能力”包括

1）战略思考：将一定的目标融入到跟同学一起学习、一起活动的过程中，训练自己透过现象看本质的意识。同时通过分解自己的目标，组织相应的学习内容和活动内容，不断达到阶段目标，从而锻炼自己的战略思考能力；

2）创新能力：将自己跟同学一起学习一起沟通一起活动的过程分解成一些因子，针对一些阶段目标，选取一定的因子进行方法的创新，如增加沟通次数（耐心）、变换沟通方式（理解能力）等，如此去锻炼自己的创新能力；

3）解决问题能力：在日常学习和生活中能够冷静地直面问题，充分意识到自己需要好好学习各方面知识，训练自己看问题的高度和解决问题的方法，锻炼自己解决问题的能力；

4）分析推断评估能力：好好学习每门课程，用课程中的例题和练习题，来训练自己运用所学知识的能力。将日常所遇的事情都当作一个个习题，锻炼自己分析推断评估的能力；

5）决策能力：理解选择的重要性，在大学这个相对要安全得多的环境中，勇于试错，从而锻炼自己的决策能力；

6）临场应变能力：深刻理解毛主席的话，“感觉到了的东西，我们不能立刻理解它，只有理解了的东西才更深刻地感觉它”，日常锻炼自己多去学习理解相关知识，从而在理解了且更深刻地感觉到了的基础上，去提升自己临场应变能力；

7）独立工作能力：学习过程中如果碰到难题，独立思考，耐心尝试各种解题思路，从而锻炼“独立工作的能力”；

六、“计划和执行能力”包括

1）计划和组织：在与同学一同自习、一同活动前做好计划，做好“攻略”，或主导以锻炼“组织”能力；或随从以锻炼“服从”能力，从而锻炼自己“计划和组织”的能力；

2）准确性：在以上“计划和组织”能力锻炼的过程中，有意识地锻炼自己对一些细节的敏感性，严格“准确”地落实计划中的各个环节，同时体验相关计划决策的“可执行性”，以便下次能够更准确地做好计划；

3）工作效率：在执行计划时，时时关注时间和资源的最佳状态，注意留意其他同学执行的效率，从而锻炼自己提升工作效率的能力；

4）潜能发展：在一同学习一同活动的过程中，感知自己的潜能，锻炼主动学习、“发展潜能”的能力。

七、“知识能力”包括

1）综合知识：扩宽自己的知识面，留心日常信息中所包含的知识点，学习一些综合知识，并注意实践；

2）专业知识：在学习过程中系统全面地掌握所学专业的理论知识，不因以后可能改行而敷衍了事，如此锻炼自己学习专业知识的能力；

3）工作技能：在日常实训过程中，锻炼自己娴熟的动手能力，为提升技能掌握能力打下基础；

4）学习能力：开拓自己的兴趣爱好，积极主动学习各方面知识，遇到问题时及时主动查询资料，学会提问，虚心请教，养成不解决问题不罢休的态度，从而提升自己的“学习能力”。

八、“个人品德与修养”包括

1）全局观念：在发现相互间对一起活动的目标理解不同，从而采取不同行动时，训练自己始终坚持整体利益高于一切的态度，主动训练自己承担委屈的能力，从而锻炼自己的“全局观念”；

2）廉洁自律：在帮同学和集体代买东西时，一分钱也要说明清楚，并锻炼自己服从约定，客观公正，“廉洁自律”的能力。

3）服从意识：在跟同学一起活动过程中，明知道可能被误解了，也能够先放下争端，积极面对，服从事情的发展需要，锻炼自己的“服从意识”；

4）品德行为：在日常学习生活中，一直想象着有一个摄像头在看着自己，从而用高标准来严格要求自己，修炼自己高尚的品德行为；

5）责任心：对分配给自己的任务兢兢业业，不偷懒，不取巧，从而训练自己的“责任心”；

6）自发性：主动帮老师擦黑板，主动询问一起活动的同学是否需要帮助，如此来锻炼主动自发的能力；

7）原则性：多看普法知识，学习为人处世的方法，从而在自己心里建立原则概念的基础上，锻炼自己能够坚持原则的能力；

8）纪律性：不存“侥幸”心理，预留充足的时间去“按时作息”，事事以高标准要求自己，如此锻炼自己的“纪律性”；

9）工作积极性：善于发现问题，并主动请缨，如此锻炼自己的“积极性”；

10）企业文化理念：从理解《学生手册》入手，对其相关规定身体力行，并用相关规定对一些同学的言行进行规劝，从而锻炼自己“企业文化理念”的情怀。

以上这些教学思路，可为同行老师参考，也可为大学生全面发展自己能力起到“抛砖引玉”的作用。

参考文献：

[1]银建华，基于能力素质模型的L卷烟厂员工绩效考核优化研究[D].广西师范大学硕士论文，2022.

支持项目：广州市高等教育教学质量与教学改革工程其他改革类项目编号2022QTJG008