【摘要】党的十八大以来，党中央和习近平总书记高度重视志愿服务工作，特别是习近平总书记多次给青年志愿者回信。在中国志愿服务联合会第二次会员代表大会召开之际，习近平总书记批示了希望广大志愿者志愿服务组织志愿服务工作者立足新时代，展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，继续以实际行动书写新时代的雷锋故事。在北京冬奥会总结表彰大会上，总书记说道，“广大志愿者用青春和奉献提供了暖心的服务，向世界展示了蓬勃向上的中国青年形象”。志愿服务在引领社会风尚、促进社会和谐稳定中的作用越来越凸显。同时，志愿服务成为高校育人的典型载体，也是大学生将实践与理论相统一的有效行动，大学生在志愿服务中强化责任担当、淬炼过硬本领、彰显青年使命，在实现中华民族伟大复兴的历史进程中努力成为党和人民信得过、靠得住、用得上的社会主义建设者和合格接班人。

【关键词】志愿者 志愿服务 育人 成长成才 入脑 入心 入行

二、志愿服务的意义

2.1是追求个人价值、实现精神需要的必然要求。爱因斯坦曾经说过，一个人的价值应该看他的贡献是什么，而不是看他取得了什么。志愿者有一个重要的理念就是赠人玫瑰、手有余香，所谓余香就是志愿者的收获和追求，只有有送有余才能体现志愿服务的真谛，才能在服务的过程中得到乐趣和满足，本质而言，志愿服务是学习与服务同镜、实践与内省同框，是志愿服务义工还能减轻个体的精神压力，使其人格得到升华，树立自尊、自强、自爱、自信的人格品质和健康的乐观心态。在服务中学习、内省中完善、实践中锻造、适应中养成的过程。

2.2是实现人与社会共同发展的必然要求。志愿服务能够为个人成长成才提供机会和途径，志愿者在个人能力范围内奉献个人的时间和精力，志愿服务于社区。最初的志愿活动是出于对社会的关怀，如今的志愿者投身于社会，不但奉献自己的力量，更与社会产生互动，培养自己的社会责任感。

2.3是学习多种知识技能、丰富个人交往的必然要求。志愿者们可以通过参加志愿活动来获得新的知识和技巧，在马拉松、体育赛事服务中掌握急救知识，在大型会议中掌握礼仪之交，在统筹规划中组织协调，可以说志愿服务促进个人综合发展。同时，在志愿服务中你可以见到不同的人，他们来自不同的组织、不同的单位，有着不同的年龄、性别，在和别人交流时提高自己的人际关系技巧、沟通表达能力，也在不断壮大自己的朋友圈。

2.4是实现大学生立德树人和实践育人的必然要求。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的重要讲话强调，要重视实践育人，坚持教育同生产劳动和社会实践相结合，广泛开展各类社会实践，让学生在亲身参与中认识国情、了解社会，受教育、长才干。大学生参加志愿服务活动是对此根本任务的生动体现，在“三下乡”社会实践中了解国情民情，在社区治理中服务群众，在敬老助残中升华思想境界……在平时的工作中，我也在多方面思考引导大学生志愿者深入基层、深入祖国农村，在实践中增强社会责任感、培养良好的家国情怀。

三、以“三入”模型为例开展志愿服务活动

对于一个志愿服务组织来说，其重要环节就是开展志愿服务活动，在开展过程中怎样才能更高效、更系统、更完美，这就有了很高的要求。下面我将以志愿服务“三入”模型为例分析一下如何能够开展完美的志愿服务活动，成就大学生的精彩志愿服务经历，促进大学生成长成才。志愿服务“三入”模型是什么呢？志愿服务入脑、志愿服务入心、志愿服务入行。

3.1志愿服务入脑

3.1.1政治理论入脑。志愿服务活动的开展必须要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导、以党的十八大以来历次全会为指引、以总书记的历次关于志愿服务的讲话回信为方向，统筹规划、精心组织。以培育“时代新人”为使命，肩负国家振兴重任，以爱国教育为主旋律，强化思想引领，拓宽思想育人渠道，积极与当地新时期文明实践中心联系，在不同层面设立实习基地，引导志愿者积极参与到新时期的文明实践活动中来。构筑团员青年的思想政治基础，组织全体志愿者开展学习党中央历次全会、总书记贺信、团中央历次全会、全国学联二十七大会议等会议精神，并充分利用节日、纪念日，开展主题教育分享交流会。在正确的思想指引下坚定理想信念、厚植家国情怀，使其成为一名站位高、思想纯、本领硬的新时代合格志愿者。

3.1.2志愿精神入脑。志愿者精神是“奉献、友爱、互助、进步”，志愿服务组织必须要培养志愿者乐于奉献、与人友善、互帮互助的意识，以此达到自己与社会同时进步的目的。形成完善的团队意识和协作意识，熟练掌握服务岗位遇到的技能，熟知自己的工作职责，熟知服务领域的每一个位置和细节。在实践中使自我洗礼，自我教育进一步得到改善，志愿者社会责任感得以巩固，志愿者精神风貌得到提升，志愿者服务社会能力得以提高，志愿者贡献社会的智慧得以增进。大家都可以自觉遵守服务规则，志愿服务是快乐的，把每一次的志愿服务，以乐观轻松的心境面对工作，在志愿服务中学习和成长，而不是以游戏的方法参与服务。

伴随着全国志愿服务活动的蓬勃发展，大学生志愿服务活动也面临着众多的挑战和机遇。如大学生志愿精神的缺失、大学生的志愿活动功利性太强、服务领域狭窄、大学生志愿服务管理运行有待完善、志愿者主动残垣志愿服务活动的积极度不够等问题都在影响着志愿服务的健康发展。

3.1.3组织要求入脑。每个志愿服务组织、团队都有自己内部的文化传承、特色和要求。以兰州交通大学机电工程学院青年志愿者协会为例，该组织注重“家”文化的传承，每年新的志愿者加入时先进行组织内部文化培训，培养志愿者的文化情怀，也使团队的志愿者流失情况降到最小程度;并进行志愿者的要求和制度教育，让志愿者遵纪守法。关注细节，细节决定成败，千万别小看细节，失误往往出现在最自信的领域和事情，所以就要要求志愿者工作都非常的仔细。志愿精神的内涵是奉献社会、服务他人，彰显自愿、利他、无偿等志愿特点，亦然与社会主义核心价值观同镜同框，与中国传统文化同根同源。发扬中华优秀传统文化，协同培育志愿精神，成为志愿服务常态化发展的重要举措。

3.2志愿服务入心

3.2.1服务态度入心。北京冬奥会期间，数万名志愿者称自己为“燃烧的小雪花”，用笑容传达友善，用坚持传达责任，让我们在享受冬奥会的同时，感受着冬季的温暖。志愿者们用微笑来温暖世界，用他们的奉献去拥抱世界。不要吝惜自己的笑容，有一句话这样说道，微笑是志愿者最好的名片。微笑可以传递很多信息，微笑是一种人生态度，微笑也是一种沟通的工具，微笑是可以练习的，有人说你经常在嘴里念引导的“引”字，那么微笑就会一直在你脸上，不仅在志愿服务期间，更要在你以后的工作和生活中，伴随一生。志愿者在服务他人时时刻保持微笑

3.2.2良好心态入心。降低自己的心理预期，保持良好的心态。有一些心理预期很正常，但往往实际上不是你想的那这样的，志愿服务可能很苦很枯燥，可能被人批评和误解，比如服务岗位不理想，服务内容枯燥乏味，所以要以自己的承受极限为标准，预想到一切可能发生的困难和无聊，做最坏的思想准备，才能最轻松的面对现实，保持良好的心态不仅有助于我们完成服务任务，还可以决定一个人的价值取向，我们都要成为心态的主人。

3.2.3服务形象入心。学习与人交往的基本原则与礼仪。我们在志愿服务的过程中要注重自己的形象，不卑不亢，尊重他人，理解宽容，尊重隐私和禁忌，热情适度，举止有度，距离有度，关心有度。掌握联系与人沟通的基本礼仪，微笑、握手、与人交谈等。

3.3 志愿服务入行

3.3.1专业培训入行。高校大学生志愿服务的发展主要是培养具有相应职业能力的高素质青年。提高志愿者的专业化水平，一方面是为了提高志愿者的专业化水平，在开展之前，要对志愿者进行系统的培训，除了培训服务技巧外，还会安排志愿者进行急救培训、沟通技巧培训，以提高志愿者在紧急情况下的应变能力。每次的志愿服务活动，都要认真培训，培训是非常重要的环节。目标在于培养团队精神，锻炼个体意志，培养协作态度，提高服务技能，熟悉服务场所和流程，这种系统培训不仅对大家参加此次志愿培训有用，而且会受益终生。另一方面，志愿服务与大学生专业紧密联系，在为大学生志愿服务的同时，也为大学生提供了一次课外实践的机会，比如，外国语专业的学生可以运用自己所学的外语讲好中国故事;交通类专业的学生可以在文明劝导、地铁服务等方面发挥特长优势;环境类专业学生可以为实现生态文明贡献自己力量……同时还要多学、多问、多思考、多请教、多交流，要把理论知识应用到实际工作中，把志愿工作和专业工作有机地联系起来，不断提高志愿者的专业化水平。

3.3.2融入团队入行。志愿者都是有组织、有团体的，往往在这个团队中积极建立良好的人际关系、加强合作意识、增强团队精神，这对一个人的个人成长是非常有好处的。要懂得责任与目标，要学会分担与合作，团队的力量永远比个人大，只有优秀的志愿者团队才能成就一次精彩的志愿服务经历，也只有团队的力量志愿者就不孤单，互相关心、体贴、爱护、帮助，永远会把自己当做志愿者大家庭当中的一员为此而骄傲。

志愿服务组织将来自五湖四海个不相识的人聚在一起，传承志愿文化、弘扬志愿精神，坚持与国家并肩，为人民服务，用自己的行动谱写新时代雷锋故事。中国志愿者开启了2008北京奥运会志愿新纪年，2022年继续接棒北京冬奥会，身体力行向世界诠释“中国精神”和 “世界情怀”，擦亮了北京城市名片，持续涵养和丰富志愿文化的时代意蕴。

3.3.3参与服务入行。志愿者要及时发现身边所需要的帮助、服务，见到校园中的垃圾及时捡起来、过马路时有老人行动不便帮忙搀扶，志愿服务在身边的小小的一举一动中，主动参与到疫情防控、乡村振兴、敬老扶残、文明交通、生态环保、社会实践等各领域中，积极作为，勇于吃苦，敢于担当，使青春在志愿服务中绽放绚丽之花。

3.3.4宣传报道入行。随着社会的发展，志愿服务在人们的生活中日益显示出其应有的作用。要围绕培养新时代新人，弘扬时代新风，高质量、高标准地开展好志愿工作宣传和精神文明建设。

作为一名合格的志愿者，我们所做的都是很普通很细微的事情，我们更加需要的是耐心、细心和恒心，通过自己力所能及的行动，把志愿服务当做自己的生活方式，内化为一种生活习惯，我们都可以成为一名优秀的青年志愿者！

四、志愿服务“三入”模型促进大学生成长成才

青年是祖国的未来，是国家的希望.要积极引导、组织青年志愿者，以各种形式，积极参与到党和人民的各项事业中来，做好国家建设的一支生力军和突击队员。引导大学生树牢“知是行之始，行是知之成”意识，要将自己的才华和智慧融入到志愿活动中，向群众学习，下基层创新，真正在服务人民、奉献社会的生动实践中实现自己的生命价值。要在志愿服务活动中不断强化现代志愿服务精神，让其在青年大学生的心灵深处生根发芽。践行志愿服务“三入”模型，强化志愿服务精神，有利于纠正和消解大学生在志愿活动中滋生的利己心、功利性，杜绝所谓的“让履历光鲜、为简历镀金”的短视行为，切实提升大学生思想道德素质，激发大学生承担社会责任的主动性和积极性。激活大学生志愿服务的内生动力，激发大学生从“要我志愿”向“我要志愿”的转变，推进大学生志愿服务实践育人的纵深、持久发展，促进大学生成长成才。

参考文献

[1] 张梦然. 论新时代文明实践中的大学生志愿服务.江苏：湖北开放职业学院学报，2022，35（04）.

[2] 张丽娟. 大学生志愿服务实践育人的三维向度.江西：赣南师范大学学报，2022，43（4）.

[3] 杜鹃， 新时代高校学生党建工作创新思路的探索，内蒙古;呼伦贝尔学院学报，2021，29（01）.

[4] 欧阳昭勇，张翼翔，严艳. 志愿服务工作创新研究，福建;现代商贸工业.2022，43（10）.

[5] 刘恵琴. 新时代大学生志愿服务提升路径探析，江西;品位·经典.2022，（04）.

[6] 张洁. “三全育人”视域下志愿服务融入高校思想政治教育的路径探索，湖南;产业与技论坛.2022，21（05）.

[7] 王万奇. 新时代志愿精神的内涵、特征及弘扬路径，北京;思想政治教育研究.2022，38（01）.