摘要：在我国社会快速发展下，人们生活水平提高，对电力资源的需求也在不断增加，供电企业迎来了挑战。新形势下，供电企业应不断更新用电检查管理模式与营销策略，为用电居民提供良好的服务。但是在行业发展的过程中企业极易产生惰性，供电企业往往不能根据用户需求及自身发展需求对用电检查管理模式与营销策略进行创新，在一定程度上限制着企业管理工作质量的提升，不利于供电企业的进一步发展。

关键词：供电企业;用电检查;电能计量自动化;信息技术

引言

供电企业用电检查管理模式和对策分析，是供电企业现代化发展的重要内容，有效创新用电检查管理模式，维护供电营业区域内正常供用电秩序、保障供电安全，及时发现和纠正营业用电管理存在的问题，提高电力客户可靠性水平，并科学消除供电企业服务矛盾。供电企业用电检查传统管理模式，已经无法满足现代化社会、智能化供电发展需要，加上城市快速发展背景下，供电需要不断增加，必须正视当前供电企业用电检查管理不足，加大对供电企业用电检查管理的研究力度，进一步完善管理体系，有效提高用电检查效率，制定更优化、科学、到位的供电企业供电检查管理策略，为后续工作开展奠定基础。

1供电企业用电检查管理内容

用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法律、法规、国家和电力行业的标准为准则，对客户的电力使用进行检查。一是事故性方面的用电检查，主要针对用电客户用电期间发生客户设备故障出门事故，供电企业须安排专人按照“产权归谁，责任归谁”的原则，界定供用电安全责任展开全面性的事故检查。二是经营性质方面的检查属于供电企业普查内容，定期展开大范围供电检查，确定供电合同情况，同时科学排查是否存在窃电或者违规用电等现象，针对线损异常的馈线、台区，计划性开展检查管理工作。对于存在窃电或者是违约用电等情况，须针对性地制定突击检查方案。检查供电所电价执行，及时发现问题并解决问题。供电企业用电管理中，肩负稽查用电业扩报装等责任。三是保供电检查与季节性检查。保供电检查，主要涉及到大型政治活动用电检查工作;季节性检查则按季节变化展开用电检查工作，如季节性迎峰度夏（冬）、防洪防汛、防山火或者农业排灌等。欠电费客户催交同样是用电检查管理，有效协助供电所及时收回电费。

2当前供电企业在电力检查管理中的问题

2.1供电企业中相关管理部门的服务意识不足

要在供电企业发展的过程中提升电力检查管理工作并制定科学的营销策略，就要对供电企业的电力检查管理工作进行有效分析，明确其中存在的问题，以此为基础制定营销策略工作，保证该工作可以符合社会的发展要求及人民的需求，进而加快供电企业的发展速度。部分供电企业在发展的过程中对自身建设工作的重视程度较低，没有较强的管理意识与服务意识，这导致供电企业的思想观念较为落后。落实的思想观念会使得管理人员不能认识到管理工作的重要性，电力检查人员不能在自身工作中加强对电路的检查，会在一定程度上降低用电的安全性。

2.2电力企业管理体系不完善

电力企业开展用电检查工作的主要目的是及时发现并制止相应的窃电行为，确保电力系统安全稳定地运行，更好地满足国家经济发展和人民生产生活需要。但是在实际用电检查工作开展中，由于电力企业的管理体系不完善、用电检查工作人员的专业素养不足、没有相关的法律法规确保用电检查工作人员人身安全等问题，严重影响了用电检查工作的顺利开展。

2.3供电企业的用电管理营销模式滞后

供电企业的用电管理营销模式落后于市场发展是电力管理中常见的问题。在过去一段时间内，我国是计划性输出电力，而现阶段，我国已经进入市场经济时代，但是仍旧有部分供电单位无法改变自身的管理观念，在这种观念下，供电企业在保有固定市场的情况下，不能积极进行新市场的摸索，不能根据市场经济的需求对电力营销方式进行有效创新。而且企业管理人员也不具备这方面的意识，供电企业用电管理营销模式滞后，导致企业难以适应市场的发展趋势，企业的竞争力低下，进而逐渐失去市场。

2.4侦查窃电行为困难

窃电行为有别于传统的违法行为，它更依赖于较高的窃电技术和装备。同时窃电过程很少对现场和周边环境造成影响和破坏，所以被其他人发现的可能性就比较小。一旦被人发现窃电，不法分子所使用的工具往往更加轻巧容易藏匿。即使抓到了不法分子，也会由于没有发现藏匿的窃电设备而无法定罪。司法部门在侦破案件和立案定性的过程中，常常无法直观地看到电力被窃取多少，因此还需要进行进一步调查检验来验证。总之，窃电这一违法行为的侦破和处罚工作进行得比较艰难，因此导致窃电团伙更加肆无忌惮的进行窃电。

3提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略

3.1设立专业的用电检查监管部门

在明确相关问题后，供电企业要根据存在的问题采取措施，保证在发展的过程中减少相关问题的出现，以此提升用电居民的满意度。在制定相关营销策略的过程中，供电企业要建立专业的用电检查监管部门，要求该部门在工作中可以对用户的电量使用、规范情况等进行检查，确保可以及时发现和处理不安全隐患，提升用电检查工作的质量，促进用户体验感的提升。在保证用电检查工作开展质量的基础上，供电企业应安排监督人员对相关工作进行监察，对电力检查工作中的问题、不安全因素进行收集和整理，通过这种方式提高电力检查人员对自身工作的重视，提升工作人员的责任心，规范工作人员的行为。

3.2严格执行电力企业的规章制度

针对用电检查工作，电力企业要建立合理的规章制度，以保证用电检查反窃电工作有章可循。电力企业应在原有的管理制度基础上，结合当前的实际工作和存在的问题，进一步补充和完善各项规章制度，确保企业规章制度的时效性和可操作性。用电检查反窃电工作人员要严格执行规章制度，企业应采用奖惩制度来提高工作人员的检查积极性和检查工作的效率。

3.3创建用电检查数据库

供电企业中的用电检查工作，创新管理模式的同时，综合供电企业特殊性，打造用电检查数据库，严格管理用电客户相关资料。用电检查中经常会遇到，客户信息变更、用电名与用户名不符等情况，这方面增加了资料管理的压力。以信息数据库为载体，将客户群按照属性科学分类，随后将基础资料等积极补充完善，借助大数据信息管理技术的辅助，提高资料管理效率。提高对信息资料统计以及整理的重视，对于客户用电计划有所了解，同时保证用电安全，将节约用电策略贯彻到底。

3.4提高反窃电检查的技术水平

电力企业要想做好用电检查反窃电工作，应引进先进的检查技术和检查设备，提升自身反窃电检查的水平，确保精准有效地打击窃电行为。同时，电力企业的用电检查反窃电工作人员要对目前主要的窃电技术进行准确的调研分析，了解窃电技术原理，并制定反窃电工作计划。目前窃电的最主要方法就是对电能计量装置接线进行改变，使电能计量接线绕过电能计量表，所使用的电能不会在计量表上进行显示，以此完成窃电。因此反窃电工作人员需要在电能计量表中安装防窃电装置，对连接线路进行实时监测，在发现线路改变的时候能及时报警，并采取有效措施进行打击，以此确保用电检查反窃电工作的有效进行。

3.5树立市场观念

在经济快速发展的背景下，各个行业在发展过程中均应根据市场需求加强自身建设，因此，在供电企业进行电力检查及制定营销策略工作中应树立较强的市场观念，积极对计划输电工作进行改革与创新，使得供电企业可以在经济发展新形势下得以生存，提升企业的发展可持续性。在树立市场观念的情况下，要建设专业的营销管理改革部门，在制定营销策略工作前，管理人员要对市场的动态具有深入了解，以此为基础制定合理、科学的营销策略。而在营销策略建设的过程中，还是要以用户意见为根据，对用户现阶段的用电满意度进行调查，根据用户提出的问题对自身工作进行有效的整改。

3.6强化用电检查规范化管理

从以往工作经验来看，加大用电检查力度是推动透漏电治理工作的最佳途径。目前存在的主要问题是制度的不完善。首先，在工作中不断完善内部用电管理规范，对于每个步骤的用电细则以及施工中的工艺流程都要认真落实，确保其合理合法性。管理制度是规范日常工作的重要标准，有目的的展开检查计划，为电力企业的稳定运行提供更加全面的保障。第二，根据各部门划分明确岗位责任，并在日常工作中加强管理。对于电力检修工作人员，要端正工作态度，明确个人职责。在实际操作中严格按照规范要求逐项筛查，避免出现消极怠工等现象发生。第三，根据当地的实际用电需求，建立一套完整的系统检查结构体系。根据不同人员的特点进行合理分配，同时要保证能源的有效分配。检查中获取的数据资源要及时存储，妥善保存，形成完整的数据库，给后续工作提供更全面的保障。大大提升部门之间的协作效率，从多方面展开作业，不断规范当地的用电检查，加大管理力度。

3.7加大用电检查技术保障力度

对于供电企业来讲，必须及时更新用电检查技术，跟随智能化电力发展步伐，渗透智能化元素，加大用电检查技术保障力度。用电检查管理工作中，客户信息以及供电数据等都必须做到真实准确，因此基本用电检查措施下，还应增加针对性检查频率，做好全面普查工作。目前供电企业用电检查管理中接触的新技术主要包括以下几种：电能计量自动化。电能计量自动化技术的加入，其主要从用电检查中信息采集方面着手，通过供电网体系覆盖范围设置计量点，并结合供电情况及时设置采集终端。实时对供电数据进行采集，并全程监控供电体系运行情况，自动整理、统计、分析数据，计量用电检查等。此技术打破用电检查时间、空间等的限制，为用电检查中负荷控制、电费结算、有序用电以及用电检查等提供有力的数据信息支撑，并且实现远程抄表，用户可以根据需要预购电等。在此基础上，还能够有效改善线损问题，满足用电检查智能化管理需求。减轻工作人员压力，贯彻落实低碳概念，真正做到节能降耗。借助电能计量自动化技术，及时准确发现用电异常，迅速锁定异常区域，实时检查用电异常问题，有效开展反窃电工作。电能表表箱报警技术。电能表表箱报警技术的应用，提高电能表表箱运行与监控质量，改变传统铅封处理不易开启的缺陷，并且预防电能表表箱被仿制。电能表表箱通过二维码锁封技术与报警技术有效结合，对窃电、外力破坏以及计量伪造等有效预防，同时提高了用电检查管理的智能化水平。除上述已应用技术之外，供电企业紧密联系各地区高校，打造供电企业、研究机构、高校一体化技术研究平台，加大新技术研究力度。三者在实际研究可以真正实现互补促进，如供电企业虽然有实践平台与用电检查经验，但是新技术研究方面却能力有限。高校与研究机构，对技术方面研究探索经验丰富，却没有更多实践操作经验，特别是高校在读学生。以合作平台的方式，共同对供电检查管理技术、供电技术等深层次研究，理论知识、技术研究、实践探索于一体，为供电发展与管理创新提供更多帮助。

3.8对电力计量装置的电力状态量因素监测

在日常检查中经常用计量检测装置来检测能源的运行情况。当监测设备自身功能受损后，监测结果会产生变化。这时工作人员应结合现场的用电计量情况着手，对用该装置的异常状况展开进一步排查，同时不断寻求优质的故障解决方案。第一，监测计量电流排查电力计量异常。该方案主要通过对计量设备工作时电流的变化展开分析，进而判断电表是否出现异常。电流监测的具体操作为：第一步监测三相电流的平衡性。第二步查看工作状态的稳定性，第三步确定断路器是否在合理的部位安装。电流监测数据可以对计量设备的工作情况展开分析，一旦电流数据超出正常范围，应及时排查原因。第二，监测开关量排查电力计量是否正常。该检测方法适用于任何模式的计量设备破坏，通过对计量开关量变化都能够准确分析出问题是否发生在电表装置内部。如果是计量设备出现问题，会发出相应的提示信号。例如型号与原来不一致，就可以判断是计量设备出现了异常。计量开关的检测内容有电流和电压两项，所以，通过计量开关检测可以准确判断计量设备是否出现异常。第三，监测计量状态是否正常。在检测过程中可以通过环境的变化来辨别是否计量设备自身的原因。环境监测内容分为内、外两个部分的管理。内部环境主要是通过前期记录数据和现阶段工作状态对比，如果数据偏差率较大，则运行状态发生了异常。外部环境变化主要是计量设备工作状态的变化，比如周边的温湿度以及压力变化等。

3.9计量装置远程校验

随着人们生活水平的不断提升，对电能的输出质量也有了更高的需求。因此，如何输出更多的优质能源是当前供电企业面临的首要问题。自动计量体系的研发和推广，有效缓解了市场上供求关系之间的矛盾。该系统能够实现远程操控和数据校验，故障发现更及时，大大节约了维修所用时长，数据精准度更高。远程控制系统的工作内容主要有运行状况监测，异常数据筛查和定位，找出问题的诱发原因，对故障源展开维修操作等等。这种远程校验设备的数据计算能力更强，数据校验的精确度更高。远程校验系统可以辅助员工更快地完成数据资料的收集和整理，调取异常数据，找出问题成因，提升日常检查工作的整体水平。

结语

管理人员要明确用电检查工作的含义及必要性，确保可以在实际工作中加强对用电检查工作的管理。但是供电企业在现阶段的电力检查管理工作中仍旧存在着管理部门服务意识不足的现象，企业及用户的私利心严重，用户也不能积极配合检查人员的工作，对管理工作的开展造成了较大的负面影响。还有部分企业管理模式落后、管理思维保守，管理手段难以与市场发展产生呼应，也会在一定程度上降低供电企业的用电检查工作水平，限制供电企业的发展。针对这些问题，供电企业要设立专业的用电检查监管部门，树立市场观念，加强对工作人员的培训，并加大对现代化技术的应用，进而有效提升用电检查管理工作的质量，保证营销策略可以符合市场的发展，确保供电企业可以在行业中占据一定的优势。

参考文献

[1]许丹青.电力市场开拓及电力企业营销管理策略探究[J]现代营销（信息版），2019（09）：148-149.

[2]彭聪.电力企业用电检查与营销稽查策略探究[J].现代营销（信息版），2019（12）：138.

[3]程怡彬.曲周县供电公司电力市场营销策略研究[D].邯郸：河北工程大学，2018.

[4]高泽军.加强用电检查反窃电工作的有效措施分析[J].消费电子，2014（4）：79.

[5]石红山.浅谈如何加强用电检查与反窃电工作[J].低碳世界，2015（1）：26-27.

[6]杨光明.用电检查工作面临的窃电问题及反窃电技术[J].数字化用户，2018（46）：53.

[7]杨连瑞，张晓晖.电力营销计量现场作业危险点与防范措施[J].科技创新与应用，2020（34）：104-105.

[8]邓国学.电力计量装置的异常原因与监测分析[J].现代工业经济和信息化，2020，10（10）：143-144.

[9]顾阿龙.电力营销计量改造中的重点与难点分析[J].科技风，2020（29）：124-125.