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摘要：自2015年新一轮电力体制改革以来，电力市场规模不断增大，市场竞争越来越强，发电企业的营销业务管理需要新思路、新手段来支撑市场和管理的变革。本文面向大型、集团化新能源企业，依据电力市场的基本规律，结合企业实际营销管理制度，运用当前信息化技术，探索并构建新能源企业电力市场营销管理信息系统。

关键词：新能源;电力企业;市场营销;管理;信息系统;分析

1导言

对于电力企业来讲，开展高效、科学的电力营销活动是保证企业效益的重要环节。在新的时期，随着电力能源市场的环境中，未来电力企业必须在营销活动上多做功课，不断提升改进自身的营销手段、增加用户对企业的信赖、着力于提高用户满意度等方式来提供优质的电力服务。在进行电力市场的营销开拓中必须端正相关的服务理念，结合自身的实际情况努力提高供电服务水平，保证广大用户的电力供应。

2在新能源快速发展背景下电力企业营销中存在的问题

能源紧缺是我国经济发展中所面临的最大问题，改革开放以来我国经济得到了很快的发展，但是也导致了对能源的大量消耗，其中电力能源就是其中的一项。对于我国的电力企业来讲，最为重要的问题是不能满足社会的用电需求，但是随着我国加大在电力行业的投入，对于电力资源短缺的问题逐步的得到了缓解，但是电力企业也遇到了其他一些问题，比如说在市场营销方面。在电力企业内部营销活动开展的过程中，有关的管理者、组织者对营销活动的认知是存在一定偏差的，这也就导致在电力企业的营销活动不能很好的适应现代的社会发展。在如今的社会发展中，各行各业的竞争都在加剧，对于电力企业而言同样是如此。现在对于电力企业来讲一个比较严重的问题就是电力企业的服务意识比较的欠缺，这主要是由于传统的营销模式导致。对于我国的电力行业而言，由于属于国有垄断行业，这也是导致电力工作人员服务意识比较低的重要原因，比如说还有电力企业有关的工作人员素质比较低，对于用电客户的需求不能尽快的满足，这样也会对企业的形象产生一定的影响。同样的，相关的电力企业还应该立足于企业发展格局，经济效益与企业的服务关系是越来越密切，企业服务质量能够直接的对企业效益产生很大的决定作用。这样的话也就要求电力企业应该加强对于用电客户电力需求的分析，创新供电模式，为电力企业在新形势下的发展创造更好的环境。

3利用“微服务、大数据”体系夯实技术架构

3.1以“开源、可控”为目标的微服务平台技术选型

以优质“开源”互联网新技术自主构建的新一代企业信息化技术体系，具有经济高效、自主可控的特点。相对于传统单体架构，Spring Cloud微服务架构具有技术选型灵活、部署独立和按需扩展等优点，更适合当前时代复合型场景需求。随着电力市场的迅速发展，传统营销应用面临业务功能迭代、共享、融合等管理和技术问题，采用微服务架构便于搭建技术先进、高性能、高复用的应用系统，和电力营销业务管理的特点相适应。微服务跟踪选择Sleuth组件，在整个系统运行中，跟踪用户信息请求和信息处理过程，形成微服务执行链视图。系统选择开源的Rabbit MQ组件作为消息队列服务，保持信息在各模块、功能、场景之间的有效传输和存储。使用开源的Activiti业务流程管理框架，通过二次优化开发，实现业务流程的动态配置管理。为了提升系统访问速度，增强客户使用感受，选择Redis缓存技术，支持缓存数据的持久化应用。服务网关选择Spring Cloud Gateway组件提供路由转发和过滤器的功能。使用Ngnix实现服务请求路由和协议转换功能，具体包括：路由功能根据访问请求锁定目标微服务并将请求进行转发;实现微服务访问流量计算和限流;提供数据缓存;提供日志记录;根据请求响应数据进行性能监控（如图1所示）。

3.2以“业务驱动”为核心的大数据处理平台选型

大数据应用已成为世界各国、各企业、各领域关注的要点。大数据技术不仅在于处理庞大的数据信息，更在于对数据进行的专业化应用。营销管理信息系统需要集成大量内部、外部数据;而且数据来源、颗粒度复杂。基于Hadoop的大数据生态体系，是营销专业信息化常推荐的模式，将营销涉及的宏观经济信息、市场交易、生产经营信息进行统一管理，实现对实时数据、结构化数据、非结构数据进行最大性能的存储、交换、共享。大数据处理平台的数据存储功能由Hadoop、MySql两种数据体系组成，根据系统功能应用的具体场景，提供不同的数据服务。关系型数据库MySql作为热数据模式提供常规应用支撑，如：直接获取的交易中心批露数据、业务过程数据先存储在MySql热数据区，其数据展示形式一般为普通报表、业务表单等。Hadoop为分布式数据体系架构，对数据的海量检索和查询更有效率，最终存储营销业务所有数据，以便将来进行统一分析、搜索、挖掘等数据应用。

3.3以“弹性、可扩展”为保障的开发与部署管理平台

系统选择Maven实现微服务工程本地开发代码的构建及管理，其好处在于可以将项目过程规范化、自动化，利用Maven自身及其扩展插件还可以进行代码检查、单元测试等。选择Gitlab实现微服务的持续集成和持续部署，并实现系统代码及文档的管理，适应团队开发的管理模式。项目选择Docker容器实现对微服务应用的封装及打包，使用Kubernetes实现对微服务的容器化编排、部署，适应大集中模式下各区域公司和基础单位以多租户模式访问、使用的扩展能力。

4结论

总而言之，电力市场营销信息化与其他专业信息化不同，系统功能同时受外部市场环境和内部管理机制影响，需要探索适应其特点和规律的建设模式。大型新能源企业在电力市场形势下对营销信息系统建设的体会如下：营销管理信息系统的定位要准确。要成为国际一流的现代化企业，多品种交易相融合的电力市场环境是必经阶段。企业充分利用营销信息化平台，可以使传统管理和经营方式得到信息化、现代化改造，使企业跟上信息化潮流，为社会创造更大的价值。

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