摘要：为深入贯彻落实习近平总书记关于教育的重要论述，紧紧围绕立德树人根本任务，天津电子信息职业技术学院（以下简称学院）以“一站式”学生社区综合管理模式建设为抓手，围绕“三全育人”主线，构建“五二一”宿舍育人体系，即打造“五心”工程，建强两支队伍，形成一套综合管理模式，为学生提供更加精细、多样、智能的服务，提升宿舍育人成效。

关键词：三全育人；“一站式”学生社区；“五二一”宿舍育人体系

高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作是深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，适应新形势新情况、加强高校党的建设和思想政治工作的重要体制创新。2020年4月，教育部等八部门联合颁布的《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》提出，推动“一站式”学生社区建设，依托书院、宿舍等学生生活园区，探索学生组织形式、管理模式、服务机制改革，推进党团组织、管理部门、服务单位等进驻园区开展工作，把校院领导力量、管理力量、服务力量、思政力量压到教育管理服务学生一线，将园区打造成为集学生思想教育、师生交流、文化活动、生活服务于一体的教育生活园地[1]。

一、“一站式”学生社区管理模式下构建“五二一”宿舍育人体系的意义

高校“一站式”学生社区是加强建设，发挥思想引领作用，维护校园安全稳定，筑牢意识形态思想防线的重要阵地；是高校党建工作的重要抓手。学院践行“三全育人”的教育管理理念，将宿舍育人工作融入“三全育人”大格局，构建“五二一”宿舍育人体系，秉承“服务为本、师生至上”的工作理念，始终坚持全员、全过程、全方位的开展宿舍管理育人、服务育人和文化育人工作，坚持把“工作有态度、服务有温度、思想有高度”贯穿宿舍育人工作的始终，构建了全链条宿舍育人工作体系，准确把握学生成长的各阶段要素，全面指导学生成长，结合新时代的要求对学生精准滴灌，实现“五育并举”，利用学生宿舍空间优势，构建“横向到边，纵向到底”的宿舍育人全覆盖模式，真正做到学生在哪里、育人工作就在哪里，凝聚“一体化”育人合力，构建以学生为中心的宿舍育人阵地[2]。

二、“一站式”学生社区管理模式下构建“五二一”宿舍育人体系实施策略

（一）打造“五心”工程，提升学生满意度、幸福感。

1.安心工程，筑牢宿舍安全防线。

（1）网格化联防管理，建立健全宿舍管理工作长效机制。制定《学生宿舍管理办法》，主要包括宿舍安全管理办法、宿舍防火安全管理办法等11项宿舍管理工作相关制度，确保每项工作都有制度可查、有据可依，依靠制度力量打造平安宿舍。科学运用网格化管理技术完善学生宿舍安全管理机制，形成学生-宿舍长-班长-辅导员-院系领导-职能部门领导-分管院领导的一体化网络，配合运用信息化技术手段提升技防措施。两支队伍轮班值守，一支是以生活辅导员和宿舍值班员为主的物业团队，另一支是由学院领导班子带班、中层领导干部、辅导员为主的学生工作团队。值班期间负责深入学生宿舍采取“点对点、面对面”的方式了解学生生活状况，及时帮助解决学生各类生活问题，排查学生宿舍内安全隐患，突发事件应对以及晚点名排查等，形成横向互动畅通、纵向联动协作宿舍值班模式，筑牢宿舍安全防线。

（2）多点发力常抓不懈，夯实安全基础。常态隐患排查，建立常态巡查机制，宿舍辅导员每天三次深入学生宿舍进行卫生检查、安全隐患排查，发现安全隐患及时上报处理。各宿舍楼配备安全应急物资，面对灾情或突发事件，学生能够利用应急物资第一时间自救、避险或撤离，确保关键时刻拿得出、调的快、用得上，有效保护学生生命安全和身体健康。每学期配合安保处及各院系在全校宿舍开展多次安全隐患专项检查，发现私拉乱接、违规电器、管制刀具立即收缴代保管，并做好登记开具暂扣单，对于学生在宿舍内吸烟、酗酒、赌博、使用违禁电器等违纪违规行为，坚决持零容忍态度。每学期联合安保处在学生宿舍开展消防知识培训及灭火、逃生疏散演练等安全宣传教育活动，提高学生在火灾及突发事件中的紧急疏散和自救能力，增强学生的消防安全意识。

2.连心工程，提升宿舍环境建设。

（1）美化生活环境，营造温馨港湾。为进一步推进宿舍环境建设，体现以学生为中心的重要理念，学院实施匠心工程进宿舍方案，包括学生宿舍门厅环境布置，学生宿舍墙体粉刷，插座专项维修，宿舍楼道安装红色宣传展板及门牌，布置温馨驿站、诚信自助书吧和升级改造生活服务中心等，致力于打造“宜居、宜学、宜业”的宿舍育人环境，使学生感受到宿舍内温暖，营造温馨和谐宿舍氛围。

（2）完善服务设施，改善住宿条件。秉承“服务为本、师生至上”的工作理念，始终把“我为学生办实事”摆在重要位置，对学生宿舍公共设施多方位改造，包括宿舍楼内增设洗衣机、饮水机、吹风机、空调、自助打印机、共享雨伞等设施。打造“爱心小屋”和“温馨小屋”，前者可为学生提供住宿低床，后者设休闲、爱心驿站功能区，同时配备小冰箱、微波炉。打造贴心的住宿服务，提升学生的幸福感。

3.暖心工程，强化精准服务保障。

（1）一站式服务模式，打通“三全育人”最后一公里。“一站式”学生社区服务中心聚焦大学生服务保障中心、思政、心理、资助、国防、综合事务、宿舍管理、辅导员办公室等功能室。开通服务热线，为广大同学提供便捷的业务办理途径，集中受理咨询、建议和投诉等事务，重视学生提出的意见和合理诉求，始终在“如何办得更快更好”上精准发力，确保诉求“件件有着落、事事有回音”，实现问题解决的全流程闭环管理，不断提升学生幸福感。

（2）从需求出发，提供人性化服务。为学生提供迎新生和毕业生离校特色服务、爱心公益服务、特护服务等人性化服务，宿管阿姨免费为学生提供缝补、熨烫衣物等，宿舍辅导员每天深入学生宿舍，与学生沟通交流，一方面是督促学生做好宿舍卫生，整理好个人内务，另一方面是及时发现和了解学生在生活学习中的困难，敏锐地觉察宿舍同学之间的矛盾，化解矛盾，尽最大努力帮助同学排忧解难。

4.育心工程，激发宿舍育人活力。

（1）打造公寓文化走廊，强化宣传育人阵地建设。依托学生宿舍楼，形成宣传二十大精神、社会主义核心价值观、模范人物引领等内容的公寓文化走廊，从思想引领、宿舍文化、工匠精神等方面对广大学生进行潜移默化的思想政治教育，营造更加和谐融洽、积极向上、富有特色的宿舍文化氛围，切实做到提升学生思想政治教育的实效性。

（2）开展宿舍文化活动，打造精品宿舍文化品牌。深化宿舍评优评先，每月进行优秀宿舍评比反馈，学期末评选优秀宿舍出来给予奖励，调动同学们积极营造平安整洁、和谐有序宿舍氛围的积极性，充分发挥示范引领引领作用。依托宿舍文化节，丰富活动载体，提升育人实效。以加强生态文明教育、加强中华优秀传统文化教育、深化朋辈育人，选树先进典型教育等为主题，开展了“春日有约，玩美时光”手工diy活动、“群策群力，同心同德”趣味游戏嘉年华活动、“粽叶飘香，情暖端午”节日特色活动、“青春献礼二十大，百年逐梦展风华”等活动，不仅彰显新时代大学生奋发有为、积极向上的精神风貌，同时增进了同学间的默契和团结协作能力，增强了同学们的集体荣誉感。

5.信心工程，拓宽宿舍育人途径。

（1）构建智慧校园平台，提升宿舍管理服务水平。为实现学生宿舍管理科学化、信息化和智能化，提高学生宿舍管理水平，学院构建了宿舍管理系统、学生综合管理系统、宿舍人脸识别通道系统、和宿舍智能安全用电管理系统四位一体信息化智慧校园平台，实现线上住退调宿申请、数字化迎新、电费缴纳、开通空调、公物报修、宿舍宽带办理等业务，让学生少进一个门，让数据跑，人不跑，大大提高工作效率。升级改造宿舍楼门厅显示屏信息发布系统，实现信息快速更新和信息发布统一管理的要求，保障校园信息畅通。利用显示屏幕发布反电诈宣传、安全提示、通知公告等，提醒学生时刻加强反电信诈骗的防范意识，保护好自己的钱袋子。

（2）运用四位一体信息化智慧校园平台，实现智能设备与管理系统深度融合，实时信息共享、数据同步，实现宿舍全方位、多路径、一体化推进宿舍管理工作。通过信息化技术实现“一触即知”，规范管理流程、整合优化管理资源，避免了人工管理工作的繁琐和错误，实现学生工作的精准化管理。系统所有数据实时存储，自动统计和分析，不仅方便宿舍管理人员实时掌握数据，还能够在出现突发事件时溯源调查，有利于快速、准确地处理问题。

（二）建强两支育人队伍，提升宿舍管理服务水平。

1.一支队伍是以专兼职辅导员为主、宿舍辅导员为辅的“辅导员+”育人队伍。专职辅导员负责学生日常思想政治工作，开展大学生理想信念教育，培育和践行社会主义核心价值观，塑造学生健全的人格、向善的人性和高尚的人品，抓实、抓牢大学生思想政治工作。宿舍辅导员选聘具有军事背景的退役军人，秉持辅导员的责任和担当，负责宿舍安全排查、学生生活指导、突发事件应对以及晚点名排查等学生宿舍日常事务性工作，24小时不间断轮班值守，将育人理念融入日常管理服务工作中，做到重点帮扶，有针对性地解决个别同学的个别问题，做同学们生活中的有心人与热心人。

2.另一支队伍是以宿舍管理中心为主，宿舍物业中心为辅的“服务”育人队伍。宿舍管理中心负责学生管理日常事务工作，为学生办理调宿、退宿、住宿，退住宿费，人脸识别信息采集，智能控电管理，安全监督检查等工作。宿舍物业中心是在学生处宿舍管理中心的监督下，负责学生宿舍物业管理日常工作、卫生保洁和一般性维修工作。具体工作职责包括：负责学生宿舍的门禁管理、学生宿舍的安全管理、宿舍辅导员每天进入学生宿舍进行卫生和安全检查、学生宿舍每日晚点名和人数统计、学生违反宿舍管理规定行为在综合管理系统APP上记录和上报、学生宿舍设施的巡检与维修、学生育人活动、遇到突发事件初期的妥善处置等工作[3]。

（三）形成一套模式，深化宿舍育人内涵式发展。

学院紧盯“三全育人”目标，全面落实“立德树人”根本任务，逐步探索形成了“一站式集成、网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的学生社区综合管理模式，注重智慧服务、创建平安社区，以学生发展为中心，积极营造形式多样、内容丰富的人才培养氛围，打造富有电子特色、符合思政要求、贴近学生实际的生活园区，开创学生社区管理育人、服务育人、环境育人、文化育人的新局面。

三、“一站式”学生社区管理模式下构建“五二一”宿舍育人体系育人实效

（一）通过宿舍管理育人制度化、信息化建设以及宿舍环境布置，优秀宿舍比例逐年攀升，宿舍环境更加优化，晚归、未归宿舍学生更加严格履行请假制度，进一步激发了宿舍育人活力，提升了宿舍育人实效。

（二）建成宿舍四位一体信息化智慧校园平台，全方位推进宿舍服务育人工作信息化建设，真正实现覆盖宿舍工作全过程的”一站式“服务流程，实现”让数据多跑路，学生少跑腿”，让“五二一”工程赋能宿舍育人工作。

（三）通过强化宿舍育人队伍建设，调动学院各部门积极性与职能性，充分挖掘和梳理各部门育人元素，联动同行，形成“横向到边、纵向到底”的宿舍育人格局，持续深化宿舍育人内涵式发展。

（四）以”三全育人“作为理念引领，着重打造安心、连心、暖心、育心、信心五大工程，开展宿舍文化节等主题教育活动发挥其价值引领作用，提升了学生“自我管理、自我服务、自我监督、自我教育”意识，激励学生立大志、明大德、成大才、担大任。

总之，构建“五二一”宿舍育人体系是学院提升“一站式”学生社区建设进行的一项重要探索与实践。学院将继续将进一步深化“一站式”学生社区综合管理模式建设，拓展宿舍育人功能，坚持价值引领与文化浸润相结合，多措并举促进学生德智体美劳全面发展，扎实推进“一站式”学生社区建设。

参考文献：

[1]教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见[J].中华人民共和国教育部公报，2020（04）：23-27.

[2]王璁.高校“一站式”学生社区综合管理模式建设路径探索——以江南大学商学院为例[J].公关世界，2023（12）：67-69.

[3]井月.高校学生宿舍物业团队服务育人实现路径探究——以天津中德应用技术大学为例[J].现代职业教育，2022（17）：172-174.