打开文本图片集

摘要：高校突发事件引发的网络舆情对学校声誉和社会稳定有深远影响，传统舆情应对策略常常不足。文章基于演化博弈理论，构建了高校突发事件网络舆情的博弈模型，揭示了各主体行为选择的动态变化规律。研究表明，高校积极应对策略、学生网民理性传播以及媒体客观报道能有效引导舆情，减轻负面影响。

关键词：演化博弈；高校突发事件；网络舆情；舆情应对

在当今数字化信息高速传播的时代，高校作为社会人才培养与知识创新的重要阵地，其一举一动备受社会各界关注。高校突发事件的发生频率呈上升趋势，诸如学术不端、校园安全事故、招生丑闻等，这些事件借助网络平台迅速发酵，形成强大的网络舆情，对高校的声誉、教学秩序乃至社会稳定产生了深远影响。

传统的舆情应对策略在面对这种动态、复杂的环境时常常显得捉襟见肘。演化博弈理论为研究高校突发事件网络舆情提供了全新的视角，通过分析各参与主体在不同情境下的策略选择与互动，揭示舆情发展的内在规律。

一、高校突发事件网络舆情与演化博弈理论

（一）高校突发事件网络舆情的内涵

高校突发事件网络舆情指以校园突发事件为导火索，依托社交媒体、新闻平台等数字化媒介，由多元主体参与建构的群体意见聚合现象。在高校发生的突发事件通过网络传播，引发广大师生、家长和公众的情感和行为反应。高校作为“学术共同体”的象征符号，其突发事件往往触发公众对教育公平、师道伦理等核心价值的集体焦虑。例如，学术不端事件被解构为“学术神圣性祛魅”的隐喻，安全事故则折射出公众对“象牙塔安全性”的信任危机。演化博弈理论则通过模拟个体在复杂环境中的决策和互动，揭示舆情的传播与演化规律，为高校制定应对策略提供理论支持。

（二）演化博弈理论在网络舆情研究中的应用

演化博弈理论是一种模拟自然选择机制的理论框架，广泛应用于理解和预测理性个体在互动过程中的策略选择和策略变化。在网络舆情研究中，该理论有助于分析个体或团体在网络舆论场中的行为动态和策略调整。

例如，刘雅姝等（2024）[1]构建了突发事件舆情多元主体行为博弈模型，并通过仿真分析不同情境下的最优决策。江长斌等（2024）[2]的研究中，通过构建演化博弈模型来分析反转网络舆情多阶段治理的过程，揭示了不同阶段下的舆情治理策略及其效果。这些研究通常通过建立演化博弈模型，分析不同利益相关者的策略选择，并通过数值仿真验证模型的有效性。耿小涵等（2024）[3]通过建立演化博弈模型，探讨了三方（政府、高校、大学生网民）在高校突发事件网络舆情中的演化平衡状态，并通过数值仿真探究了三方行为选择对网络舆情的影响。郭三党等（2022）[4]的研究中，通过演化博弈分析了突发公共卫生事件下高校封闭管理的策略选择，揭示了不同管理策略对舆情影响的差异。

这些研究表明，通过演化博弈理论的应用，可以有效分析和预测高校突发事件网络舆情中的策略互动和发展趋势，为制定有效的应对策略提供理论基础。

二、高校突发事件网络舆情演化博弈模型构建

运用演化博弈理论分析高校突发事件网络舆情，首先要构建合理的博弈模型。主要涉及三个关键环节——明确参与主体、构建收益矩阵、确定博弈的策略空间[5]。

（一）博弈主体及行为分析

在高校突发事件网络舆情的复杂情境中，涉及多个利益相关主体，其中高校、学生网民和媒体是主要的博弈参与者。各主体基于自身的利益诉求和目标，在舆情传播过程中采取不同的行为策略，这些策略的相互作用和动态调整推动着舆情的发展演变。

高校作为舆情的核心主体，其行为策略对舆情的走向起着关键作用。当突发事件发生后，高校面临积极应对和消极应对两种策略选择。

学生网民是舆情传播的重要力量，他们的行为策略对舆情的传播速度和范围有着重要影响。在面对高校突发事件时，学生网民的策略主要包括理性传播和非理性传播。

媒体作为信息传播的重要载体，在高校突发事件网络舆情中扮演着重要角色。其行为策略主要有客观报道和夸大报道两种。

（二）模型假设与变量设定

为了深入研究高校突发事件网络舆情中各主体的行为策略及其演化规律，构建科学合理的演化博弈模型，需提出以下假设。

有限理性假设。高校、学生网民和媒体在面对突发事件网络舆情时，由于认知能力、信息获取的局限性以及情绪等因素的影响，无法做到完全理性地分析和决策，而是具有有限理性。他们会在舆情发展过程中，通过不断学习和经验积累，逐渐调整自己的策略，以追求自身利益的最大化。

信息对称假设。在舆情传播的特定阶段，各主体能够获取相对对称的信息。尽管在实际情况中，信息传播可能存在延迟和偏差，但为了简化模型分析，假设在一定时间范围内，高校、学生网民和媒体对突发事件的基本情况、各方态度等关键信息的了解程度相近。

动态调整假设。随着舆情的发展和各主体之间的互动，高校、学生网民和媒体会根据自身的收益情况以及对其他主体行为的观察，动态调整自己的策略。当某一策略能够带来更高的收益时，主体选择该策略的概率会增加；反之，若某一策略导致收益降低，主体则会逐渐减少对该策略的选择。

基于上述假设，对模型中的变量进行如下设定。

高校积极应对收益。当高校采取积极应对策略时，能够有效解决突发事件引发的问题，维护学校的良好形象和声誉，从而吸引更多优质生源、获得社会各界的支持与合作，带来的综合收益记为R11。

高校消极应对收益。若高校采取消极应对策略，可能会导致舆情恶化，学校声誉受损，影响招生、教学秩序以及与社会的合作关系，此时高校的收益记为记为R12，并且R12< R11。

学生网民理性传播收益：学生网民选择理性传播策略，能够在理性讨论中获得知识和成长，提升自身的网络素养和社会责任感，同时有助于营造良好的网络环境，获得同学、老师和社会的认可，收益记为R21。

学生网民非理性传播收益：学生网民非理性传播信息，可能在短期内满足情绪宣泄需求，但长期来看，可能面临法律风险、道德谴责以及个人形象受损等后果，收益记为R22，且R22<R21。

媒体客观报道收益。媒体通过客观报道，能够赢得社会的信任和声誉，提升自身的公信力和影响力，吸引更多的受众和广告资源，带来的收益记为R31。

媒体夸大报道收益。媒体夸大报道虽能在短期内吸引眼球、追求流量，但长期会损害自身的公信力，导致受众流失，收益记为R32，且R32<R31。

高校积极应对成本。高校采取积极应对策略，需要投入人力、物力和财力进行事件调查、信息发布、沟通协调以及问题解决等工作，这些成本记为C1。

学生网民理性传播成本。学生网民选择理性传播，需要花费时间和精力对信息进行核实、分析，确保信息的真实性和客观性，这一过程所付出的成本记为C21。

学生网民非理性传播成本。学生网民非理性传播可能面临法律风险、道德谴责以及学校的纪律处分等，这些潜在成本记为C22。

媒体客观报道成本。媒体进行客观报道，需要投入专业的记者和编辑团队进行实地采访、核实信息、撰写报道等工作，同时还要承担因客观报道可能得罪某些利益相关方而带来的潜在风险，这些成本记为C31。

媒体夸大报道成本。媒体夸大报道后，一旦被公众发现，会面临声誉受损、法律诉讼以及监管部门的处罚等成本，记为C32。

（三）演化博弈模型建立

基于前文对博弈主体、行为策略以及变量的设定，构建高校、学生网民和媒体三方的演化博弈支付矩阵，如表1所示：

假设高校选择积极应对策略的概率为（x），则选择消极应对策略的概率为（1-x）；学生网民选择理性传播策略的概率为（y），则选择非理性传播策略的概率为（1-y）；媒体选择客观报道策略的概率为（z），则选择夸大报道策略的概率为（1-z）。

通过上述复制动态方程，可以分析在高校突发事件网络舆情传播过程中，高校、学生网民和媒体的策略选择如何随时间变化而演化，进而探究舆情的发展趋势以及各主体行为的稳定性。

三、典型案例的演化博弈分析

（一）案例选取与背景介绍

淄博高校事件在高校突发事件网络舆情领域具有典型性和代表性。淄博高校事件的起因是一名女生在宿舍突发中毒，紧急拨打120求助。然而，当救护车到达时，救护人员因是男性，被宿管值班的女学生以“男士不能进女生宿舍”为由拦在门外。据当事女生描述，她当时因呼吸碱中毒，喘不上气，情况十分危急。但宿管值周女生却依据学校规定，坚决不让救护人员进入。甚至在向宿管阿姨汇报情况时，阿姨不仅未批评，反而夸赞值周女生做得对。这一事件被曝光后，迅速在网络上掀起轩然大波。在舆情持续发酵的过程中，各方的态度和行为不断发生变化，形成了复杂的舆情局面，这也为运用演化博弈理论进行深入分析提供了丰富的素材。

（二）基于案例的博弈模型参数确定

在淄博高校事件中，根据事件的具体情况和各方的行为表现，对演化博弈模型中的参数进行合理确定。

对于高校而言，若积极应对，投入人力、物力进行事件调查、信息发布以及与各方沟通协调，积极解决问题，成本C1较高。假设学校为应对此次舆情，成立专门调查组，投入大量人力进行事件调查，花费资金用于信息发布和舆情监测，还对相关人员进行培训和教育，综合各项成本，预估C1=10（这里的数值为相对值，仅用于模型分析，下同）。若高校积极应对，成功化解舆情危机，维护学校良好形象，吸引更多优质生源，获得社会各界的支持与合作，带来的综合收益R11=20。若高校采取消极应对策略，试图掩盖事件真相或淡化事件影响，虽短期内可能节省应对成本，但会导致舆情恶化，学校声誉受损，影响招生、教学秩序以及与社会的合作关系，收益R12=-10。

从学生网民的角度来看，理性传播需要花费时间和精力对信息进行核实、分析，确保信息的真实性和客观性，成本C21=3。学生网民通过理性传播，在理性讨论中获得知识和成长，提升自身网络素养和社会责任感，同时有助于营造良好网络环境，获得同学、老师和社会的认可，收益R21=8。非理性传播虽能在短期内满足情绪宣泄需求，但可能面临法律风险、道德谴责以及学校的纪律处分等，成本C22=5，且长期来看，个人形象受损，收益R22=2。

媒体方面，客观报道需要投入专业的记者和编辑团队进行实地采访、核实信息、撰写报道等工作，同时承担因客观报道可能得罪某些利益相关方而带来的潜在风险，成本C31=6。通过客观报道，媒体赢得社会的信任和声誉，提升自身的公信力和影响力，吸引更多的受众和广告资源，收益R31=15。夸大报道虽能在短期内吸引眼球、追求流量，但一旦被公众发现，会面临声誉受损、法律诉讼以及监管部门的处罚等成本，C32=8，且长期会损害自身的公信力，导致受众流失，收益R32=4。

通过对淄博高校事件中各主体行为和利益的分析，确定了上述参数值，为后续运用演化博弈模型深入分析舆情发展趋势和各主体策略演化提供了基础。

（三）舆情演化路径模拟与结果分析

运用Python对上述演化博弈模型进行模拟，设定初始参数（x=0.5）（高校积极应对的初始概率）、（y=0.5）（学生网民理性传播的初始概率）、（z=0.5）（媒体客观报道的初始概率），模拟时间步长为100。在不同策略组合下，舆情的演化路径呈现出明显差异。

高校应对策略的演化。在初始阶段，高校选择积极应对和消极应对策略的概率均为0.5。经过模拟，发现高校的积极应对策略（x）逐渐占据主导地位，最终趋于一个较为稳定的状态。这一现象可以解释为，尽管积极应对需要较高的成本，但其带来的长远利益（如声誉恢复、社会支持等）远大于消极应对可能带来的短期收益。在舆情的高压环境下，高校管理者会倾向于选择更加透明和积极的应对策略，以减少事件对学校形象的负面影响。

学生网民传播策略的演化。在学生网民的传播策略方面，模拟结果表明，理性传播策略（y）逐渐获得更多的支持，尤其在信息透明、舆情得到合理应对的情况下，理性传播的比例稳步上升。非理性传播策略（1 - y）虽然在初期阶段因情绪激动而有所上升，但随着舆情逐渐得到合理回应，学生网民开始意识到理性表达的重要性，选择理性传播的比例最终超过了非理性传播。这表明，舆情管理的积极措施和信息公开程度对学生网民的行为有着显著的引导作用。

媒体报道策略的演化。媒体的报道策略呈现出与高校策略相似的趋势。初期阶段，媒体客观报道和夸大报道的比例相当。然而，随着舆情逐渐暴露，公众对媒体的信任度成为关键因素。模拟表明，媒体最终会倾向于选择客观报道（z）以维护其公信力和社会责任感，尽管夸大报道短期内能带来更多的点击量和商业利益，但长期来看，其损害的声誉成本远高于其带来的短期效益。因此，媒体在面对突发事件时，选择客观报道的比例逐渐增加，最终形成稳定的报道模式。

模拟结果显示，各主体的行为互动对舆情演化具有深远影响。高校的积极应对和媒体的客观报道在引导学生网民理性传播方面发挥了重要作用。随着舆情的逐步平息，学生网民和媒体的行为趋于理性化，舆情逐渐趋于平稳。

四、基于博弈分析的策略启示

结合实际案例进行演化博弈模型的分析，以验证模型的有效性和实践指导意义，我们提出如下策略启示。

（一）完善舆情监测预警机制

建立高效的舆情监测系统是应对高校突发事件网络舆情的首要任务。高校应投入必要的资金和技术资源，引进先进的舆情监测软件，如百度舆情、清博舆情等。这些软件能够实时监测各大网络平台，包括社交媒体、校园论坛、新闻网站等，对与高校相关的信息进行全面收集。通过设定关键词，如学校名称、学院名称、重要事件主题等，确保及时捕捉到潜在的舆情信息。

（二）优化信息发布与沟通机制

在高校突发事件发生后，确保信息准确、及时发布至关重要。高校应建立新闻发言人制度，由经过专业培训的新闻发言人代表学校发布权威信息。新闻发言人要具备良好的沟通能力和应变能力，能够清晰、准确地传达学校的立场和措施。同时，拓宽信息发布渠道，利用学校官方网站、微信公众号、微博等平台，全方位、多角度地发布信息。在信息发布时，要注重语言的简洁明了、通俗易懂，避免使用过于专业或晦涩的词汇。加强与学生、家长、媒体等各方的沟通。

（三）强化网络素养教育

高校应将网络素养教育纳入教学体系，开设专门的网络素养课程。课程内容可以包括网络信息甄别、理性表达、网络道德规范等方面的知识。具体而言，信息甄别模块需嵌入博弈论中的信号博弈原理，指导学生识别“分离均衡”与“混同均衡”情境下的舆情噪音。例如，通过案例分析训练学生辨别权威信源（政府/校方通报）与自媒体营销号在信号传递中的策略差异，降低群体因信息误判导致的策略从众概率。理性表达方面，可用真实舆情事件分析情绪传播的危害，对比理性沟通如何化解矛盾。通过模拟演练，设计互动游戏，让学生在虚拟舆情场景中练习用证据和逻辑表达观点。以及在思政课、社团活动中融入理性表达训练，长期强化学生的网络责任意识。在演化博弈框架下，网络道德规范是引导舆情博弈走向良性均衡的关键约束条件。在课程中，可以模拟真实场景，用校园谣言、网络暴力等案例设计课堂演练，让学生直观感受造谣、攻击他人带来的负面影响（如引发信任危机、激化矛盾）。对积极举报不实信息、主动辟谣的学生给予奖励（如德育加分），鼓励道德行为成为“多数人选择”。同时可以邀请学生干部、校园博主示范如何用道德方式参与讨论，带动更多人在网络发言时坚守底线。

（四）加强与媒体合作

高校应与主流媒体建立长期稳定的合作关系，定期与媒体进行沟通和交流，向媒体介绍学校的发展情况、重大事件等，增进媒体对学校的了解。在突发事件发生时，及时向媒体提供准确的信息，配合媒体的采访和报道工作。为媒体提供必要的采访条件，如安排相关人员接受采访、提供事件现场的照片和视频等，确保媒体能够全面、客观地报道事件。同时，引导媒体发挥正面引导作用，通过媒体传播学校的积极举措和解决方案，营造良好的舆论氛围。在某高校举办的国际学术交流活动中，与媒体密切合作，对活动进行了深入报道，展示了学校的学术实力和国际影响力，提升了学校的知名度和美誉度。

五、结论

本研究以演化博弈理论为框架，系统探究了高校突发事件网络舆情的动态演化规律及应对策略。研究提出系统性治理框架：建立智能监测系统识别博弈拐点，构建动态信息发布机制重构信任关系，将网络素养教育嵌入课程以培育理性博弈主体，并通过校媒协同形成稳定策略联盟。该成果不仅为演化博弈理论拓展了教育治理应用场景，更提供了涵盖“预警-干预-修复”全链条的实操方案，对数字化时代构建校园舆情治理新范式具有重要参考价值。通过深入理解各主体的行为动机和策略演化，高校能够更好地把握舆情发展趋势，提前制定针对性的应对措施，从而有效提升舆情应对能力，维护高校的稳定与发展。

参考文献：

[1]刘雅姝，张海涛.突发事件网络舆情多元主体决策行为的博弈演化研究[J].图书与情报， 2024， （04）：9-17

[2]江长斌，徐思思，李汾萦，黄英辉，徐紫琪，詹若贤.基于演化博弈的反转网络舆情多阶段治理研究[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版）， 2024， （03）：392-401

[3]耿小涵，金占勇.高校突发事件网络舆情主体策略与管理机制研究——基于三方演化博弈分析[J].传媒论坛， 2024， （23）：43-48+59

[4]郭三党，李倩，荆亚倩，潘振良.突发公共卫生事件下高校封闭管理的演化博弈分析[J].数学的实践与认识， 2022， （07）：51-59

[5]尹珏力，陈会英，王家坤.在线社交网络中的负面舆情信息传播机制及演化博弈分析[J].情报科学，2020，38（04）：153-162

基金：川南幼儿师范高等专科学校-2020年度校级立项课题“高校突发事件网络舆情演化与应对研究”（CNYZ2020B24）。

作者简介：朱明月（1995.8-），女，羌族，四川绵阳，川南幼儿师范高等专科学校，助教，学士，主要研究方向为高校思想政治工作、学前教育。