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摘要：本文从终端5G开关打开对驻留比影响角度出发，通过对迁转登网（终端更换）和新入网5G用户在入网后终端开关持续开启情况进行跟踪，针对月度开关变动用户特征和影响因素进行分析，根据影响因素的不同，制定相应对策，输出面向网络和市场的网业协同发展建议，助力用户发展，支撑运营商5G网络驻留比提升，保障5G网络用户体验。

关键词：5G驻留比；终端5G开关；迁转；登网

0引言

随着5G业务的飞速发展，确保5G用户驻留5G成为保障用户体验的前提条件。为了有效的评估5G用户使用情况，运营商将5G驻留比指标作为评估5G网络质量关键指标。前提是5G终端开关是否开启，为了进一步了解用户终端5G开关变动的根因并制定对应举措，有必要对用户5G终端开关变动对驻留比影响进行分析，并制定出针对性策略，确保5G网络用户体验和流量增收。

15G驻留比定义

江苏联通集团下发5G驻留比指标统计标准如下：

从5G驻留比定义可知，5G驻留比表征5G用户产生的5G流量和5G用户总流量的比值。5G用户主要由原有非5G用户迁转变更为5G用户或者新入网用户直接为5G用户而来，对于5G流量的产生，除了需要5G网络覆盖满足以外，用户终端5G开关是否是否持续打开对用户是否产生5G流量的影响也至关重要。

25G开关对驻留比影响分析

2.15G开关天数与驻留比关联分析

为了分析用户开关影响，针对连续三个月用户数据进行跟踪，从终端、用户、开关三个方向制定筛选数据规则对用户数据进行清洗，建立分析模型对影响驻留比增益的情况进行分析。

定义正常使用5G用户为月度5G流量大于500M用户，无5G流量用户为月5G流量小于1M用户

从统计结果可以看出，迁转登网用户驻留比和5G开关打开天数成正比关系，开关打开天数越多，驻留比越高。

结论：迁转用户驻留比增益与登录5G天数正相关，迁转越早开关打开天数越多，对驻留比增益越大。

2.2 5G终端更换用户开关分析

统计4月份非5G终端更换为5G并正常使用的5G网络用户14768个，在5月驻留比56.48%，较4月驻留比提升9.67pp，按照5G开关天数统计，有966个用户在5月开关一直关闭，4579个用户开关一直开启，终端更换后开关一直打开用户驻留比达到70%以上。

用户更换5G终端以后具备5G登网能力，5G终端更换且一直打开开关用户驻留比达到70%以上，说明5G终端更换对驻留比有正增益。5G终端开关间歇开启和关闭说明用户对5G网络的依赖性较低，引起用户不驻留5G的原因分为网络侧和非网络侧原因，其中网络原因主要为网络覆盖不足导致用户体验差等原因导致用户被动从5G回落4G或主动关闭5G，非网络原因是指5G网络覆盖满足的情况下，用户因5G资费和流量套餐等因素考虑主动关闭5G。

针对966个开关一直关闭用户进行深入分析，匹配用户常驻4G小区信息，按4G小区周边是否存在5G小区来判断5G网络覆盖情况。966个用户中，匹配有4G常驻信息用户653个，常驻4G区域有5G覆盖用户497个；常驻4G周边无5G覆盖且无规划用户156个。

结论：用户周边有5G覆盖但关闭5G开关常驻4G小区，说明用户关闭5G开关非网络原因，需关注用户开关变动原因。用户常驻4G周边无5G覆盖，说明用户关闭5G开关为网络原因，需要通过优化和建设补盲解决。

2.3 5G新入网用户开关分析

统计4月份新发展5G用户21万个，在5月驻留比64.82%，环比4月驻留比下降1.34pp，其中5月开关一直关闭5796个，占总用户比例2.73%

新发展5G用户开关一直打开用户统计驻留比70.27%，说明新发展用户对驻留比为正增益。用户5G开关关闭的原因更多聚焦于常驻区域无5G网络覆盖、覆盖质量和用户出账费用、流量套餐等因素导致用户无法使用5G。

针对当月开关一直关闭的5796用户进行分析，按照常驻覆盖维度和价值流量维度分析用户关闭开关影响因素，结果如下：

（1）按照常驻覆盖维度统计：

匹配用户4G常驻信息，按常驻4G小区周边是否存在5G小区来判断5G网络覆盖情况，5796个用户，匹配有4G常驻信息用户3698个，常驻4G周边有5G覆盖2709个，其中128个用户周边5G小区为质差小区；常驻4G周边无5G覆盖用户989个。

（2）按照价值流量维度统计：

以月出账费用>=99元定义为高价值用户，小于99元定义为低价值用户，5796个关闭开关用户中，低价值用户4403个，占比76%，月度流量20G以下用户2929个，占比50%。

结论：新发展5G用户使用5G意愿相对强烈，但低价值用户较多，在5G覆盖满足的同时，用户低月度流量（20G以下）对用户使用5G意愿影响较大，需要通过流量包赠送或具有竞争力的5G套餐打消用户对5G网络流量的顾虑，激发用户驻留5G使用业务。

2.4 5G开关变动和影响因素分析

提取用户开关变动情况，按照“4月一直开，5月间歇开”和“4月间歇开，5月关闭”两个维度进行分析，具体如下：

“4月一直开，5月间歇开”和“4月间歇开，5月关闭”统计有用户常驻4G匹配占比均为53%左右，4G常驻区域有5G覆盖占比40%，用户价值标签统计中低价值用户占比较高。

（1）对于“4月一直开，5月间歇开”，常驻4G区域-有5G覆盖用户71444个，月均5G流量小于20G用户46631个，占比66.67%，低价值用户流量套餐较低，初步判断套餐流量达到20G时，用户处于流量考虑关闭5G开关回落4G，需要市场侧对用户进行价值挖掘和套餐流量叠加包营销引导等措施加强用户5G开关开启引导。匹配5G质差小区1743个，其中MR弱覆盖小区913个，质差小区农村场景占比最高，说明农村弱覆盖导致5G回落4G驻留，需要网络侧对弱覆盖进行覆盖补盲等优化处理。

（2）对于“4月间歇开，5月关闭”，常驻4G区域-有5G覆盖用户63001个，低价值用户占比85.17%，主卡用户占比64.75%，说明用户价值有待挖掘，在主副卡共存的情况下，需引导用户将联通卡由副卡变更为主卡，激发用户5G流量使用。匹配5G质差小区1743个，其中MR弱覆盖小区913个，质差小区农村场景占比最高，说明农村弱覆盖导致5G回落4G驻留，需要网络侧对弱覆盖区域进行覆盖补盲等优化处理。

（3）提取用户特征标签，按照总流量降序TOP1万用户特征标签，聚类用户特征，开关变动用户主要为男性、未评级、20～30岁，3年以上在网用户

结论：整体开关变动用户主要为低价值、月均流量小于20G用户，市场侧重点关注价值挖掘和流量叠加包等引导，网络侧农村场景5G弱覆盖影响较大需重点关注覆盖问题。基于TOP流量制定优先级策略，用户特征以男性30岁用户为主，3年以上在网用户优先进行营销牵引和网络保障。

3制定对策举措

根据对迁转用户、新入网用户及相关开关变动影响分析，5G开关对5G驻留比影响较大，引导用户持续开启5G开关提升5G驻留比需要通过网业协同，制定差异化策略举措来共同完成。具体策略如下：

（1）5G终端更换升级引导：加强5G优势宣传、引导非5G终端用户更换 5G终端。

（2）流量套餐活动牵引：对于套餐流量少的低价值用户，推动开展5G流量包叠加和赠送活动，打消用户流量不足顾虑。

（3）主副卡转换牵引：了解副卡用户网络使用情况和副卡原因，通过和主卡流量、套餐、网络等对比引导副卡用户转换主卡，基于用户整体出账情况，挖掘用户价值，推出具有吸引力的套餐牵引用户主副卡转换。

（4）网络覆盖提升：针对5G网络农村覆盖不足影响用户驻留5G情况，开展900M低频覆盖和新建规划站点补盲，对于覆盖质差开展网络优化，提升5G网络覆盖和质量

（5）对于高价值、高流量用户存在的开关变动情况，优先进行用户常驻区域网络覆盖和质量满足，积极回访，了解高价用户实际网络诉求和变动根因，一人一策制定专项推动措施和部署落地。

4驻留比提升效果

通过网络优化、规划建设和市场营销活动不断引导和客户关怀，5G终端开关开启比例由去年同期提升3.48pp，5G驻留比由去年同期提升32.12pp，整体效果满足预期要求。

5结束语

用户是否驻留5G使用业务与网络质量满足和用户意愿满足强相关，本文通过对用户5G开关变动对5G驻留比的影响分析，从网业协同角度对用户5G开关持续开启的制约因素进行分析，制定出精准的网业协同提升举措，有效提升了5G驻留比。各项举措具备可复制性和可执行性，具有良好的推广意义。

参考文献：

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（2）徐建林.刘岚.5G驻留比的优化提升策略研究.《电信工程技术与标准化》.2020年第12期85-88

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（4）李萌.李纪华.赵晨炅.5G流量驻留比统计规则建议及提升举措.《邮电设计技术》.2022年第1期58-62

（5）黄星辉.刘瑞波.5G终端登网率及驻留比分析研究.《广东通信技术》.2021年第12期32-35，