摘要：新时代企业发展对员工关系管理提出新的要求，只有做好员工关系管理工作，才能在企业内部建立良好的氛围，促进企业形成科学的内部管理机制，并且形成良好的竞争关系，促使各岗位之间公平、公正的竞争。基于此，笔者主要从企业员工关系管理内涵、管理问题以及管理措施几个方面进行分析。

关键词：新时代；企业；员工关系管理；问题

一、企业员工关系管理的内涵

企业员工关系管理是企业人力资源管理的核心管理内容，从本质上来说，企业员工关系管理的内涵是指从企业战略目标的视角，通过各种方法和手段平衡企业与员工的利益，使双方可以在一个相对舒适的范围内都获得良好的满意度，从而形成一种稳定、和谐的关系，进而更好地完成企业的战略目标。

二、新时代企业员工关系管理问题

2.1企业缺乏对员工关系管理问题的重视

在我国，人力资源管理是一个新生专业，发展时间较短，发展过程中也不免存在照搬照抄的现象，虽然大中型企业的人力资源管理水平普遍较高，但总的来说，人力资源管理还处于发展阶段。员工关系管理作为人力资源管理的重要内容，在实践中经常容易被企业忽视，这样则会导致在管理中无法从正确的角度分析员工关系，也无法以员工的角度对企业管理存在的问题进行处理，直接造成了企业发展的稳定性不足，出现较大人员流动问题。大多数管理者管理员工过程中，方式过于简单、粗暴，没有对员工的需求进行全面、系统的分析，这样大大削弱了员工工作的积极性。管理人员与员工之间缺乏有效、及时的沟通，无视二者之间存在的问题，长期以来势必积累各种矛盾，影响企业的持续发展。

2.2管理者缺少与员工进行主动沟通的意识

企业的规模不同，组织结构的复杂程度也不同，管理者与员工之间的沟通方式和频率也会出现较大的差异，而很多企业的管理者没有意识到自身与员工之间的沟通存在问题。沟通是双向的，是解决问题的重要方法，也是提升企业工作质量、增加绩效的重要措施。管理者与员工沟通方面存在的问题具体表现为：其一，管理者更加习惯单向的向患者传递信息，与员工的沟通缺少灵活性，员工内部沟通的方法和途径也比较单一，导致内部信息的传递比较缓慢，很难实现信息共享，对企业的决策以及运营产生影响。其二，管理者在与员工沟通的过程中忽视战略目标的沟通，导致员工不了解企业发展目标、愿景等，难以在工作中发挥自己主人翁意识。其三，管理者缺少与员工主动沟通的意识，主要在出现问题时才会与员工进行沟通，并且普遍采用正式沟通的方式，不利于管理者与员工之间形成融洽的关系，影响管理效果。其四，管理者普遍习惯事后控制，过度关注员工关系管理的结果以及问题，与员工沟通时也将重点放在指责、批评上，没有意识到最关键的是解决问题，导致员工关系管理质量和效果受到影响。

2.3企业中员工内部合作与竞争

在企业内部，员工与员工之间既是合作关系，又是竞争关系，不同部门之间也是合作与竞争关系。虽然这些合作与竞争都是推动企业持续发展的动力，但如果难以平衡，特别是在人力资源管理的绩效考核中无法评价好这种关系，则会造成内部员工关系的恶化，最终影响企业的可持续发展。企业在实际运行中，员工之间的竞争显然更多，虽然良性的竞争可以构建积极、向上的工作环境，但如果竞争过度，则会导致员工之间出现不良风气，内耗过重，这样不仅会增加员工自身的负担，也不利于企业的长期发展。员工合作过程中也容易受到职责范围不清晰、部门利益不一致、员工个人关系好坏等影响，但这些最终都会影响人力资源的员工关系管理工作成败。

三、新时代企业员工关系管理的有效措施

3.1提高对员工关系重要性的认知

企业管理层应该充分明确人力资源发展战略，对于企业建立宏观规划管理目标的重要作用。在实现人力资源管理能力的提升过程中，有效建立良好的企业内部员工关系管理模式，设立人力资源下设部门中对于员工关系管理的相关职能部门，并积极构建员工关系管理组织制度，以此在整体结构上打造人力资源组织框架，为进一步实现员工关系管理的有效完善建立坚实基础。此外，员工关系管理职能部门应该具备良好的专业素养，明确员工关系管理对于企业整体运营管理的重要性，并且确保员工关系管理职能人员的专业素质培训工作，在组织协调员工关系管理过程中，能够做足有效的协调工作，保证员工关系管理部门职能价值的真正实现。

3.2重视员工参与管理

企业要重视员工对企业发展和管理过程中的参与性。员工参与管理最关键的就是组织保障，在公司治理以及决策的角度，充分尊重员工的意见表达。同时，企业要对员工自身利益管理进行系统处理，明确具体流程、制度，通过事前、事中以及事后决策三方面充分保障员工的参与性。建立有效机制保障员工能够善于并积极表达自己的意见与想法，合理接受员工的意见，增强相互沟通，反复沟通，不搞“一言堂”。通过高效细致的沟通，充分尊重并赋予员工平等的权利，增强员工与企业同呼吸、共命运的参与感、存在感。特别是在评价机制方面，要综合多种内容与渠道，重视员工关系管理评价机制，通过系统化的方式精准、客观、全面地反馈评价的各项内容，这样才可以充分提升企业员工管理综合能力。

3.3完善岗位职能设置，合理建立激励机制

企业在设置各岗位职能责任时，应该通过更专业的管理制度规划各岗位间责任与权利的划分，从而促进日常工作运营过程中，岗位及职能部门间工作流程的顺畅进行。工作岗位职能的具体设置是为了完成企业在生产管理运营过程中能够有效实现工作顺利进行的重要参照标准，明确的岗位职责能够帮助员工在执行工作过程中更好的了解自身的工作范围和职务责任，并以此为标准有效实现工作的妥善完成。此外，企业还需要建立科学合理的绩效考核监督机制，并根据明确的岗位责任制度设定，提升员工对自身岗位职责的有效实现效果。不仅如此，科学合理的绩效考核制度，能够建立员工合作共赢的团结意识，同时加强员工间的良性竞争，提升员工积极工作的主观能动性，让员工在互相学习、互相帮助、彼此对比的过程中及时发现自身不足，并积极提高自身能力，从而为企业整体发展做出良好的贡献。

四、结束语

由此可见，企业员工关系对于企业实现整体经营管理目标具有极为重要的影响，企业管理者应该充分认识企业内部员工关系管理的意义，并积极调整管理思维，打造团结向上的企业工作氛围。对于企业当前员工关系存在的不足进行有效的改进，能够为企业建立人才宏观战略奠定良好的基础。与此同时，完善企业内部员工关系管理的体制结构，加强以人为本的人力资源管理模式，设置合理的岗位职责制度，将有效促使日常工作的顺畅进行。不仅如此，积极的企业文化能够吸引员工的认同感，加强员工的归属感，通过企业与员工间共同发展目标的确立，促进员工对企业宏观发展的关注程度，以此提升员工积极参与工作的主动性，从而推进企业人才战略的有效实现。总而言之，全面具体的员工关系管理协调工作是实现企业内部工作的流程运营的重要保障，为企业经营发展目标的有效实现起到积极的推动作用。

参考文献

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