摘要：高校辅导员在现代高等教育中扮演着重要角色，他们不仅是学生学业和生活的导师，更是心理健康和成长的支持者。谈心谈话作为辅导员工作中的重要一环，不仅涉及到学生个体的成长与发展，也直接关系到整个教育环境的健康与和谐。然而，谈心谈话的实践面临着诸多挑战与现实张力。因此，本文旨在探讨高校辅导员进行谈心谈话的现实张力，并提出优化行动策略，以提升谈心谈话的实效性和影响力。

关键词：高校辅导员；谈心谈话；现实张力；实践优化策略

新时期，辅导员思想政治教育工作需要更加精细化，这是提高工作质量和效益的有力保证。在实际工作中，高校辅导员要与学生谈心谈话，准确把握学生的动态，促进学生全方位的发展，并且深入地了解学生，从学生的实际出发，走进学生的生活，关心学生的思想，仔细聆听学生的心声。由于高校学生人数很多，学生之间存在个体差异，通过开展谈心谈话工作，解决学生遇到的问题，及时给予指导。

1提升辅导员谈心谈话工作质效的重要意义

1.1有助于建立良好的师生关系

从高中步入大学校园，面对全新的学习环境和陌生的老师同学，大学生对于可能面临的实际问题和情绪困扰，往往不能仅靠自身解决。此时，辅导员作为引导者，通过谈心谈话的方式对学生进行关心关怀，深入了解学生的性格特征、成长环境和现实困境，不仅能够帮助学生解决问题，还有助于走入学生内心，建立学生和辅导员之间的良好师生关系。面对大学生，建立在平等、尊重、共情基础上的沟通和倾听更能获取他们的信任。将谈心谈话质效提升融入学生日常工作中，针对学生的实际情况设计谈话思路，从而拉近师生距离，学生在遇到困难时就更有可能主动向辅导员寻求帮助，这为辅导员开展日常工作、引领学生成长奠定了良好的基础[1]。

1.2有助于加强思想价值引领

根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中对辅导员的定义，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员的“主责主业”应当聚焦学生的思想价值引领，简言之，就是“负责管理学生的价值观”。大学生正处于世界观、人生观、价值观逐步成型的关键时期，辅导员的思想政治教育对于学生价值观的正确形成具有重要的作用。而谈心谈话是辅导员开展思想政治教育工作最直接的方式，通过谈心谈话，辅导员可以把握学生的思想动态，及时发现学生可能存在的思想偏差和价值取向误区。因此，提升谈心谈话工作质效，有助于增强思想政治教育与价值引领的准确性和实效性。

1.3有助于促进辅导员职业化、专业化发展

辅导员有管理者与教师双重身份，这表明辅导员不仅需要做好日常工作，还应实现职业化、专业化发展。辅导员谈心谈话不同于简单的沟通交流，是具有教育目的，并建立在高度的思想认识、扎实的理论基础和丰富的工作经验技巧之上的。在辅导员九大职责中，思想理论教育和价值引领、心理健康教育与咨询工作、职业规划与就业创业指导等都需要辅导员在专业层面提升谈心谈话质效。辅导员需要了解党的方针政策，学习教育学、管理学、心理学、生涯规划等方面的专业知识，并在工作实践中不断磨炼技巧，总结实践经验，从而实现谈心谈话质效的进一步提升，促进自身的职业化、专业化发展[2]。

2谈心谈话的现实张力分析

2.1学生心理健康问题的复杂性

随着社会竞争的加剧和教育压力的增加，大学生心理健康问题日益突出。抑郁、焦虑、人际关系困扰等成为常见问题，这些问题不仅影响学生的学业表现，也对其整体生活质量造成负面影响。辅导员在进行谈心谈话时，面对的不仅仅是表面的情绪反应，更需要深入挖掘背后的心理健康根源，这对其专业素养和沟通技巧提出了更高要求。

2.2社会文化背景和教育体制的影响

不同社会文化背景和教育体制下，学生的成长环境和心理发展方式各异，这为辅导员的谈心谈话增加了复杂性和多样性。传统观念对学生心理问题的认知、家庭对学生成长的期待等因素，都会影响学生对辅导员谈话的接受度和反馈效果。因此，辅导员需要根据具体情况调整谈话策略，增强其文化敏感性和适应性。

2.3教育资源的有效性与谈心谈话的效率

高校教育资源的有限性是辅导员面临的又一挑战。大学生人数庞大，而辅导员数量有限，这导致辅导员在时间和精力上的压力巨大。如何在有限的资源下提供高效的谈心谈话服务，成为提升辅导员工作效能的关键问题。优化谈话流程、建立有效的案例管理系统和提升团队合作能力，都是解决这一问题的关键路径。

3高校辅导员谈心谈话的实践优化行动策略

3.1因材施教，深研谈心谈话工作对象

目前，辅导员的工作对象是00后，他们是极为特殊的一批群体，是中国“第二个百年奋斗目标”的生力军，第二个百年奋斗的三个重要时间点正好对应着00后的青年、中年与老年阶段。因此，这一代人的成长发展状况直接关系着国家未来的发展走向，做好他们的谈心谈话工作，了解、研究他们的思想行为特点显得尤为重要。总体来说，00后大学生具有三个共性特征：第一，个性。他们拥有个性化的价值追求、兴趣爱好和表达方式，在青春期碰上互联网、人工智能的快速发展，使得他们习惯于在网络上发表个人观点，不惮于表达自身想法，追求话语权与平等对话。第二，务实。他们具有务实的消费观、人生观与价值观，比较看重消费体验、拒绝奢靡浪费，脚踏实地，行稳致远，重视个人综合发展和价值实现[3]。第三，博闻。他们接触资讯的渠道多样，知识面广，同时对于新鲜事物的接收速度快、程度高。基于上述内容，辅导员在开展谈心谈话时，需要守正创新，秉承着“以生为本”的工作理念，充分尊重学生的主体地位。当接收到学生个性化的诉求与想法时，不能以旧有的教育管理方式要求学生打消某些念头，要设身处地地站在学生的角度去思考问题，用同理心去探寻他们的难点与痛点，帮助学生寻找合适的“破局之法”。当发现学生更加精钻于个人事务，崇拜实用主义与利己主义而忽略集体利益时，要积极引导他们将小我融入大我，用自身专业特长助力集体发展进步。而面对“博闻”的学生，辅导员更加需要加强跨界思维，勤思索，多钻研，努力成为一名见多识广、博学多识的“交谈者”，这样才能更好地引导学生健康成长、全面发展。

3.2根据谈心谈话问题类型采取针对性方式

区分谈心谈话的不同类型，有助于辅导员更有针对性地就学生的具体问题寻求相对应的解决方法。辅导员与学生谈心谈话过程中会遇到的常见问题及其谈话思路包括下以四种情况：一是亲子问题。家庭背景对于学生人格的形成具有重要影响，不良的亲子关系往往会直接导致不良的情绪和行为模式。这种问题的谈话需要与家校沟通相结合，深入了解学生的成长经历和家庭相处模式，引导亲子双方换位思考，做亲子之间沟通的桥梁。二是人际关系问题。学生之间的人际关系问题十分常见，寝室、班级、学生组织成员之间产生的人际关系矛盾都常常需要辅导员通过谈心谈话来处理。面对此类问题，首先要充分了解事件全貌，必要时可多方询问，谈话时也可以采取一对一谈话、一对多谈话相结合的模式，以便能全面解决问题，避免因此类问题形成不良风气，影响集体团结。三是学业问题。出现学业问题的学生，通常都存在迟到旷课、不按时交作业、不看班级消息等特点，在谈心谈话时也往往比较被动，沟通过程较难开展。对这类学生需要长期跟踪，如果一开始不配合面谈，则可以结合线上交流、辅导员下寝室等方法打开局面。谈话中要告知学生学业后进可能产生的一系列后果，让学生在思想上引起重视；发掘学生的兴趣点，鼓励学生参与校园活动，引领学生积极向上。四是心理问题。面对此类问题，首先要判断学生是暂时的情绪问题还是已经形成心理障碍甚至可能引发心理危机，必要时可以请求心理中心介入帮助认定。后两者需要联系家长带学生就医，通过专业精神科的治疗来提供帮助。而辅导员谈心谈话的作用主要体现在第一种情况中。此类学生往往内心比较敏感，辅导员要采取平等、尊重、共情的态度与其进行沟通，少用灌输教育，多引导学生主动倾诉，逐渐走入学生内心，了解引起情绪困扰的问题，力所能及地提供帮助。

3.3完善谈心谈话流程，注重工作总结

辅导员谈心谈话并不是简单沟通，需要提前做好系统的流程规划和充分的事先准备。一是做好全覆盖谈心谈话的工作规划，以学年或学期为单位指定长期的谈心谈话计划，不仅要关注学生干部和特殊群体学生，也要将谈话全面覆盖到剩余中间段；对于需要重点关注的对象，要利用线上线下相结合的方式，加强日常关心和交流，注重细节上的关怀。二是确立问题导向，在谈话前了解各个学生面临的具体问题，辅导员在接手一批学生时就应当对自己所负责学生的家庭背景、学业生活等方面有全面具体的了解，在每一次谈话开始前，还要了解学生目前具体面临的问题，根据不同的现实情况确定谈话的思想基调和方式方法，做到有的放矢[4]。三是要选择合适的谈话时间和谈话地点，辅导员的办公场所往往会有其他办公的辅导员和来来往往的学生，不一定适合谈话对象敞开心扉。辅导员应根据谈话对象和事由的具体情况，选择合适的场所，如寝室、食堂、操场等较为轻松的场所，或能够提供足够隐私空间的谈心谈话室等，同时也要利用好网络新媒体平台，通过日常的线上沟通和学生产生共鸣。

3.4辅导员与学生之间建立信任感

高校辅导员与学生谈话的时候，要搭建共情的关系。在与学生谈心谈话时，首先要肯定学生，认可学生的观点，这样才能让学生信任老师。在交流方面，要讲重点，发现学生遇到的问题，先听学生说，然后再就问题往深处交谈，让学生感觉到老师都是为自己好，站在自己的立场分析问题。这样增强了师生之间的吸引力，学生也愿意敞开心扉和老师谈心。辅导员在谈话的时候还应该注意，语调要温和，多倾听学生的内心想法，使学生在愉悦的心情中愿意和老师沟通交流，真正解决学生在生活或者学习中遇到的困惑。在学生成长过程中，作为老师，要体会学生的感受，要换位思考，努力做好辅导员谈心谈话工作[5]。

结语

综上所述，高校辅导员进行谈心谈话，是加快高校学生实现全面发展的重要环节，然而现阶段却面临着诸多的挑战以及现实张力。通过实施相关优化行动策略，能够进一步增强谈心谈话的实效性和影响力，促进高校学生心理健康的全面提升，为构建和谐校园环境和学术氛围作出积极贡献。如此，既能够增强学生的学习成绩和生活质量，同样会给高等教育的长久稳定发展打下坚实的基础条件。

参考文献：

[1]王苑.提升高校辅导员与学生谈心谈话质效研究[J].济南职业学院学报，2024（01）：89-92+124.

[2]李竹.高校辅导员高质量开展谈心谈话的思考[J].公关世界，2024（10）：104-106.

[3]卢倩茹.非暴力沟通形式在高校辅导员谈心谈话中的应用探索[J].现代职业教育，2024（06）：177-180.

[4]田晓晖，贾海霞，任丽霞.高校辅导员谈心谈话质效提升路径[J].西部素质教育，2024，10（04）：171-174+179.DOI：10.16681/j.cnki.wcqe.202404039.

[5]张海龙，张帜，于惠敏.新形势下提升高校辅导员谈心工作的策略探析[J].齐鲁师范学院学报，2015，30（02）：16-19.

作者简介：翟瑞娟，女，汉族，沈阳工程学院自动化学院辅导员，硕士研究生，助教，研究方向：学生管理、团学工作、学生党建、财务管理

课题编号：FDYYB202314 项目名称：高校辅导员谈心谈话的现实张力与实践优化行动策略研究