摘要：研究探讨建筑行业基层工会职工满意度，阐述建筑行业基层工会的重要性，提出优化职工满意度的实践路径，一方面要发挥基层工会的桥梁作用，深化职工参与水平，让其更多地参与到工会活动中来，增强职工归属感。另一方面要对接企业内部需求，快速响应职工诉求，及时解决职工在工作和生活中遇到的问题。同时要优化资源配置，提升基层工会服务效能，为职工提供优质、高效服务，增强工会凝聚力并促进建筑行业和谐发展。

关键词：建筑行业；基层工会；职工满意度

引言：我国建筑业由传统劳动密集型，向技术密集型积极变革，国家政策调整与产业升级推动了建筑企业组织结构的持续优化。作为职工权益保障核心载体，基层工会面临职能滞后困境，部分企业工会出现了“空心化”现象。在互联网文化冲击下，职工价值观多元化，个体意识的觉醒进一步加剧了管理的复杂性，当前经费来源单一且长期短缺，暴露出企业对工会建设的忽视，也折射出基层工会自身创新不足、与时代发展脱节的结构性矛盾。

一、建筑行业基层工会的重要性

（一）维护职工合法权益

党的二十大为企业基层思想政治工作指明了新方向，要通过强化思想政治建设，切实保障职工权益，要求企业将思想政治工作融入发展全局，以服务职工为出发点，推动经济效益与社会效益的提升。作为施工企业管理前沿，工程项目的推进离不开基层工会的组织保障。企业管理者需深刻认识到，基层工会是职工权益的第一防线，也是企业思想政治工作的关键支点，要通过劳动监察，保证工作环境安全合规，要严格监督劳动合同履行，如薪酬发放及时足额，在劳动争议调解中快速响应，通过协商机制化解矛盾纠纷，维护劳动关系和谐稳定。

（二）促进团队交流协作

一方面，基层工会搭建企业与职工间的沟通桥梁，定期举办企业政策宣讲会，将企业战略、规章制度等传达给每一位职工，让职工了解企业方向，其开展的职工座谈会，能够倾听职工心声，收集如工作环境改善、福利待遇提升等方面的建议，并及时反馈给企业管理层，使决策更加客观贴合实际。另一方面，针对建筑行业项目周期长的特点，工会可发挥协调作用，如项目推进中，不同部门职工因沟通不畅产生矛盾时，工会介入，了解情况，可以在沟通中让双方坦诚交流，化解矛盾，以高效沟通机制，促进了各部门、各岗位职工间的紧密协作，使项目推进时配合默契。

（三）协调劳动关系矛盾

针对建筑企业人员众多的特点，工会成立劳动争议调解委员会，随时响应。若项目上因工资发放问题产生纠纷，包括工资计算有误，与企业发生矛盾。在调解委员会介入并了解相关情况后，以客观、公正态度，从专业视角进行调解，促使双方核对考勤、工资标准等事宜，避免矛盾的进一步激化，为企业构建和谐且稳定的工作环境。对于劳动合同的签订，工会以自身专业性对合同条款逐一审查，存在职工加班、工资计算方式模糊不清的情况，工会发现后及时与企业沟通，要求明确计算标准，维护合同内容的合法、公正，让职工清楚知晓自身权益[1]。

二、提升建筑行业基层工会职工满意度的实践路径

（一）发挥桥梁作用，深化职工参与水平

为解决建筑行业基层工会职工参与度低的问题，建筑企业应强化工会宣传工作，积极走进基层，利用现场讲解和资料分发的方式，向职工明确阐述工会职能，介绍提供的企业服务及发展目标。需要突出职工参与工会事务对于个人和集体成长的重要性，从而提升职工对工会的了解。例如，开展“工会职能进工地”活动，在施工现场设立宣传站点，由工会干部向职工阐释工会权益保护、技能提升等事宜，可根据职工兴趣、年龄、职位及职业发展阶段的不同因素，设计成多样化形式，如年轻职工举办电竞、创意设计比赛；中年职工组织健康讲座、亲子活动等。设立激励体系，对在活动中表现优秀的员工进行奖励，发挥示范带头作用。可成立“员工代表”小组，定期搜集职工建议并结合“工会开放日”，使其亲自了解工会的运作，利用网络平台，构建在线参与途径，便于职工随时参与工会事务的讨论[2]。要注意合理规划活动时间，避免高峰施工时段，且要强化对职工参与成效的监测评估，以收集到的反馈迅速调整，改善活动内容，使活动真正符合职工需求，提升参与度。

（二）对接内部需求，快速响应职工诉求

建筑行业的职工需求繁多，需构建精确的诉求响应体系，要利用企业的信息化技术，提高基层工会处理诉求效率。一方面搭建数字化诉求交互平台，整合专属服务热线、实体意见信箱及线上诉求反馈专区等立体化渠道，依托智能化信息管理系统实现职工诉求的7×24小时无缝接入。另一方面组建跨部门诉求处理专班，运用标准化工作流程，对诉求进行全生命周期管理，以电子工单系统实现诉求受理、分类登记、进度跟踪及结果反馈的闭环管控。在诉求处理过程中建议采用分级响应，如根据诉求的紧急程度、影响范围及解决难度构建分级标准，对涉及集体权益的重大诉求启动特别程序，可通过职工代表大会，民主决策机制形成具有法律效力的处理方案，对具有共性特征的群体性诉求制定系统性改进措施。以职工反映的食堂餐饮质量问题为例，通过职工代表与食堂管理方多轮协商，建立包含营养指标、卫生标准、服务规范等维度的量化评估体系，并借助大数据分析技术对诉求数据进行聚类分析，精准定位需求痛点，形成问题诊断到方案制定的良性循环机制，最终实现企业的人文关怀[3]。

（三）优化资源配置，提升工会服务效能

建筑行业基层工会工作，应以党的理论创新成果为指引，深入贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，明确工会工作方向，要求原则坚定，打造全局性的开阔视野。工会应紧跟国家法律法规步伐，科学维护职工权益，同时强化行政支持，为工会工作提供坚实保障。可以构建高素质的工会干部队伍，增强工会组织力量，使其具备更多资源与服务手段，切实服务基层员工，稳固企业的民意基础。针对企业文化建设过程，优良的作风塑造不可或缺。工会作为员工的“坚实后盾”，应当始终将员工利益置于首位，成为员工信赖的坚实依靠。在维护国家与集体利益的同时，注重保护职工个人权益，协调劳动关系，稳定职工队伍。需摒弃形式主义，拒绝弄虚作假，直面职工实际困难，以实际行动赢得职工的理解与信任。基层工会要积极作为，成为企业和谐发展的助推器，将矛盾化解于基层并消除于萌芽，为建筑行业的持续健康发展贡献力量。

三、结语

综上所述，以保障职工权益为核心的企业基层工会，在实际职能发挥中仍面临挑战，尤其在建筑施工企业领域，在协调劳资关系、维护职工权益时，常因响应迟缓或措施不力，引发职工不满。以此提出构建和谐劳动关系，促进企业稳定发展，基层工会主动作为，创新工作方法，加强与职工的沟通联系，及时解决职工关切，增强职工对企业的归属感和凝聚力，使基层工会更好地服务职工并与建筑行业共同进步、和谐共生。

参考文献：

[1]程名望，陈春艳，李礼连.参加工会提升新产业工人生活满意度了吗？[J].广西大学学报（哲学社会科学版），2023，45（4）：172-182.

[2]邵月娥.围绕生产服务职工推动项目部实现高质量发展——以中铁四局集团一线项目经理部工会工作为例[J].天津市工会管理干部学院学报，2022，39（1）：10-16.

[3]李会.工会介入对组织绩效与员工满意度的作用研究[J].经济研究导刊，2024（22）：140-143.