摘要：当前,烟草行业推动高质量发展和现代化建设面临新形势新情况新任务。为应对市场竞争压力并实现可持续发展，烟草企业需重视软实力建设。本文探讨了烟草企业软实力的构成要素，分析了烟草企业软实力建设的优势和问题，提出了烟草企业提升软实力的“六维协同”路径，旨在为烟草行业软实力建设提供实践参考，更好促进软硬实力一体提升。关键词：烟草企业，软实力，提升路径，品牌建设，社会责任

1 引言

近年来，烟草行业进入高基数平台和新旧动能转换的关键期，叠加有效需求不足，稳运行、稳增长、稳贡献面临新的压力，面临控烟政策收紧与健康消费观念普及的双重挑战。2024年，中国烟草实现利税总额 16008 亿元，巨大经济贡献背后隐藏品牌形象固化、公众认知偏差等深层危机。以某省中烟公司为例，高端卷烟市场占有率虽达 23 % ，但消费者调研显示仅有8%的年轻群体认可其品牌文化价值，暴露出企业软实力与硬实力不相匹配的困境。大量国企改革案例揭示，单纯依赖硬件投入难以突破发展瓶颈，此类做法不仅可能削弱市场竞争力，还将影响企业可持续发展能力。本文将采用案例分析与文献研究结合的方法，梳理烟草企业软实力构成要素，对比国内外企业成功案例，从战略规划、文化塑造、风险防控等维度进行了分析，探索符合烟草行业特点的软实力提升路径，旨在为烟草企业转型升级提供理论支撑和实践参照。

2 烟草企业软实力概述

2.1 软实力的概念

企业软实力理论源于约瑟夫·奈（Joseph Nye）提出的“软权力”概念，经国内外学者发展，逐渐形成以“非物质要素构建竞争优势”为核心的理论体系，后逐渐由国际关系领域延伸至企业管理范畴，指企业通过文化、价值观、品牌等非物质资源获取竞争优势的能力。与设备、资金等硬实力不同，软实力更强调精神层面的影响力，从而吸引消费者、员工和社会各界认同。例如，可口可乐公司将“快乐共享”理念融入全球营销，使其品牌价值超越产品本身，成为软实力转化为经济价值的典型案例。在我国烟草行业，企业硬实力通常体现为生产设备设施和专卖制度保障，而软实力则表现为内部凝聚力的塑造，这种无形力量具有渗透性。当企业遭遇市场波动，有形实力可能面临折旧或贬值风险，而优秀品牌文化能增强抗风险能力，例如，美国苹果公司通过极简设计哲学培养忠实用户群体，即便产品价格高于竞品仍保持市场优势，印证了软实力对企业运营的独特支撑作用。值得注意的是，软实力的表现形式具有行业差异，制造型企业软实力常依托技术创新文化展现，而快消品企业更多依赖品牌形象构建。据有关统计显示，全球 500 强企业评估标准中，企业文化、社会声誉等软实力指标占比已从 2010 年的 2 8 % 提升至 2022 年的 41 % ，例如，华为公司每年将约 1 5 % 营收投入研发领域，形成“工程师文化”，反映出商业竞争重心正由“硬”转“软”。

2.2 烟草企业软实力的构成要素

烟草企业软实力的构成要素是多层次的有机整体，体现为文化感召力、战略引领力、品牌影响力、创新驱动力、社会责任力、风险防控力等六个方面。文化感召力作为核心要素，通过价值观和员工归属感塑造企业独特气质。例如，湖北中烟通过持续拓展“思想力·行动力”文化理念，推动企业内部凝聚力和品牌影响力不断提升。战略引领力体现为企业对发展方向的把控能力和资源配置能力。品牌影响力是品牌市场价值的体现，依赖产品品质，更需要消费者情感共鸣。创新驱动力表现为技术研发实力。社会责任力在控烟政策背景下呈现矛盾性，社会责任实践需平衡商业利益与公共健康需求。风险防控力涉及法律合规与危机管理，对于统筹发展和安全两个大局显得极其重要。软实力各组成要素间存在动态关联，品牌建设需要文化支撑，战略落地依赖创新突破。研究发现，当文化感召力与战略引领力形成共振，企业决策效率能够得到显著提升，而过度强调风险防控可能抑制创新活力，这种要素间的非线性关系表明，提升软实力并非简单叠加，而是系统协同的过程，需建立弹性管理机制。

3 烟草企业软实力现状分析

3.1 优势表现

经过长期积累，烟草企业在软实力建设方面已形成独特优势。品牌影响力是最直观的体现。以“中华”“黄鹤楼”“和天下”等卷烟品牌为例，其市场认知度长期保持在行业前列，国内高端卷烟市场份额占比超过 60 % ，这种优势的形成与企业长期坚持品质管理和文化塑造密切相关。通过将中华传统文化和红色文化元素融入包装设计，并不断强化产品的历史厚重感，既传承民族工业记忆，又增强消费者情感认同。企业文化是最深沉的力量。多数烟草企业已构建起具有行业特色的价值体系，如湖南中烟将“工匠精神”融入生产流程，通过“师徒制”培养大批技术骨干，有力支撑了产品工艺的稳定。文化传承不仅增强员工归属感，还能转化为生产环节质量管控能力。技术创新是最核心优势。体现在智能化改造领域，如云南中烟率先引入数字孪生技术构建生产线仿真系统，大幅提升设备故障预判率，这些优势的积累源于企业研发资金的持续投入。据数据统计，头部烟草工业企业年均研发经费占营收比例达 3 . 5 % ，高于制造业平均水平，逐步形成从原料种植到终端销售的完整技术链。值得注意的是，许多企业逐渐聚焦社会责任实践，例如，浙江烟草通过“香溢助农”帮助农户建立烟稻轮作模式，既保障原料供应又促进乡村振兴。实践表明，烟草企业正通过软实力建设突破传统发展模式，为应对市场变化储备了更多可能性。

3.2 存在的问题

目前，烟草企业软实力建设仍面临问题挑战。一是品牌创新与主流存在脱节。多数企业依赖传统产品结构，新品研发投入不足导致市场适应力较弱，例如加热不燃烧产品的国内市场占比仅为 7 . 3 % ，慢于国际烟草巨头布局速度。二是产品同质化现象明显。部分工业公司仍采用传统“高端化+礼品化”营销模式，难以满足消费者特别是年轻消费群体健康化、个性化需求，这种创新滞后直接导致品牌溢价空间收窄。三是企业文化传播存在短板，虽然企业普遍建立了文化理念体系，但实际传播与生产一线存在脱节，易演变为行政指令，削弱了员工主动践行的积极性。四是社会责任履行仍停留于基础层面，捐赠教育基金、建设扶贫车间等传统方式占比较高，缺乏与“双碳”目标等国家战略深度融合，类似的浅层化履责模式难以形成持久社会认同，部分企业将政策保护等同于市场竞争力，忽视软实力要素的系统培育，由此引发的连锁反应，直接影响烟草企业可持续发展能力。

4 烟草企业软实力建设的作用

4.1 增强市场竞争力

在烟草市场竞争日益激烈的背景下，提升企业软实力已成为突破市场困局的关键要素。良好品牌形象作为软实力的核心组成部分，能够有效增强消费者对产品的信任感。比如部分烟草企业通过打造特色包装设计和文化主题活动，将产品与地域文化符号相结合，使消费者在购买时产生情感共鸣。文化赋能的营销方式，相较于单纯依靠价格促销的传统手段，更易形成差异化竞争优势。同时，企业文化建设对内部管理效率的促进作用不容忽视，温润人心的人文关怀带来的团队凝聚力可间接转化为管理效益。在创新驱动方面，数字化转型也成为提升竞争力的重要突破口，数据显示，采用智能排产系统的卷烟厂，设备利用率显著提升的同时能耗也显著降低，这种技术创新不仅优化了资源配置，更使企业在行业标准制定中掌握一定主动。值得注意的是，烟草企业专卖体制优势需与社会责任良性互动，或以精准传播加强对消费市场吸引力。由此可见，软实力各要素协同发展能够形成乘数效应，助力市场份额与盈利能力同步提升。

4.2 推动企业可持续发展

企业软实力的提升在促进长期稳定发展方面具有关键作用。企业文化作为核心要素，能够形成员工的共同价值观，从而增强内部凝聚力。企业建立员工关怀机制，能够显著提升员工满意度，有助于减少人才流失并激发工作热情，这种内部团结带来稳定性，帮助企业规避人员流动造成的效率损耗，进而为企业应对复杂市场环境提供基础保障。在技术更新方面，虽然传统烟草制造工艺成熟，但消费者需求日益呈现多元化趋势，这要求烟草企业持续培育创新能力，强化市场洞察，主动参与低焦低害赛道竞争，争取年轻消费群体，将研发投入转化为新产品新价值新体验。社会责任履行方式多样，烟草企业积极参与产业帮扶、环保和公益，将社会贡献转化为品牌美誉度，也能够促进其市场形象评分提升。由此可见，软实力各要素协同提升能够促使企业获得经济效益和社会价值双赢，构建抵御市场波动的韧性体系。

4.3 破解企业管理难题

烟草行业长期受计划经济体制影响，少数企业逐渐形成管理理念落后、员工市场意识淡薄等难题。例如某省级烟草公司内部调查显示，部分员工对行业竞争态势缺乏基本认知，日常工作中仍存在“坐等客户上门”思维定式。类似状况使企业难以适应市场经济环境，容易陷入“大企业病”的困境，具体表现为部门协作效率低下、资源配置冗余等。此类难题的解决，往往需从软实力着手，并通过文化基因解码和价值认同再造取得突破。通过重塑“两个至上”价值观，建立覆盖全员的企业文化培训体系，能够有效增强组织凝聚力。在创新生态重构方面，可借鉴制造业技术创新策略，通过建立创新工作室、设置专项研发基金等方式激发员工创造力。与此同时，职业培训体系也需同步优化，如设置营销课程，让员工感知价格波动、渠道竞争等市场要素，从而培养市场敏感度和紧迫感。此外，引入数字化管理手段也有显著效果。以少数烟草企业正在推进的财务共享平台建设为例，通过大数据分析优化资金调配流程，可显著提升资金、库存周转率，降低企业运营成本，类似精细化管理模式不仅能打破部门数据壁垒，还能实时监测市场动态，帮助企业快速调整经营策略。值得注意的是，现代管理模式的应用需循序渐进，既要保留传统管理中的有效经验，又要避免技术应用与员工素质脱节。通过软硬实力协同发展，烟草企业将逐步摆脱对专卖专营体制的依赖，真正建立起适应市场经济的核心竞争力。

5 烟草企业软实力提升的路径

5.1 突出价值引领，深化文化建设

烟草企业提升软实力的核心在于用价值观塑造企业灵魂。要持续强化党建引领，坚持不懈用党的创新理论固本培元、凝心铸魂，加强职工思想政治引领，推进党的建设与企业文化建设深度融合。聚焦建设具有时代特征、丰富内涵、地域特色的烟草企业文化，不把企业文化当作墙上的口号，推动具体化的文化培育，树立更加鲜明、准确、有力的文化导向，使文化理念渗透到员工日常言行，有效发挥先进文化教育人、凝聚人、感召人的作用。挖掘地方特色文化富矿，将地域特色文化元素融入办公场所，使看得见的文化符号活起来，使人更快记住企业特色，形成品牌印象。

5.2 做好顶层设计，加强战略管理

战略设计如同作业指导书，指引企业沿正确方向前进。要重视战略引领作用发挥，制定详细的长期目标，明确资源分配和阶段任务，使各部门行动更加协调。做好内部检视和外部对标，加强进度跟踪管理，切实做到近期有清晰目标、中期有明确规划、年年有滚动刷新，不断提升战略规划的引领力、执行力。做好战略规划接续衔接，增强战略稳定性、规划协调性、政策连续性，确保各项战略执行有力。加强企业专业和技能人才队伍建设，拓深多层次、系统性战略研究，充实高层次、专业化人才队伍，强化前沿理论研究，有效发挥各类人才在研发管理、物资保障、工艺质量等方面的积极作用。

5.3 推动全员提素，注重学习创新

推动全员提素与学习创新是企业提升竞争力的关键。要坚持以人民为中心的发展思想，尊重基层首创精神和职工创新创造，汇集全体职工智慧力量，激发全员爱岗敬业、创新求变精神，力求实现职工成长和价值获得感同企业高质量发展和现代化建设成果有机统一。

5.4 发挥专卖优势，靠前站位担当

烟草企业履行社会责任需紧密结合专卖制度优势，主动融入国家发展大局，实现共享共建共赢。要强化全员知责担责意识，持续深化工商协同，切实服务好消费者、烟农、零售客户。充分发挥产业帮扶龙头作用，大力推进新型工业化和绿色低碳制造，积极探索社会责任与国家战略深度融合的转化路径，践行多维度责任，履行环保责任、参与公益事业，保护员工权益、关注群众健康，不断增强服务经济社会发展、服务人民美好生活的能力，助力烟草行业社会价值全方位彰显。

5.5 加强正面宣传，把好舆论导向

新形势下，烟草企业要格外重视宣传工作的战略意义。通过建立新闻宣传和舆论引导相结合的管理体系，有效传达企业核心价值。要坚持新闻宣传和舆论引导一体化管理，紧密围绕企业贯彻落实党中央决策部署和行业工作要求的思路举措，精心组织开展选题策划，力求赢得更多受众，引发更大共鸣。深化全员营销理念，引导干部职工践行“主人翁”精神，树立“人人都是品牌代言人”意识，推动融媒传播力更好向品牌影响力、市场竞争力转化。更加主动加强政策沟通协调，争取各方理解支持，塑造良好企业形象，营造和谐稳定的外部环境。

5.6 提升风控能力，筑牢风险防线

提升风控能力需要从思想、行动两向发力。目前，烟草企业面临的风险主要集中在市场波动、质量管控和网络安全等领域。要贯彻落实总体国家安全观，将“大安全”理念融入经营管理各环节，积极防范化解重大风险隐患，加大重点领域风险防范力度，完善并落实相关制度，织密风控体系建设，加强培训指导，持续提高全员风险防控意识和应对能力，推动企业高质量发展和高水平安全良性互动。

6 结论

新形势下，软实力建设不仅是烟草企业应对行业新情况新任务的必然选择，也是实现高质量发展和现代化建设的关键动力。目前，部分烟草企业仍存在战略规划执行力弱、员工创新意识不足等问题，需通过多维度路径协同发力提升企业软实力。要强化以价值观为核心的文化建设，将“两个至上”理念融入日常，塑造具有行业特色的精神内核，通过文化聚力促进组织效率提升。完善战略管理体系，建立动态调整机制以应对市场变化，重点加强品牌传播创新，运用新兴技术优化消费体验。构建开放式研发平台，提升智能制造水平，同时建立全员创新激励机制，鼓励基层员工参与技术改进。探索社会责任多样化表达，扩展环保、公益等路径，在帮扶中培育新型合作关系，增强可持续发展能力。构建全媒体宣传矩阵，通过故事化表达增强公众认同，同时完善舆情监测机制以防范声誉风险。重点加强数据安全和供应链管理，织密风险控制体系，运用人工智能、区块链等技术，逐步建立智能风险预警系统。总体来看，烟草企业只有推动软硬实力建设动态适配，才能有效应对机遇、风险和挑战，在政策调控与市场变化的双重考验中保持生命力。

参考文献

[1]于得水，李保江.提升烟草行业软实力的思考和建议[J].中国烟草学报， 2020， 26（5）：7

[2]约瑟夫·奈，马娟娟.软实力：权力， 从硬实力到软实力[M].中信出版社，2013.

作者简介：李响，男，汉族，1983 年 1 月出生，江苏徐州人。工作单位：。研究方向：企业软实力建设。本科学历。