摘要：随着大数据技术应用的迅猛发展，高校后勤管理育人面临新的机遇和挑战。在高校学生公寓管理育人工作中，以大数据技术为依托，善于利用好大数据所特有的信息量大、场景多元、内在关联性强的数据集合特点，通过智能化管理的软硬件开发部署、对学生进行精准画像，实施针对性育人，为学生的成长成才保驾护航。

关键词：大数据；学生公寓；育人

引言

随着大数据技术应用的迅猛发展，高校后勤管理育人面临新的机遇和挑战。习近平总书记曾经指出：“用好大数据，增强利用数据推进各项工作的本领，不断提高对大数据发展规律的把握能力”。大数据时代高校后勤管理育人场域和方式都发生了深刻变化，传统学生公寓管理模式简单粗暴的直线型管理模式已无法适应现有日益发展的学生新需求，新时代下，如何善用好大数据提升高校学生公寓管理育人“智慧化”有效路径等，已然成为关乎高校后勤管理育人水平逐时而上的重要课题。

一、目前学生公寓管理育人存在的困境

1.学生特征变化明显导致教育管理难度增加。新一代大学生成长在物资充裕、信息爆炸的年代，较80、90后学生的特征有了明显的差异。他们自我意识强、责任意识弱，坚持做自己喜欢的事情；学习能力强，但是实践能力弱，解决实际问题的能力较差；心理承受能力、抗挫折能力弱，比较敏感，爱面子，情绪易激动、易怒；喜爱多元化价值观、科技化生活，习惯使用各种科技产品，获取信息、学习知识和社交。

2.学生公寓管理模式陈旧导致管理效率降低。传统学生公寓管理模式倡导短、平、快，通常按照一幢楼配备一个宿管员统揽所有工作的情况，无法适应新时代大学生特征的改变。而学工、后勤等多部门多线、条块化的管理，易造成真空地带和交叉地带，造成管理上的脱节，信息不通畅，资源无法共享。同时，后勤管理人员特别是宿管员的整体素质也有待提高，大数据和信息化的水平不够，无法及时有效对学生的需求进行满足。

3.学生动态分布与管理导致管理真空出现。随着高校招生规模的日益扩大，较大的学生基数导致日常学生公寓管理中，动态管理难度较大。同时缺乏有效统一的信息化管理系统和硬件配套，仅靠纸质化信息传递和处置，让管理者无法实时掌握学生行为动态，从而导致意外事故的出现和育人有效性的缺失。

二、大数据赋能高校学生公寓智慧化管理育人研究的意义

1.从理论意义上来看，有助于推动高校后勤管理育人理念返璞归真，从传统型管理观念向智慧化管理理念转变，运用大数据思维消除新技术应用与管理者关切二者之间的“观念鸿沟”。同时，能丰富高校后勤管理育人理论认识，运用大数据在信息聚合、矩阵协同及其评价反馈等方面的优势，放大高校后勤管理育人的精细化、专业化和信息化水平。

2.从实践意义上来看，能进一步推进高校后勤管理育人工作更加科学化有效化运行，增强高校后勤管理人员应对复杂管理问题的能力，更好发挥高校后勤管理在大学生成长成才中的“保驾护航”作用。同时提供增强高校后勤管理育人认同度的的决策依据和路径指引，提高高校后勤管理育人在大学生群体中的认可度、效能感和支撑力，推动高校后勤管理育人工作的可持续发展。

三、学校在学生公寓智慧化管理育人实践探索。

我校后勤在大数据赋能智慧化管理育人的制度、要素和范式层面进行了长期探索和实践。在学生公寓智慧化管理过程中，学校精准化处理好高校学生公寓智慧化管理中“数据操控”与“人文关怀”高度互嵌的关系，从而实现“有温度”的智慧化管理育人效能，以更好地满足学生公寓场所生活中大学生群体的多样化与个性化需求。

1.智慧化公寓管理系统软、硬件迭代升级。

在学校大学生安全动态管理系统初逐步成型的基础上，学校后勤利用先进生物识别、物联网、大数据等技术，将智能化设施设备全面落地，在所有学生公寓楼大厅部署门禁闸机道闸、人脸识别终端、高清摄像头等设备。同时，协同第三方单位开发完成学生公寓出入分析系统、公寓楼门禁监控系统与内务打分系统等智能化系统，实现了实时在寝数据分析、三级预警追踪、晚归不归夜查、学生公寓门禁违规进出预警等功能，全覆盖、全时段对学生动态进行掌握，不断完善“人员-设施-技术”全要素协同机制。

2.“大数据+生活思政、温度后勤”工作模式。

按照“社区生活思政化”的发展新战略，后勤成立了生活思政与公寓服务部，设立各部门生活思政专员、学生团队，聘任了校内外具有代表性的生活思政导师，形成了全员育人的良好氛围。同时，整合汇编成《生活思政工作手册》，举办涵盖舆情宣传、心理建设等多方面的生活思政能力提升培训班，不断提高后勤人员从事生活思政的综合素质和能力，并结合生活区项目改造规划，建设公寓楼内的爱心妈妈工作室、云天万里等生活思政基地，打造沉浸式育人场景，在潜移默化中教育和引导学生，让寝室、楼道等成为全域育人的创新与延展。

3.学生公寓思政育人手段不断创新提升。

学校后勤上线了生活思政线上平台“小勤勤之云天万里”，做好思政教育的线上宣传，搭建师生反馈渠道，首创体验式、沉浸式学生公寓思政工作模式，通过举办体验式实践课堂、毕业博物馆等品牌活动，通过学生喜闻乐见的活动形式，让学生体验生活的点滴。专注品牌活动，围绕“爱心尚德、绿色生活”这一社区文化主题，积极开展后勤体验类、劳动实践类、沟通反馈类、“毕业生博物馆”等风采展示类等各品类各规模的品牌活动，将生活思政各项活动、基地等打造成学生喜闻乐见的生活思政IP形象，把思政活动导向成的IP，成为了生活思政工作开展的“流量密码”。

4.学生公寓管理队伍专业化不断强化。

一方面通过智能化提高公寓基础管理效率，从而逐步实现把学生公寓管理人员从日常事务性工作中解放出来，更多地投入到提升服务质量、开展生活思政工作中去。另一方面设置、招聘配备具有本科及以上学历的生活思政导师，进行驻楼管理，做好思政队伍下沉工作，建立健全各项工作流程和管理制度，开展寝室走访谈话、学生思政档案建立、宣传教育引导、思政活动举办、舆情处置、应急事件处理等工作，实时掌握学生动态，进一步做好生活区学生动态画像构建与关注，力求给学生提供有温度、有力度、有亮度的智慧公寓精细化新服务。

结语

学生公寓管理随着大数据信息发布矩阵持续发力，公寓智慧化快速准确研判了学生关切并提供精准服务。要准确把握好大数据赋能学生公寓智慧化管理育人的优势和效能，全时段、全过程、全方位追踪重点学生群体信息轨迹，及时全面地了解并分析学生在后勤生活中的需求，并给予针对性的管理与思政教育，从而增强学生的认同感、体验感和获得感，为学生树立正确价值观念、养成良好行为习惯、涵养品质素养等起到支撑性作用。

参考文献：

[1]范方田 浅谈高校学生公寓信息化与智能化管理

[2]朱美燕 高校生活思政发展现状及实现路径——以浙江万里学院为例

[3]徐  鹤   新时代高校学生公寓智慧管理实践研究

2023-2024年度，中国教育后勤协会课题，一般项目《大数据赋能高校后勤智慧化管理育人机制研究》。课题编号：YBKT2024035