【摘 要】本文以学习困难学生学业帮扶工作为例，从辅导员的角度出发，分析帮扶对象学习困难的表现及原因，论述基于PDCA管理模式的高职大学生学风建设路径，针对计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段提出实施专任教师导师制、建立朋辈帮扶团队、开展朋辈辅导、打造学生一站式学习型社区等做法，并对帮扶工作进行评析和反思，以帮助学习困难学生解决学业难题、走出学业困境、扭转挂科留级现象，为高校辅导员探索优良学风建设路径提供新思路和新方法。

【关键词】PDCA模式 高职生 学风建设 工作案例

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】450102049（2023）02EM-0012-03

高校学风建设是教学和育人的重要环节。优良的学风是落实立德树人根本任务的基本要求，是培养学生扎实过硬的知识技能的基础，也是培养学生优良的思想品德与较强的责任意识、促进学生全面发展的重要保证。这就意味着高校需不断探索优良学风建设的新思路和新方法。而PDCA是一种有效控制管理过程和工作质量的管理模式，即每一项工作都需要经过计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）四个阶段，全面实现质量管理所需履行的科学化程序，以合乎逻辑地有效开展，达到理想的目标。本文以学习困难学生学业帮扶工作为例，从辅导员的角度出发，探索基于PDCA管理模式的高职大学生学风建设路径。

一、案例背景

上个学期，笔者作为辅导员接管了三个挂科科目达到8门以上的学生，这三名学生按照学校学业预警管理规定被给予留级处理，即跟随下一年级学生重新学习上课。根据近几年笔者所在学院学业预警数据显示，每学期因挂科而被预警的学生数量不在少数，仅在本学期因挂科科目达到2门或学分不达到6学分而予以预警的学生人数达到49人、因挂科科目达到8门或学分不达到24学分而被留级跟随下一年级重新学习的人数达到8人。

随着高等教育的普及，高校生源不断扩招，中职升高职学生成了高职院校生源的重要组成部分，高职院校的生源质量也随之下降，学生的学习能力不强、基础不扎实、学习兴趣不浓，总体学风现状令人担忧。学习困难学生的比例逐年增加，严重影响了职业教育的发展。针对学生大面积成绩不及格、挂科留级等学业困难这一问题，及时开展学业帮扶、着力扭转挂科现象、加强班级优良学风建设刻不容缓。笔者从工作实际出发，以PDCA管理模式和理念为指导，在所带班级中以学生一站式社区为平台，成立朋辈帮扶团队，借助朋辈的力量精准施策，帮助学习困难学生转变学习态度、改进学习方法，经过一年的努力，在期末考试中帮扶学生的成绩都取得了较大提升，实现重塑优良学风的目标。

二、案例情况

在本案例中，学生在考试中出现大面积挂科现象。笔者分析得出以下方面的原因：一是由于学生准备外出实习，因此前期课程课时安排比较紧凑、授课内容比较多，学生复习时间短、实操考试时受周围环境影响较大；二是考试题目有一定的难度；三是学生本人对学习重视程度不够、学习积极性不高、学习态度不端正、学习方法不对、班级学风松散等。本案例基于管理学中的PDCA管理模式和理念，在计划阶段，制订合理的目标和可行的计划，做好相应的整体规划；在执行阶段，结合具体规划，重点合理设计执行方法，并力争不折不扣地付诸实施；在检查阶段，对执行的结果进行分析研判，确定合理的评价标准，总结归纳成效；在处理阶段，综合处置检查阶段的结论，保留成功经验，逐步制订标准化流程，将无法及时处置的问题转移到后续PDCA循环中处理。PDCA管理模式具有长效性、循环性和可改进性等优点，将这一模式和理念用于指导和解决学习困难学生学业帮扶问题，探索具体帮扶措施和教育对策，能够帮助学习困难学生树立学习目标、端正学习态度、提高专业学习成绩和综合素质能力，减少他们因学习困难而导致的抑郁、沮丧、悲观、自卑等心理问题，促进学习困难学生心理健康发展，为提高高等教育教学质量提供参考依据和有力支撑。

三、案例分析

（一）主观原因

笔者和这三名学生进行了详细的交谈，了解到这三名学生都是中职升高职的学生，且之前所读的专业和自己目前所读的专业不一样，属于跨专业学习，学习基础薄弱、理解能力差，成绩慢慢地下滑，逐渐失去学习的兴趣和动力，上课时无法集中注意力，从而导致学生在不断受到预警的同时不断挂科。

（二）客观原因

辅导员通过调查得知，这三名学生中的两名学生即小M和小W是单亲家庭，另一名学生小Y属于建档立卡家庭经济困难学生。学生小M自小父母离异，跟随父亲生活，父亲又组建了新的家庭且有了小孩，对他的关心和关爱不够，平时在经济上的给予也不到位，每个月给的生活费是八百元，这对即使省吃俭用、正常花销都得不到保障的小M来说，是非常难过的。因此小M不得不在校内外到处做兼职，兼职时间过长影响了其正常的上课出勤和学习，学习成绩也由此直线下降。而小W由于父母离异，和父母的感情不好，不愿意与父母沟通交流，喜欢沉迷在虚拟的网络游戏世界里，对学习始终提不起兴趣。来自建档立卡经济困难家庭的学生小Y则是一个性格内向、缺乏自信、个性敏感又多疑的学生，学习能力也稍差些。

此外，辅导员也与学生家长进行了联系沟通，了解到这三名学生的父母文化程度较低，家庭收入一般，缺乏对孩子的正确教育和引导，主要以简单粗暴的教育方式为主。这种教育方式不但没能教育好孩子，反而让孩子产生逆反心理。同时，父母平时缺乏与孩子的主动沟通交流，和孩子之间的感情不深，没能获得孩子的充分信任，对孩子的教育投入不足，家校合力发挥不够。

（三）外在原因

信息社会的高速发展改变了学习和生活的方式，人们可以快速且便利地获取各方面的信息和知识。但是，由于部分学生缺乏自控力，过于依赖手机、电脑等网络通信设备，他们每天基本上是手机不离手，课堂上玩手机刷视频，下课后在宿舍组队玩网络游戏、追剧，上课不专心听课，下课不认真复习，最终导致学习效率低、学习成绩一落千丈。笔者向小W原辅导员和宿舍同学了解到，小W上课不专心听讲、不参与实操练习，下课后也不主动看书复习做题，基本上是在玩网络游戏。可见，信息社会的消极因素已经严重影响大学生正常的学习和生活，教师和学生家长应予以重视。

四、教育措施及结果

（一）计划阶段（P）：与学生面谈，建立帮扶团队，制订帮扶计划

首先，了解帮扶需求。辅导员与这三名学习困难学生进行一对一的沟通和谈话，了解他们挂科的科目、挂科的原因以及接下来对学习的想法和计划、是否有帮扶意愿、对帮扶的具体需求等。其次，建立朋辈帮扶团队。在各专业班级中寻找学霸型的学生，要求他们不仅专业理论成绩优异、实操能力强，而且具备较强的领导和组织能力、善于与人沟通、具有服务同学的意识和吃苦奉献的精神。组织这部分学生共同交流和探讨朋辈学业帮扶的方法，征求其意愿和建议，并初步成立朋辈帮扶团队。再次，制订帮扶计划。辅导员与团队成员召开工作会议，制订团队工作制度；根据帮扶对象的实际情况和需求，制订相应的个性化的辅导帮扶计划，为后续工作奠定基础。最后，实行专业教师导师制。充分发挥专业班主任的学业指导职能和任课科目教师的学科优势，将需要帮扶的学习困难学生分配给专业教师个人，由专业教师对其进行一对一的学业指导和帮助。

（二）执行阶段（D）：细化措施，丰富形式和内容，将帮扶做细做实做深

完成计划制订和帮扶团队搭建后，接下来就是细化学业帮扶的具体措施和行动方式，开展形式多样且学生容易接受的帮扶活动，真正将学业帮扶行动计划落地执行。以学生一站式社区为线下学习平台，将学业帮扶内容细分为“课程答疑”“学霸笔记”“私人定制”“周一晚自习”四方面。在“课程答疑”方面，帮扶团队建立QQ或微信群，帮扶团队成员、班主任、专业课教师及时解答帮扶对象提出的相关课程疑惑，避免问题的积累；在“学霸笔记”方面，帮扶团队成员定期整理各门课程的学习笔记、重难点、作业要求等并及时推送，供帮扶对象学习和参考，且在期末以思维导图的形式呈现学习重难点，提供系统的复习资料；在“私人定制”方面，由担任导师的专业教师对帮扶对象进行一对一指导，或者专业教师针对共性的学习问题以线下面对面教学或者线上直播、抖音小视频的形式进行再次讲解或演示；在“周一晚自习”方面，则是所有帮扶团队成员和帮扶对象每周一都要固定在学生一站式社区进行结对晚自习，利用晚自习时间面对面答疑解惑、查漏补缺，加强帮扶对象的自主学习能力。

（三）检查阶段（C）：制订标准，进行考核，定期检验

根据实际情况，制订切实可行的评价标准和评价制度进行考核、定期检验，确保专业指导教师和朋辈帮扶团队的帮扶工作得到有效开展，帮助学习困难学生转变学习状态、提高学习成绩、改善学习风气，实现帮扶的预期目标。

在“课程答疑”方面，以QQ群、微信群的参与度、活跃度、解答日常疑问是否及时和有效作为评价指标；在“学霸笔记”方面，以笔记质量、好评点赞量为评价标准；在“私人定制”方面，以教师评价、定期回访受助学生、调查受助的实效性为评价指标；在“周一晚自习”方面，则以自习出勤率为评价标准。

（四）处理阶段（A）：及时总结反思，改进工作方法

在处理阶段，是对前面三个环节，即学业帮扶的计划（Plan）、学业帮扶的执行（Do）和学业帮扶工作的考核（Check）三个阶段进行全面总结、反思和改进。在这一阶段，辅导员定期与专业课教师进行沟通反馈，了解帮扶的实时动态。另外，朋辈帮扶团队定期召开例会，总结做得好的和不足的地方，继续采用好的经验并加以规范化，对效果不好的方面分析原因并提出具体改进措施，逐步完善帮扶计划、优化帮扶内容等，不断在下一个PDCA过程中执行和验证，如此循环往复。

通过专业指导老师和朋辈帮扶团队的不断努力，帮扶对象成绩有了很大的进步和改善。这三名学业帮扶对象一个学期下来，能够比较合理地安排自己各个科目的学习，有问题时能够随时得到固定的帮扶者和专业教师的指导，积累的学习问题越来越少，在期末考试中成绩都有了明显的提高，至少在跟班读的这几个科目里没有挂科情况，申请重修的课程也都顺利通过考试，在学习状态上变得更积极了，对生活的态度也更乐观。此外，学生一站式社区的学习型功能得到逐步落实和完善，甚至很多非帮扶对象学生也喜欢主动到学生一站式社区进行晚自习、阅读。

五、案例评析及思考

对学习困难学生的学习帮扶工作进行评析和反思，以确保高职大学生学业帮扶有效、高效、长效地执行。一是有效的学业帮扶离不开前期充分的调查和研究。在开展学业帮扶前，要深入学习困难学生群体进行充分的调研摸排，准确掌握和了解学习困难学生，分析学生产生学习困难的原因和影响因素。针对成因，明确学生的想法和需求，采取切实有效的精准帮扶措施，有针对性地开展学业帮扶工作，扎实推进学风班风建设。二是高效的学业帮扶离不开扎实的推进执行。学业帮扶仅仅依靠辅导员的苦心说教是行不通的，还需专业课教师的学业指导、辅导员的日常思想政治教育、朋辈的辅导帮助、父母的家庭教育等，多种帮扶形式多管齐下、形成合力，打造条理化、科学化、系统化、高质量发展的学业朋辈帮扶团队，切实提高学习困难学生的学习兴趣，激发其内在学习动力，转变其学习观念和方法，确保学业帮扶工作的有效性和可持续性，从而提升帮扶育人的实效性。三是长效的学业帮扶机制离不开及时的总结和反思。建立切实可行的学习困难学生学业帮扶机制，要以学生为本，以帮扶学生的需求和实际情况为出发点，对帮扶工作进行总结和反思，总结成功和不足，通过必要的评价和考核对帮扶团队给予及时的激励与肯定，不断优化和完善帮扶举措。

综上所述，促进良好学风建设是高校辅导员九大工作职责之一，是辅导员工作的关键组成。在本案例中，学生学业成绩下滑、挂科科目多以及受到学业预警的人数普遍增加等反映的是学风建设问题，辅导员在开展学业帮扶过程中尝试引入PDCA高绩效管理模式和工作理念，以科学理论指导学业帮扶的具体实践，提高帮扶学生成绩，促进学业帮扶机制形成系统化和规范化，助力学风建设做准、做实、做深、做细，打造有效、高效、长效的学风建设机制，为高职院校学风建设提供了新思路。

【参考文献】

［1］高海.PDCA理念下朋辈帮扶促进学风建设的探讨：高校辅导员工作案例［J］.现代商贸工业，2022（11）.

［2］夏晴.PDCA循环理论在高校学风建设中的应用研究：以西部某高校为例［J］.兰州教育学院学报，2020（9）.

［3］李双宁.基于PDCA循环理论的高校班级学风建设探讨［J］.黑龙江科学，2020（3）.

注：2020年度柳州市职业教育一般课题“三全育人理念下高职学生思想政治教育实施途径创新研究”（ZZJS2020C004）。

【作者简介】韦夏利（1986— ），女，壮族，广西柳州人，讲师，研究方向为学生思想政治教育；廖洁（1987— ），女，壮族，广西柳州人，硕士研究生，中级（讲师），研究方向为学生管理、学生思政教育。

（责编 罗汝君）