摘要：文旅融合是新时代旅游业发展的重要方向，大学生作为重要的旅游客源地人群，有着旅游需求多样化、个性化和体验化的特色。陕西地处关中平原中部，是文化大省，旅游资源丰富多元，而今处于文旅融合的新时代中，如何更加准确把握大学生的旅游需求，开发大学生旅游市场成为一项重要工作。故本文立足于陕西地域发展背景之下，从文旅融合角度，对大学生旅游需求特点展开论述，并结合陕西大学生旅游市场现状与存在问题，探索大学生旅游市场开发的具体方式，以期可以为陕西文旅产业发展提供一定的参考价值。

关键词：文旅融合；陕西；大学生；旅游需求；市场开发

1 引言

近几年来，文化旅游融合发展成为旅游业高质量发展的强劲动力和必然趋势[1]。习近平总书记在多次重要会议以及调研考察时，都曾明确提出“要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美 [2]。”而陕西作为华夏文明和中华民族的重要发祥地之一，丰厚的历史文化资源与绚丽的自然景观则是其得天独厚的自身优势；同时，大学生是旅游市场上的重要消费群体之一，以求知欲强、自主性强、热情性高等为特点，其对旅游产品的多样化需求也驱使陕西发展文化旅游业有了无限活力，而这也正是抓住发展机会的产业转型窗口期。基于上述分析，加强对陕西文旅融合视域下大学生旅游需求与市场的开发策略研究，是有利于加快促进陕西文旅产业向纵深方向发展的目标导向。

2 文旅融合与大学生旅游市场需求概述

2.1 文旅融合的内涵与特征

文旅融合是指文化、旅游产业及相关要素之间相互渗透、交叉汇合或整合重组 ，逐步突破原有的产业边界或要素领域 ， 彼此交融而形成新的共生体的现象与过程 [3]，即文化与旅游的融合。具体来说，就是利用陕西的历史传说、故事、文学作品等做为旅游资源的重要特点之一，在游客的游览过程中可以体会其背后的文化价值，再以旅游的形式去传递，这样才能更好地促进陕西文化传播至更多人心中，得到更多人的喜爱。其本质就是让两个行业相辅相成，相互影响，共同创造出更加具有吸引力、带入感以及文化价值的文旅产品和服务，能够更好的满足人们的文化精神需求，进而共同促进文旅产业的发展。由研究发现得出，文旅融合有资源整合性、体验主导性、文化传承创新性等特点。

第一，具有资源整合性。在文旅融合发展过程中可以实现文化资源和旅游资源的有机融合，并且可以通过将一些文化资源与有形旅游资源结合起来，产生具有更高附加值的旅游产品。有利于让文化和旅游资源的产业互相之间产生更强的渗透力和交叉性。有利于打造具有较强特色并且富有较高辨识度的旅游品牌，并且能够打造出地域特色的品牌旅游形象。此外，文化产业领域的演艺、影视、动漫、文化创意等均可作为旅行社产业要素中的一种有效的内容资源与创意载体，借此开拓属于自身的新市场。此外，借助旅游业的发展推动了旅游相关的文化娱乐业、餐饮住宿业、交通运输业、购物业等其他相关产业的增长，促进了产业集群以及旅游产业链的形成，最终实现了经济的增长[4]。

第二，具有体验导向性。文旅融合是以游客文化体验为导向、文化为载体所开展的体验活动，在旅游发展的过程中，充分发挥文化的优势，利用文化特色，开发特色文化体验项目、互动性较强的文化活动以及地方特色鲜明的节日活动等，带领游客亲身体验当地的民俗文化风情，感受该地特有的文化韵味，向游客呈现相对完整和丰富的文化氛围和精神内涵。

第三，具有文化传承与创新性。具有文化传承属性及创新。文旅融合让文化有了新的传承方式和载体，以旅促文的方式可以使得文化得到更多的人关注并有助于文化的流传，例如一些古老的民间艺术通过旅游与演出得以继承和发展。同时，在融合的过程中文化不断地和当下流行的时尚潮流元素、当代流行的现代因素等相碰撞相融合从而达到创新的效果，并创造出富有时代的特色性的文化产品和文化体验。

2.2 大学生旅游市场的特点与需求

近几载大学生群体规模持续扩充，这浩繁群体给旅游市场造就潜在客源，全国普通本专科在校学子数量逐年上扬，2024 年达到 3891.3000 万人，不单全国是这样，陕西省大学生数目也不断增多，2024 年数量涨至 131.62 万人，该数据可在图一中查看知晓

这说明了大学生市场有很大的挖掘空间，在此期间也发现大学生出行旅游愈发频繁，旅游渐渐成为大学生生活中的一部分，因而大学生旅游规模也逐着逐年上涨。据调查，大学生旅游市场别具一格，具有许多自身的特征：从经济角度来说，大学生不是完全独立的群体，他们的钱来自于家里的接济以及自己少量的打工钱，消费水平有限，加上学生党价格敏感度较高，对性价比有较高的要求，也就只能期望更多的低价优惠的途径了；在出游的时候，都是以一种组团游的方式，就是一群兄弟姐妹或者同学朋友这样的形式出门，既可以拉近关系又能交到更多的朋友，而且，大学生群体更加追求个性化，想要旅行能够符合自己对旅行的追求，打造个性化的行程。

同时，大学生旅游具有以下需求：

一、追求个性化体验

大学生群体希望在出游时有其自己个性的一面，不愿看到传统的观光旅游是一成不变的。他们热衷于发掘有特色的冷门景点。对个性化旅游项目的喜好偏多，在体验有趣的个性化项目过程中获得新鲜感，来制作一份属于自己的回忆品。

二、社交与分享需求强烈

大学生处于青春社交活跃期，对于他们来说，旅游就是社交的重要机会。两人成团或者多人组团出门的时候可以在一起交流，相互促进探索新领域，也能拉近彼此的距离。社交媒体盛行的时代下人们喜欢将自己的旅行见闻晒到网上，在网上互相认识各种志同道合的人并与之结伴出游，拓展自己的社交圈。

三、知识与文化探索渴望

大学生知识程度高，有强烈的求知欲，旅游过程中希望了解旅游地相关文化知识，在旅游中主动去了解当地的历史文化，当地的风土人情以及当地的特色文化等。通过游览历史博物馆、参观古迹遗址、参加当地的民俗节日、听当地的导游讲解等方式增加自身阅历，增长见识，提升自身的涵养。

四、对新兴旅游方式的追求

伴随时代的快速发展，新生的旅游方式层出不穷，其中大学生充满了尝试的兴趣，如研学旅行把学习与旅游联系起来，以满足人们求知的需求，而不少新式旅游的方式，正迎合了大学生群体追求自由、追求创新的特点，是大学生喜爱的旅游的新方式。

2.3 文旅融合对大学生旅游需求的影响

文旅融合提升大学生旅游体验，满足大学生旅游需求，丰富旅游内涵，让大学生在游览自然景观时了解当地的风土人情、历史文化；现代科技可以为学生提供丰富多彩、富有特色的多样化的个性化的旅游产品，迎合不同的大学生群体，全面满足大学生多元化的旅游需求。

其次，文旅融合推动文化传承、创新，对大学生旅游有着巨大的影响力。在旅行过程中接触到优秀的传统文化，增加学生对于传统文化的兴趣，转化为一股积极的力量成为弘扬我国优秀传统文化的重要新生力量，而多元文化的文旅融合有利于开拓学生的视野，开阔胸襟，极大地提高了学生对于多元化旅游的需求。

同时，文旅融合有利于旅游产业的发展与升级换代，是大学生旅游新的机遇。文旅融合背景下出现的研学旅行等新业态，凭借完善的服务体系、优良的服务质量、优良的基础设施和优越的旅游环境等，给大学生提供许多新鲜事物，大大增加了大学生旅游体验感和满意度。

3 陕西大学生旅游市场开发现状及问题分析

3.1 陕西大学生旅游市场开发现状

3.1.1 旅游资源开发现状

陕西旅游资源丰饶多元极具大学生吸引力，大学生被吸引之后会奔赴陕西旅游，陕西由此可从大学生旅游群体里获取一定收益，区域存有多样独特景致，自然景致以太白山巍峨、华山峭峻闻名，历史人文景致包含兵马俑、古城墙之类的古迹，还存在诸多别具特色的民俗村落。大学生群体资源挖掘存在不足，并且当下相关资源急需强化，于资源发掘之际，未曾考量大学生的特质，未曾思忖大学生热衷新奇的特色，更未顾及大学生追求深度感受的特性；资源整合欠佳未串起专属旅游路线，不易一站式契合大学生游玩诉求；资源未串成专属旅游路线，进而造成难以契合其游玩诉求。

3.1.2 旅游产品供给现状

陕西大学生群体遭遇旅游产品供应短缺情形，这使得他们的旅游选项比较欠缺，值得留意的是还进一步波及他们的出游感受，在旅游商品里，传统游览观赏类占比大，大学生所钟爱的体验型主题型旅游商品稀缺。旅游配套设施未顾及大学生预算不充裕的状况，其中诸如住宿、交通这类产品也欠缺对预算的权衡，廉价住宿的选项颇多，涵盖青年旅社与经济型宾馆，不过它们的位置往往不太好，而且服务水平也是良莠不齐；校园周边欠缺便利实惠的交通专线，进而增添大学生出行的花费与时间损耗，致使旅游的积极性遭受影响。

3.1.3 旅游市场营销现状

陕西大学生旅游市场的营销推广程度欠佳，这造成该市场开拓受阻，继而对当地旅游业在大学生群体里的拓展产生影响，旅游企业鲜少特意为大学生量身定制营销方案，而且宣传途径受限。线上旅行推广大多聚焦于常见平台，未借助大学生社交平台开展精确营销，进而致使旅游产品资讯难以触及大学生人群，线下推广受限于常规途径，进而需与高校社团学生会举办互动性强的宣传活动。营销内容欠缺精准性，难以凸显旅游产品对大学生的独特益处，继而难以唤起大学生的消费欲念，

3.2 陕西大学生旅游市场开发存在的问题

3.2.1 产品供给与需求错位

陕西大学生旅游市场产品供应与其实质需求不契合，进而造成旅游诉求难以达成，由此令市场发展遭到一定限制。大学生倾心于主题旅行，满是朝气与求知欲，盼望在旅途中迎接考验并开展深入探究，市场供应常规的面向大众的观光游览产品，行程紧密如出一辙，只是浮光掠影地游览热门景区，难以契合大学生个性多元的需求。大学生鉴于预算受限，更青睐实惠的旅行套餐。而高端且昂贵的旅游产品在市场中占据着可观的份额，适配大学生的经济类型产品不但数量稀少，而且质量参差不齐，导致供需失衡。

3.2.2 文化体验深度不足

陕西身为文化强省具备深厚积淀与多样民俗，不过在开拓大学生旅游市场之际文化资源的发掘运用欠缺，不少旅游商品仅仅开展浅层文化呈现，游览博物馆倘若只是粗略观赏文物，便难以深入知悉其价值，唯有举办讲座、开展互动体验之类的活动，才可让大学生深度探究文物背后的历史文化，活动是推动大学生深度认识文物价值的可行办法。民俗文化体验趋于做表面文章，好比民俗村落游览只是瞅瞅建筑、购置纪念品，并未让大学生介入民俗制作以及技艺研习，陕西文化资源不易使大学生获取深切感受，进而不能充分施展其对大学生的吸引力。

3.2.3 营销方式传统，缺乏互动

在营销推广上，陕西大学生旅游市场多数使用传统的办法进行推广。多数的旅游企业采用报纸、广告，旅行社门店宣传来推广旅游产品。这种做法覆盖面窄，且对于到达大学生中的数量少之又少。进入互联网时代后，很多大学生都在各种各样的平台上，但是旅游企业并没有抓住机会到大学生常用的各种社交软件上做好相关的营销工作。而且即使有一些线上营销，也只是单纯的向学生传送一些有关的线路和价格等信息，并没有与学生进行交流沟通。并且也没有设置相关的讨论的话题或者是小游戏的模式等，使得学生们没有很大的参与度，也无法做出相关的反馈来让旅游企业进行改进，导致学生无法很好的接触到旅游产品的宣传并且导致无法开拓市场。

3.2.4 服务体系不完善

服务架构不完备掣肘陕西大学生旅游市场拓展，此情形深切影响市场扩容，最终妨碍其长效发展，校园周边交通出行游玩感受欠佳，缺少直达景点的便利公交，旅游高峰时期拥堵且票不易购得，增添了出行游玩的难度。大学生适配的低价住宿数目有限，这使得大学生在住宿抉择上较为受限，因而在住宿方面的需求难以充分达成，导游服务水准于旅游过程里良莠不齐，有些导游解说既少趣味性又缺专业性，所以无法契合大学生知识摄取需求。旅行投诉处置机制不完善影响大学生旅行感受，大学生旅行碰到状况难以迅速高效解决，因而影响其旅行满意程度与再次出游的意向。

4 文旅融合视角下陕西大学生旅游市场开发策略

4.1 产品开发策略

4.1.1 开发特色文旅融合产品

陕西是文旅资源大省，充分利用其丰富的文化和旅游资源开发文旅融合产品可以从以下几方面入手：从历史上看，每种中华传统文化都是丰富多彩的，这也使得陕西有着各类不同的文化和旅游民俗特色。例如可以通过挖掘西安兵马俑文化中精彩的制作技艺和典故，以及把华阴老腔、安塞腰鼓这样具有代表性的民俗文化和旅游产品深入挖掘开发。

同时，为打造出具有沉浸式的旅游体验感，可以通过用到现代科技制作出虚拟的秦代宫廷，使游客像亲临其境般感受历史，或者推出实景演艺比如西安华清池的《长恨歌》，以历史爱情故事作为主线，在山水实景之上，打造震撼人心的视听盛宴。

其次，除了根据本次活动的主要路线，打造历史文化探秘游、民俗风情体验游、红色文化追寻游等系列化多样的主题旅游线路，以期吸引更多大学生参与活动，同时让大学生在游玩的过程中真正体会到旅游的乐趣之外，丰富大学生的旅游资源。

4.1.2 设计个性化文创产品

结合目前文旅融合的时代要求，开拓陕西大学生旅游市场、打造具有陕西地域特色的个性文创产品是建立新的文创产业核心竞争力的关键点之一。在 IP 形象衍生品设计中可以从陕西的历史文化或者民俗文化当中，选取有特点的元素，把陕西特色文化符号注入其中，并打造独具特色的 IP 形象，在这样的前提下，既可以满足顾客对于个性化产品的诉求，又能在无形之中起到传播陕西非遗文化的作用。

4.2 营销推广策略

4.2.1 利用新媒体平台进行精准营销

在大学生旅游市场开发方面，可以利用新媒体开展精准线上营销，抖音、小红书等大众热衷的新媒体平台是大学生网友最为集中的流量高地，可以打造青春有活力且极富趣味性的抖音小视频或制作具有一定特色的深度景观知识小视频，结合部分较为贴合大学生群体进行包装的大学生独家特惠活动、甚至为大学生们举办的大型主题活动等，通过平台的大数据抓取算法定向推荐给相应领域有兴趣人群，在相应微博平台，可以上传精美图片与相关内容攻略的小文章，介绍快捷旅途工具为大学生提供方便实用功能和符合本校学生的情况的特殊购票链接、亦可与校园某热门网红联合开展以价格经济、新奇体验为主题的专门面向大学生群体的各种线路进行推广。

4.2.2 开展校园主题活动

第一，与高校社团合作，建立校园旅游推广渠道。

一方面积极对接学校里的旅游、摄影、文创等社团；对于旅游社团可组织“陕西旅游探索之旅”的专题讲座，邀请经验丰富的导游介绍陕旅景点及线路等内容，并设立答疑时间；也可以举办一场“陕西文旅创意设计大赛”，从陕西的历史文化、民俗风情为设计元素设计特色文创产品，获奖作品可以在校园里展示。除此之外还可以联合校内各社团共同举办校园旅游文化节，比如：民俗表演、旅游知识竞赛等，并且通过社团成员在校内的大力宣传和组织吸引了大量同学的关注与参与，全面多层次的校园旅游推广途径也渐趋完善，陕西旅游走进了大学生世界中。

第二，旅游文化节。

旅游文化节开展期间校园能搭建展览区，这些展览区可缔造浓郁文化气氛，还能够拓展师生游历感受，设立“陕西历史文化廊道”展现陕西历史文化，借图文展板展示重大事件和功绩，并有身着古装的学生解说员进行解说，过往故事要鲜活叙述，鲜活叙述更易摄人心魄，摄人心魄才可传扬历史价值。开设民俗文化体验区域可让学生的体验更为多元，邀约民间艺人于现场呈现安塞腰鼓、华阴老腔等表演，能够营造出更浓郁的文化气息，同时还免费供给凉皮、肉夹馍等陕西特色美味让学生品尝。开展陕西旅游宣传会可切实推广旅游资源，邀约当地旅行社从业者介绍热门旅游路线与特惠政策能够引来更多关注，进而设置互动娱乐项目可提升游客参与程度。

第三，文创设计大赛。

以“魅力陕西”为主题，号召学生展开头脑风暴，并且一些专家，分享自己的创意源泉和设计思路，为学生们提供更广泛的自由发挥空间。同时，开展产品设计类比赛，设计融合陕西民俗图案元素的文具或饰品等产品，组织多次线下的工作坊，邀请专业的老师来校对学生进行设计指导，并将优秀的作品放入校园文创店铺展出销售，提高学生的积极性，发掘一些优秀的作品来为我们的陕西旅游宣传助力！

4.3 服务提升策略

4.3.1 完善旅游基础设施

完善面向陕西大学生群体的旅游基础设施需要在多方面着手：交通要方便高校师生直达景区景点，对沿途有游客集中场所的公交线路增加公交车数量和运行频次、新增旅游专线等；景点周边建设少量智能型停车场等专用车位解决学生自驾和骑行前往；景区内发展青旅客栈、景区周围发展经济型酒店类型，并以价位区间区分酒店房间档次类型；除满足房间类型多元化、具有一定的性价比之外，还要保证学生的住宿环境干净整洁、安静、干净卫生以及具有覆盖速率适中的网络信号等等；将景区内的景物标牌尽可能凸显出来且区分突出历史文化特色景点等；景区内要多设休息区并设有足够数量的座椅、遮阳挡风避雨等必要设施；同时景区内还要配有厕卫设施并且需要考虑对景区的餐食提供的多样化以及具有特色性，在景区周边要有供提供给大学生吃食物的地方并且是各种陕西的特色小吃。

4.3.2 提升旅游服务质量

人员培育与专业素养增进开展导游专业课程，不但讲授陕西历史文化与景点资讯，还锻炼导游运用网络潮梗和大学生交流的技能，模拟高校学生行程里的意外状况来锻炼导游的应对本领，接着开展景区、酒店、餐厅服务人员的全方位服务意识培训，借助案例剖析与情景仿真让服务人员深切明白热忱耐心周详服务的重要意义，鉴于陕西文旅对国内外大学生的吸引，进一步增添跨文化交流研习，使他们掌握不同文化的礼仪规范。

服务设施改良同交通部门协作凭借大数据剖析大学生出行喜好，进而于旅游旺季精确增添高校到热门景区的直达公交车次，而且邀约专业设计团队再度规划景区游览路线标识，增置自行车租借点可契合短距离骑行需求，进而拓展观光电瓶车的运营时长与区域能够提高游客出行的机动性与便利程度；需围绕大学生消费水准与偏好开办特色住宿场所，于高校以及景区周边激励开设青年旅社、特色民宿，其房间能够融入陕西文化特色；景区宜多样化餐饮选项，引入速食小吃且管控卫生状况，餐厅融入饮食文化特质。

为大学生供给个性化旅游服务需深度知悉其兴趣偏好、专业状况与时间规划来量身定制路线，例如为历史专业的学生规划历史古迹深度探秘路线，为艺术专业的学生举荐传统艺术相关的游览景点，定制流程要紧密交流，继而能完善路线；开设大学生旅游问询途径，配置专业人士解惑，定时更迭旅游指南；景点入口处给予免费充电宝租赁服务，游玩完毕后还供给定制纪念影集的附加服务。

服务反馈以及改良机制领域值得进一步留意与完善，旅行全流程直至结束之后大范围搜集大学生的反馈意见，归整剖析这些反馈，精确找出实际存在的问题，针对这些问题召集团队拟定优化举措，并且即刻给出回应不断反馈改进成效能够提高服务品质，提高服务品质要不断反馈改进成效。

4.3.3 建立旅游投诉处理机制，维护游客权益

建设高效的旅游投诉处理机制，是保护陕西大学生游客权益的有效途径之一。一是设置多个投诉通道，除了景区官网以外，在校园内宣传海报及大学生常用的旅游 APP 中也应该设置明显的投诉电话、邮箱、在线投诉平台的链接等，方便学生进行投诉；二是组建由旅游行业专家、法律人士及熟悉大学生的工作人员组成专门的投诉处理队伍，对待大学生们的投诉要使用专业的、耐心的语言来进行处理；三是做好投诉的处理程序，成立专门的回访队伍，在处理完一个投诉后要进行回访了解学生的满意度，并征求改进建议；四是加强与高校的合作，在高校进行旅游维权的知识宣讲，提高大学生的维权意识，定期反馈给学校让学生督促旅游市场，从多方面保护好陕西大学生游客的利益。

5 结论与展望

在文化与旅游融合的大环境下，陕西拥有海量的资源，陕西这些充裕的资源为大学生旅游市场打下根基，陕西凭借此拥有了开拓大学生旅游市场的条件，国家有关政策驱动开发策略，此举舒缓大学生旅游市场供给失调矛盾，继而缓解需求高涨与开发迟缓问题。招引大学生投身旅游能够助力陕西文旅进步，促使文旅产业向前迈进，进而达成资源高效转换运用。

参考文献：

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[2] 王婵 ， 郭夏怡 ， 郑红靖 . 历史人物类旅游路线的现实价值和推广策略 [J]. 旅游纵览 ，2024，（09）：7-9.

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[4] 王瑞 . 基于产业融合背景下的望江县凉泉乡乡村旅游产业发展规划研究 [D].安徽农业大学 ，2018.DOI：10.26919/d.cnki.gannu.2018.000099.

基金项目：2024 年西安翻译学院校级大学生创业训练计划项目

作者简介：石耀原，男，贵州遵义人，西安翻译学院教育学院小学教育专业学生项目编号：X202412714096X