摘  要：随着数字化技术的快速发展，传统的绩效管理模式逐渐难以满足企业对高质量发展和现代化建设的需求。对于烟草企业而言，探索绩效管理数字化模式具有重要的现实意义。本文引入“数字化”理念，以数据分析、信息技术为手段，为绩效指标的设定、评估和反馈提供了全新的视角和方法，旨在通过构建科学、高效、适配烟草商业企业特点的绩效管理“数字化”模式，提高企业的核心竞争力和可持续发展能力。

关键词：地市级烟草商业企业；绩效管理；数字化转型

0 引言

2024年全国烟草工作会议指出，要持续全面深化改革，系统提升行业治理效能，扎实推进重点领域改革，持续完善企业管理体系，建立健全降本增效工作机制，依靠深化改革、强化管理不断提高效率、增强动力、拓展空间。不难看出，持续且全面深化改革已然成为烟草企业核心任务，绩效管理作为企业管理的关键环节，其对于提升企业治理效能、培育新质生产力具有极为关键的作用。

1 传统绩效管理存在的问题

1.1 考核流程“杂”

传统的绩效考核流程仍依赖人工录入和纸质报表，往往需要多个层级的签字确认、数据核对等，这不仅致使大量的时间与精力被无端耗费，还极易产生信息延误与数据失真现象。同样，在考核执行监督时，各类事项的考核周期、内容、步骤均不相同，繁琐的流程与低效的模式，使得考核部门深陷事务性工作，无法集中精力到绩效改进工作中，严重阻碍企业绩效管理效能的提升。

1.2 数据处理“难”

在地市级烟草商业企业绩效管理过程中，考核数据呈现出来源广泛且分散的特征，如仅在市局级层面，涉及的条线考核部门至少13个，设定的考核指标更是五花八门，这些指标的计量单位、统计方式、衡量标准均存在较大差异，也缺少标准、规范的数据平台对其进行整合与规范。在数据分析环节，由于专业工具与方法的匮乏，企业难以深入分析与高效利用，无法从中提取出具有关键价值的信息，成为制约企业绩效管理水平提升的重要因素之一。

1.3 反馈机制“堵”

绩效面谈工作流于形式，传统的绩效面谈方式主要以面对面口头交流为主，缺乏有效的信息化工具辅助记录与分析，使得面谈过程难以进行回溯与深入评估，绩效改进的作用难以发挥。在绩效面谈的跟进与监督环节，由于缺乏信息化手段的支撑，难以确保改进计划得以有效执行，进而导致绩效改进工作缺乏持续性与系统性，无法达到预期效果。

2.“数字化”绩效管理的对策研究

2.1 优化绩效考核组织机制

以“数字化”的视角重新梳理考核流程，去除流程中重复、冗余以及对考核结果影响较小的环节，合并可同时进行的评估工作。搭建信息化流程，固化各考核环节的责任人，统一考核数据的填报标准、规则和时限，确保考核流程简洁高效。同时，建立计划执行督导流程，通过信息化平台实时反馈企业年度目标、月度计划执行进度，为绩效管理的过程监控提供有力支撑。

2.2 探索绩效管理的“数字化”应用模式

对绩效管理的各个环节，包括绩效目标设定、绩效考核评价、绩效结果反馈等，进行全面的“数字化”改造与升级。在数据采集层，通过考核数据的线上收集，统一规范数据采集、审批的标准，提升数据采集的及时性与准确性。在数据分析层，运用专业的统计工具和分析模型，深入挖掘考核数据潜在规律，精准识别影响企业治理效能的关键因素，为绩效改进提供依据。在决策应用层，依据管理层需求定制化设计绩效仪表盘，结合数据分析结果为管理层决策提供直观的数字看板，辅助管理者做出科学决策。

2.3 构建绩效管理“数字化”看板

利用信息化技术搭建绩效考核信息化流程和数字化看板，能够实现绩效考核数据的线上便捷查询与动态实时管理。通过详细的需求调研、科学的平台选型、高效的数据整合、精心的看板设计以及严格的功能开发与测试，确保数字化看板功能完备、稳定可靠，为企业战略决策提供了坚实的数据支持，推动绩效管理朝着标准化、信息化、现代化的方向稳步迈进。

3. “数字化”绩效管理的优势分析

3.1 数据应用场景更加丰富

“数字化”绩效管理模式大大丰富了数据的应用场景，为优化绩效管理策略提供依据。一方面，借助先进的信息技术，绩效数据平台能够实时采集和更新绩效数据，自动生成绩效评估结果，提高了绩效评估的效率。另一方面，运用数字化统计平台，能够深挖数据背后的潜在价值，通过剖析数据的异常波动，预测其发展趋势，精准识别绩效管理中存在的短板弱项，为企业绩效改进明确目标和方向。

3.2 绩效管理质效显著提升

“数字化”绩效管理模式能够实现绩效考核流程的标准化、自动化和透明化。同样，通过“数字化”技术的重塑，绩效流程更加便捷高效、标准规范，如通过考核平台的自动提醒功能，能够保证考核流程按时进行，避免考核延误。同时，通过信息化平台的约束，减少了人为因素的干扰，降低了主观偏见对评估结果的影响，使评估结果更加客观、准确、公正。增强了员工对绩效管理的满意度和信任度。

3.3 实现个性化绩效改进

绩效结果的考核与应用也因“数字化”技术而更加便捷和有效。考核结果通过绩效管理平台实时反馈给员工，员工可以在平台上查看绩效得分、各项指标的完成情况以及与其他员工的对比情况，获取管理者的指导和建议；管理者也能实时掌握员工的工作进展，及时给予支持和鼓励。这种实时、便捷的沟通方式，在能够营造全员参与的绩效氛围，将绩效改进与实际工作相结合，推动企业整体治理效能的提升。

4.结语

本研究在样本选取上存在一定局限性，主要聚焦于部分具有代表性的烟草商业企业，未能涵盖所有类型和规模的烟草企业，这可能导致研究结果在推广应用时存在一定偏差。同时，对“数字化”绩效管理模式的理论深度挖掘还不够，未能充分结合复杂的管理学、经济学理论进行深入剖析，在一定程度上限制了研究的理论贡献。未来烟草商业企业“数字化”绩效管理模式的研究，可进一步扩大样本范围，涵盖不同规模、不同地区、不同业务模式的烟草企业，以提高研究结果的普适性和可靠性，为烟草企业的“数字化”转型提供更具前瞻性的指导。

参考文献：

[1]刘冬.烟草商业企业绩效管理研究[J].山东社会科学;2016年S1期

[2]左国立.基于 BSC 的烟草商业企业绩效考核体系构建研究[J]. 经济研究导刊，2015（15）：191-193.

[3]杨琛.关于烟草商业企业绩效管理的思考与分析[J].中外企业家.2019年02期

作者简介：姓名：武海彦，出生年月：1977年10月，性别：男，民族：汉族，籍贯：安徽宿州，学历：本科，职称：高级经济师，研究方向：企业管理