摘要：2017年习近平总书记就曾指出要培养一批拥有全球竞争力的世界一流企业。到了2020年国务院国资委正式发布了相关通告。决定从地方国有企业以及中央企业入手，开展一系列的对标世界一流管理提升行动。这对石油石化行业来说是一个新的发展机遇。在对标世界一流管理过程中，企业能够查找管理短板和薄弱环节，发现自身与一流企业的差距，提出针对性的改进措施，促进整体管理水平大幅提升。

关键词：世界一流;石油销售企业;经营管理水平

前言：由于石油销售企业生产经营环境比较复杂，市场竞争十分激烈，企业发展面临着巨大的压力。在此背景下，企业必须正视外界的变化，认识到自己与世界一流企业之间存在的差距，全面对标找到这些差距，优化当前的经营管理工作，才能不断提高经营管理水平。

一、对标世界一流管理的原则

（一）树立正确对标观

石油销售企业必须认识到自己与世界一流，企业之间存在的差距，放平心态，承认这些差距。认识到对标的目的是为了找到自己经营管理方面的短板，实现能力赶超。企业要跳出当前的有限空间，结合实际，找到本行业内先进的企业、世界一流企业，以此为榜样，树立标杆。

（二）务求实效的原则

在全面对标的过程中，企业应当认识到什么是核心问题。认识到自己与世界一流之间存在着哪些差距。可以从运营管理、战略发展、组织管理、风险防控等多个方面进行量化对比。找到这些差距背后的原因，明确自己为什么会有这些差距。之后提出针对性的措施，弥补这些差距。不能让对标工作流于形式。[1]

（三）重点突破的原则

在对标的过程中，在发现短板的同时，补齐短板才是关键。企业可以把对标过程中的短板细化、具体化并转化为专业化的指标，设立层层落实的责任机制、工作机制来强化保障措施。更要关注企业职工的发展，调动员工的主动性和创造性，这样才可以提高企业的创新能力，巩固业务成果。[2]

（四）长期坚持的原则

这项工作不是一蹴而就的，也不是某一个阶段性的工作。只要存在这个行业、只要世界在不断进步发展，对标世界一流将是一项长期坚持的工作。石油销售企业无论何时都不能放松警惕，要不断的改进经营管理工作，调整工作方案，对标世界一流提出新的目标不断发展。这样才不会走向衰败，才有可能可持续性高质量发展。[3]

二、对标管理背景下，石油销售企业经营管理面临的问题

（一）经营管理意识不足

石油化工业掌握着国家重要的经济命脉，在很长一段时间里，这个行业都处于卖方市场，享受到了国家提出的各种保护政策。但这种日子早已一去不复返，如果管理者不能把握市场动向，制定完善的经营目标，不能对标世界一流，发现自己管理过程中的薄弱点，就会出现较大的经营风险，企业很容易丢失交易主体地位，在销售的过程中过于被动。[4]

（二）可替代产品增多

在科技不断发展的现在，社会上出现了很多可利用的节能资源。如：太阳能、电能等。国家提出了很多政策支持这些可再生能源的发展。很多企业也开始大力推广这些新能源，进入人们的生活中。有很多新能源的价格比较亲民，所以群众的接受度比较高。在这种大趋势下，石油不再是唯一可选择的能源，甚至已经不是人们的首选能源。在这种情况下，市场给石油销售企业提出了更高的要求。企业是抓住自己独特的发展优势，还是发展新能源，也成为企业经营管理过程中关注的重点。[5]

（三）经营管理服务项目单一

当前市场上的石油销售企业竞争十分激烈，一些企业为了获得新的经济增长点，开始寻找新的服务项目。还深入挖掘了企业内部的各种可利用的资源，希望能够找到石油销售的第二利润空间。有很多石油销售企业成功的寻找到了新的增值服务。如：汽车旅馆和汽车美容等。但这与行业内的一流企业，甚至世界一流企业相比，还存在较大的差距。大多数企业在这方面的项目开发力度不够，服务项目比较单一，在经营管理等多个方面有待提高。

三、对标管理背景下，提高销售企业经营管理水平的策略

（一）树立全员参与的经营理意识

油品销售企业点多、线长、面广，企业的经营管理是一种自下而上的管理活动。对标管理提升要参考每一个员工有价值的意见，让每一个人都参与到企业的管理工作中。鼓励员工指出企业经营管理中的不足，提出一些建议。一旦员工的建议被采纳，员工就能获得相应的报酬。这种方式既能够激励员工主动参与企业管理，又能营造以人为本的企业文化氛围。

（二）完善考核及服务评价体系

石油销售企业要根据当前的市场情况制定具体的考核目标。可以从服务管理、销售量、利润指标等多个方面入手，全面考量，为员工精准评价，并将考核结果将与员工的薪酬、晋升等多个方面挂钩，激励员工不断提升自身业务能力。同时，需要建立完善的服务评价体系，每一个接受服务的顾客都可以对员工进行评价打分，根据评价体系的结果，能够了解该员工在工作时的服务态度和服务质量，进一步监督员工自觉做好服务。

（三）优化销售渠道

石油销售企业可对标一流企业开展扁平化、区域化的经营管理模式。在营销的过程中，把强化成品油市场和物流配送作为重点，优化物流配送机制。借助现代化的科技手段，加强对零售、直销和物流的管理。在内部建立扁平化的管理层次、垂直化的业务流程，并划分了明确的岗位权责，这个过程既能有效控制物流成本，又可以优化销售渠道。

结语：对标工作没有终点，管理工作没有止境。石油销售企业只有锚定世界一流目标，不断的调整经营管理策略，才能推动产业转型升级，才能在对标的过程中逐步的走深、走实。本文分析了企业当前存在的不足，同时也挖掘出了一些潜力点，同时从树立全员参与的经营管理意识、完善考核服务评价体系等方面入手，提出了相应的配套措施。但这些策略方法不是一劳永逸的，企业不能停止对标管理的步伐，要不断改进、不断完善，才能实现高质量发展。

参考文献：

[1]胡亚平.对提升石油销售企业全面预算管理水平的探讨[J].营销界，2021（28）：147-148.

[2]刘雷.如何提升石油销售企业的全面预算管理水平[J].企业改革与管理，2019（09）：142-143.

[3]瞿子翔.浅析如何提升地市级油品销售企业经营管理水平[J].现代经济信息，2019（05）：108.