摘要：公共图书馆是大众文化的主阵地，其发挥的作用是不可估量的，为此应该科学合理地利用自身资源，为各级人士提供安全、健康、文明的社会实践基地，同时帮助广大青年形成志愿者精神和社会责任感具有积极的实践意义，公共图书馆为青年志愿者锻炼工作能力搭建了良好的平台。志愿者的参与也为改善和扩大公共型图书馆的服务带来了生机和活力，二者可谓相辅相成。传播知识、爱和正能量是青年图书馆志愿者的活动，为此大大促进社会资源的有效共享。

关键词：青少年志愿者服务;有效策略;现状

引言

在网络信息化的背景之下想要让公共图书馆的资源得到充分地利用，可以通过开展青少年志愿者服务对图书馆的公共资源进行资源共享，从而为不同的用户提供针对性的阅读服务，通过该方式不仅可以促进馆藏的资源更为丰富还能有效完善图书馆资源服务体系，通过志愿者服务，能够使得公共图书馆资源自身价值得到最大限度地发挥，让不同身份的读者能够享受阅读带来的美好体验和乐趣，为不同的用户提供个性化人性化的服务。

一、信息化时代背景下公共图书馆志愿者服务的内容

1.文献检索和资料查询

传统图书馆运作模式过程中，图书馆的文献管理和查询主要是采取人工的方法，通过人工寻找达到检索文献的目的。即使图书馆内的资源进行在详细地分类，也会由于图书馆资源众多而造成查询资料困难。海量的文献资源查找是一项巨大的工程。伴随着信息技术的不断发展，使图书馆工作人员在文件检索和查询资料的方面简化流程，提高查询效率，依赖于计算机技术，能够对收录的文件进行编目，从而利用编程技术对所有的文件进行统一的编写。读者可以根据计算机内部的程序，有效地对文件进行快速的检索，从而找到文件。计算机技术应用在图书馆管理过程中，能够使得图书馆的管理工作更为创新，使得并且极大减少管理人员的工作量。避免文件保存较久，而导致检索困难。公共图书馆设有报刊阅览区、电子阅览区、儿童阅览区、儿童电子阅览区等特色阅览室。由于缺乏工作人员，大多数公共图书馆无法配备数量庞大的导读员。在这种情况下，就需要年轻志愿者为读者提供阅读技巧，帮助读者检索书籍，这对不了解图书馆藏书资源或一些不具备自主检索能力的读者来说是一种很大的帮助[1]。

2、公共图书馆青年志愿者管理

青年志愿服务机制主要通过两种形式实施：一是志愿者自主登记：青年志愿者可以在该地区的图书馆服务办公室填写申请表，或登录图书馆网站申请志愿服务。二是图书馆积极与自治区团委、教育局委员会合作，将图书馆建设成为“青年社会实践基地”。三是教育局团委定期组织辖区内中小学学生进行社会实践活动。在图书馆设立志愿者职位不可避免地涉及多个部门的分工与合作，因此志愿者必须由专门的部门组织。在早期开展志愿工作的国家，每个人都有专门的部门或专职管理人员。例如，管理西雅图公共图书馆的志愿者隶属于人力资源。馆内设有一名全职志愿者管理协调员。与此同时为了能够激励青年志愿者的服务热情，可以针对各个志愿者的工作表现给与一定的奖励，比如颁发志愿者荣誉证书，以及志愿者纪念徽章，并且提供丰盛的工作餐，尽可能激励青年志愿者的参与服务的意识。

3.志愿者服务范围不断扩大

公共图书馆面向群体为全体市民，包括普通读者、低幼读者、残障人士等，当然也包括学生，部分的毕业生工参加工作之后，仍然有学习需求，想要在公共的图书馆自我学习，提升自身的专业能力，满足工作的需求和个人发展的要求，提升自我的工作能力。而信息化的时代到来能够给帮助广大的社会人士解决困难。随着公共图书馆管理过程中不断地融入信息化技术，使得服务的范围在不断地扩大，不仅仅局限于学生群体，也能够面向于全社会。由于面对的人群十分多元化，有时也会存在一些外国的读者进入馆内，这时候青少年志愿者就可以充分利用自身的知识结构通过英语和外国读者进行简单的沟通，确保其能够针对性地选择合适的书籍，从而消除沟通之间的障碍，使得图书馆内的资源能够被充分利用。同时公共图书馆还面向一些残疾人士，老人，少儿，这些人在阅读和选择书籍的时候都存在一定的困难和障碍，这时候就需要青少年志愿者给予特殊的服务和帮助，比如志愿者可以利用多媒体技术给残障人士以及阅读能力弱的人录制有声书读物，针对于一些身体有缺陷的人务必要给予一定的人文关怀，让其能够享受美好的阅读体验和乐趣。针对少儿群体志愿者可以通过趣味游戏的互动方式激发其阅读的兴趣，为他们挑选图文并茂的绘本读物，或者上一个趣味的绘本故事课。对于学生群体而言，在新媒体的背景之下可以显得更为活跃，尤其是当代新媒体有着非常良好的智能化特点能够融入多种信息沟通平台，通过多对一或者一对多的方式，能够有效地开展信息沟通服务，从而给学生的生活学习社交网络沟通等方面提供全面的支持，由于学生对于新生的事物接收较快，志愿者可以给予学生在阅读上一定的指导，帮助学生在学科平台进行搭建和实施，通过与先进的技术有机融合构建网络资源服务，使得信息资源得以展现，让学科交流化被动为主动。通过拓展多样的接触交流机会，从而为学生提供可靠的资源信息，便于学生进行学习。为此作为青少年图书馆志愿者自身要有一定的知识水平并且能够灵活运用先进的信息技术为读者提供优质的阅读服务[2]。

4.公益性服务

所谓公益性活动就是要求青少年图书馆志愿者能够根据不同的社会上的读者的需求开展一些读书活动：比如社区读书会，朗读比赛，演讲比赛，知识分享，书法比赛等等。公共图书馆同时还可以期为大、中、小学生开展志愿活动，如各类志愿思想道德讲座、志愿摄影展、优秀志愿组织和个人年度表彰大会、阅读和表演经典名著和参观的志愿者比赛。组织和引导青年志愿者参与文化援助活动，培养他们的公民意识、承诺和服务能力，推动团结、友谊、主动和社区服务的新潮流，提高青年志愿者的思想道德水平和志愿者的荣誉感，树立良好的社会风尚。通过组织并开展这样的活动不仅能够让读者受益匪浅，还能够锻炼青少年志愿者的组织能力和服务意识，让其产生成就感和自豪感。

二、青少年志愿者在公共图书馆中发挥的作用

1.弥补图书馆人员短缺

作为对公共图书馆的强大后盾和工作的支持者，青年志愿者队伍的成长和发展可以有效缓解公共图书馆人力资源的短缺的问题，降低公共图书馆的工作成本，并在一定程度上减轻公共图书馆的财务压力。

2.青年志愿者的双重角色加强了公共图书馆与读者之间的互动

在公共图书馆志愿服务期间，年轻志愿者提供公共图书馆服务，但他们也是公共文化服务的接受者。从读者的角度，可以发现公共文化服务和公共图书馆日常管理中存在的不足，及时有效地吸引适当的图书馆工作人员，使公共图书馆服务的改进、发展和管理更具针对性和及时性;另一方面，通过志愿服务，年轻志愿者可以了解公共图书馆工作的性质，认识到公共图书馆作为交流信息资源的平台对人们学习和生活的重要影响。因此，他们会将文件处理功能、服务精神、最新活动和其他公共图书馆信息传递给图书馆读者或其家人、师生和周围的其他人，这些潜在读者的数量大大超过现有的公共图书馆读者，从而吸引更多的读者到公共图书馆来，扩大公共图书馆的读者群，提高公共图书馆的社会影响和效益。年轻志愿者可以更好地理解与图书馆相关的困难，更加关注和尊重公共图书馆员的辛勤工作，并将这些信息传递给更多的读者，使每个人都能关心和了解公共图书馆，提高公共图书馆和公共图书馆员的社会形象。

3.利用志愿服务机会，提高年轻志愿者的道德素养，增强他们的社会责任感

图书馆志愿者极大地促进了图书馆精神文明建设，为构建和谐社会发挥了示范作用。公共图书馆志愿者服务是大、中、小学志愿者锻炼和进步的平台，可以发挥他们的意志力，增强他们的社会责任感。公共图书馆为志愿者提供的图书馆业务培训和工作实践拓宽了年轻志愿者的知识面，培养了他们的专业精神和创新意识;通过与图书馆工作人员和其他志愿者的工作实践和合作，可以提高年轻志愿者的团队合作意识和能力，鉴于向读者提供服务的过程可以锻炼志愿者解决实际问题的能力和适应社会的能力;通过参与各种社会活动，青少年可以联系社会，了解社会，体验校园生活和社会生活的差异，自觉尊重和保护社会规范和公德，增强法制观念和民主意识;通过志愿服务，青少年志愿者可以增加社会经验，提高参与社会的能力，创造参与感和强烈的公民意识。通过与读者的接触和交流，学会理解、尊重和帮助他人;通过群体协作，了解他人和群体在个人生存和发展中的重要性，学会处理人与人、人与集体之间的关系，提高他们在社会生活中的适应能力;通过参加社会工作活动，培养青年志愿者的高尚情操，练习和提高学生群体的社交技能[3]。

结语：

公共图书馆青年志愿者定期为大、中、小学生开展志愿活动，如各类志愿思想道德讲座、志愿摄影展、优秀志愿组织和个人年度表彰大会、阅读和表演经典名著和参观的志愿者比赛。组织和引导青年志愿者参与文化援助活动，培养他们的公民意识、承诺和服务能力，推动团结、友谊、主动和社区服务的新潮流，提高青年志愿者的思想道德水平和志愿者的荣誉感，树立良好的社会风尚。

参考文献：

[1] 林红宣，刘东. 公共图书馆志愿者服务管理模式探索 ——以大连市少年儿童图书馆为例[J]. 河南图书馆学刊，2021，41（2）：138-140.

[2] 王盼娟. 少儿图书馆志愿者服务管理研究[J]. 中文信息，2020（1）：95.

[3] 刘丽莉. 公共图书馆志愿者服务实践现状调查及分析[J]. 四川图书馆学报，2019（6）：38-43.

作者简介：

李达人（1991.05-），男，汉，荆州，大学本科，馆员，中级，研究方向：图书情报。