摘要：“互联网+”的理念已渗透进生活的各个领域，教育行业亦然。传统高等英语教学方式无法满足大学生英语学习的诸多需求，各类移动自主学习平台蓬勃发展。文章以为大学生英语学习提供实质性帮助为目标，通过问卷调查法、访谈法等，探究高校师生自运营、以大学生为主要用户群体的英语学习类公众号的运营模式，从推送时间、推送内容、推送呈现方式等方面对公众号提出运营建议。

关键词：高校英语学习类新媒体账号；搭建及运营；微信公众号

一、研究背景

互联网、大数据时代的到来为传统英语学习模式注入新元素。集通讯、资讯传播与分享、短视频、电子支付等多种功能于一身的微信满足了用户日常通讯需求的同时，也满足了其对于碎片化信息的需求。微信公众号是以用户兴趣及其信息需求为主要内容的微信程序，其传播方式的优势主要体现为传播效率高、即时性强以及整体用户活跃度高。[[[] 吴双，新闻传播工作中微信公众号的重要应用，中国报业，2021（23），2。]]由此，微信公众号的信息传播方式及受众接收方式能够为碎片化的英语学习提供优质学习环境，用户能够在短时内完成对相关资讯或者学习内容的阅读。

二、英语与移动学习

英语学习本质上是语言学习，而语言学习依赖于日常积累与高频率的短时记忆。不同于自然科学需要大量运算，英语学习中单个知识点基本不需要复杂演算，无论是单词、小段听力、小篇幅阅读均只需浅层阅读、记忆即可达到一定的学习效果。一言以蔽之，复利效应是英语学习最为突出的特征。这个特征使得碎片化的英语信息能够发挥出其作用。从相应的数据上来看，除去官媒公众号，在以教育为主的公众号中，双语学习公众号占有极大比例。根据智研咨询数据中心提供的2021年7月教育类微信公众号排行榜，排名第一的公众号为“中国日报双语新闻”，并且在排名榜中，以语言教育为主的公众号占有一定量的比重，这也为高校自运营大学生英语学习类公众号的可行性提供了基础。

三、“格致英语社”微信公众号的基本分析

“格致英语社”是笔者所研究的一款高校自运营英语公众号，本次研究依托其后台数据以及其它各大英语学习类微信公众号内容的呈现形式来作分析，并以本校学生为对象发放问卷，具体探索总结当下大学生英语学习类微信公众号的运营模式。

从整体功能上来讲，以听说读写四个部分对英语学习公众号作划分，“格致英语社”主要以英语阅读为主，其具体内容涵盖英语的文化常识、英语国家风俗习惯、特别语词的解释、国际友人采访等。

“互联网+”时代，用户思维和大数据技术成为两大核心。用户行为数据分析指引下的精准服务充分揭示行业及服务中潜在的用户价值与社会价值。[[[] 高馨、李晓彤，基于用户行为数据分析的公众图书馆微信服务——以“数字图书馆推广工程”微信公众号为例，图书馆杂志，2020（6），56-60。]]微信公众号后台数据记录与分析主要包括用户分析、阅读总量分析、阅读完成度分析等。用户分析主要包括用户的年龄、地域、使用语言、关注用户等内容，反映出一个公众号信息受众的数据画像；阅读总量体现公众号推文的受欢迎程度；阅读完成度分析更为具体直接反映单篇文章的质量，平均完成度在70%以上的文章可以说是比较有吸引力的文章。

从以上数据来分析“格致英语社”最近的推送效果，能够将其影响力进行量化。从整体分析来看，该公众号关注用户总量为785人，规模较小；而用户所在地域主要在浙江，女粉丝数量压倒性超过男粉丝，可见受众范围主要是本校学生，且多为英语专业学生。从具体文章分析来看，单篇文章的阅读平均完成率主要在55%至75%左右，可见推文具有基本的吸引力。综合来看，“格致英语社”符合一个高校英语学习类公众号的基本特征，但是缺乏足够的影响力，在运营上并不是很理想。

四、高校英语微信公众号运营模式的提炼总结

在对比借鉴其它外语学习类公众号并结合高校自运营的公众号所具备的条件之后，可以将此类的运营建议提炼为以下几点：

（1）垂类精细化，受众具体化，风格特定化

垂类精细化即确定好公众号所要推送的基本内容类型，类型、风格多变的推送一方面会使微信自身的大数据分析难以确定该公众号的类型，从而导致其难以精准地推给具体用户；另一方面，从用户本身来讲，关注公众号的基本出发点在于客体能够为其提供所需的特定信息而非全部信息。对于高校自运营公众号而言，听说读写难以面面俱到，节日文化、饮食特征、语词分析、历史叙述不可兼而有之，所以在创办之初须确定好特定垂类，并精细化处理。

受众具体化也就是要通过垂类定位来锚定具体受众，推送之后通过后台数据分析来进一步确定受众特征，并有针对性的进行推送。实用性、知识性、趣味性、需求性是行业期刊微信公众号内容策划的重点。[[[] 吴珂，全媒体时代行业期刊微信公众号的运营创新策略，科技传播，2021（8），121-122。]]高校公众号最主要的受众就是本校的学生及教职工，满足他们对于特定信息的需求是其最基本最重要的功能，而在这基础上添加拓展性内容是进一步提升影响力的途径之一。

风格特定化要求公众号在语言风格、呈现样式、版面设计等方面要保持基本的稳定，严肃幽默来回切换并不能起到很好的效果。

（2）单篇呈现方式多元化、整体呈现方式固定化

单篇文章推送为具体信息而服务，间接为公众号主旨服务；整体文章推送方式为着整体风格而服务。前者就要求公众号尽可能借助多样化呈现方式，把信息更好地传递出去，从而更好地被受众所理解；后者从整体角度要求每一篇的呈现方式趋向固定。具体来说，高校英语公众号单篇推文可以是视频、多张图片、不同颜色文字的结合；但不应该是今天推送视频，明天推送文字，后天推送几张图片。因为固定化的呈现方式可以在一定程度上满足受众固定的阅读期待，增加用户黏性。

（3）推送时间确定化，推送内容特色化

推送的时间确定化，是许多有巨大影响力公众号所采取的基本方法，同时也是许多微信小程序的基本特点。例如，微信步数会在每晚的特定时间将步数信息发送至给用户，微信记账日报也会在每日特定时间将消费记录呈现出来。这种时间上的确定化，会使用户潜移默化的形成“阅读钟”，从而使其阅读相关内容成为习惯。公众号推送也可将每篇推文群发的时间确定好，并长久贯彻之，这样在内容优质的基础上使固定用户产生定时阅读的微小习惯。

内容的特色化是公众号运营的一个重要命题。学院的官方微信公众号以发布学校资讯为主，二级学院的公众号以发布学生近况、学科推荐、招生就业信息等内容并转发学校资讯，职能部门的微信公众号则是以发布本部门工作信息为主，这是高校微信公众号运营的一般状况，虽然实用性较强，但是内容趣味性低。[[[] 刘策，高校微信公众号的运营管理研究——以沈阳航空航天大学为例，现代商贸工业，2022（21），58-59。

项目基金：本文系中国计量大学校级开放实验室项目（XL2022100）的阶段性成果。

]]作为高校英语学习公众号来讲，与其他大型的教育类公众号在同质内容上竞争难以取得一定的绩效，唯有充分结合自身条件，将内容进一步特色化，将学校最近的时事、计划、活动等有机融合进入日常的双语推文之中，并以此为基础鼓励粉丝互动，能够使公众号具有长足吸引力。

五、结语

移动设备的普及、大数据时代的到来、英语碎片化学习的可能性为高校英语微信公众号的运营提供基本条件。总结借鉴大型双语微信公众号运营模式特征，博采众长，为我所用；精确分析确定自我定位，制定实施合理有效的运营模式，结合自身特色条件吸引特定受众，是高校微信公众运营的两个基本的方法论。

参考文献：