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摘要：“21世纪已成为质量的世纪”，ERP系统成为各大企业重要的应用软件，基于ERP系统的企业质量管理更是企业管理的基础和根本要素。因此，如何优化、提高ERP系统对企业质量管理水平是企业必须面对的重要问题。企业需要加强ERP系统的集成管理体系建设，培养高质量科技人才，有效地促进ERP的实施，提高企业的管理质量。

关键词：ERP；企业质量管理；集成；信息化

1引言

1.1调研背景

近年来，信息技术发展迅猛，数字化、信息化成为资源呈现、共享的新方式，各种信息化管理系统如OA系统在各大高校广泛应用。通过对高校信息化管理系统现状的线上问卷调研，我们发现目前高校几乎都具有统一的信息化管理系统，但仍存在由于选课等原因导致无法登陆等问题，可见目前信息化系统能满足高校需要，但信息化水平仍有待提高。

1.2ERP系统和ERP质量管理的内涵

企业资源规划（ERP），指利用人、物、财、信息等各种资源，实现企业内部的管理，以达到降低成本、提高效率、顾客满意等目的。

质量管理的内涵则是针对产品质量要求，借助ERP系统的强大数据集成共享功能，建立和完善企业质量管理体系，推行全面质量管理。

1.3ERP系统集成的国内外应用现状

经过对国内外有关企业质量管理相关文献的梳理和总结，目前ERP系统的研究与发展呈现出的主要特点有：

（1）采取先进信息技术与管理模式相结合。如敏捷制造思想——东北大学汪定伟教授开展的ERP实验性系统研究，提出若干优化模型[1]；跨企业的协同项目管理——东南大学解决了跨企业协同过程的管理与控制问题[2]；企业协同管理——大连理工大学等开展了基于电子商务环境下的ERP系统研究[3]，对系统未来集成提供了诸多方向。

（2）应用范围和功能拓宽。除了具有传统的物料规划、财务、库存、物资管理等功能外[4]，ERP还不断覆盖新的领域和功能，如金融、保险、PDM、CRM等，以更好地实现“高质量”的企业管理。

1.4本文研究内容

本文结合问卷调查、文献调研、事实案例分析等多种研究方法，首先分析目前企业ERP系统的质量管理现状和集成的发展优势，随后提出了在内外部集成、系统新型体系建设以及质量管理人才培养三个方面的改进方案，为后续研究提供了参考依据。

2信息化环境下ERP系统质量管理现状

目前企业的经济、运行制度等随着外部市场和内部运营的变化不断调整[5]，表现出动态平衡，质量管理现状如下：

（1）ERP系统质量管理系统的模块以网络化环境为支撑，与企业动态环境相适应。Internet的发展提供了基于Web数据库的模式，可为质量管理系统在运作机制等方面提供运行保证，促进企业协作生产。

（2）ERP系统质量管理逐渐实现信息共享和远程交互。在企业产品质量信息分布在动态、无规律和地理上相隔的信息环境中，通过分布式数据库系统及计算机网络实现质量信息共享、信息监督等能力。

2ERP质量管理存在的问题

全国产品的总体质量水平稳中有升，然而在开发过程中仍存在诸多问题：

（1）ERP质量管理模块与其他模块之间匹配性较低，合作不到位，集成性差。企业中的部门存在质量信息分散混乱、有用信息搜索不及时、无用信息占用内存等问题。

（2）质量反馈不及时，质量管理难以突破传统局限。我国现阶段的企业信息化管理水平还比较落后，质量数据结果反馈不得当，还需进一步集成维持企业数据的动态更新。

（3）企业ERP系统集成更新不到位，缺乏高素质的专业技术队伍，质量管理失误。

3解决问题

3.1加强ERP系统模块间合作度，加快新系统集成

集成就是将多种资源或功能有机地结合到一起，形成一个整体。主要有两种集成方式：

（1）内部集成。把质量管理融入企业ERP整体系统中，形成物料采集、产品生产、库存管理等一体化的ERP信息化系统。

（2）外部集成。实现供应链上的集成，将与整个企业相关的产品质量信息流贯穿在一起，如优化供应和流通渠道的供应链管理及前端的客户关系管理等。

3.2改变传统质量管理的局限，实现新型体系构建

基于以全面质量管理和IS09000、IS014000系列标准为核心的现代质量管理理论，企业质量管理活动应当由单一转化为综合，我们应积极将企业ERP系统与CRM、SCM集成等，实现综合质量管理新体系。

3.3企业重视培养高素质的专业技术人员

企业应该有步骤、有计划的对全体员工进行技术培训，提高他们的专业知识和技术水平，提高综合素质，这是ERP系统质量管理有效实施的关键因素。

4重庆蓝黛实业有限公司ERP系统集成成功案例：管理升级，质量优先

结合事实案例——重庆蓝黛实业有限公司，该公司通过ERP系统的集成实施，使企业存在的基础数据不完善、工艺路线不统一等问题都取得了一定改善：

（1）计件工资与工序集成。工时记录单详细记录工人的完工信息，根据工时单价的输入，能够自动汇总出每个工人的每月的计件工资，录入ERP系统存储，辅助计件工资的计算。

（2）VMI管理。ERP与供应链管理集成。企业在下游客户企业设置代管仓库，以降低零部件的供货周期、库存占用，提高库存周转。同时，与供应链体系结合，多方面降低成本，改善销售现状，提升质量管理水平。

5结论

随着企业信息化建设的不断发展和时代“质量致胜”的理念逐渐占据先锋，ERP系统应当把质量管理的理念与企业的诸多运作相结合，注重培养高科技人才，提高企业的管理质量，推动了企业的整体效益，实现企业的最终战略目标。

参考文献

[1]汪定伟，于海斌.敏捷制造ERP中的关键优化问题及其数学模型[J].控制工程，2002，9（6）：1-6.

[2]唐维俊.网络化制造环境下ERP系统的过程集成与重构技术研究.[东南大学博士论文]，2005.

[3]朱萍，邹靳.基于ERP的电子商务系统应用研究[J].经济师，2007（2）：100，102.

[4]徐洪流.论ERP系统建设的质量管理[J].信息记录材料，2018，19（12）：223-224.

[5]胡晓程.企业实施ERP系统数据质量管理研究[D].陕西：西安科技大学，2011.

作者简介：孟紫妍（2002.05-），女，汉族，河北省石家庄人，高中学历（本科在读），山东师范大学学生，（目前无研究方向，专业为信息管理与信息系统）。