摘要：博物馆作为人类地域历史和文化遗产的汇集场所，反映了人类社会发展的历程，长期以来，博物馆对于传承和弘扬人类社会历史文化发挥了重要作用。本文分析新形势下博物馆采用数字化运营、文化创意产品开发、运营管理专业化及社交媒体联动等运营管理方式，促进博物馆发挥更大的作用。

关键词：新形势；博物馆；运营管理；思考与探索

引言：博物馆是一种不同于传统商业机构的文化性质的机构，现阶段，传统的运营管理模式仍然在许多博物馆中沿用，对于在新形势下涌现出来的新技术、新方法没有有效利用，在很大程度上阻碍了博物馆的发展，博物馆在历史文化保护及其传承和开发、满足大众精神文化需求方面的重要作用未能更好地发挥。又由于随着文化市场的逐渐开放，博物馆的角色在整个文化市场中的地位日益提高，博物馆就面临着前所未有的挑战。如何在新形势下做好博物馆的运营管理就成为博物馆管理者摆在首位的任务之一。

一、博物馆运营管理的内容

（一）博物馆的组织架构与管理体系

博物馆的组织架构与管理体系应当适应博物馆的实际情况，采用科学的组织形式和管理体系，逐步强化博物馆管理人员的管理水平和专业素质。博物馆的组织架构和管理体系还应该通过减少管理层级、完善决策机制、严格规章制度等方式，加强博物馆的运营效率和管理水平。

（二）博物馆的资源配置与利用

博物馆作为公益事业单位，其资源配置和利用应该以公共利益为出发点，注重社会效益和长期可持续发展。首先，加强资源整合和利用。博物馆可以通过与其他文化机构、学校、社区等合作，共享资源，提高资源利用效率。同时，博物馆还可以探索数字化展示等新的方式，扩大资源利用范围。其次，优化资源配置。博物馆应该根据自身特点和社会需求，科学规划资源配置，注重资源的长期价值和社会效益。同时，也要注意保护和管理好文物和文化遗产等珍贵资源。

最后，提高资源利用效率。博物馆可以通过加强科技应用，提高展览和教育活动的效果，增强公众参与度，提高资源利用效率。同时，也要注意节约能源和资源，降低运营成本。博物馆应该不断探索新的展示和教育模式，适应社会变革和人们需求的变化，推动博物馆转型发展，提高资源利用效率和社会效益。

（三）营销策略与推广

博物馆的运营管理同样需要借助于市场化的手段，通过相应的营销策略和推广手段，增加博物馆的知名度和扩大受众群体。在博物馆的运营管理过程中，应当通过举办各类展览、文化活动、文创产品开发、多元化服务等方式，提高博物馆的社会声誉和知名度，增加受众群体，以期实现博物馆的运营目标。

（四）人力资源的开发和管理

博物馆的人力资源包括博物学家、文物保护专家、策展人、讲解员、工作人员等[2]。如何合理开发和管理这些人力资源，为博物馆的运营管理提供有力保障，是博物馆运营管理的又一个关键所在。因此，在博物馆的运营管理中，要加强人才队伍建设，建立完善的人事管理制度，充分发挥博物馆各类人员的积极作用，为博物馆的运营管理提供人力保障。

二、探讨与总结

新形势下，博物馆的运营管理面临着诸多挑战和机遇，运营管理在博物馆发展中的重要性日益凸显。目前，我国的博物馆运营管理与国际先进水平相比，还处在不小的差距，需要我们在借鉴国际先进经验的基础上，结合本土实际情况进行探讨和资金，为博物馆的发展与运营管理提供更好的支撑。

当前博物馆运营管理可以发展成综合性、创新性和市场化的运营管理模式，以此实现博物馆的可持续发展。

（一）博物馆的数字化运营

博物馆的数字化运营可以有效提高运营效率，促进资源共享和文化传承[3]。在博物馆发展过程中，应该积极推广数字化技术及其相关运营模式，建立博物馆数字化运营系统，以实现数字化管理和数字化运营的全面应用。在新形势下，博物馆的数字化运营越来越成为博物馆与现代科技的结合点，并且数字化运营也是吸引更多参观者的必要手段。以下是博物馆数字化运营的重点：

（1）数字化展示：通过数字化技术可以将博物馆的收藏品、文献、图片、音像材料等进行数字化处理，形成一个数字化数据库，以数字化形式打造出各种展览内容，可通过网络直接以视觉、听觉等多种形式进行在线展示。

（2）虚拟现实技术：在数字化展示的基础上，博物馆可以结合最新的虚拟现实技术，通过AR、VR等技术，为参观者创造身临其境的参观体验，并建立在线的虚拟实体博物馆，将线上和线下参观体验相结合，为参观者带来更多选择。

（3）科技手段的应用：博物馆应用相关技术手段，实现互联网+展览、教育、市场营销等各方面的数字化运营。比如结合智能导览日益流行的APP软件，利用GPS信息搭配声音、图片、视频等多媒体素材，设计专属的博物馆导览软件。

（4）信息平台的建设：博物馆应持续提升数字化信息平台建设，在线上搭建信息披露的平台，用更加透明的方式，让公众能够察觉到博物馆运营、管理及收藏品更新的情况。

通过数字化运营，博物馆的收藏品、知识，可以得到更丰富、生动、直观的展示，并吸引到更多的参观者。同时，数字化运营还可以让博物馆的知识教育，能够更及时地得到传播和推广。

（二）博物馆的文化创意产品开发与经营

博物馆可以通过文化创意产品开发，把文化产业与经济产业紧密结合起来，通过文化市场的经济效益。博物馆需要开发出独具特色、品质优秀的文化创意产品，以此来提高博物馆运营竞争力，实现博物馆可持续发展的运营管理。在新形势下，博物馆的文化创意产品的开发与经营已成为博物馆经营中的一个重要环节。以下是博物馆文化创意产品开发与经营的重点：

（1）利用博物馆和展览资源：博物馆可以利用自身的馆藏和展览资源，在这些资源的基础上，开发出具有文化内涵的文创产品。在产品开发的过程中，可以采用现代技术手段，如3D打印、移动互联网等，以更加生动地呈现博物馆的文化价值。

（2）与市场的结合：博物馆文化创意产品在开放市场中需考虑市场的需求，可以结合市场的喜好和审美，开发出更具吸引力的产品。可以采用市场调研，了解消费者的需求并制定针对性的产品开发策略。

（3）提高产品品质：博物馆应重视文创产品的品质和文化内涵。在文创产品的设计和制作过程中，应注重选材、传统工艺、文化元素和故事背景等方面，进一步提高产品的文化内涵。

（4）策划相关活动：博物馆可以为自己的文创产品策划相关的推广活动，如展览、互动游戏、交流会等活动，来提升产品的知名度和身份象征性。

（三）博物馆的运营管理专业化及社交媒体联动

在移动互联网时代，博物馆运营管理面临的形势发生了巨大的变化。为了更好地满足现代人们对文化艺术的需求，博物馆需要跟上时代发展的步伐，博物馆在运营管理中还需紧跟社交媒体的潮流，拓展线上平台，着力粉丝运营，打造营销新模式。利用抖音、小红书等短视频平台，可以制作精致的展厅介绍视频，通过音乐、画面、字幕等手段，传达博物馆的文化内涵，让更多网民可以了解到博物馆，激发大众参观的兴趣。同时，运营人员也需考虑社交媒体平台的特点，精准把握用户需求，开展个性化、情境化的营销活动，引导用户参与，提升博物馆的影响力。在博物馆运营管理中，联合社交媒体的引入，为博物馆注入了新的活力和创造力。博物馆应该善于发掘自身独特的文化价值和历史符号，利用社交媒体的手段，将博物馆的文化资源运营好，让更多的人了解、学习、参观、爱上博物馆文化。

结束语：

综上所述，博物馆的运营管理是博物馆发展的关键所在，博物馆能否得以可持续的健康发展，就必须做好博物馆在新形势下的运营管理，通过数字化的运营、文化创意产品的开发、专业化的管理，构建现代化的运营管理机制，形成完善的运营管理系统，提升博物馆的综合实力，推动博物馆发展壮大，实现博物馆的核心价值和社会使命。

参考文献

[1]李英翠. 博物馆免费开放后的运营管理思考探析[J]. 城市情报， 2022（9）：0250-0252.

[2]王鑫鑫. 浅谈博物馆运营管理中的标准化应用[J]. 文化产业， 2022（9）：3.

[3] 沈业成. 关于博物馆数字化转型的思考[J]. 中国博物馆， 2022（2）：6.