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摘要：随着信息技术的迅猛发展和数字化转型的推进，企业员工的数字技能已成为提升组织竞争力的关键因素。本文旨在研究企业员工数字技能内涵，探讨其对组织发展的影响，并提出相应的培养策略。通过文献综述和实证研究，发现企业员工数字技能内涵包括基础技术能力、信息管理能力、创新思维能力和数字素养能力，而这些技能对企业创新提升、绩效提升和组织适应能力提高具有重要影响。因此，企业应该建立良好的学习环境和支持体系，加强数字技能培训，以培养具备全面数字技能的员工。

关键词：企业员工；数字技能内涵；组织发展；培养策略

1 引言

随着信息技术的高速发展和数字化转型的加速推进[1]，企业面临着前所未有的挑战和机遇。近二十年来，各个行业中数字化应用发生了显著的变化，通过发放的二百份调查问卷显示，2003年由于物质条件有限，传统的办公占绝大多数，数字化应用仅占比约3%；到了2013年，这一比例就发生了显著的变化，数字化发展已经进入迅猛发展阶段，占比达到了约67%；2023年，除了及少数的单位以外，绝大多数都已经实现了数字化应用，占比高达约98.5%，近20年数字技术应用占比图如图1所示。因此，企业员工需要具备一定的数字技能，才能适应这个快速变化的时代，并为组织发展做出贡献。数字技术的应用[2]不仅改变了企业的生产和运营方式，也对员工的工作能力提出了全新的要求，研究企业员工数字技能的内涵和培养策略具有重要意义。

2 数字技能内涵

数字技能内涵既包括掌握和运用数字技术的能力，也包括适应数字社会生活的情感、态度、素质与价值观。其要素主要涵盖数字环境通识技能、数字专业领域技能和数字社会综合技能。[3]本文研究的是基于企业员工的数字技能内涵，包括基础技术能力、信息管理能力、创新思维能力和数字素养能力，如图2所示。

2.1 基础技术能力

基础技术能力是企业员工在数字化[4]环境中进行工作所必需的技能，包括对计算机硬件和软件的基本操作、网络应用和数据处理等。这是数字技能的基石，员工需要掌握一定的计算机和网络知识，能够熟练操作常用办公软件和工具。

基础技术能力对员工的职业发展至关重要。在许多行业中，数字技术已经成为了工作的基本要求。具备良好的基础技术能力可以使员工在职场中更具竞争力，更好地适应和应对日益复杂的工作环境。对于一些专业领域，如数据分析、编程和信息安全等，基础技术能力更是必不可少的技能要求。

基础技术能力也有助于员工更好地理解和应用新兴技术。随着科技的不断进步，新的数字技术和工具不断涌现。具备扎实的基础技术能力可以帮助员工更快速地学习和掌握新技术，从而在工作中更好地应用这些技术，提高工作效率和质量。

2.2 信息管理能力

信息管理能力[5]是指企业员工在数字化环境中获取、分析和应用信息的能力。员工需要具备信息检索、筛选、整理和汇报的能力，能够从海量信息中快速获取有效的数据，并将其转化为组织决策的依据。

越来越多的企业采用信息管理的方式，来提高企业的营销绩效，信息管理已经成为相关行业共同关心的重点话题。相应的这就要求员工有较高的信息管理能力，因此，员工具备信息管理能力，对中小型企业信息管理与营销绩效之间的发展具有非常重要的实践意义。

2.3 创新思维能力

创新思维能力[6]是指企业员工在数字化环境中运用创新思维解决问题的能力。数字化转型带来了新的商业模式和工作方式，企业员工需要具备开放、创造性思维，能够灵活应对变化，并提出创新的解决方案。在数字化时代，创新思维能力对企业员工具备的重要性不可忽视。首先，创新思维能力使员工能够更好地适应不断变化的环境。数字化转型[7]无论是在教育还是在商业上都引发了重要的变化，尤其是在商业模式上，更是产生了巨大颠覆，此时企业就需要有员工能够快速调整和适应新的需求和挑战，具备创新思维能力的员工能够更灵活地思考问题、寻找新的解决方案，并能够勇于尝试新的方法和工具。

创新思维能力也是推动组织创新的关键要素。数字化时代充满了机遇和挑战[8]，企业需要不断创新[9]以保持竞争力。具备创新思维能力的员工能够提供新的创意和观点，促进组织的创新发展。他们能够从不同角度思考问题，挖掘潜在的机会，并提出独特的解决方案。

创新思维能力还有助于员工发展个人职业能力。在数字化时代，企业越来越注重创新和创造力。具备创新思维能力的员工更容易在职场中脱颖而出，获得晋升和发展的机会[10]。他们能够提供独特的见解和解决方案，为组织创造价值。

2.4 数字素养能力

数字素养[11]是指企业员工在数字化环境中正确、有效地使用数字工具和技术的能力。它包括信息素养、网络素养、安全素养和创新素养等方面。数字素养能够帮助员工更好地理解和应用数字技术，提高工作效率和质量。

3 企业员工数字技能对组织发展的影响

企业员工数字技能对组织发展的影响，数字技术的巨大影响绝不仅仅局限于人员流动这样的特殊阶段，特殊场景之下企业的数字化转型的迫切性表现的更为突。[12]

3.1 创新能力提升

员工具备较高水平的数字技能[13]，能够更好地应用新技术和工具，促进组织的创新能力提升。数字技能使员工更加灵活和高效地开展工作，帮助他们发现问题、解决问题，并提出创新的想法和方案。

数字技能使员工能够更灵活地应对变化和挑战。数字化转型带来了商业模式[14]的颠覆和市场的快速变化，企业需要有员工具备创新能力来应对这些变化。具备数字技能的员工能够快速调整工作方式、适应新的需求，并能够提出创新的解决方案，促进组织的持续发展。

数字技能也促进了员工之间的协作和创新合作。具备数字技能的员工能够更好地利用协作工具和平台，实现跨团队和跨部门的协作。通过分享知识、经验和创新想法，员工可以共同推动创新，促进组织的创新能力提升。

3.2 绩效提升

企业员工的数字技能水平与绩效之间存在正向关系。数字技能使员工能够更好地处理和分析信息，提高决策的准确性和效率，从而帮助企业提升绩效。[15]数字化工具的运用还可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。

3.3 组织适应能力提高

数字化转型对组织提出了更高的要求，需要组织能够迅速适应和应对变化。而员工具备良好的数字技能可以提高组织的适应能力，使组织更好地抓住机遇，应对挑战。

具备较高水平的数字技能的员工能够帮助组织提高适应能力的多个方面。首先，他们能够快速掌握和应用新技术。数字化转型常常伴随着新的技术和工具的引入，例如云计算、人工智能和自动化等。员工具备数字技能能够更迅速地学习和适应这些新技术，帮助组织更快速地采纳和应用相关技术，提高工作效率和竞争力。

具备数字技能的员工能够更好地处理和分析大量的数据[16]。数字化转型带来了数据的爆炸式增长，组织需要能够有效地收集、存储、处理和分析数据，从中获取有价值的信息。员工具备数字技能可以更熟练地使用数据处理工具和分析技术，帮助组织快速提取和分析数据，为决策提供支持和指导。

具备数字技能的员工更具有灵活性和适应性，能够更好地适应变化的工作环境。数字化转型常常伴随着工作流程和组织结构的变化，以及新的协作方式和工作方式的引入。员工具备数字技能可以更快速地适应新的工作方式和工具，能够更好地与团队合作，协调工作，并提高组织的协同效率。

4 培养企业员工数字技能的策略

数字化技能提升有助于员工适应更加自动化的未来，数字化技能提升可以帮助员工适应未来的颠覆性变化并得到茁壮成长，以及各公司可采取什么措施来增强员工的应变能力。

4.1 建立学习环境和支持体系

为了培养企业员工的数字技能，建立一个良好的学习环境和支持体系至关重要[17]。这将为员工提供学习和成长的机会，鼓励他们不断发展和应用数字技能。

组织可以提供多样化的培训和学习机会，以满足不同员工的学习需求。这包括内部培训课程、外部培训机构合作、在线学习资源和自主学习平台等。通过提供灵活的学习方式和内容，员工可以选择适合自己的学习路径，根据自身兴趣和需要进行学习和提升。

组织可以鼓励员工相互学习和分享经验。建立一个学习型组织文化，鼓励员工之间的知识分享和交流。这可以通过组织内部的知识分享会议、内部社交平台和协作工具等实现。员工可以分享自己的经验和学习成果，从其他人的经验中获得启发和学习。

组织应该重视员工的学习需求和反馈[18]。定期进行员工的技能评估，了解他们的数字技能差距和需求，为他们提供有针对性的培训和发展机会。此外，及时给予肯定和奖励，激励员工积极发展数字技能，并营造一个积极的学习氛围。

通过建立学习环境和支持体系，组织能够为员工提供良好的学习和发展机会，促进他们的数字技能提升。这将有助于组织适应数字化时代的挑战，提升员工的绩效和创新能力。

建立学习环境和支持体系是培养企业员工数字技能的重要策略之一。通过提供多样化的培训和学习机会、鼓励员工相互学习和分享经验，以及提供技术支持和资源，组织能够激发员工的学习兴趣和动力，推动数字技能的发展和应用。这将为组织的创新能力提升、绩效提升和员工发展打下坚实的基础[19]。

4.2 加强培训和教育

企业应该加强对员工数字技能的培训和教育[20]，提供相关的培训课程和学习资源。培训内容可以包括基础技术知识、信息管理技能、创新思维方法和数字素养等方面。同时，企业可以鼓励员工参加外部培训和学习，提升其数字技能水平。

4.3 培养创新文化和思维

企业应该倡导创新文化[21]，并培养员工的创新思维能力。可以通过开展创新活动、组织创新项目和设立创新奖励机制等方式，激发员工的创新潜力。同时，鼓励员工勇于尝试新的工作方式和技术工具，推动组织的创新发展。

4.4 定期评估和反馈

企业应该定期评估员工的数字技能水平，并及时给予反馈和指导。通过评估可以了解员工的数字技能差距和需求，有针对性地提供培训和支持[22]。同时，及时给予肯定和奖励，激励员工积极发展数字技能[23]。

5 结论

企业员工的数字技能是推动企业数字化转型和提升竞争力的重要驱动力量。本文对企业员工数字技能的内涵进行了研究，包括基础技术能力、信息管理能力、创新思维能力和数字素养能力。同时，本文还探讨了企业员工数字技能对组织发展的影响，包括创新能力提升、绩效提升和组织适应能力提高。最后，本文提出了培养企业员工数字技能的策略，包括建立学习环境和支持体系、加强培训和教育、培养创新文化和思维以及定期评估和反馈。通过有效地培养和发展企业员工的数字技能，企业能够更好地适应数字化时代的挑战，实现持续创新和发展。

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作者简介：

王召廷（1981.11-），男，山东潍坊人，本科，副教授，研究方向为大数据。