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摘要：随着我国人口老龄化趋势的持续加剧，数智化技术助力养老服务体系建设与发展已成必然趋势。围绕数乡村智化养老，结合浙江乡村地区的养老现状，在充分调研分析乡村老年人养老需求的基础上，提出乡村数智化养老系统服务设计方法与策略，旨在通过数智化技术手段提高乡村老年人的养老服务质量。

关键词：乡村养老；数智化；服务设计

随着我国人口老龄化趋势的持续加剧，养老服务已成为亟待解决的重要社会问题。在此背景下，调查分析浙江乡村老年人养老需求，提出浙江乡村数智化养老系统服务设计策略与方法，旨在通过数字化、智慧化技术手段提高乡村养老服务质量，让老年人在养老过程中体验新科技带来的便利。

一、浙江老龄人口构成现状

根据浙江省统计局发布的数据显示，截至2022年年底，浙江省居民中，60岁及以上老年人口有1329万，占总人口的20.2%，较2021年增长1.1%；65岁及以上老年人口达到981万，所占比例为14.9%，较2021年增长0.7%。由此可见，浙江省已经步入老年社会，并且老龄化的趋势还在继续。从表1统计数据及相关数据显示，浙江省乡村60岁及以上人口的比重比城镇高13.26％，幅度比2010年扩大8.94个百分点；65岁及以上人口的比重高10.58％，幅度比2010年扩大3.98个百分点。因此，浙江省乡村人口老龄化相较于城镇人口老龄化的上升趋势更大，人口老龄化的城乡倒置明显。

二、浙江乡村养老现状

相关统计数据显示，2019年，浙江省共有养老机构2283家，床位44.3万张，其中民办养老机构占61.9%，较2015年增加1014家、10.1万张，累计建成乡镇（街道）示范型居家养老服务中心720个，占全省乡镇（街道）总数52.4%。助餐配送餐服务覆盖1.3万个城乡社区，占比53.7%，50%以上村实现老年人助餐、配送餐服务覆盖。2020年底，我省每千名老年人拥有社会养老床位数55张，较2015年底增加6.4张，增长13.2%，其中护理型床位占机构床位比率从2015年的38.9张增加到2020年的53张。可以看出，近年来浙江省的社会养老服务在不断提升。然而，由于地理位置偏远、经济相对落后、基础设施未完善等原因，浙江乡村养老仍存在诸多问题，例如传统的养老模式已不能满足农村老年人的需求、老年人难以找到所需的养老服务、老年人的生活方式和认知能力都发生了变化等。因此，数智化养老是解决上述问题、提高乡村养老质量的有效手段[1]。

三、浙江乡村老年人养老需求分析

通过实地调查与用户访谈得出，当前浙江乡村老年人养老需求主要涵盖以下方面：其一，生活便利，乡村交通不便给老年人在生活中带来困扰，因而生活便利性是乡村养老的第一需求；其二，医疗保障，农村地区医疗资源相对缺乏，有限的医疗服务供应对于突发疾病的老年人而言极度危险；其三，子女监护，农村大部分子女无法陪伴老人左右，但又时常挂念老人的身体情况，所以老年人与子女间的信息反馈成了乡村养老的刚性需求；其四，社会保障服务，老年人出行不便，且不具备高素质，所需要办理的如养老金、补助金等方面的问题需要解决；其五，精神文化需求，适宜的文娱活动也成为当代老年人养老服务的重要需求点。

四、浙江乡村数智化养老服务设计对策

“十四五”规划中，党中央把积极面对人口老龄化上升为国家战略。浙江省发展和改革委员会、省老龄委员会和省卫生健康委员会共同发布的《浙江省老龄事业发展“十四五”规划》中提到，要构建高品质的社会养老服务体系，强调了加强农村养老服务的必要性，为浙江乡村养老服务体系的建立提供了实用的方向和理论支撑。

（一）依托乡村振兴，构建适合当地的数智化养老服务体系

养老问题归根结底就是经济问题，数智化养老服务体系建设必须依托于经济的发展。乡村振兴是立足于乡村的特色以发展乡村产业和文化，因此依托乡村振兴，不断提高乡村经济状况有利于促进地方乡村数智化养老服务体系的搭建[2]。在构建乡村数智化养老体系过程中，设立试点区以吸引与当地特色相符的养老服务，在试点中不断深化业态服务，不断完善数智化服务流程，最后形成数智化养老服务网络体系，如图1所示。

（二）利用数智化设备，搭建乡村数智化养老服务平台

数智化时代，乡村老年人的生活痛点在于：一是缺乏智能化养老设备，二是没有便捷的在线医疗服务，三是没有数智文化生活。针对这些痛点，搭建数智化养老服务平台，通过现代网络技术满足老年人居家养老的各项需求；选用数智化养老相关产品、设备及系统，针对中老年人进行适老化、个性化设计、因地制宜介入方言语言系统等[3-4]。具体平台架构如图2所示。

（三）创新政策扶持，普及数智化养老新模式

乡村数智化养老体系不是政府一蹴而就的，需要家庭、社会和政府多元协同助力[5]。政府为主把握宏观主导方向，家庭为辅协助老年人筛选、推荐数智化养老产品和系统，社会普及、推动数智化养老服务，营造优良的社会氛围，多元协同发展、相得益彰、互利共赢。同时，提高数智化养老服务从业人员工资、福利、待遇等；鼓励乡村数智化创业人员创业，减少相关税收，给予财政补贴、政策支持；加强监管力度，制定相关标准和规范，加强政府各部门监管，落实乡村数智化养老制度；鼓励培养乡村数智化养老相关人才，与时俱进调整人才培养方案。

五、结语

随着人口老龄化的不断加剧，数智化技术助力乡村养老服务体系建设与发展已成必然趋势。本文围绕数智化养老，结合浙江乡村地区的养老现状，充分调研老年人养老需求，提出了基于乡村老年人需求和行为分析的数智化养老系统服务设计方法与策略，通过系统规划和整体布局，将功能模块进行整合与分类，实现不同功能之间的交互和联动。以期为乡村老年人提供更高质量的数智化养老服务。

参考文献

[1]张娜.农村社会养老服务需求与发展路径研究[D].南京：南京农业大学，2015.

[2]刘长喜，吴淑凤，王鲁峰.人口老龄化加剧背景下中国农村养老研究[M].北京：华夏出版社，2016.

[3]闫静，王祥.乡村老年人健康养老服务设计策略研究[J].大众标准化，2021（14）：104-106.

[4]胡芮瑞;金燕红;邹萍萍.基于“互联网+”的乡村智慧养老服务设计研究[J].工业设计，2023（10）：109-112.

[5]刘和山，董雪，范志君，李普红.智慧居家养老服务系统设计研究[J].包装工程，2020，41（08）：36-42.

作者简介：

金燕红（1987-），男，安徽望江人，硕士，副教授，研究方向：工业设计理论与方法。

基金项目：

2022年浙江省教育厅一般科研项目《“互联网+”时代浙江乡村数智化养老服务设计研究》（Y202248369）