摘要：本文探讨了在全球化背景下，中国高校来华留学生教学管理面临的数字化转型问题。首先介绍了教育数字化转型的内涵，包括数据共享与交互、智能化管理以及个性化服务。随后分析了高校来华留学生教学管理存在的现实困境，包括数据孤岛现象、教学管理流程低效以及服务质量参差不齐等问题。最后，提出了建立统一的数据标准和管理规范、优化管理流程以及提高服务质量等突破路径。

关键词：教育数字化转型；来华留学生；教学管理；数据共享

1. 引言

随着全球化进程的不断推进，中国高校来华留学生数量呈现持续增长的趋势。中国作为世界上主要的留学生接受国之一，中国高校面临着数字化转型的挑战与机遇。在这一过程中，数字化技术对留学生教学管理产生了深刻影响，使得教学管理逐渐从传统模式向数字化转型。然而，随着数字化转型的推进，高校来华留学生管理平台面临着诸多现实困境。如何有效突破这些困境，提升留学生教学管理水平，成为当前亟待解决的问题。

2. 教育数字化转型的内涵

教育数字化转型是指将传统的教学管理模式与数字化技术相结合，实现教学管理的信息化、智能化和个性化。其过程并非一蹴而就，而是涉及教育全链条的深刻变革。具体而言，教育数字化转型主要体现在以下几个方面：一是数据共享与交互，传统的教育资源供给形式正逐步革新。如教材、讲义实现数字化，便于存储、运输，实现教学管理信息的实时更新与共享；二是智能化管理，在线课程、远程教育等信息化教学方式正逐渐成为主流，以数据为驱动的决策模式大幅度提高了管理效率；三是个性化服务，以海量数据为基础构建学生数字画像，利用智能诊断帮助教学者和管理者准确了解学情，定制个性化学习方案、推送精准化学习资源，更好满足学习者需求。

3. 数字化转型下高校来华留学生教学管理的现实困境

3.1 数据孤岛现象严重

目前，高校来华留学生教学管理平台的数据孤岛现象较为严重。各部门之间的数据无法实现有效共享，导致信息不透明、不准确。例如，来华留学生管理部门、教学管理部门和后勤管理部门等各自为政，数据标准不统一，使得数据整合与利用难度加大。一方面，各类教学管理数据重复采集、加工，信息不透明、不直接、不准确；另一方面，信息由于数据规范和接口标准不一，信息的深度整合和集约管理存在巨大挑战。

3.2 教学管理流程繁琐低效

传统的高校来华留学生教学管理流程繁琐低效，主要依靠人工操作，效率低下且容易出错。例如，留学生入学注册、课程选课、成绩录入、综测成绩查询等各类数据信息录入方式不一，各类数据的存储、复制、导出需要人工操作，易出现纰漏，导致管理成本高昂且无法保证信息的准确性。其次部分高校，留学生教学数据与留学生管理数据不畅通，例如，在给留学生办理签证时，需要备注留学生上课出勤数据，但往往需要留学生辅导员与教务沟通，信息成本增加。

3.3 服务质量参差不齐

在数字化转型过程中，部分高校的来华留学生管理平台在服务质量上存在参差不齐的问题。部分高校过于追求数字化转型的速度和规模，而忽略了服务质量的重要性。例如，在留学生咨询、投诉处理等方面，部分高校无法提供及时、专业的反馈，影响了留学生的学习和生活质量。再者，现阶段教师数字素养的情况不容乐观，通过数字技术优化、赋能、创新和变革所开展具体教学管理活动的潜在意识以及开展数字教育实践、探索、创新的能动性有待改善。部分教师在具体实践过程中，对数字平台缺乏熟练的操作技巧，在数字技术技能使用方面缺乏合适的策略，对使用的基本原理缺乏全面的认知。

4. 数字化转型下高校来华留学生教学管理的突破路径

4.1 建立统一的数据标准和管理规范

为解决数据孤岛问题，数据标准、管理规范的统一及建立，是保证各有关部门之间学生数据在较大程度上实现有效共享和交互的关键手段。所以，加强数据治理工作，进一步提升数据质量及准确性是其重要抓手。通过建立数据中心或数据仓库等方式，整合各部门的数据资源，为留学生教学管理提供坚实的数据基础。在管理规范上，首先对数据进行分级、分类，其次需要确定数据共享的原则、范围，加强对数据的集中管理，简化来华留学生数据共享流程，促进数据有效流动。

4.2 优化管理流程，提高管理效率

高校应积极推动留学生教学管理的数字化转型，运用数字化技术手段优化管理流程。例如，通过引入智能化的学生管理系统、教学管理系统和后勤管理系统等，实现留学生入学注册、课程选课、成绩录入等环节的自动化处理，提高管理效率并降低成本。同时，应加强内部沟通与协作，确保各部门之间的顺畅运作。通过促进教学数据和管理数据的汇聚和共享，建立教学管理大数据分析模型，聚焦跨部门协同办理的教学管理痛点，为来华留学生教学管理改革评价提供数据支撑。

4.3 提高服务质量，满足个性化需求

高校应注重留学生服务质量的培养和提高。通过建立完善的咨询、投诉处理机制，提供及时、专业的服务。同时，应关注留学生的个性化需求，运用数字化技术手段为其提供定制化服务。例如，通过分析留学生的兴趣爱好、学术背景等信息，为其推荐合适的课程和活动；提供多语种服务界面，方便不同国家留学生使用等。以海量的数据定制个性化的学习方案、推送精准化的学习资源，助推教学管理服务精准优质多元。

教育数字化是建设教育强国的重要基础，更是服务高水平教育对外开放的重要保障。新时代来华留学生的教学管理亟待适应数字化社会的变迁并主动加快变革，进一步丰富来华留学生教育品牌的内涵和效应，提高服务国家战略能力。

参考文献：

[1]祝智庭，胡姣.教育数字化转型的本质探析与研究展望[J].中国电化教育，2022（04）：1-8+25.

[2]袁振国.教育数字化转型：转什么，怎么转[J].华东师范大学学报（教育科学版），2023，41（03）：1-11.DOI：10.16382/j.cnki.1000-5560.2023.03.001.

[3]胡姣，彭红超，祝智庭.教育数字化转型的现实困境与突破路径[J].现代远程教育研究，2022，34（05）：72-81.

[4]马健云.我国来华留学生教育政策的变迁逻辑与发展走向[J].研究生教育研究，2022，（03）：31-37.DOI：10.19834/j.cnki.yjsjy2011.2022.03.05.

[5]刘涛.从文化差异到文化认同：来华留学生趋同化管理创新策略研究[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2022，（03）：157-164.DOI：10.16164/j.cnki.22-1062/c.2022.03.021.

作者简介：

周品旭（1997-），男，浙江丽水人，杭州电子科技大学国际教育学院。

基金项目：杭州电子科技大学教育教学改革研究资助项目“一带一路”视角下高校国际青年领袖培养路径研究（YBJG202276）的阶段性成果；数字化背景下来华留学生教育服务质量提升研究——以杭州电子科技大学为例（23WYBJ004）的阶段性成果