摘要：在人工智能高度发展的新时代，针对高职院校学生在开展职业技能教育的同时，应当利用互联网技术优势借助人工智能开展学生心理健康教育工作，提升学生的心理健康教育水平以更好地适应社会。本文旨在探讨如何利用人工智能开展学生心理咨询服务、学生心理健康教育课程、学生心理健康教育实践活动等，以其为高职院校教育工作者在开展学生心理健康教育工作中提供借鉴。

关键词：人工智能；高职院校；学生心理健康教育

引言

人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），指通过模拟人类思维、意识和行为来完成复杂工作的科学技术，是对人类的体力和脑力的进一步延展[1][2]。随着“人工智能”这一概念的提出，对于人工智能的相关研究层出不穷，其中人工智能在教育领域的应用也受到了广泛关注，出现了多样化的教育智能产品；国家颁布了一系列的人工智能发展相关的战略政策，对于人工智能在教育领域的应用给予了特别关注，这是“人工智能+教育”得以迅猛发展的政策支持和保障[2]。

在2021年4月召开的全国职业教育大会上，本次会上传达了习近平总书记对职业教育的重要指示，“职业教育前途广阔、大有可为”，“加快构建现代职业教育体系，培养更多高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠”。高素质人才的培养不仅在于人工智能背景下培养具备较高的技能水平，同时也需要具备较强的综合心理素质。在新时代发展背景下，随着互联网技术在职业学院学生技能培训中的发挥了至关重要的作用，在加强他们心理健康教育的同时也要发挥“人工智能”的作用。

一、高职院校学生心理健康教育现状

随着近些年高职院校招生规模不断扩大，在校学生数量的不断增加，在校生出现心理问题的现象也越来越普遍。部分进入高职院校学习的学生因为成绩不理想未能考入理想的大学，他们会逐渐对学习失去积极性，在学习上表现出越来越严重的挫败感；高职院校学生中有较大一部分来自农村，家庭经济困难，由于青年学生发展特点，在生活中有一定的攀比心理，因此会慢慢出现自卑心理，甚至会影响人际关系的发展；部分高职院校对学生心理健康教育重视力度不够，为了完成上级部门的要求开展《大学生心理健康教育》公共必修课程，普遍存在授课教师专业技能不强、授课课程内容理论化，不能为学生不能提供切实有效的帮助，有些学校的心理健康教育中心形同虚设，没有专门的心理咨询场地及设备设施[3]。

二、“人工智能+”背景下构建高职院校学生心理健康教育途径

姚本先（2007）指出我国大学生心理健康教育的内容主要包括心理健康、自我意识、学习心理、个性心理、人际交往心理、恋爱与性心理、择业心理，随着互联网的发展，又增加了网路心理及心理咨询与心理治疗方面的内容[4]。高职院校学生心理健康教育工作者在开展心理健康教育工作中应当坚持全员、全过程、全方位的“三全”育人模式，在智能化发展的新时代，积极探索利用“人工智能”来帮助高职院校学生身心发展规律向全面化、个性化、健全化的转变[5]。

（一）人工智能助力课堂教学

教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求》（教思政厅〔2011〕5号）中指出，高校应在第一学期开设《大学生心理健康教育》公共必修课，覆盖全校所有学生。现阶段《大学生心理健康教育》课程主要以线上网络精品课程结合线下体验课程的方式展开，在人工智能高度发展的新时代，该课程的教学模式应当顺应人工智能带来的教育变革。

高职院校学生在培养过程中往往偏重专业技术课程的学习，对于公共必修课的重视度不够，特别是理论知识的学习效果往往不佳。在《大学生心理健康教育》课程中引入人工智能技术显得非常有必要，可以帮助高职院校学生增加对该课程自主学习的探索能力同时也可以提升对该课程知识的消化吸收能力，进而指导日常情绪和行为调整，但是前提条件是任课教师需要在课前进行教学设计、课中进行课堂管控、课后进行数据监测。在理论教学中使用虚拟技术建构趋于现实的生活场景或学习场景，帮助学生在角色扮演的过程中通过沉浸式教学环境进行知识的学习，能够激发学生的学习欲望并进行主动探索以增加自己的知识体系。在心理健康教育实践活动中，利用人工智能设计虚拟的心理团体辅导的场景，以此来打破空间和时间的限制，实现跨越时间和空间的交流[6]。

（二）网络心理咨询的开展

目前全国各高职院校基本都设置了大学生心理健康教育与咨询中心，心理咨询在学生管理过程中越来越受到关注，同时心理咨询工作在学生群体中也有较高的重视度和接受度。随着学生心理问题日益凸显，传统面对面心理咨询及纸质版心理测评方式已经无法满足学生日益增长的需要，特别是新型冠状病毒肺炎疫情的突发，给人们的日常学习和生活带来了一定的挑战，也在一定程度上增加了人们对心理咨询的需求，疫情的发生使得面对面心理咨询变得更加困难，探索新心理咨询方式变得更加迫切。

针对高职院校学生开展网络心理咨询服务中引入人工智能能够帮助学生实现自助咨询，在学生完成自助咨询服务之后，在尊重学生隐私及保密原则指导下将反馈跟踪学生的咨询情况，对于来访者参与的任何一个模块的心理咨询都将自动记录。网络心理咨询服务引入人工智能后，该服务将模拟人类处理信息的思考过程和智能活动方式，进而实现咨询信息知识的储存，检索和推理，并向来访者提供智能辅助服务[7]。引入人工智能技术后的网络心理咨询服务在了解学生基本情况及主要问题后为学生提供完整的康复方案，然后运用人工智能进行人机对话，帮助学生进行情绪的宣泄，最后经过康复方案实施后，如果效果不明显将根据学生的实际情况匹配适合的心理咨询师开展线下面对面心理咨询服务[8]。

在人工智能技术的支持下，也可以将包括学生心理健康、学生个性及能力、职业素质等相关的测试量表全部纳入进来，帮助职业院校学生了解自己的个性特点及能力，并结合自己的兴趣进行职业规划，在这个过程中人工智能系统将结合来访者的测评结果推荐适合的就业领域，为把他们培养成高素质技术技能人才提供支持[9]。徐月（2018）提出利用微信为载体，借助微信小程序平台开发心理咨询聊天室就是人工智能在网络心理咨询中的应用，该心理咨询聊天室具有较好的私密性、能够促进交流、集测评与交流于一个平台、知识传播及完善传统面对面心理咨询体系[10]。

三、结论

面对高职院校学生心理问题高发的现状，作为高职院校的教育工作者，探索利用人工智能技术开展心理健康教育工作越来越有必要，该模式的使用将会大大提高心理健康教育工作开展的有效性，也能进一步提升学生对心理健康的关注度。在利用人工智能开展心理健康教育的过程中，也要认识到人工智能不能完全代替“人”开展心理健康教育工作，这是因为机器具有客观性的特点，往往也缺少了人类的“情感性”，无法帮助学生建立心理上的共鸣。另外，人类的行为表现背后的心理机制是复杂的，存在人工智能无法准确识别的情况，所以我们在利用人工智能开展心理健康教育工作的过程中也应当看到人工智能的局限性。

参考文献

[1]鲁石.从人工智能发展看大学生心理素养教育转型[J].大众心理学，2018（11）：45-46+44.

[2]吴永和，刘博文，马晓玲.构筑“人工智能+教育”的生态系统[J].远程教育杂志，2017，35（05）：27-39.

[3]丛达.新时代高职院校心理健康教育途径探析[J].现代职业教育，2021（52）：228-229.

[4]姚本先，陆璐.我国大学生心理健康教育研究的现状与展望[J].心理科学，2007（02）：485-488.

[5]郝颖.我国大学生心理健康教育的历史回顾与展望[J].教育现代化，2019，6（90）：291-292.

[6]屈娜，屈晓磊.“人工智能+”背景下《大学生心理健康》教学改革探讨[J].老字号品牌营销，2021（06）：133-134.

[7]廖卫华，彭小孟.人工智能在线心理咨询方式的研究[J].赣南师范学院学报，2005（03）：66-68.

[8]邓湘宁.人工智能在高校心理问题自我诊疗及健康教育中的创新应用[J].吉林医药学院学报，2021，42（06）：427-428.

[9]曾颖，陈克.智能化高校网络心理咨询交互式系统探析[J].科技信息，2012（34）：88+90.

[10]徐月.基于微信小程序的心理咨询聊天室的设计[J].信息与电脑（理论版），2018（14）：93-94.

作者简介：

陈静敏（1988.08-），女，河南省商丘市，汉族，硕士研究生，助教，浙江东方职业技术学院，研究方向：心理健康教育。