摘要：电子商务企业在我国快速发展，也对电子商务企业社会责任提出了新的要求。秉承着“育人先育德”的教学理念，笔者尝试以基于“真情实境”的探究式教学模式为手段，将思想政治教育、职业生涯教育融入到专业课堂教学之中。在本课的教学中，教师将引导学生以自主学习和小组合作相结合的学习方式，以教材或数字化教学资源为内容，创设各种教学情境，提供能够充分质疑、探究和讨论的问题，让学生尝试解决问题，将所学的知识应用在实际解决问题。

关键词：“真情实境”教学模式；企业社会责任；探究式教学

一、核心概念界定

（一）企业社会责任的概念

《电子商务基础》是中职电子商务专业学生的核心基础课程，《电子商务企业的社会责任》是学生在学习《电子商务基础》的时候需要学习的一个章节，跟电子商务专业核心知识相比，这个课题更具有人文关怀感。在开始阐述之前，首本文先进行知识点的概念界定。一说起企业社会责任，不少人可能马上跟企业慈善、捐款挂钩，甚至以为“企业社会责任”就是企业以各种名义进行捐款，这其实是对企业社会责任的一种误解。企业社会责任，简称CSR（Corporate Social Responsibility，简称CSR），是在20世纪20年代由美国学者谢尔顿提出来的，他把企业社会责任与经营者满足产业内外各种需要的责任联系起来，认为企业不能把获取利润作为唯一的目标，还应该照顾雇员、消费者、债权人、社区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。[1]

（二）电子商务企业社会责任的利益相关者

随着电子商务企业在我国爆发式的发展，电子商务企业的社会责任也成了人们关注的焦点。根据利益相关者理论，结合电子商务行业特征，电子商务企业的主要利益相关者有股东、债权人、顾客、员工、商业伙伴、竞争者、政府、非政府组织、社区与环境等。[2]

二、教学目标及教学重难点的设定

在进行了核心概念界定后，笔者结合其他资源补充的知识，确定了以下教学目标和教学重难点：

知识目标：

（1）知道企业社会责任的含义；

（2）知道电子商务企业的社会责任范围；

（3）能说出电子商务企业履行社会责任的意义。

能力目标：

（1）能从宏观和微观两方面分辨履行社会责任的路径；

（2）能根据电子商务企业的特点将社会责任整合于商业模式之中。

素质目标：

（1）培养学生的创新精神，树立正确的职业道德观；

（2）培养学生对企业、对社会、对人类发展的使命感和责任感。

教学重点：分辨电子商务企业履行社会责任的路径

教学难点：根据电子商务企业的特点将社会责任整合于商业模式之中。

三、真情实境下“三导四融五阶”的探究式教学

作为广州市增城区教育科学规划课题《基于“真实情境”的中职电子商务探究式教学模式研究》的示范课，笔者将课堂分为五个阶段逐个展示：

（一）探理论提疑问

在理论知识方面，由于企业的社会责任、电子商务企业的社会责任范围两个知识点简单易懂，中职生可以通过自学掌握，因此教师会通过智慧学习平台“学习通”发布学案，让学生在课前自主学习，并完成相关练习题。在习题的设置中，既有客观题也有主观题，难度适中。通过阿里巴巴发布的2022年社会责任报告，结合我国电子商务的龙头企业之一阿里巴巴集团的案例引导学生自主探究。

（二）建新知解疑惑

在课堂导入部分，笔者会讲解课前练习，着重分析阿里巴巴集团的社会责任报告，从而引出另一个知识点：电子商务企业履行社会责任的意义。既然知道了电商企业履行社会责任意义重大，那么企业可以通过哪些途径去完成呢？从而接着讲解电子商务企业履行社会责任的路径。教材一共写了四点，但并没有区分宏观和微观两个角度。学生要通过学习这些途径，从而进行下一阶段的讨论，但他们的身份是“模拟公司”，因此只能从微观的角度去分析，这些理论知识必须给学生补充清楚。至于宏观的两个途径，“建立企业社会责任评价体系”和“完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度”，不是电商企业凭自己力量可以改变的，所以我们着重学习的是，如何将电子商务企业责任整合于企业的商业模式之中。

（三）创情境强技能

飞得再高的雄鹰也要有落脚的石头，在课前布置预习的案例中，阿里巴巴是世界闻名的电商集团，它在社会责任履行方面是比较全面的，而身处于广州市增城区乡镇的学生在学习这门课的时候，如何能更好地理解和运用这些概念呢？笔者认为更多的是让知识“落地”，要接地气，案例贴近生活，才有发散思维的空间。近年来，广州市增城区派潭镇助力乡村振兴，已经有不少成功的案例，因此笔者选取了增城区派潭镇樟洞坑村的事例引入课堂。通过这种“真情实境”的课堂创设，要求学生按小组组成模拟电子商务企业，为增城区派潭镇樟洞坑村量身订做打造一个线上、线下一体化营销平台。

在课堂任务中，学生组成模拟公司，要求按公司架构选出总经理、产品编辑部、网络零售部、网络分销部、物流仓储部、售后服务部、美工设计部、营销推广部、客户关怀部等人员，[3]让学生知道电商企业的基本岗位和职责要求有哪些。完成后共同探讨问题：在增城区派潭镇樟洞坑村打造一个线上、线下一体化营销平台的同时，根据电子商务企业的特点将社会责任整合于商业模式之中。

（四）展风采评效果

在指导学生的过程中，笔者引导学生思考企业社会责任的四个层次，其负责的范围。结合我国电子商务企业的发展形势，可从以下方面进行引导：捐助慈善事业、设立公益广告、参与贫苦地区捐助、投身社区服务、树立环保形象、为社会创造就业机会、开发新产品、打造品牌、依法纳税、培养人才、维护网络文明、营造健康网络环境、诚信交易、保护隐私、提高员工的职业道德、素质和责任意识，[4]如何与樟洞坑村振兴融合起来。

电子商务公司的“总经理”负责将成员想到的履行社会责任的途径通过学习通平台填写后提交。教师通过屏幕展示各小组答案，邀请一至两个小组进行分享。在分享的过程中教师适时引导，旨在帮助学生树立正确的职业道德观，提高学生的职业自我效能感。

（五）悟匠心拓应用

笔者从让学生自主探究学习，了解工作岗位基本知识，到让学生组成电子商务公司，主要设置电子商务专业方面的岗位，让学生体验职业岗位核心技能，再到将课堂任务与增城乡村振兴联合起来，让学生在合作探讨中体验职业自我效能感。最后播放视频《农村电商人》：2020年春节前后，突如其来的疫情让大家无法外出，直播带货火了起来。“尤枣”创始人尤良英迅速转变思路，决定加入直播带货队伍中，她开始在淘宝、抖音等平台进行直播，让合作社生产的特色农产品通过电商渠道进入千家万户，助力乡村振兴和脱贫攻坚，带领更多的人走上致富路。[5]视频内容鼓舞人心，结合课堂思政，培养学生的创新精神和职业道德，培养学生对企业、对社会、对人类发展的使命感和责任感，怀抱仁爱、向善之心。层层递进，很好地契合了本课的主题。

四、经验与总结

本次课程是《基于真实情境的中职电子商务探究式教学模式研究》课题组的示范课，是一次集合智慧的探究，它结合了国家对于课程思政的要求，以提升学生综合素养素养为导向，立足岗课赛证融通，开展“探理论提疑问，建新知解疑惑，创情境强技能，展风采评效果，悟匠心拓应用”五个阶段层层递进的情境式教学，环环相扣，步步深入，以小见大，很好地完成了教学目标。在教学中依然存在一些问题，比如受制于客观条件，未能在创设情境中使用双师教学，邀请企业高管一同指导学生，实属是一个遗憾，也是今后继续努力的方向。

参考文献：

[1] 荆林波.电子商务概论[M].国家开放大学出版社，2023（4）：276-277

[2] 赵红，郑倩华.双师引领、三化融通、四方联动、多元考核——中职电子商务人才校企命运共同体培养深圳模式[J].南方论刊，2022（11）.

[3] 孔雅斌.拼多多企业社会责任问题研究[D].山东财经大学，2022（5）.

[4] 阿热依·热依哈巴提.一颗“尤枣”致富一方枣农[D].兵团网，2021（12）.

基金项目：本文系广州市增城区教育科学规划2022年度课题“基于真实情境的中职电子商务探究式教学模式研究”（编号：ZC202212）阶段性研究成果。