摘要：本文介绍了一种基于大数据分析技术，利用了互联网技术，整合多种数据资源，为满足当今社会日益增长的文化需求所创建的服务。论文介绍了该项目的背景、产品介绍、市场营销、财务分析、产品服务、风险控制等内容。

关键词：产品推荐；互联网；移动书柜

一、执行概要

（一）产品介绍

为了响应中央宣传部开展的全民阅读的举措，同时满足同学们对部分大热书籍阅读的需求，我们开设了“流浪书柜”工作室，并且有针对性的设立了“流浪书柜”这一项目。本项目旨在帮助同学们提升阅读积极性，为书籍借阅提供一个新的渠道。

本项目目前主要是在重庆师范大学进行试点运行。前期通过部分机器的试点运营，并辅以公众号作为功能补充来推广。后期再根据市场需求，与各类学校合作，提供更多的设备，同时开展“跳蚤市场”等买卖或交换书籍的场所，培养同学们的阅读兴趣。

（二）市场分析

目前，“全民阅读”正作为中宣部的重要举措在国内大量铺开。加之在社会经济高速发展的背景下，人们对于阅读的需求也逐渐增加，大学生的阅读需求也在逐年的增长。与此同时，图书馆的找书难、借书难给同学们的阅读带来了阻碍。

借书作为满足学生阅读的重要方式，降低了同学们的阅读成本，是同学们在阅读书籍时候的第一选择。在校大学生的借阅通常是通过校内图书馆来实现的。但是因为校内学生数量众多、图书馆编码体系不明确、书籍过多、范围太大等问题带来了学生在图书馆借书的困难，在过多的阻碍之下，许多大学生的阅读欲望会逐渐降低。

“流浪书柜”提供了一个全新的借阅思路，迎合了当前的学校内的阅读需求的同时，提升同学们的阅读欲望，也间接促进了学生的文化水平，营造了学校良好的阅读氛围，帮助引导全民阅读。

（三）盈利模式

本项目“流浪书柜”是以“书籍出租”为主导的自发的盈利模式。通过利用闲置书籍出租，给予消费者全新的阅读体验。同时将定期举办买卖会，提升书籍的利用率的同时带来盈利。与校外部分商家合作，在机体上进行广告宣传，给予项目更多的发展前景。同时，还将与中小学学校和社区进行合作，安装设备帮助实现借书的便利化、阅读的便利化。

二、产品介绍

（一）产品概述

现在是一个提倡全民阅读的时代，自2014年起，“推进城乡公共文化服务体系一体建设，创新实施文化惠民工程，倡导全民阅读”连续八次被写入政府工作报告。倡导全民阅读，既连接着崇文重教劝学的传统，又指引着从文化维度促进“人的现代化”的未来。无论是立足于知识社会之需、学习型社会之义，还是着眼于提升国民素质、为现代化建设提供智力支撑，都需要着力建设书香中国，厚植学习土壤，培育阅读氛围。对个体来说，精神发育史就是其阅读史；对民族而言，精神文明水位也取决于阅读水平。在此背景下，降低阅读学习门槛，减少知识汲取成本，让“全民阅读”的覆盖度与获取便利度得到提升，尤为关键。

“全民阅读”要求不断降低知识获取门槛，让每一个想读书的人都能有书读。让读纸质书更方便、更普遍是我们的追求。在“全民阅读、终身学习”的号召下，本产品应运而生。本产品旨在为市民提供方便的公益性阅读服务。

（二）产品介绍

本产品的主体是一个智能借还书柜、一个微信公众号及其小程序。

它的主要功能：

1.提供书籍借阅服务，读者可以通过扫描智能书柜上提供的二维码、关注微信公众号或者搜索微信小程序来查找自己想要借阅的书籍，缴纳押金或者充值后就可以借阅想要的书籍；

2.提供书籍购买服务，用户可以通过在线支付或者提前充值来购买自己想要的书；

3.提供书籍出售服务，用户可以通过线下活动来卖出自己不需要的书；

4.提供书籍捐赠服务，在“全民阅读”的规划下，农村居民特别是农村留守儿童、贫困农村地区群众的阅读需求，尤其需要得到照顾。用户可以将自己不需要的书籍捐赠，用于贫困地区“爱心书屋”的建设等。

它的附带功能 ：

1.提供书籍交换服务，每两个月，我们会在公众号上发布公告并举行“以书换书”活动，提高书籍流通率；

2.充当广告投放平台，智能书柜上设置显示屏作为操作界面，显示屏上可以用于投放广告。配套公众号也是重要的广告投放平台；

3.助力贫困地区“爱心书屋”建设，与书籍捐赠服务配套使用，将用户捐赠出来的书籍送到贫困地区，供当地的贫困学子阅读。

它的特点：

1.灵活性强，可以在多种公共场合（如医院、商业街、居民小区）、各类中小学或者各个高校内投放。市民可以通过扫码十分方便地在附近的书柜中找到想借阅或购买的书籍；

2.占地面积小，对投放点选择的限制较少，占用公共用地面积小，不会对交通造成阻碍；

3.书籍质量高，书籍由高校教师及其学生挑选，选择各类书籍中的经典作品或优秀新作；

4.书籍管理便捷，工作人员和读者都可以通过书柜及其配套APP了解书籍是否在柜，了解离自己最近的书柜有什么书或者自己想看的书在哪里；

5.和用户互动性强，用户可以通过公众号以及小程序来反馈书籍质量高低以及是否需要更替。用户还可以通过定期的投票来决定下次更新的书目。

该产品可以满足以下需求：

1.中小学生对高质量课内外文学类及科普类书籍阅读的需要；

2.大学生对符合自己专业的高质量文学作品、专业理论书籍的阅读需求，以及对更专业的课外知识的获取需求；

3.已经参加工作的上班族对获取更多知识、丰富精神生活的需求；

4.已退休的中老年人对丰富精神生活、践行终身学习理念的需求；

5.贫困地区人民对更加丰富的图书资源的需求。

（三）产品模块

1.智能书柜产品模块：书柜主要分为操作区和置书区。操作区由一个显示屏和一个扫描区构成，用户在显示屏上进行借书、还书、买书、付款等各种操作。扫描区可以扫描书籍条形码。置书区由50个柜格组成（十列五行），一本书籍放在一个格子里，书脊朝外摆放。每个柜格上安装由硬质塑料制作的透明柜门，柜门由系统控制；

2.微信公众号及小程序产品模块：操作菜单排列在底部，主要有三类操作菜单。最左边的菜单是“书柜查询”，中间的菜单是“拓展一下”，附带上拉菜单选项“每周书单”、“我要推荐”和部分广告。最右边的菜单是“个人中心” 附带上拉菜单选项“个人信息”“充值中心”和“我要上报”。公众号中会发布各种公告和广告推送。

（四）使用说明

（1）借还书流程：

1.借书：

a.读者通过透明柜门查看书柜内的书籍情况，通过显示屏操作，选择自己想要借阅的书籍 。选择后扫描显示屏中的二维码，在微信小程序上缴纳押金60元，相应书柜的柜门就会打开，读者就可以自行取书，然后关上柜门，即表示借阅成功。

b.书籍被借阅后的柜门即为空柜，可以用来归还书籍，以及放入其他书籍 。

2.还书：

a.读者将要归还书籍的条形码在机身上进行扫描，扫描完成后，书柜自动匹配一个空柜，读者将书放入空柜，关上柜门，显示屏显示归还成功，同时系统将自动记录归还书籍，并更新信息。小程序退还顾客押金60元，完成押金退还。

b.借书时间期限规定为30天，逾期，微信小程序将发布信息催促读者还书，逾期归还，将暂扣押金并使用押金缴纳逾期使用费：0.5元/册/日，直到读者将书籍归还，方可领取剩下的押金。如顾客一直未归还书籍，在押金全部扣除后，书籍归读者所有，小程序自动将该读者拉入失信黑名单，1个月内不能再使用“流浪书柜”进行借阅。读者可以在公众号的“个人中心”板块中查询还书日期和借书时间。

（2）公众号使用说明

a.用户向公众号或小程序授权自己的位置信息，通过公众号查询自己所在区域里最近的智能书柜所在地。选定书柜后可以查看此时书柜中的书籍信息；

b.用户可以在“我要推荐”板块推荐自己想借的书，经公司讨论后纳入书籍更新名单；

c.公司每周四在“每周推荐”板块中发布本周推荐的阅读书籍供用户参考；

d.如在阅读过程中发现书籍出现了影响阅读体验的缺页、污损等情况，用户可以在“我要上报”中拍照上传污损页面和书籍条形码。客服会记录书籍信息并在书籍入柜后第一时间进行核查和更换；

e.用户可在“充值中心”中进行充值。充值的钱可用于缴纳押金、违约金和书籍购买费用。公众号中不定期发布书籍购买优惠券；

g.公众号内不定期推送广告。

（3）书籍的捐赠和交换：

每隔两个月，我们将在微信公众号上发布相关公告，并于指定场所进行捐赠和交换书籍活动。

a.捐赠：读者可以将自己不需要的书籍捐赠出来，换取相应的奖品。读者捐赠的书籍我们将主要送给贫困地区用于爱心书屋的建设。

b.交换：读者可以选择将自己的书籍与其他读者进行交换，或者用于交换“流浪书柜”中自己心仪的书籍。

三、市场营销

（一）市场分析

当今世界，文化日益成为经济发展的重要资源，文化产业成为重要的支柱产业。中国经济稳定健康地持续发展，国家大力推进文化建设，满足人民群众日益增长的美好文化需求，文化发展越来越受到人们的广泛关注，发展中国特色社会主义文化产业意义深远，我国文化产业面临着机遇与挑战并存的局面。

当前，我国文化改革发展进入新阶段，文化领域行业组织建设面临着新的形势和任务要求。落实全面深化改革的目标，推进国家的社会主义现代化发展，，要协同推进文化建设与社会建设，激发全社会文化创造活力，需要在行业组织恶大框架下，大力发展文化建设。

伴随着文化建设稳步推进，文化产业多样性的发展需要，社会上涌现了多种多样的阅读渠道和阅读形式。图书馆、书店、书咖、漂流阅读等可供人们选择的形式也越来越多。目前，流浪书柜正处于一个高强度竞争的营销领域里，尤其是与图书馆等以公益性为目的的文化事业的竞争更为激烈，流浪书柜以其随手便捷的方式和独特的产品、价格定位在市场里也能占据一定席位。

机遇：

A.国家与政府大力支持文化建设、支持大学生创新创业；

B.消费者对精神文化的需求日益多样，对于阅读方式的要求不断增长；

C.图书馆、书店、漂流阅读等阅读方式存在一定的弊端，而流浪书柜的出现在一定程度上弥补了其他阅读方式的不足；

D.经济科技的发展也为流浪书柜的产生提供了技术支撑。

挑战：

图书馆等传统阅读方式市场占比过大，深得消费者的喜爱信任；

电子阅读兴起，方便快捷，满足人们“碎片化”阅读；

市场上存在大量的娱乐化信息、短视频的兴起填充了人们的刺激快感；

流浪书柜新方式的产生，在短时间内，难以取得消费者的信任；

流浪书柜在前期存在推广、宣传、资金、技术等问题；

流浪书柜周期较长，短时间内无法获得盈利。

（二）市场细分

（1）安置地点

A.学校

安置到中小学、各大高校等教育场所，根据不同年龄阶段的需求，流浪书柜选择安置不同书籍供师生阅读使用。可将流浪书柜安置于教学楼空地、寝室楼道、道路两旁等师生出入场所。

B.社会

流浪书柜将置于社会各公共场所，如医院、公共汽车站、广场空地等人员流动较大的地方，根据不同场所的特征选择投放不同类型的书籍。

（2）目标人群：广泛适用社会各人群

（3）资源分类：

在高校根据书籍的种类划分，设置不同种类多个流浪书柜，如人文社科、政治法律、财经管理、医药卫生等主题书柜；

在公共社会各区域进行随机添置各类书籍。

C.市场容量

根据产品定位，流浪书柜更多应用于各个学校，满足师生阅读的需求；少部分应用与医院等公共服务场所供人们休闲使用。其中，大多数应投放于学校，部分投放于医院、公共汽车站，剩余机器投放于街道和其他地方。

（三）竞争分析

1.主要竞争者：

图书馆、一般书店、书咖等传统阅读方式以及电子阅读方式。

2.比较分析：

A.流浪书柜与图书馆的比较：

a.图书馆藏书多、分类广，有学校、政府的支持，而流浪书柜需要一定资金、技术支撑，书籍较之少；

b.图书馆属于公益性事业，流浪书柜属于文化产业，需收取一定费用经营，读者更倾向于免费公益服务；

c.图书馆找书借书存在诸多问题，如对应索书号与实际书籍位置不同、书籍摆放混乱、借书手续繁杂等问题。但流浪书柜摆放清晰可见，借阅方便；

d.大部分图书馆书籍更新缓慢，未及时引进新书，而流浪书柜会根据微信小程序的读者反馈，定期更新书籍满足读者需要；

e.根据前期调查问卷发现，有较多的学生进入图书馆次数较少，但流浪书柜设置在学校各个地方会方便大家的阅读与借阅，满足阅读需求，不需要专门走进图书馆；

f.图书馆工作人员随意摆放书籍、不及时归位且空间太大不便于书籍的归位，但流浪书柜占地空间小，有专门人员或志愿者定期负责管理，便于书籍整理。

B.流浪书柜与电子阅读的比较

a.电子阅读便捷，可随时下载，不受限制，而流浪书柜有空间、资金、技术等限制；

b.电子阅读成本低资源使用较少，而流浪书柜成本较高，提供纸质书籍；

c.电子阅读使用电子产品会产生视觉疲劳和心理疲劳，对身体健康有较大的影响，而流浪书柜会减少对电子产品的依赖，纸质材料在灯光漫反射作用下更有利于缓解视觉疲劳；

d.电子阅读使用时，会压缩生活情趣，消解闲情逸致，而流浪书柜提供纸质阅读具有质感，更能享受书香气息；

e.电子阅读更多的是“碎片化”阅读，而流浪书柜带来的是“严肃阅读”，是适合于“深阅读”的载体，更能令读者投入阅读之中；

f.电子阅读在使用的时候易分散阅读注意力，而纸质阅读较为专注，可以进行分享交流。

C.流浪书柜与其他阅读方式的比较

a.其他阅读方式，如书店、书咖、漂流读书等

b.其他阅读方式数量较多，市场占比较大，可提供阅读场地，而流浪书柜属于随手借阅，即借即走，不提供阅读场所；

c.由于其他阅读方式数量多，同行间竞争大且激烈，而流浪书柜属于新兴产业，吸引力强、兴趣大；

d.其他方式如漂流读书不利于管理，阅读方式混乱，而流浪书柜有线上小程序辅助管理，智能化明确书籍去向。

（四）营销目标

1.经营目标：

前期主要通过宣传推广扩大知名度，收回成本即可；

后期通过广告代言，与学校、图书馆、出版社合作获得书籍资源的支持，以及政府的资金帮扶；

经营一年后，流浪书柜在收回成本的同时稍有利润；在经营三年后，利润达到成本的40%。

2.市场占有率目标：

流浪书柜通过前期的推广运行，市场占有率达到市场同竞争产业的20%。

3.产品知名度目标：

流浪书柜以各种宣传形式让广大群众了解，通过三个月的时间推广，让城市70%的市民对其有所了解，通过半年时间，让90%的市民有所了解并接触使用，达到建立起市民对流浪书柜认识的目的。

（五）营销策略

1.目标市场：

首先以重庆市沙坪坝区为试点，高校重点推进，医院、小区、公交车站等地点辅助推行，用独特的产品优势和产品定位吸引消费人群，然后在重庆市内各区县步步推进，达到一定规模数量之后推向全国。

2.产品策略：

A.前期：在试点宣传阶段，向微博、微信、抖音、小红书等社交媒体进行宣传互动，增强宣传力度，扩大知名度并注册商标；

B.中期：寻找学校、图书馆、出版社进行合作，并通过市场反馈进行修改完善；

C.后期：积累一定的资金后，扩大流浪书柜规模，申请产品专利，在政府扶持注资下逐渐变成公益性事业。

3.渠道策略：

A.线上营销：

a.建立微信公众号辅助宣传和运行，如发布通知、开展各项活动等形式；

b.通过微信小程序进行各项数据的管理并反馈读者的各项意见；

c.通过小红书、微博、抖音等网红app进行营销，开展照相打卡活动并设置相应的奖励；

B.线下营销：

a.寻找代言人拍摄写真进行宣传；

b.设计海报，线下发放；

c.寻找高校、出版商、图书馆、社区进行合作，扩大书籍来源渠道，减少成本；

d.开展举办小活动，设置相应的奖励进行推广宣传，扩大知名度；

四、产品与服务

（一）产品概述

我们的产品是立足于“让阅读成为潮流”的时代号召，为了方便人民阅读、拓展人民知识面、培养人民大众阅读兴趣、助力打造文化社会的新型阅读渠道。

（二）产品设计

我们的产品形似一个简易书架，可以通过透明隔柜查看内部书籍情况。机身上附有显示屏与二维码，扫描二维码进入公众号小程序即可看到内部书籍的主要介绍、产品使用说明以及借阅窗口，在显示屏上操作也可以达到同样的效果。确定借阅书籍缴纳60元的押金过后，书柜门将自动弹开，使用者在规定时间内自行取走书籍，关闭柜门，即表示借阅完成。归还书籍时也是在显示屏或者小程序内操作，扫描书籍条形码，将书籍放置在指定隔柜中，关上柜门即归还成功，押金将退还至账户内。同时还可以在小程序内远程续借书籍或者购买书籍。

（三）产品的创新点

创新点一：流量书柜结合高科技网络技术辅助营销，更方便的管理书籍。

相对于图书馆，流浪书柜藏书少，但是结合微信公众号、小程序辅助营销，书籍存量、书籍去向、借阅时间等方面一目了然，管理更加方便，读者也拥有更好的使用体验。

创新点二：流浪书柜可摆放在任何地点，随时借阅，随时归还，灵活性强。

常规的图书馆、书咖，都需要读者前往指定地点才能获得书籍。而流浪书架就破除了这一问题，街边、教学楼下、停车场、公交站台......你可以在很多地方看到流浪书柜，想借就借，想还就还，而不需要特意的去到图书馆等地。

创新点三：流浪书柜符合当今时代潮流。

当今社会，人们生活节奏越来越快，很多人不会有时间前往图书馆、书店等地，也不会有心情静下来读一本书。但是流浪书柜能出现在任何地方。没有读书想法的路人看到了身边的流浪书架，或许也会产生借一本书的念头，最终达到了推崇阅读风尚的作用。

（四）产品的服务

流浪书柜的使用非常方便，仅需使用者扫描机身上的二维码活在电子屏幕上操作，支付一定金额的押金，便可取走心仪的书目。

在学校内，流浪书柜主要摆放在学院楼、寝室楼下等公共区域，方便师生随时借阅、归还书籍。书柜中的书主要放置多种专业的书籍，满足师生阅读需求，以达到对学生专业知识的拓展与加强与其他专业联系的作用。在社会地区，流浪书柜主要摆放在公共交通站点、医院、商场等区域，放置与该场景向符合的书籍类型。

项目后期我们将定期与学校官方或书籍出版商等各平台合作，对书籍内容加以更换，同时我们也接受社会各界人士像我们捐赠书籍。

当书柜内容更新之后多余的书籍将开放给社会大众进行购买或捐赠给贫困山区的孩子们，让书籍的利用率达到最大化。

五、风险及控制

（一）市场风险因素

1.需求量和受众群体预期不明晰。“流浪书柜”这一项目主要将从高校内开始试行，受众群体95％为学生。据分析观察，当前学生群体内，电子化阅读较为流行，“京东读书”、“微信读书”、“晋江”以及“掌阅”等平台为学生们提供了充足的书源，反之，纸质化阅读愈来愈少，除了电子阅读平台这一因素之外，图书馆部分书籍的不充足、查找借阅的耗时困难也成为促成这一现象不可忽略的因素。所以，从当前我们针对的项目对象来看，学生们是否愿意将精力从电子书籍上分一些给纸质版书籍、学生们是否愿意相信“流浪书柜”书源的可靠性、学生们是否愿意选择除了图书馆之外的纸质阅读点等等因素都影响了“流浪书柜”这一项目的市场稳定性，即需求量是否充足。

2.同类供应商竞争风险。据分析统计，当前人们的书籍阅读选择主要有以下几个途径：图书馆借阅、书店和网络购买纸质书籍、电子阅读平台。图书馆借阅是传统的方式，受众群体具有较强的固定性和稳定性；随着科技和互联网的发展，电子书籍占据的市场愈来愈大，特别是在学生群体中。因此，竞争对手的强大是我们不可忽略的风险因素。

三、书籍源供应风险。“流浪书柜”的书籍来源主要是通过采购和募捐，资金供应的不足、募捐区域的分散、盈利模式的单一等等因素都会影响到我们书籍的供应。

3.盈利和成本风险。流浪书柜前期设备、人手不足，客户对于借阅书籍的需求较大，但是部分书籍的热度过高，依旧有可能产生借书难等问题，同时因人手不够在设备的维护及书籍检查与更换上会产生较大的问题。“流浪书柜”的盈利来源主要途径是用户购买书籍和广告承接，小部分资金来源于用户延时归还书籍所产生的违约金，可能的资金来源是市场和规模的扩大。“流浪书柜”的成本包含机器和站点的修建、公众号小程序运营、书籍购入、供电等等。总体而言，盈利模式单一、盈利的空间较小，而成本较高。

（二）技术与管理风险因素

1.书籍的保护和回收。“流浪书柜”租卖的书籍主要是纸质版书籍，而纸质版书籍受自然环境的影响较大，同时在用户手中多次翻阅的过程中也会有不同程度的损坏。

2.机器的维护与更新。其原因如下：“流浪书柜”其放置不排除有露天放置的情况，易受自然环境影响；长期使用带来的机器老化；意外损坏。

3.施工单位经验不足。

4.政策法规因素。

（三）风险控制

项目的开展必将是可行性与风险性的并存，我们团队将尽可能设想所有风险发生情况，思考好应对之策，力将把风险性控制在最小范围 。

第一，做好充分的方案设计。为避免项目规模风险，“流浪书柜”将采取“先试行后推广”的方式，先从高校内部开始试行，试行期间高度关注市场变化，及时作出调整；建立用户反馈制度，筛选用户的意见，及时作出更新。

第二，寻找合作，充实资金链条。承接公益、绿色等类型的广告，并置于“流浪书柜”适宜处。

第三，加强监管。定期对书籍进行保护和回收；定期派出监管和维修人员对机器进行检查和更新维护；设置热线及投诉电话；加强对工作人员的监管和培训。

第四，加强宣传，提高“流浪书柜”知名度，扩大受众群体和市场。