摘要：随着信息技术的不断发展，人们的生活、工作和学习方式逐渐转变，对互联网的依赖程度也越来越高。旅游酒店管理也逐渐被互联网技术所影响，大数据时代背景下，如何应用互联网技术提高旅游酒店管理水平和服务质量是一个重要的课题。本文对大数据时代背景下旅游酒店管理创新进行了研究和探讨，通过分析当前旅游酒店管理重要性，提出了创新实践策略，希望可以为提高旅游酒店管理水平提供参考。

关键词：大数据；旅游；酒店管理；创新措施

一、大数据时代旅游酒店管理创新重要性

随着我国社会经济的快速发展，人们的生活水平也在逐渐提高，人们对生活质量也有了更高的追求，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而旅游酒店作为旅游活动的重要场所，其管理工作是保障旅游活动顺利进行的重要保障，同时也是提升旅游酒店管理水平的重要途径。但随着社会经济和科技水平的不断发展，人们对旅游酒店服务质量和管理水平提出了更高的要求。传统的酒店管理模式已经无法满足当前旅游酒店管理工作要求。而大数据时代下，如何利用互联网技术提升旅游酒店管理水平成为当前面临的重要问题，只有通过大数据技术才能让旅游酒店实现更好的发展，提高市场竞争力。因此在大数据时代下做好旅游酒店管理创新工作具有十分重要的现实意义。

二、大数据时代旅游酒店管理创新实践措施

（一）合理运用互联网技术

在大数据时代背景下，酒店管理者必须充分发挥互联网技术的作用，通过互联网技术的运用，提高管理工作效率。首先，酒店管理者应该为员工提供互联网培训，让员工掌握如何运用互联网技术来提高工作效率的方法和技巧。其次，酒店管理者要利用互联网技术为客人提供优质的服务，通过互联网技术向客人推送酒店促销活动信息、酒店周边景点介绍等内容。最后，在大数据背景下，酒店管理者应该充分利用大数据技术为客人提供个性化服务。在大数据时代背景下，传统的酒店管理方式已经无法满足客人的需求。因此，酒店管理者必须根据不同客人的需求制定个性化服务方案。

（二）合理制定酒店营销方案

因此，旅游酒店的数量也越来越多，酒店之间的竞争压力也越来越大。在这样的背景下，旅游酒店为了提高市场竞争力，应该积极采用互联网技术，对酒店营销方案进行创新，促进酒店营销水平的提升。在营销过程中，可以应用大数据技术对不同游客进行分析，根据游客不同的喜好制定不同的营销方案。通过大数据技术可以准确了解游客需求，提高酒店营销水平和服务质量，促进旅游酒店管理水平和综合实力提升。

（三）建立专业人才队伍

在大数据时代背景下，酒店需要具备专业的管理人才队伍，能够对大数据进行深入地挖掘和分析，制定科学合理的管理方案。酒店管理人员需要掌握信息技术和互联网技术，能够熟练运用各种互联网技术，为酒店管理提供更好的服务。同时，还需要对酒店员工进行培训和教育，使其具备信息技术和互联网技术的综合应用能力。在日常工作中，可以利用先进的网络信息技术对数据进行收集、处理和分析，从而为顾客提供更加优质的服务。另外，还可以建立健全酒店员工培训制度，制定科学合理的培训方案，鼓励员工参与到酒店管理中来。同时还需要对员工进行定期考核和培训，提高员工工作能力和工作水平。

（四）加强与客户之间的联系

大数据时代背景下，旅游酒店要利用互联网技术加强与客户之间的联系，通过与客户之间的沟通，了解客户需求，根据客户需求对旅游酒店管理进行优化。在大数据时代背景下，旅游酒店可以利用网络平台建立在线交流平台，实现顾客与酒店之间的交流，加强与顾客之间的联系。通过对顾客信息进行分析，了解顾客的需求和喜好，制定出针对性服务策略，提高顾客满意度。在大数据时代背景下，旅游酒店要加强对数据的收集和整理工作，通过对数据进行分析和研究，了解客户的喜好和需求，有针对性地开发新产品和服务。例如在旅游酒店中推出“智能客房”、“智能洗衣”等服务，在满足顾客需求的同时提高酒店管理效率。

（五）开展网络营销活动

在大数据时代背景下，互联网技术得到了广泛应用，网络营销已经成为一种重要的营销方式。在开展网络营销时，要对旅游酒店进行充分了解，然后通过网络平台和消费者之间建立联系，采用“互联网+”的模式开展网络营销活动。在开展网络营销时，要积极应用大数据技术分析消费者的需求和喜好，在此基础上制定旅游酒店的营销计划。大数据时代背景下，网络营销已经成为一种新型的营销模式，要想获得更多的用户支持就要对互联网技术进行充分利用。在开展网络营销活动时，要积极采用互联网技术和消费者进行沟通和交流，让消费者更好地了解旅游酒店的信息。通过利用大数据技术可以提高旅游酒店管理水平和服务质量。

（六）完善酒店服务体系

大数据时代，酒店要想提升管理效率和服务水平，就需要完善酒店的服务体系。首先，通过互联网技术，可以为消费者提供个性化服务，使消费者在酒店内能够感受到家一样的温馨和舒适。其次，酒店要对消费群体进行精准定位，根据不同消费群体的需求和爱好，有针对性地提供个性化服务。再次，要不断完善酒店的管理制度，尤其是在客户管理方面要加强力度。最后，要加强酒店员工的培训工作。只有通过员工培训提高其服务意识和服务技能水平，才能使员工在工作中充分发挥自己的能力和水平。除此之外，还要建立科学的绩效考核体系和薪酬体系，为员工提供发展空间。

三、结语

随着大数据技术的不断发展，旅游酒店在管理方面也需要进行创新，利用互联网技术提高酒店管理水平，满足人们的旅游需求。通过对大数据进行分析和挖掘，可以建立个性化的服务模式，对客户信息进行准确定位，提高酒店的服务质量和客户满意度。同时，大数据技术的应用还可以帮助旅游酒店对旅游资源进行优化配置，从而实现资源共享。例如在酒店旅游资源的开发过程中，通过大数据技术的应用可以及时掌握游客需求，从而对景区进行合理规划。在酒店内部管理中，大数据技术可以帮助酒店优化管理流程，提高员工的工作效率和工作质量。例如通过对游客需求信息进行分析和挖掘，可以提高酒店服务质量和服务效率。在旅游产品开发中，大数据技术可以帮助酒店设计合理的产品结构和营销策略。通过分析顾客需求信息、顾客偏好信息和企业营销信息等，可以提高企业产品开发效率和营销水平。

参考文献：

[1] 秦璐.大数据时代旅游酒店管理的探索与实践[J].西部旅游，2023（10）：73-75.

[2] 方艳.大数据时代旅游酒店管理的探索与实践[J].旅游与摄影，2023（1）：47-49.