摘要：人际交往危机是大学生比较常见的一种心理困境。究其原因，也比较复杂。部分大学生引起人际关系不良的原因来自原生家庭，因于家庭成员关系不和谐导致情绪长期积压、无法释放，引起人际交往出现危机，情绪失控不能自已。研究发现，对于大学生来说，在大学生的情感表达、行为模式、亲密关系等方面都与原生家庭的影响有着重要关系。

关键词：大学生;人际关系;原生家庭

一、内容简介

佳佳（化名），女，20岁，大一新生。入学以来，总是闷闷不乐，在宿舍里从不主动和舍友打招呼、聊天。一日，舍友欣欣（化名）主动和佳佳说话，佳佳仍是默默不语。舍友欣欣被激怒，与佳佳争吵起来。吵闹间，佳佳情绪崩溃，从宿舍冲了出去，躲到校园里一个无人的角落，有轻生的想法。舍友立即将情况报告了辅导员，辅导员通过学校的监控视频找到了佳佳，把她带到谈话室，对她进行了安抚，待情绪稳定下来之后，辅导员开始与佳佳进行沟通。

据佳佳陈述，她出生在一个5口之家，父母、外婆、还有弟弟一起生活。在她的成长过程中，总是受到母亲的责骂，不管她多么努力，从未得到过父母的认可或鼓励。父亲因常年在外务工，与她交流甚少。她和弟弟的生活多由母亲照料。母亲在家务农，是一个农村妇女，文化程度不高，有重男轻女思想，对儿女要求极高。外婆比较疼爱她，当母亲责骂她的时候，外婆会站出来维护她，然而初三的时候，外婆因病去世，她失去了唯一的“保护伞”。高中学校是住宿制，与母亲稍微保持了“距离”，她的情绪得到适当缓解。她的成绩在班上属于中偏上。高考前一周，因压力太大，她想回家休息放松半天，可是刚到家就被妈妈“骂”回了学校。母亲的不理解和无端指责的话语，对她造成了深深的阴影，可是她不敢和母亲“顶嘴”，把所有的“错误”都归咎到个人身上。后来高考失利，考到了目前就读的学校。上了大学之后，她想去做兼职减轻家里的经济负担，可是还未实施，却又被母亲泼冷水。寒假期间，她在家中与母亲发生了严重的争吵，至此之后，她拒绝和母亲沟通。她认为，她已经很努力了，父母就是看不到，她不能承受母亲的指责，所以终日沉溺在被母亲指责的回忆之中，出现失眠、自闭、抑郁、焦虑等症状。进校后，一直独来独往;在寝室，她不敢和舍友说话，担心自己说错话或者做错事，引起同学的反感和厌恶，因此刻意与同学保持距离。

经测试，SCL - 90总分 162分，人际关系敏感2.8、抑郁2.5、焦虑2.6、敌对2.1、恐怖2.4，强迫症状2. 1，其余各因子分均小于 2; SDS标准分 66分 ; SAS标准分 62分。测试数据显示，佳佳的症状严重程度为轻到中度之间，因人际交往中的自卑感，心神不安，明显的不自在，以及人际交流中的不良自我暗示，消极的期待等原因造成人际关系中度敏感，待人冷漠，拒绝与人交往。

二、分析处理

人际交往危机是大学生比较常见的一种心理困境。主人公佳佳因原生家庭的原因导致情绪长期积压、无法释放，引起人际交往出现危机后，情绪失控不能自已。此类情况在大学生中间比较常见。因此，在处理佳佳的案例时，辅导员应厘清了问题轻重缓急层次，逐一解决当事人的困扰。经分析，其一，与舍友关系交恶，而起因在于不良情绪导致待人冷漠。其二，长期不良情绪积压，起因在于得不到父母的认可和支持，产生自卑心理。其三，对自己的认知不完整，仍然活在父母的管理模式之中。所以，辅导员通过多次谈心谈话以及心理测试活动等方式，帮助佳佳解决心理上出现的问题。根据案例的实际需要，辅导员对佳佳采取合理情绪疗法进行疏导——改变错误的认知，重建正确的信念。通过定期的心理辅导，帮助佳佳端正对自己的认知，建立起新的信念，逐一解决此案例中的问题。

辅导目的：第一，建立自我独立意识。佳佳已经成年，是一名大学生，她应该学着拥有自己独立的思维和生活，应该摒弃高中时“一切向父母的要求看齐”的学习和生活模式，重新规划生活目标。第二，重建关于父母的认知。一般情形下，血缘关系决定我们无法与父母决裂。然而，父母也是初为人父母，为人父母没有对错标准，无法自觉对错，也无法分辨对错。作为儿女，只能尽量调节父母与儿女之间的关系来维持亲情。类似佳佳的父母这样的教养方式，父母对子女抱有过高的期望，总是希望孩子“更上一层楼”，便忽略了鼓励和肯定。如果父母做错了，我们理论、争辩、反抗等，得到的效果不佳。此时，我们不妨把自己的注意力稍微转移，由小时候一心关注父母的反应（肯定或批评）转化“三三四”，即三分关注父母三分关注师生朋友，留下四分多关注一下自己。对于父母的期待降低了，父母缺失“鼓励和肯定”作用就会有所减轻了，这样就不至于造成“致命性打击”。第三，悦纳自我，接纳他人。当她不再沉溺与原生家庭的阴影中，适当敞开心扉，悦纳自我，接纳他人之后，才能缓解与舍友和同学的关系。主动和同学打招呼，采用“三三三”原则（每天30分钟与人一起吃饭，30分钟与人一起散步聊天，30分钟晒晒太阳或呼吸新鲜空气）维持好简单的人际交往，适当保留几段“深层次”的友谊，以改善人际关系。第四，定期与家长保持联系，告知家长学生的在校情况。劝说家长改变教育教养和沟通方式，适当调整对子女的期待，多关爱、多鼓励，以关心和爱护来改善父母与子女之间的关系。

通过辅导，佳佳基本重建了关于父母的信念，树立起自我意识，能够保持良好的人际关系，与舍友友好相处。家长主动做出改变，适当调整对佳佳的期待和教育方式，开始注重对子女的关心和爱护。对佳佳的心理辅导初见成效。

三、工作思考

当今社会，大学生心理健康状况堪忧，大学生的身心健康备受社会各方的关注。良好的人际交往有助于促进大学生的身心以及学习生活，健康的身心状况有助于提升大学生社会交往能力。美国家庭治疗大师萨提亚提出，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，而这种联系有可能影响他的一生。个体的身心发展乃至成人后的亲密关系，都受到家庭教养方式、家庭成员间关系模式、家庭健康状况等因素的影响。对于大学生来说，在大学生的情感表达、行为模式、亲密关系等方面都与原生家庭的影响有着重要关系。可以说，原生家庭是大学生心理压力映射。大学生虽然大多数时间生活在学校中，但其近二十年的成长背景，将原生家庭的影响映射得淋漓尽致。本案例中佳佳的经历是大学生中十分常见的一种情形，家庭教养方式、家庭健康环境、与父母相处方式以及家庭经济状况等方面都会对大学生在人际交往中产生影响。

（一）父母教养方式是大学生心理健康的基础

根据家长对孩子的教育态度和教育方式的不同，心理学家将家庭教育方式分为严厉型、放任型和权威型三种类型。原生家庭中父母对孩子的教育方式，严重影响着孩子的身心发展，不管是哪种教育类型，都会对孩子的心理健康的发展或多或少产生不良的影响。严厉型的教育方式会使孩子走向两个极端，不是特别懦弱、没有主见，就是特别不服从管教。放任型的教育方式则容易使孩子变得自私自利、欲望极强。上述案例中，年幼的佳佳因害怕被母亲责骂，不敢开口说话，已经有了自闭的倾向，而母亲仍然没有停止指责，这是致使她在人际关系上出现危机的主要诱因。

（二）家庭氛围是培养大学生良好情绪的因素

家庭氛围是指家庭中长期积累的精神状态和情意倾向，是一种潜移默化的教育因素。良好的家庭氛围能使孩子性格活泼开朗、积极向上。每个人一出生，就开始参与家庭氛围的营造与构建，父母对孩子的情感、关爱程度，以及父母自身的个性特征、文化素养、行为习惯、生活态度、思想境界等方面的相互作用导致每个家庭中都会形成特定的家庭氛围，从而对孩子不断产生着无形的影响。上述情况中，佳佳的父亲忙于工作，和女儿之间几乎没有任何生活上的交流，很少关注佳佳在学校的学习和生活，由于家庭成员之间缺乏情感的交流，使得佳佳对父母敬而远之，不喜欢与人交流，乃至于进入大学以后一直喜欢独来独往，不敢与人交流或交心。

（三）家庭突发变故引起的不良情绪

健康的心理状态与个人的生活、成长经历密切相关，生活中一些突发重大事件的发生往往对个人的心理健康水平产生巨大的影响。家庭中发生重大意外、不幸的事件，如亲人突发重大疾病、父母离婚等，都会使个人为了应对突发事件带来的种种变化而改变原有的生活、行为方式。上述案例中，佳佳的外婆因病离世，佳佳失去了心理上的依靠，本来就不太和谐的家庭关系，加上一时不能很好地调节自己，从而思想上变得偏激消极、心理上自卑、敏感、易怒。

（四）家庭经济状况与大学生心理健康紧密相连

另外，家庭经济状况是导致大学生心理健康出现问题的主要因素之一。据研究，来自贫困家庭的大学生，心理健康水平明显低于来自富裕家庭的学生。家庭经济条件较差的学生多来自经济不发达的偏远地区、城市下岗家庭或是多子女家庭，由于所接触到除学校之外的社会活动较少，交往能力都比较差，且性格内向、缺乏自信，面对学费和生活费没有保障而又一时难以改变的现状，极易产生自卑、抑郁的心理问题，进而出现行为孤僻、远离群体、人际关系紧张等负面情绪。此时，如果家庭引导方式不当，极易引起学生的怨恨心理和报复心理，轻者怨恨家庭、 报复父母，重者迁怒无辜，报复社会。学生习惯在父母面前报喜不报忧，使得父母更不容易了解孩子在心理方面存在的问题。

四、辅导员工作建议

（一）完善学生个人档案及学生家庭档案

据调查，大部分辅导员在学生入学之初，会要求学生对家庭基本情况进行登记，但都只是停留在登记管理的阶段，未做相应的分析处理。部分高校通过专业的登记系统、调查分析系统、软件测评系统对学生的个人、家庭和父母的基本情况、个性特征、兴趣倾向、个人价值观、既往病史、工作学习经历、收入情况、近期经历的重大事件等内容，进行收集调查、汇总、测评、分析，从而对学生的成长环境、生活学习经历，以及父母的社会地位、婚姻关系、心理特点、性格 品质、家庭结构等进行详细的记录，为日常的学生心理健康教育工作的开展提供详细的家庭资料。

（二）完善家校合作制度，加强家校沟通工作

大学生进入大学之后，由于距离的原因，与家人之间的见面时间减少，只通过电话、QQ 和微信等方式与父母进行学习和生活等日常交流，缺少有深层次的思想和情感上的交流。部分学生自尊心较强，不会在父母面前示弱，即使在学校受了挫折，但在父母面前报喜不报忧，造成父母难以了解孩子在心理方面存在的问题。因此，加强与学生家长之间的沟通和联系， 通过建立微信群、QQ群、微信公众号设立家长留言专栏等方式，保持与学生家长之间密切联系。

（三）普及心理健康基础知识，提升全民心理健康程度

家庭是每个人成长过程中生活学习的重要场所，父母的心理健康状况及父母对心理健康问题重要性的正确认识直接影响着学生的心理健康发展。上述情况中，学生的心理问题很大程度上是因为父母对心理健康问题的认识不到位造成的。心理健康问题会贯穿人的一生，健康的心理状态可以给人带来快乐、积极向上的生活心态。因此，通过各种媒体、网络等公开途径宣传普及心理健康知识，使全民树立起正确的心理健康观念，做到学生心理健康问题早发现、早预防、早治疗，使学生能够在良好的家庭教育环境中健康成长，对解决大学生心理健康问题起着良好的推动作用。

（四）注重对大学生人际关系技巧的培养

人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。良好的人际关系有助于大学生取得事业的成功，有助于其身心的健康发展。日常生活中我们常常发现，部分大学生因缺乏人际交往的技巧与经验，不善于与人沟通，导致人际关系紧张。如何解决这一问题，最直接的方法是掌握人际交往的技巧，提高交往的能力。人际关系的基础是人与人之间的相互支持、相互重视，平等是建立良好人际关系的前提。大学生人际交往的群体中，人无高低贵贱之分，只有尊重对方、将心比心、以情换情，达到相互间的心理平衡与理解，人际关系才会更加协调和融洽。

参考文献：

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