摘要：随着人们对生活品质的日益重视，现代社会对实体零售业的需求越来越高。因此，实体零售业必须提供丰富的产品选择，并且随着科技的飞速发展，实体零售业已从传统单调的销售模式逐渐演变成能够提供全方位、立体感的服务。在这样的大环境中，电商平台与实体门店和数字化门店，要相互补充发展探索适用于当下潮流的路径，以不断推动我国民生经济的不断发展。

关键词：电商平台；实体门店；数字化门店；相互补充发展；路径

一、电商平台与实体门店的价值和作用

（一）电商平台（线上）有两个主要价值：连接，裂变

（1）连接：在新型模式的思维中，电商平台关键作用是联系。如直播带货、网红经济等都是基于实时链接而实现的新商业模式，即把线下线上结合起来，让消费者随时随地获得新鲜优质的商品和服务，进而创造更大的商业价值。一是实时连接，通过营销活动的推送，由此形成了二次复购，不断变现的局面。二是用户连接，能够得到用户信息及行为数据，对用户大数据进行发掘。三是私域连接，在私域流量中引入新老用户，针对用户的营销活动，提出解决方案、干货福利之类的“利他”现象，从而建立起和用户的强关系。

（2）裂变：经过线上平台和私域的流量，和用户形成链接后，在用户的帮助下，可成为获客流量的门户，以利益驱动共享，使用户发生裂变。

（二）实体门店（线下）三大功能：流量入口，消费体验，信任背书

（1）流量入口：以店铺为流量入口，把用户引入私域流量池中，用户购买或不购买，只需沉淀到私域的流量，便存在着后续继续发展的可能性。

（2）消费体验——线下实体店成为用户体验中心，消费者通过网络获得消费信息，然后感受线下体验。

（3）信任背书——营销逻辑。消费者在实体店中已真实地感受到了、消费到了，便形成了某种信任背书，由此促成二次复购。

（三）B2C价值和B2B价值简述

B2C（Business-to-Consumer）指的是企业与最终消费者之间的业务关系，是一种面向个人市场的商业模式。在B2C模式下，企业向个人消费者销售产品或服务，通过通过广告、市场营销和电子商务平台等途径进行销售。

B2B（Business-to-Business）则是指企业与企业之间的业务关系，是一种面向商业市场的商业模式。在B2B模式下，企业之间相互贸易，一个企业通常作为供应商提供产品或服务，另一个企业则作为买家购买这些产品或服务。

B2C和B2B的价值侧重点不同。在B2C模式下，企业要考虑如何吸引和满足消费者的需求，提供高品质的产品和服务，并提供良好的购物和消费体验，以此来获得消费者的忠诚度和口碑推广。而在B2B模式下，企业需要提供更加专业和高效的产品或服务，以此来帮助其他企业提高效率、降低成本、增强市场竞争力等，从而获得相应的利润和合作机会。

二、电商平台与实体门店和数字化门店相互补充发展的路径

（一）开启全渠道数据建设数字化零售平台

纵观零售企业发展历程，零售企业已将数据化的工具应用于企业内部，以辅助分析与决策，但是常常在企业中分布有各种体系，有连接到不同供应商，有线上线下系统以及各系统之间数据无法连接，甚至构成信息孤岛，导致信息传递的不畅、不能实现数据共享现象。因此，建设电子商务平台的核心任务便是建立起数据的统一，打破各个业务系统的隔阂，让消费者的信息更加便捷地获取，从而达到信息的流动与的整合，让各个渠道的信息都能够被有效地利用，从而达到信息的完整。为了实现数据的完整性，企业可以利用b2b模式，建立起完善的供应商管理体系，包括与供应商建立企业间电子商务，实现网上自动采购以及对企业的所有信息进行有效的归档、整理和标识，并制定出严格的数据管理流程，从而使得公司的信息在所有的流程中都能够得到有效的管理。将数据归类、编目与标签构成了很好的数据资源，随后采用相关算法及数据模型，用于特定业务场景，比如，建构商品和会员知识图谱，减少采购成本与运作成本。

（二）创造数字化会员体系和精细化运营

作为一个重要的零售企业的核心部分，零售门店的数字化改造有助于更好地追踪并管理消费者的需求。我们将根据消费者的需求，调整商场的布局，并根据消费者的需求，提供更多的优惠活动。我们将重视老顾客的需求，并根据他们的消费习惯，提供更多的优质商品。为了更好地满足消费者的需求，"门店加商城，小程序加社群"的形式被广泛应用于门店，它不受店铺空间、开业日期、客流量等因素的影响，而且消费者也能够直接选择网上订购，而无需担心库存问题。

（三）多管齐下赋能实体经济企业，提升抗风险能力

随着消费者的活跃度日益攀升，许多电子商务平台已经意识到，只有通过满足市场的需求，才能够真正推进实体经济的可持续发展。因此，除了加强市场的推进，还必须采取措施，确保各类实体经济企业的成功，从而克服日益严峻的运行困境。随着全球经济的复苏，许多传统的实体经济公司面临着财务困境、货物传递困难、客源流失的挑战。电子商务公司与实体经济的相互结合互补，可以在很大程度上提升企业效率，并实现电商平台与实体门店和数字化门店相互补充发展，更好地赋能实体经济企业。

三、结语

在数字经济和实体经济紧密结合的今天，电商平台与实体门店和数字化门店相互补充发展还会更进一步，对自身数据进行分析并向许多实体经济企业输出，帮助其加速数字化转型，强化精细化管理能力，多管齐下赋能实体经济企业提升抗风险能力使数字经济成为实体经济中实实在在不可缺少的一部分，从而帮助实体经济更加稳定、快速、良好的发展。

参考文献

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[3] 张予，郭馨梅，王震.数字化背景下我国零售业高质量发展路径研究[J].商业经济研究，2020（04）.

作者简介：王健懿（1981—），男，长春人，本科，研究方向：电商科技运营。