一、多重利好推动大湾区直播电商快速发展

《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，我国网络直播用户规模已经超5亿人，其中电商直播用户达3.88亿人，直播产业蓬勃发展催生大量人才需求。2021年商务部要求加快培育直播电商新业态和新模式。各地纷纷出台政策支持直播人才发展，探索直播人才培养途径。在直播电商席卷全国的时候，珠三角作为电商发展的全国重点区域，也全速进入直播电商产业链各环节中，并成为行业的引领，其中粤港澳大湾区又是珠三角直播电商的核心。

《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出要“构建具有国际竞争力的现代产业体系”，指出“培育壮大战略性新兴产业”，“推动数字创意在电子商务等领域应用”。在此背景下，珠海、横琴跨境电商、直播电商发展迎来新的发展机遇。

粤港澳大湾区是电商产业的主要集聚区域，占到了整个广东省的83.2%。根据华经产业研究院发布的《2020—2025年中国电子商务行业发展趋势预测及投资规划研究报告》显示，广东省共有250 个电子商务产业园区，主要分布在广州市、深圳市、东莞市等地，珠海市也有4个。产业园区的形成，对直播电商的发展有更强的集聚效应，从人才、上游产品供应、下游配套服务，都会在产业园区进行衍生和群聚，有助于直播电商产业链的高效运营。

正处于繁荣发展阶段粤港澳大湾区对电商人才，特别是电商直播人才的需求将会不断增加。这需要行业企业和高校在这方面提供更多的人才培养和输送，也需要根据行业企业的需求、电商产业链的需求，进行精准培养，输送适合电商产业链需要的人才。[1]

二、电商直播人才供给侧乏力

珠海秉持以横琴粤澳深度合作区为核心的战略方针政策，加快了电商产业发展。一方面这给跨境电商、直播电商带来新的机遇，形成了产业和人才的集聚效应;另一方面也带来了挑战，扩大了对电商直播人才的需求。人才培养并非一朝一夕，与直播电商烈火烹油快速发展相对应的，却是电商直播人才的短缺和不足。

根据巨量引擎发布的《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》，直播电商和短视频行业2021-2023年存在缺口分别为181万人、378万人、574万人。珠海电商直播人才不仅缺带货主播，而且缺乏整个环节中的多个岗位人才。第一类是直播基础人才，包括直播客服等;第二类是直播商务岗位负责直播渠道和客户的开发与维护等;第三类是直播运营与营销人才，包括主播、辅播、媒体对接、项目运营、场控等;第四类是直播技术人才，包括信息安全岗位以及短视频设计师等岗位。况且澳门与内地与在经济、文化上都有差异，所以对人才的能力提出了更高的要求。各类院校在培养电商直播人才方面的响应速度快慢不一，而在实际人才培养过程中，也出现了培养标准化不清晰、专业化程度不高、教学资源匮乏等问题。

三、目前电商直播人才培养的路径分析

1 院校培养应积极探索完善体系

近年来珠海教育事业发展迅速，已有北京师范大学、中山大学、暨南大学等多所高校建立了分校或校区，珠海的在校大学生人数超过了14万人，排名广东省第二。许多院校都开始探索直播电商的人才培养方式，特别是电子商务、市场营销、播音与主持艺术、影视学等相关专业，其人才培养目标与电商直播人才能力相对匹配，纷纷调整其人才培养方案，增加直播电商教学理论和实训，试图培养出符合市场期待的人才。但目前从总体上来看，还是体现出不完整、不成体系、专业性不强的问题。究其原因主要在于缺乏系统化的人才培养体系、“双师型”直播师资力量不足、相关教学资源短缺、校企合作动力不足等方面。

在电商直播人才培养上，院校首先应从上至下统一认识，确定方向，做好各级部门、师生们的协调同步;其次在校企合作中，积极探索新模式，例如多校多企的多元协同;再次可以建立基于项目工作室的培养模式，以课赛融通引导创新创意直播人才培养;最后打造真实实训推动人才孵化，精准输送毕业生实现就业。

所以，要促进直播人才的规范化、专业化发展，需要企业、行业和政府部门共同参与建设学校和企业利用合作平台，通过项目教学、时间学习等，充分发挥学生的主动性，实现人才的高质量培养。

2社会培训应规范整顿树立标杆

随着直播电商的火热发展及人才的短缺，许多电商直播人才的培训机构如雨后春笋般涌现出来。大众通过报名参加培训班，可以跟随学习直播运营、直播创业、直播筹划等诸多理论知识，还可以掌握短视频拍摄和剪辑制作技术，在模拟演练中积累直播经验。

相较于学校的人才培养，专业的培训结构在电商直播人才培养上有着更直观的优势。首先社会培训机构没有门槛，任何想学习电商直播知识，选择直播电商岗位就业的人都可以参加;其次学校的人才培养需要长达数年的漫长周期，在教学内容、规模和制度上也缺乏变通和针对性;再次培训机构在教学上也具备优势，许多培训机构就是MCN，不少老师自己就从事直播带货岗位，可以准确直观的将业界动态转化为教学内容，快速迭代更新;最后许多培训机构自身就具有供应链，能够提供全链路的实训条件和环境，快速提升学员的直播能力。

但目前这个途径也存在着诸多问题。比如培训市场鱼龙混杂，良莠不齐，课程营销水分大、收费混乱、教师资质不合格等现象也屡屡出现，消费者容易误入陷阱。直播电商的培训一定要规范有序，这对于电商市场的健康发展十分必要。2022年6月，新东方创始人俞敏洪就表示新东方未来可能会开设电商学院。而之前，罗永浩的直播电商公司“交个朋友”孵化了“交个朋友之电商学苑”。这些培训机构具备强大的品牌相应，有优秀的师资、完备的供应链甚至直接链接就业渠道，或许可以成为未来电商直播人才的“黄埔军校”。未来人才的培养趋势预计会向标准化、规模化发展，逐步替代现在的“小作坊”形态。

3 工厂企业应向内探索选拔培养

目前直播电商出现了一个特征，就是直播电商的供应端直接进入直播模式。现在的直播电商进入的产业更多的是零售端的领域，但随着珠海“智能制造”的深入推进，未来更多的制造企业或者说工业品行业也将进入直播模式。例如珠海的格力电器，以前主要利用线下的销售代表进行产品销售，现在也开始探索直播的方式开展推广和销售，在各大平台上就有“格力生活电器旗舰店”、“格力电器”、“格力电器官方直播间”等多个账号直接从事销售。这主要得益于直播这种销售模式的直观、传播迅速、传播范围广等优势，同时也有利于品牌的推广和宣传。

所以与其期待“外援”的到来，企业内部如果能够培养起“自己人”，不失为一种良策。相较于委托直播公司或者从外部引进人才，企业从内部员工中进行选拔和培训这种模式，一方面可以简化人货场之间的流转环节，无须在企业和消费者中间增加一个“外人”，另一方面也具备一系列其他优点：例如使用内部员工更熟悉企业文化和产品、成本低廉、沟通协调方便、缓解工学矛盾等等。

这种方式目前的堵点在于，许多中小微型企业不具备合适的人才，或者不具备选拔培养此类人才的能力。而一旦将培养任务外包，在相关员工的工作绩效、薪酬发放以及最终培养效果的审核验收等环节都缺乏可借鉴经验，只能不断探索梳理直播培训方式和流程，完善人事制度和考核标准，借助直播数据评估培养效果。

4传统媒体应取长补短科学转型

从电商直播人才的能力角度来看，传统广电系统中的人才是高度匹配的。原有传统媒体的主持人具备良好公信力，同时更具备镜头前的主持控场、沟通交流的能力，可以胜任电商主播;而记者、编辑也能匹配拍摄、策划、编辑、运营等岗位的能力要求，同时在场地、灯光等硬件设置方面，也都有得天独厚的条件，有些远胜于目前行业的水准。

珠海传媒集团也曾举办过多次直播带货活动，例如2020年为确保珠海帮扶对象“全部退出、整体摘帽”，珠海传媒集团充分发挥“报、网、端、微、屏”等全媒体平台资源优势，创新电商营销模式，打造“消费扶贫”线上展销新模式，形成以珠海传媒集团“观海APP”+腾讯直播为融媒矩阵的全网推广模式，呈现珠海扶贫助农新品牌。

但从实际情况来看，这种模式依然不能解决人才匮乏的问题。一方面市场人才需求量大，广电系统人才队伍远无法满足;另一方面传统媒体在承担直播电商职能过程中依然存在不少水土不服的现象。例如直播队伍用人制度不明，职责模糊，分配不匀;传统媒体主持人对产品缺少了解，营销能力差;选品团队市场拓展经验不足，供应链质量不佳等。

面对这些问题，需要从直播人才结构优化、建立高效团队入手，创新薪酬机制和绩效考评标准，与此同时帮助传统主播积极开展转化，增强网感。通过拍摄短视频、创建社交账号等方式打造垂直化主播人设增加粉丝关注度，创建私域流量。对不同种类工作内容制定差异化考核，灵活调整，采用利益公平分配来激励团队士气，为转型营造积极环境。

四、结语

电商直播人才培养目前仍在起步阶段，各方面都在“摸着石头过河”，政府应该以统领者、协调者的身份，在经济社会数字化转型方面积极发挥作用。就像在脱贫攻坚战中，珠海政府引领“直播电商+ 帮扶”，突出市场导向，发挥行业协会、商会等组织优势，积极实施消费帮扶育人。

在电商直播人才培养问题上，政府应多管齐下。首先应当加强直播电商相关专业的建设，鼓励支持高等院校、职业院校设置培养电商直播人才的电子商务等相关专业。同时扶持直播电商培训机构建设，支持民办职业技能培训机构和补贴性免费职业技能培训学校开展直播电商相关专业职业技能培训。

其次政府可以搭台助力电商直播人才培养，牵头组织高质量的培训，服务企业和一些社会团体，着力提升直播实用性、可操作性和实践性。例如全国多地纷纷开设针对退役军人、农民、企业的直播带货营销技能培训班，通过此类举措，适应社会主义市场经济条件下人力资源配置市场起决定作用的要求，促进经济社会发展，促进人民群众安居乐业，促进社会和谐稳定为服务宗旨。

最后还可以积极主动与平台合作。多地政府和直播平台签订战略合作协议，发展新经济和新业态，推动产业结构转型升级。例如抖音为了服务于平台商家，弥补人才缺口，其电商服务商团队推出“闪耀星主播人才培养项目”，力图借助服务商完成学员招募、线下实操培训、平台侧标准化考核等环节。政府可以积极撮合牵头，提供政策和硬件上的条件，实现人才需求撮合，打通直播平台与院校、企业之间的壁垒。

可以预计，电商直播人才的短缺必定不是短期可以解决的问题，珠海一方面始终要抓住横琴粤澳深度合作区建设的历史机遇，一方面发挥城市优势留住人才吸引人才，为粤港澳大湾区的建设打下坚实基础。

参考文献：

[1]李丽红.以需求侧为导向的粤港澳大湾区直播电商产业链人才需求分析[J].中国市场，2022（10）：184-188.DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.10.184.

[2]张雪玲.福建直播人才队伍建设问题初探[J].海峡科学，2022（02）：97-100.

[3]吴陵玲.澳珠极点建设背景下基于多元协同视域的澳珠直播电商人才培养模式探究[J].中外企业文化，2022（04）：224-226.

[4]张哲，齐一星，刘晓曦，战杰.企业培训直播的探索与研究[J].中国电力教育，2022（05）：50-52.DOI：10.19429/j.cnki.cn11-3776/g4.2022.05.023.

[5]李双，陈思聪.乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才培养模式研究[J].商场现代化，2022（04）：51-53.DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2022.04.024.

本文为2020年广东省本科高校质量工程建设项目《以电商直播与短视频创作人才培养为导向的传媒类专业科产教融合路径探索》研究成果。

珠海市2021-2022年度哲学社科规划课题《珠海电商直播人才培养路径研究》（2021YBB074）研究成果。