摘要：短视频是以视听语言为主要媒介的互联网内容传播手段，短平快大流量的传播内容受到各大平台、粉丝和资本追捧。目前已经发展成为大部分人获取新闻信息的最重要渠道。在突发事件中它更是已经成为网络舆情新的发酵策源地、舆情传播扩散的助推器。本文对突发事件中短视频传播舆论引导力进行研究，探究突发事件中短视频传播引起的舆论风险及其成因并提出治理措施。

关键词：突发事件;短视频传播;舆论引导力

—、短视频传播

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2022年6月，我国短视频的用户规模达9.62亿，占网民整体的91.5%。短视频传播的迅速发展，使其很容易形成流量追求者，成为诱发舆情的风险和隐患，其对舆论生态的影响力不容小觑。

（一） 突发事件中舆论短视频传播的技术赋权

舆论是民众的一种话语交流形式与状态，而在舆论生成和传播的过程中，短视频又作为舆论传播的重要载体而存在。短视频之所以能够成为突发事件下公众话语交流最主要的形式和载体，必须满足两方面的条件：一是公众能够像发布微博和微信一样在任何时间，任何地点自由地对短视频进行拍摄和传播;二是短视频具有承载话语交流的社交功能。同时，移动互联网5G 技术的到来为短视频作为突发事件舆论传播的主要介质打下了坚实的技术基础。加之以手机为主要形式的移动智能终端的普及，抖音、快手等短视频社交媒介的不断兴起，各种适合短视频拍摄和制作软件的更新与发展，为突发事件舆论传播提供了大量的平台支持，再加上庞大的短视频传播群体与受众，为突发事件舆论传播向短视频转向提供了宽广的技术基础与时代背景。

（二）突发事件中短视频传播舆论的媒介动因

从媒介层面看，突发事件舆论传播中的短视频转向是主流媒介与社交媒介共同参与并推动的结果。在突发事件发生时，缺乏主流媒体的参与，突发事件舆论传播无法引发社会的全面关注与共鸣。同样，在突发事件发生时，主流媒体如果漠不关心、有意无意缺席，也会损伤主流媒体自身的公信力与影响力，所以目前主流媒体仍承担着突发事件舆论传播及引导的首要职责，短视频相比较文字而言能够实现可读到可视、静态到动态的转换，正契合了主流媒体在突发事件中传播和引导舆论的需要。同时，短视频也是主流媒体在突发事件舆论发生时，发布新闻与评论、争夺受众眼球与注意力的关键。新闻的视觉化呈现，不仅便于受众理解新闻，也能使受众在轻松娱乐的氛围中接受信息。“无视频，不新闻”，“无图不真相”已经成为对新闻生产者的新要求。

（三） 突发事件中短视频传播舆论的受众支持

普通民众是突发事件舆论生成与传播的主体，民众对短视频传播样态的接纳与主动使用，是突发事件舆论传播“视频转向”的关键。麦克卢汉在论述大众媒介发展时，认为大众在接收媒介信息时是一个从“感官平衡”到“感官失衡”再到“感官平衡”的过程。从使用感受看，短视频更符合大众在信息接受时的“感官平衡”，因此更受民众欢迎。近几年，网络视频和微视频异军突起，相较于动态“电视”影像，短视频以其能够循环播放，最大程度地接近事实真相，评论与传播更及时，能够自我理解与认知、视角更平民化等特点，对公众舆论的形成与发展起着促进作用。短视频形成的传播方式，使用户养成移动触网习惯与短视频内容消费方式，也在大众层面形成了突发事件舆论形式向短视频转向的客观局面。

二、短视频传播引起的舆论风险

短视频本身具有立体动态传播、信息碎片化、准入门槛过低的特点，很容易形成流量追求者，成为诱发舆情的风险和隐患，主要体现在以下方面。

（一）动态传播带来舆论风险

数字媒体技术使传播已不仅仅是静态的、 孤立的元素，而是朝着丰富的、多层次的、动态的方向不断发展，是形式的生动性，又或是视觉的注目性，相较于静态传播都更加丰满且富有趣味，动态传播渠道为短视频舆情发展注入了新的生命力。短视频具有现场直播和即时上传的特点，一旦与流量至上、娱乐为主、流量变现等目的进行叠加，极易诱发出新的舆情事件，带来舆情危机。突发事件中在现场的边看边播，视频上传无门槛，传播既可以通过朋友圈群，也可以放在微博、短视频平台之类的广场上。特别是重大突发事件现场，从事发伊始的网民围观，媒体现场采访的动态跟进，再到官方的权威回应，公众的交流讨论，全过程都是在公众的手机镜头下以视频产品的方式呈现，但也由此带来新的舆论风险，带来舆论失控。

（二）短视频剪辑引起舆论反转

近年来，各大短视频平台是经制作者二次加工、创作而成，与原作品相比存在一定差别，并体现了制作者的独特见解，可能被认定为具有独创性。但即便短视频构成的作品，也并不影响其有拼凑剪辑和剧本摆拍的行为。因此短视频成为虚假信息与舆论反转的重要平台。短视频创造者出于流量和利益的考虑，有拼凑剪辑和剧本摆拍类似的行为，一再引起舆论快速发酵与传播。短视频创造者将视频剪辑后“曝光”，从而引起公众广泛的关注，但后续经过详细调查，了解到更完整的信息，事件出现反转的例子比比皆是。更有甚者，一些居心叵测的不法分子利用深度造假技术伪造短视频内容，从而使得谣言滋生，搅乱社会秩序。例如有视频传出某山地有龙吟的声音，而经过专家调查后才发现是一种鸟叫声，然而视频一经发出后，许多游客慕名而来，却发现是中了商家的圈套，由此可见短视频剪辑引起舆论反转的案例比比皆是。

（三）内容质量受损带来负面舆论效果

对新闻短视频制作而言，需要同时运用新闻处理和软件处理两种方式。就现阶段新闻短视频处理的经验而言，“镜头转换”“细节捕捉”等技术的处理目标都已经极其明确，特别是在处理部分细节时，需要合理地运用“变形”“夸张”等方式才能展现新闻短视频的张力。抖音等以10秒至5分钟为限的短视内容时长使视频信息表现得不够全面，再加上短视可改编性的特点，制作者在加工的过程中，有可能加入主观的猜测和推断，甚至是虚构和揣测，成了谣言的变种，这也是视频信息不确定性风险之一。同时，前台匿名性很容易造成短视频用户言论的去责任化，进而无所顾忌地传播和评论视频谣言，甚至出现极端化的倾向，网络负面情绪集聚性爆发，使得舆论场更为纷繁复杂。成都49中高二某学生坠楼案件引起舆论高度关注，随之而来的各种谣言、猜测、质疑铺天盖地，各方情绪化的表达代替了理性客观的讨论，严重影响了案件的正常侦破。不仅给舆论场带来风险，而且还会破坏社会公共秩序，影响社会稳定发展，其造成的危害难以估量。

三、短视频传播中的舆论风险成因

（一）短视频用户剧增，内容发布门槛低

从2016年步入短视频传播元年开始，短视频平台便开始蓬勃发展起来，如今不仅用户群规模巨大，而且连体量也呈上升趋势，同时这些用户也是负面风险信息接受者，接受者越多舆情爆发概率越高。当下短视频APP的视频内容主要由UGC模式和PGC模式组成。其有别于传统视频的内容特点除了在时长上简短外，在表达方式上力求个性化和社交化，这样会更利于内容在社交平台上的传播。尤其是力推UGC模式的短视频APP，用户的 拍摄水平良莠不齐，更需通过内容表达模式的个性化来吸引用户参与。短视频APP，在拍摄环节上做到零门槛，多个性化定制，以趣味化模式吸引用户，力求最大程度发挥出用户的创造力。短视频APP在PGC模式上同样追求脱离传统的内容表达模式，贴近互联网思维，以用户体验至上，打造人性化的视频内容。短视频不受时间限制，不需要耗费时间准备，也不需要后期剪辑，只要一部手机，就可以随时进行拍摄。而且短视频创作也不存在那些“高门槛”—可以不需要精致的图画、高雅的配乐和精巧的运镜等，用户们仅需随手拍下，在画风平实的短视频平台中，不会有人嫌弃它粗糙，或者说足够“接地气”就是平台内容生态的一大特点。没有门槛的限制，这些庞大的用户群将不仅是接收者，还会是负面内容的发布者。

（二）平台个性化推荐机制，为普通网友赋“流”

在各大短视频平台当中，短视频推荐存在的首要问题为平台个性化推荐机制，其主要原因是某一个话题，或社会舆论在进行资源的流通时，对专项内容给予了过多的关注，导致此类资源在短视频领域中占据了较大的比重，而此时网络中一些优质视频却只能占据网络的较小比重或流量，导致部分优质视频没有在网络中被有效宣传或推荐。而用户在通过互联网检索短视频内容时，较为依赖前端为其提供的个性化推送，将用户检索量与观看量较大的视频推荐给其他用户。其实，并不是点赞量大、完播率高的短视频才是优质内容。仅仅通过数据对短视频内容进行判断，不符合用户的个性化信息需求。因此短视频平台的算法也是负面事件得以点燃舆情的强助力之一。各平台的算法或有不同，但大多遵循去中心化原则。甚至一般网友发布的信息也会根据个性化算法的推荐机理，在其所发消息引发特定关键词时，利用平台多顺延内容这一特点来做一些流量推荐。而出于信息不对称性造成的不安全感，以及高能量情绪的煽动，人们在信息传播中的往往具有负面偏好，因此这些风险内容会更易引发大家的关注与分享，得到进入下一级推荐的机会，秒成热门舆情事件。

（三）曝光形式生动，易被受众信任

首先“抖音”利用其独具特色且强大的音乐库为用户营造美好感。“抖音” 作为短视频移动应用，之所以在名称中体现了“音”，就是为了体现其最大的特色，即强大的音乐库。这与“抖音”上线时的产品定位：“一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，是一个专注年轻人音乐短视频社区相关的。”对于“抖音”来说，音乐等元素可以使视频有更强的表现效果。音乐等元素对于“抖音”来说更像是一个滤镜，帮助短视频达到更强的表现效果，当画面与音乐相结合，人们自然会产生一种“美好感”。其次拍摄功能也是短视频移动应用最重要的功能，在如此重要的功能中，“抖音” 用丰富且自成一格的特效与滤镜，让用户拍出美好的视频。在拍摄页面的道具功能里是“抖音”精心研发的各种特效滤镜，数量高达上千种，可供用户任意选择。“抖音”经过分析，认为中国人很喜欢特效、滤镜这些效果来修饰照片和视频。因此“抖音”对美颜、滤镜做出了非常大的投入和优化。“抖音”在版本更新中也经常上线新的特效与滤镜，这样用户在进行拍摄时，不仅有更多的选择、玩法，在添加特效后的视频中也会看到更美的自己或景色，使用户体验到美好感的同时，增加了“抖音”的用户粘性。因此相较文字图片而言，短视频更加精炼的创作形式，融合了夸张的特效，音效，极易挑起受众的情绪。短视频以其丰富的形式和巨大的信息承载量，能够更加全面生动的呈现发布者想要传递的内容，而这些内容相对于单一图文声画而言，将更容易被人们所相信。在片面阐述之下，视频播出后短短十几、几十秒钟内，多数网民尚“来不及”去质疑，去辨证，已经很容易被信息不对称条件下产生的恐惧所包裹，引发生气，恐惧，正义感等高能情绪。

四、短视频传播中的舆论风险治理研究

短视频的种种传播乱象若不加规制，将严重损害当前网络舆论生态并引发各类舆情风险，继而给国家安定，社会稳定和个人经济安全带来无法估量的现实性危害，强化短视频传播乱象舆情监管工作已势在必行。

（一）监管部门密切关注舆情发展，制定相应规范

在舆情应对视角下，要注重短视频平台在网络舆论与网络空间中的作用，提高其关注度。监管部门要及时划清短视频平台言行边界，规范其行为，夯实短视频平台主体责任并做到有的放矢。与此同时，时刻关注新传播平台的发展趋势，持续加强短视频行业对内容方面的规范和引导。各地政府部门在舆情分析中应重点对短视频进行监测、分析与研判，以便针对相关舆情可以迅速响应，及时应对，才可能从根源上消除网络原生和次生舆情危机。在西安地铁事件中，西安地铁遵循了快速处理、迅速回应的常规舆情处置流程，但回应内容没有提及视频中保安的暴力拖拽行为，也没有对因为拖拽导致女乘客衣不遮体的不文明行为进行反思和道歉，更没有对保安进行批评或处罚。这种避重就轻的方式非但没有平息舆论，反而引起了更大的质疑，成为舆情爆发的导火索。可见，抓住时效虽然很重要，但关注舆情发展，制定相应规范才是正确舆情处置的根本所在。因此，在舆情爆发时期，针对民众关心的核心问题和重要事实，掌握网络舆情发声主动权，制定相应规范才是正确舆情处置的根本所在，以免错失舆情治理良机。

（二）主流媒体把握视听传播规律，进行舆论引导

在宣传引导方面，短视频已渐成吸引用户的新兴富矿，可以作为网络宣传工作的最主要平台之一。但是短视频传播存在低俗化和过度娱乐化等问题，并且时不时会出现虚假信息传播，很容易引发舆情事件，因此在今后突发公共事件的传播上需要进一步加强主流媒体对于短视频平台的介入与引导力度，建立快速、完善的危机应对机制，在实践中除了要通过短视频平台第一时间传播权威信息，安抚群众情绪之外，主流媒体短视频生产还应尊重网络视听传播规律及用户心理。此外主流媒体在打造短视频平台的基础上，还需积极寻求多层次、多渠道传播，形成短视频传播矩阵，深化对突发事件舆论的引导。如央视的《主播说联播》、《新京报》“我们视频”中的短视频人物专访栏目《局面》等，都在抖音、百度视频、新浪微博等建立传播通道，在突发事件舆论传播中，能发挥多媒体矩阵传播与建构引导合力，把握视听传播规律，积极进行舆论引导。

（三）短视频平台履行主体责任，积极引导正向情绪传播

短视频平台本身而言，要认真遵守法律法规，自律公约，真正落实平台主体责任并不断增强自我整改净化能力。此外，还需进一步承担社会责任，有意识地提高短视频平台中的信息质量。特别是突发事件短视频传播，民间叙事和官方、媒体叙事一起形成公共议题表述系统。在突发公共事件的报道过程中，短视频以其独特的表达优势赢得网民青睐。从发展态势看，短视频新闻逐渐成为主流舆论场的重要组成部分。但是短视频存在创作门槛低，源头杂糅等问题，很多都是价值观偏颇，情绪偏激之作，存在造成舆情危机的潜在风险，因此短视频平台特别需要对短视频的内容优化并强化把关。此外短视频社交媒体平台是短视频传播的主要集散地，因此短视频社交媒介也是突发事件舆论中短视频新闻把关的重要力量。面对海量的短视频信息，短视频社交媒体需要优化算法机制，提升审核能力 ;同时加强短视频渠道建设，积极宣传正能量。如在技术管理方面，抖音在短视频内容审查方面推出的“反沉迷系统”，可以实现对平台“灰色内容”的有效“自清”。在渠道建设方面，梨视频不但搭建了覆盖全国所有地铁、公交移动电视的短视频播放渠道，还在其官网上每天通过多模态方式推送正能量专题，实现了舆论场的“正流量”传播。

智能媒体时代，短视频逐渐成为新闻舆论引导工作的新阵地，这种媒介传播形式的革新也带来了诸多突发事件舆论问题。因此在短视频舆论引导工作中，我们要不能只重视主流媒体作用，还需要监管平台和短视频平台配合，提高短视频传播的舆论引导力，从而更好地引导舆论。

基金资助：2022年度辽宁省社会科学规划基金项目《短视频传播中的舆论风险扩散及其治理研究》（课题号L22BXW012）