摘要：在国家近一步倡导深化产教融合的大方针指导下，高职外语类专业如何在后疫情时代，就业形势严峻的大背景下把学生的实习实训工作做扎实做到位，成为一个极为重要的课题，本文以浙江经贸职业技术学院国际贸易学院，与合作企业共同建设与运营校内生产性实训基地为契机，尝试解决困扰外语类专业许久的实训实习的难题。通过建设校内实训基地，引入朝阳行业的入校，吸收大批学生的在学校实习，专任教师在校内实训基地接受行业专家的培训，最后帮助学生优质就业。

关键词：实训基地、校企合作、服务外包、数字贸易

一、引言

自从“深化产教融合、校企合作”这一方针在2017年党的十九大报告中被明确提出之后，相关的系列文章密集面世，以深化产教融合这一新的职业教育要求，新的定位作为当下工作最重要的方向。当前，中国正在全球经济一体化的大环境下，加快建设科技创新中心、智造中心。推动形成大众创业万众创新态势，可见现代职业教育亟待发展。职业教育的改革与发展，从中央到地方都非常重视。语言类专业人才培养，受体制、机制等多方面因素的影响，在结构、质量、层次等方面的适应程度不够，出现了较为严重的“两张皮”现象。在社会经济与文化突飞猛进，不断发展的今天，人们对人才的要求也在不断提高，所以，国内各大院校都设置有不同种类的外语类专业。特别是在科技进步日新月异、企业对毕业生要求逐渐提高、外语专业大学生如何面对越来越严峻的就业形势提升就业能力等问题上，还有值得深入探讨的地方，外语类专业既要求学生理论功底扎实，又要求学生外语表达能力、文字表达能力较强。于是，培养高素质的应用型人才，就成了所有大学的一致目标。目前，从课程设置、教学内容和企业实际需求等方面看，高校人才培养与社会需求仍有较大差距，存在一定脱节。校企合作进行应用型人才培养，已成为当前我国职业教育领域的重大战略措施，更是提升高职院校教学质量的需要，提高竞争力的重要手段。教育部高教司从2020年开始，为深入推进产学合作与协同育人，聚合企业资源，支持高校开展专业综合改革和创新创业教育，面向高校、企业征集合作项目、企业出资，以产业和技术发展的最新需求推动高校人才培养改革。我校是浙江省“十三五”骨干院校之一，近年来，积极投身校企深度融合的应用型人才培养的探索，根据我院目前实践课程存在的问题，努力探索出一条适合我校特色的校内产学合作实践基地建设新路子。

二、目前外语类专业校内实训基地建设的一些问题

（1）思想认识不到位。对于高职院校外语类校内实践教学基地在高职教育人才培养工作中的作用，以及学校实践教学基地应如何适应产教融合人才培养模式改革需求等问题，尽管近年来实训室的建设成为各类高职院校资金投入的重点，但缺乏足够的认识。主要表现在：一是职能定位失准，管理模式老化办事拖拉，把校内实践教学基地的功能定位为多功能教育培训中心，集教学、培训、科技开发、生产于一体。第二，没有准确的定位。因人而异、朝令夕改，是高职院校外文类校内实践教学基地在开展过程中经常出现的一些问题，严重影响了校内实践教学基地建设水平的提高和其功能的有效发挥。因定位不清，造成了各校间盲目跟风、重复购置的现象、资源浪费等等。缺少长远的打算，缺少科学的打算。

（2）目前，职业院校在外语类学校建设实践教学基地时，吸引行业、企业、社会力量投入的能力太弱，过于依赖政府投入和学生学费，尤其是企业参与建设实训室的情况较少，这在很大程度上影响了实践教学基地的建设和开展。而自身生产能力和社会服务能力薄弱、缺乏“造血”功能、资金投入严重不足、设备老化、陈旧、实验实训开课率低、层次不高、基地建设裹足不前的广大高职高专外语类校内实践教学基地。校企合作机制还没有真正建立起来，对培养高素质、技能型的人才来说，还不能提供一个强有力的保障。在校内实践教学基地引入企业生产是产教融合的人才培养模式，必然造成产教矛盾和冲突。这一矛盾与冲突的出现，自有它的缘由，它又有其深厚的历史根源与现实背景。

（3）没有建立科学健全的管理制度，从目前情况来看，管理混乱、效率低下等现象普遍存在于高职高专外语专业的校内实习教学基地，脱离实际的实践性教学内容。主要表现在：一是教学管理存在不到位的现象。甚至有的学校在校外安排一些与外语相关的活动。缺乏有效的检查和监督，如实践教学计划的完成情况，实践教学规范的执行情况，实践教学过程中实践教学的质量等，实践教学质量和水平受到很大影响。一些教师就教学内容进行了实践，在方式上和手段上都不讲究创新。学校忽视了基地的制度、环境和文化氛围的软环境营造等等，注重基地的场地建设、设备等硬件条件的建设。未制定相关规章制度，确保设备在使用过程中安全，致使一些学生无法按时，按质量地完成实习任务。第二，设备管理不健全。部分教师教学技能不高，责任心不强，造成实际培训教学效果不理想的现象时有发生。针对实训设备完好率、开课率针对性强、贵重设备管理专职、实训耗材领用监督、实训室开课率低、规范考核制度不够严格等问题进行了严格的培训。部分教师教学观念陈旧，业务素质不高，与发展现代教育技术不能相适应。人员管理存在一定的混乱。主要表现在对实训室管理人员的重视程度不够、定位不准、待遇地位不高、稳定性和工作热情受到较大影响等方面。

三、以服务外包为依托，构建高职日语校内实训基地的状况和特色

服务外包是数字贸易的一种新形式，主要是指服务外包提供商为了协助客户降低或消除经营中的成本和管理成本，从而使客户集中全部精力于核心能力而向客户提供特定服务业务的总称。作为一种朝阳产业，国际服务外包是在世界范围内产业分工加速深化、能源消耗低、污染小、附加值高、成长性高等情况下产生的智力密集型现代服务业。显然服务外包企业对涉外人才的强烈需求，使得国际服务外包产业的国际化程度非常高，为外语类专业带来了难得的发展机会。目前，我省部分高职高专外语系依托外语优势，正在开设国际服务外包专业，外语系也将在此基础上实现校企合作的突破。浙江的一些高职院校已经开始了外语类专业下设的国际服务外包的办学方向的探索，并具有一下3个明显特征，在校企合作中培养国际化服务外包人才已经取得了一定的促进实习就业的业绩。

（1）共同招生，订单式培养

据调查，目前浙江有33%的高职院校与企业开展订单式人才培养的国际服务外包办学方向，也有个别院校设立了校企联合招生、联合培养的国际服务外包学院，实现了校企合作的深度融合。从而为满足服务外包企业对人才的大量需求，打破传统外语类专业个别企业需求不大而引发的校企合作瓶颈。为学员获得过硬的专业技能，实现优质就业，做出了贡献。

（2）专业对口，高质量顶岗实习

在校企合作的日语专业国际服务外包中，其特色鲜明、顶岗实习质量高是专业对口。调研发现：国际服务外包订单班学生不仅可以在校外企业实训基地进行专业课实习，还可以直接到企业顶岗实习，真正参与到国际服务外包行业的每一个工作过程中，真正做到教学与生产的无缝结合，达到“工学交替”的目的。

（3）实践教学基地，如“校中厂”、“厂中校”等

一直被认为是理工类专属实习教学基地的“校中厂”，如今也能落实到典型的文科专业，比如商务英语，这是一个非常重要的突破。通常的做法是，学校和国际服务外包公司商定，由学校提供场地，企业提供设备，成立“全国客户关系管理”工作室。企业把国际客户关系部和一些服务外包项目引进到工作室，同时派技术骨干到现场操作等等。这样一个成为学校教学实践基地的“校中厂”，为学校购置实训设备节省了经费投入，学生可实行专业对口、优质顶岗实习，并且得到了一些奖励。另一方面，还可以将“校中厂”投入到企业生产中去，为企业带来了利润价值，也为企业节省了一大笔经营开支。为实现“三赢”储备了充足的人才，为企业的长远发展保驾护航。在校期间、企业与学生搭好实际、长期协作的桥梁。

（4）专业教学团队，双师架构

国际服务外包专业的另一个典型特征就是双师架构的专业教学团队。实行订单式培养的方式，多采用校企联合招生的国际服务外包人才。企业在专业综合实训、顶岗实习等专业核心课程的教学中，都配备了为学生上课和担任指导老师的资深人事担任兼职教师。学校与企业共同成立了“全国客户关系管理”工作室，企业作为学生的专业核心课程之一，实训课程和顶岗实习教师，派出技术骨干驻场，负责学院服务外包项目的管理和分配工作。这样不仅可以缓解承接国际服务外包的高职高专师资不足的问题，还可以教学队伍得到锻炼，从而使专业人才培养质量得到提升。

（5）无缝对接，就业零距离

职业教育是国际服务外包专业学生毕业后就业的一种就业教育，无缝对接，零距离就业。学生入学即意味着就业，免去了学生就业之忧，根据签订的校企联合招生、订单式人才培养协议。使其得到强烈归属感，还能使学生把全部精力都放在学习上。

四．校内实训基地的建设建设的启示

（1）面向市场需求，适时调整人才培养目标高等职业教育要面向市场需求，明确人才培养目标，正确把握定位，找准发展方向，主动适应区域经济社会发展的要求，以培养高层次人才为目标，以要以做好国际贸易等传统人才培养为前提，拓宽新的专业方向，针对人才市场需求变化，动态调整外语类人才培养目标。比如产业升级，从人力资源大国向人力资源大国转变，这是中国目前正在经历的一个关键时期。数字贸易行业属于朝阳行业，市场需求量大，发展特别快，非常适合校企合作，联合招收订单式人才培养，单个企业需求量大。在此基础上，学校创建了“校中厂”、“厂中校”等实践教学基地，做到专业对口，质量过硬，全员专业实习与顶岗实习相结合，最终实现了学生学校与企业无缝对接，就业零距离。

（2）双师型师资队伍，校企人员相互兼职，校企共建。

师资力量是高职应用型人才培养的关键要素，既有企业实践经验，又有“双师型”师资队伍的教学指导能力，对人才培养有着重要的保障。实现校企共建优质双师型教师队伍，通过校企人员相互兼职。一方面，学校可以派专业老师经常到合作企业实践锻炼，以促进培养自己的动手能力。教师到企业驻点，不仅可以指导学生到自己的企业顶岗实习，还可以为企业社会服务，为企业员工开展技术支持、培训等方面的工作。另一方面，可以在做好学生实践教学指导工作的前提下，将企业导入，借助校内校企合作平台等，充分分享院校、企业的人才资源，为“双师型”教师队伍建设解决难题。如与公司联合成立了国际服务外包“全国客户关系管理”工作室，企业派出技术骨干驻校工作，与学校指导老师共同管理校内各类实际操作项目，以及作为学生的专业核心课程、实训课程的授课教师和顶岗实习指导教师，并与公司合作建立了“全国客户关系管理”工作室通过校外企业兼职教师的参与，不仅缓解了职业院校专业师资不足的问题，同时，还免费培训了校内教师进画室，有效改善了学校日本语专业师资匮乏的问题，使培养商务英语专业教师的途径更加有效，专业教学团队的双师架构得到了升级，最终实现了专业人才培养质量的提升。

（4）实习培训无缝对接，高质量就业零距离上岗

“服务是目的，就业是方向”，是为解决当前日语专业毕业生“优质就业不多，就业对口率不高”的问题，对学生进行对口、优质顶岗实习培训以及相关行业的职业素质培训，而制定的我国职业教育发展方针。帮助他们获得相应的职业技能，从而实现物美价廉、全员上岗的目标。为学生提供3年学习过程中无缝对口服务的订单式培养、具备国际服务外包行业所需职业技能的优质顶岗实习培训等，市场需求量大，就业前景好，达到零距离优质就业的目的。二是针对传统的国际贸易方向，可采取开办“外贸工作室”、“翻译工作室”、“阿里定向班”等各类“校中厂”的方式，对学员进行无缝对接、对口服务、优质顶岗实习培训，使学员在网上营销、接单、跟单等系列实操技能的掌握上，既指导学员创业，又帮助学员就业，实现优质就业。

（5）重视培养学生的职业技能，对学生利益的充分尊重

作为校企合作的重点主体，以学生为“服务对象”的高职教育，应时刻关注其职业技能的培养，以及学生在实习中的利益诉求应得到充分尊重，等等。安排学生实习要从培养学生的职业技能开始，一定要给他们优质的服务，对口的实习岗位，这样才不会让学生成为“廉价劳动力”的观感。使其职业素养与技巧得到全面锻炼与提升。要以人为本，对学生的利益诉求给予足够尊重，实习前，要求学生到有关企业及将要担任的工作岗位进行考察，主动邀请同学参加同校活动、企业三方协议谈判与拟定，使学生应该充分保证其安全，并获得相应回报，对其给予部分助学金、奖学金，积极引导，关心同学，让学生有归属感，从而增强学生的实习热情和工作积极性，减少学生不满意，抵触心理，实现学校、企业、学员三赢局面。

（本课题受浙江省教育厅2022年度访问工程师项目资助。）