摘要：随着金融市场竞争越来越残酷，金融企业的人员稳定性问题已不容忽视，频繁的人员流动不仅不利于行业保持活力，也不利于企业有序地推进各项工作。本文以马斯洛需求层次理论为视角，对金融企业员工的需求层次和流动原因进行剖析，对金融企业提升员工稳定性有一定的参考价值，对目前蓬勃发展的新型金融企业避免人员流失问题具有很强的现实意义。

关键词：马斯洛理论；员工稳定性；金融企业

1、国内外研究背景和研究意义

1.1研究背景

目前对企业人员流失问题的研究，多以企业制度为视角，重点关注影响企业人员流失的各个变量，关注人员流动本身对企业带来的各个影响。且研究大多倾向于传统行业，学术界对新型金融企业的人员流失问题关注则较少。关于马斯洛需求理论在员工满意度上的研究，王晶（2019）从马斯洛需求理论的角度对影响员工满意度的因素进行了分析，认为员工满意度与员工流动性具有高度相关性，提升员工满意度可从马斯洛需求的五个方面出发。

1.2研究意义

丰富了对金融企业人员流失问题的角度探索，本文从马斯洛需求理论的角度出发，对金融企业流失问题进行了分析，并丰富了金融企业预防员工流失的对策。

2、金融行业人员流失特点

2.1金融公司特点

新型金融行业客户资源覆盖面广，并且具有跨界融合、巨大数据资源等特点，由于金融行业本身的运行机制，金融公司还具有风险系数高、监管难度大、员工收入高等特征。

2.2员工流失原因

2.2.1薪酬制度方面

金融行业是极度依赖人才的行业，金融行业中的核心员工历来是行业人力资源争夺的重地，大量企业不惜耗费大量成本来抢夺同行人才。在这样激烈的竞争环境下，金融行业的员工流动性很高，在高薪面前频繁跳槽的现象屡屡出现。

2.2.2工作压力和人际环境

金融公司工作难度大、工作节奏快导致员工很容易超负荷工作，从而出现疲劳甚至对工作出现厌倦情绪。而从事金融行业的从业者有不同的学习和工作背景，导致在团队融合过程中更容易出现问题，久而久之这些员工可能会另谋出路。

2.2.3缺乏认同感和职业发展规划

金融行业工作节奏快、岗位更迭频繁，而对于很多金融公司来说，员工的职业生涯规划是被忽视的，并没有将企业自身的规划与员工的职业生涯规划做结合。因此一些员工工作目的性不明确，对人生的价值不清晰，缺乏对企业的认同感和对自我认同感。

2.3流失人员结构组成

多数金融公司成立并没有多悠久的历史，属于创业型的金融公司居多，通常是通过校园招聘、介绍或者其他社会途径招募来的员工，员工年龄普遍较小，而年轻工作者工作稳定性相对较低。金融公司员工可分为管理人员、运营人员、技术人员、财务人员、商务拓展人员等，其中辞职人员多为商务拓展人员和技术人员，这两个方面正是金融公司不可或缺的。

3、马斯洛需求层次理论在员工稳定性中的应用

3.1马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论提出，人类的需求是从低级向高级过渡的过程，这符合人类需要发展的客观规律。该理论作为行为科学理论之一，把人的需求分成了生理、安全、社交、尊重、自我实现五个方面。根据马斯洛需求理论，五项需求构成不同的激励和指引力量，要满足这些需求要具备良好的经济条件、社会条件、政治条件等。

3.2差异化举措满足不同层次需求

3.2.1优化薪酬体系

生理需求是马斯洛需求层次理论最基础、最低层次的需求，只要生理需求得到满足，才会有其他需求。金融企业可以从通过优化薪酬体系来更好地满足员工生理需求以提升员工满意度：（1）针对技术人员、商务拓展人员等重点且离职率高的岗位，通过增薪酬、加福利等方式来激励员工，以进一步增加工作满意度。（2）定期进行薪水诊断。薪水诊断就是利用科学适宜的方法来对公司现有薪酬体系进行分析和治理，对薪水发放过程中的缺点进行改进，使得薪酬整体的方案与公司的发展方案相符合。

3.2.2提供稳定工作环境，保障员工身心健康

安全需求包括了人身安全、财产安全、生活稳定、工作职业、健康等保障。金融企业可从以下两个方面来满足员工安全需求：（1）提升工作安全感。高压的工作环境或不稳定的薪资水平，都会让员工在工作时患得患失而无法更好地创造价值。（2）保障员工身心健康。除了传统的关注员工的身体健康，现如今金融公司更应该多关心职工的心理健康，注重员工的精神文化生活，给予足够的关怀和鼓励。

3.2.3增加沟通渠道，满足员工社交需求

人是具有社会属性的，任何人都渴望得到家人、同事、领导的关爱和理解。作为用人单位，满足员工的社交需求对提升员工的工作满意度有很大的作用。当员工有负面情绪时，在工作中必然会引起紧张、焦虑、偏激等不良行为，大范围蔓延必然导致工作效率低、引发团队矛盾等。金融企业应当对引导员工避免将负面情绪带入工作中，除了基本面谈等沟通渠道，一些非正式的沟通更能起到四两拨千斤的效果，使得员工的归属感增强，从而减少离职率。

3.2.4员工年龄合理化

金融企业年轻员工居多，年轻员工更注重自己的收入和晋升的机会，其性格、心理的不稳定造成在工作选择时波动较大，导致离职率高。金融公司需在招聘时注意年龄结构、学历结构、经验结构三者的均衡分布，以形成一个更加合理的年龄梯队，更好地发挥团队价值。

3.2.5开辟多重职业发展道路

金融企业节奏发展快，公司应设身处地地为职员的职业生涯发展做考虑，将员工放在最适合、最能实现价值的岗位上。当员工在企业中有归属感并且能实现自我价值时，就满足了马斯洛需求理论中最高层次的需求，此时高薪就变得不再那么具有吸引力，这可大程度上为金融企业挽留重要人才，达到企业与员工双赢的结果。

4、总结

人才是金融业发展的关键所在，直接影响金融业发展的基础和企业经营水平。本文以马斯洛需求层次理论为出发点，对金融企业员工频繁流动的主要原因进行剖析，提示公司及管理层注重员工需求层次的差异化，制定不同的激励措施，对金融公司提升员工稳定性具有较大的参考价值。

参考文献

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基金项目：南昌工学院校级人文社科课题（项目编号：NGRW-21-13）；南昌工学院校级教学改革研究课题（项目编号：NGJG-2022-50）；南昌工学院校级教学改革研究课题（项目编号NGJG-2022-09）