摘要：信息化是当今世界经济社会发展的大趋势。国家对信息化建设十分重视，多次强调指出：“实现四个现代化哪一化也离不开信息化”。企业信息化建设对与企业的发展来说有着不可或缺的作用和意义，企业信息化技术建设又可以提高企业的生产力和竞争力。企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段，如今企业要发展壮大，依靠信息化建设摆脱自身劣势、提高市场竞争力以及提升自身发展潜力已是大势所趋，因此，企业信息化技术系统的建设刻不容缓。

关键字：信息化建设；面临困难；对策和措施；

一、信息化技术对企业建设的意义

信息化对企业的作用是不可忽视的，信息化在提高企业办事效率的作用上，主要体现为以下两个方面：速度的提高和数量的加大。其中，速度的提高主要表现为信息系统通过提高信息的传播速度来提升信息的加工速度;数量的加大主要体现为信息系统可以存储、处理的数据远远大与传统工具能够处理的数值，并且能过确保信息的准确性与一致性。这两个特点，使得信息化能够实现传统工具无法实现的复杂的、大量的加工处理过程，从而使企业也可以满足自身对信息的获取、传播和加工速度的需求，提高企业经营与管理的效率。信息化对企业的意义十分突出。

第一，信息化的应用能够促进企业的组织结构优化，提高企业快速反应的能力。大多数企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

第二，信息化能够有效地降低企业的成本，打破企业高成本、低效率的困局。

信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。主要表现在：企业利用信息技术获取外部信息如市场信息、产品销售渠道信息、相关竞争信息等方面的成本降低；计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本；库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本；信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本。

第三，信息化可以提高中小企业的市场把握能力。在把握市场和消费者方面，由于信息技术的应用，特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的能力，使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对地进行研究与开发话动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务。

第四，信息化还能使中小企业加快产品制造的速度，提高技术创新的能力。

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务。

第五，信息化不仅能够促进企业提高管理水平，还可以提高企业决策的科学性、正确性。推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平。完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。

第六，信息化的应用可提升中小企业人力资源的素质。企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。总之，大力扶持各类中小企业发展，大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措，也是实现我国经济结构战略性调整的关键。在这个知识经济的新时代，中小企业面临着日趋激烈的市场竞争，中小企业要走充满活力、持续的发展的道路，就要早日做好推进企业信息化建设的工作，从而增强自身的实力和市场的竞争力。

二、信息化建设面临的问题

信息化技术的建设对于我们来说这有很多的好处，但是他同时也有一些难处：

1、很多企业在使用这些信息化工具的时候，会面临一个比较共性的问题，那就是难以落地。我们的ERP系统上着上着会把它上成一个进销存MRP模块，真正的MPS生产计划这一块他可能没有办法在ERP里面去实现。比方说我们的HR人力资源管理系统，他可能在某些模块、简单的模块能够落地，但是全套的东西它又很难真正落地。

2、随着我们现在对于信息化工具的这种需求，我们企业管理的发展阶段来讲，当我们有了这些系统以后，从PLM系统到我们的OKR、OA系统、过程中的ERP系统、MES系统、CRM 系统到最后形成一个工业互联网。这是我们想象的这么一种场景，那实际上呢？因为我们这些不同的模块请的是不同的软件公司。那这些模块如何打通？例如工厂管理就跟人体的运作一样的，缺少哪一个器官都不可以，所以这是一个整体，怎么样去打通，其实也成为了我们当下很多制造型企业，在信息化建设、在管理工具的使用上面所面临的一个问题。因为只有这些全部都打通了以后，才能够初步形成一个信息化雏形，也才能够为我们未来的数字化企业打下一个基础。

首先，我们来了解下企业在信息化建设过程中会遇到的困难。人才团队规模小，工作流程难以固化。人少岗位职责较难各就各位，这势必会造成管理软件难以满足自身多变的需求，从而导致设计的流程很难跟着完整的步骤执行下来。企业能够投入信息化方面的资源非常少。很多中小企业希望百计最好，最多千计；而一旦需求上升到数以万计，那这个项目多半会半路夭折，除了人力有限以外，还缺少专业人才。应用能力、维护能力、开发能力、实施能力都是员工在信息化建设过程中所应具备的能力，然而很遗憾，大多数员工在这些方面的专业能力普遍较弱。由于中小公司的生存发展问题，很难做到先信息，后业务。而针对这一情况，最好的办法就是大力缩短信息化的实施时间，以简单高效的态度完成工作，最终解决“营”、“销”精准的问题。企业的信息化是以市场为导向的信息化要从实际出发，这一点必须明确。相当多的中小企业的发展脉络及思路和大型企业不一样的，它们没有长期的订单和稳定的客户群，管理机制、产品特点、发展设想等等需求都得看着市场的脸色行事。因此中小企业信息化的着眼点宜放在：通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。依葫芦画瓢，盲目复制黏贴，先建立封闭的信息化管理系统，再实施ERP等一系列做法并推广到中小企业，很显然是不适宜的。

其次，中小企业人才稀缺，这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。不能适应信息商品化、效益增量化的要求，即便能留下的少数信息化建设人才，也大都不会进行中小企业的信息化建设运作，根本不能适应中小企业的实际需求。电子商务和中小企业信息化所急需的是复合型人才，这种复合是一种多元的复合。它包括单科知识和多维知识的复合、网络知识和实战能力的复合、专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合、企业管理能力和国际商务运作经验的复合。他们对网上信息应当具有极强的穿透力和判断力，能够由网上一条普通的信息挖掘出“显在”的商业价值。因此，在领导层对信息化的战略意识提高以后，应尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。最后，加速中小企业的信息化，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。可以从以下几个方面来考虑：

1、提供更好的多维运营的公共信息平台。真正降低中小企业的信息化成本。探索适合中小企业的“共享资源”的建设经验。

2、建立一个适合中小企业创新发展的信息化服务模式，比如解决中小企业融资难的问题。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的，不仅获得信贷的支持少，而且直接的融资渠道窄，中小企业难以通过资本公开市场筹集资金。调查显示，我国中小企业融资供应的98.7%来自银行贷款，直接融资仅占1.3%；而美国中小企业的资金来源中股权融资占到18%，特别是我国中小企业自有资金缺乏，制约了中小企业信息化的快速发展。

三、信息化建设的措施与对策

疫情发生以来，越来越多的企业意识到了企业信息化建设的重要性。那么作为制造型企业，我们常规在企业里面所见到的信息化都有很多种形式，比方说我们的项目周期管理PLM系统、ERP、办公软件OA系统、生产计划过程管控MES系统、CRM客户关系管理系统、HR人力资源管理系统等等。我们会发现现有的这种信息化软件公司、信息化管理工具，都越来越注重企业的信息化建设。信息化建设优点能够给我们带来一些好处，重要的好处有哪些：

首先，通过信息化建设，我们将管理数据化。以往很多管理动作没有进行数据化，现在通过ERP，通过PLM系统，通过CRM系统，通过MES系统，将很多生产管理从研发、接单、成品出货一条线上的很多管理动作进行数据化，随时可调取ERP里面的数据，了解进销存。随时调取人力资源hr系统，由此得知所有人员考勤、绩效、KPI等等。这是信息化给我们带来的最直观感受到的一个好处。

其次，能够形成组织记忆，摆脱对个人经验的依赖。我们有了这些信息化工具以后，我们会发现所有的管理工作、操作动作基本上留下痕迹。称之为组织记忆，就是你所有的一切的活动，在信息化的工具里面形成了组织记忆。不需要靠人的大脑去记忆，不需要靠每一个人个人经验，你只要按照这个步骤、流程、操作去做就能够留下痕迹与记忆。

第三，能够提高我们的工作效率。当你企业壮大以后，如果没有这些信息化工具，你会发现部门跟部门之间的沟通效率、协同效率、指令的传达效率都跟不上。只有通过软件，通过信息化的工具才能够快速的提高我们的工作效率。

第四，方便远程管控。疫情以来发现前期信息化工作做得好、有基础的企业，它的管理难度相对要低一些，他的复工复产的效率相对要高一些等等。

第五，先管理精细化，后操作信息化。许多企业使用这些管理工具的时候，就是觉得自身企业软件有问题、流程有问题、走的不顺、总对人的依赖程度很高，所以要请个软件公司过来上软件，那时候我们会让某一个部门去负责，让大家必须配合，按照这个去做。但在上软件的过程当中，我们发现推行的阻力非常之大，软件公司把软件导入之后，我们会发现软件里面所呈现的数据跟事实差距之大。因为其实这里就是我们企业里面的经营者的快餐思维，简单粗暴的这种管理方式所导致的。我们应该是先管理精细化，先基本的组织的建立、流程的再造、动作数据化、数据链等，你的基础流程有没有完善好、组织划分有没有划分好。

我们在做任何一个信息化工具的时候不要贪大求全，我们不要试图于请一个软件公司要求他能够把所有的功能给我实现，我们从实施的整体上要有整体思维。要有体、网、面、线、点。我的企业要做一个什么事，我的企业要成为一个工业互联网的企业，要把很多各个部门的工作都把它信息化。用信息化的手段来实施全过程的管理，这是整体思维。我们要将项目产品周期的PLM系统，到OA系统、HR等等系统，都要上上去，这是一个整体的思维。但是具体做的时候，一下上这么多套软件，我们的团队能够应付的过来吗？我们的习惯操作流程的改变，你能够一下把它全部调整过来吗？很显然是不现实的，所以我们从操作层面来讲，我们要有点、线、面、网、体的这种思维，不要贪大求全。

其实信息化的背后是我们的组织再造、流程再造、管理体系的打造。信息化软件他只是一个工具而已，那既然是管理体系的再造，治理体系的再造，那就需要我们一把手要参与进来，一把手牵头，然后全员参与。这是一个全员参与的过程。企业信息化技术建设的真正落地一定是需要时间和精力的。我们每一个企业在推行这种信息化管理工具的时候，一定要注意每一个模块不要着急，不要有快餐思维以及贪大求全。因为都是会用成本还回去的，用管理的浪费、用各种成本的增加又重新买单了。企业管理很多时候不是花钱能解决，是我们要花时间花精力去落地的。

四、结语

综上所述，信息化建设是一个复杂的系统工程，其规划、设计与实施要涉及到企业的各个部门，消耗大量的人力和物力。所以，需要有准确的指导思想作引导，必须以效益作驱动、需求作牵引，并总体规划、分步实施。只要我们坚定信念、持之以恒，坚持科学的发展观，持续将传统管理模式向数字化管理模式推动，增强资源共享，信息共享，就一定能够实现信息化的最大效用以及科学管理带来的企业整体升级的跨越式发展。由此可见，信息化为企业的核心竞争力起到了很好的服务和作用。信息技术的迅猛发展为我们带来发展的机遇，又使我们面临严峻的挑战。未来社会是一个信息社会、网络社会，谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来国际竞争中占据优势。今天的竞争不再是规模经济的竞争，而是速度经济的竞争，只有实现企业管理信息化，才能快速响应市场，贏得竞争主动权。所以，必须加快企业信息化的步伐，推动企业全面的管理变革，提升企业核心竞争力，赢得竞争优势。

参考文献

[1]刘晓莲.信息化建设对企业管理模式的影响[J].中国商论， 2012 （ 08）.

[2]王改性.中小企业信息化建设影响因素分析[J].中国商界， 2008 （01 ）.

[3]曾珊璐.论企业信息化管理对企业文化建设的影响与对策[J].财经界， 2013 （09 ）.

[4]韩耀军.网格计算对企业信息化建设的影响分析[J].上海管理科学， 2008 （09）.