摘要：当今社会对商务英语人才的需求越来越高，尤其强调商务英语的听说能力。本文从目前高职院校在培养学生商务英语听说能力方面存在的不足入手，探索在商务英语视听说教学中如何将线上教学和线下教学相结合，改进教学模式，丰富教学内容，完善教学评价方式，以期促进高职商务英语视听说教学的改革和发展。

关键词：商务英语视听说；线上线下混合式教学；网络资源

突如其来的新冠肺炎疫情使得传统的线下教学难以实现，于是线上教学得到了迅速的发展。商务英语视听说作为一门实践性非常强的课程，强调学生对于英语的实际运用，面临线上教学既有优势也有难度，本文通过分析目前商务英语视听说教学中存在的问题，探究如何通过线上线下混合式教学来提高该课程的教学效果，以适应社会发展的需求。

一、商务英语视听说课程教学现状

1、教学方法与手段

在教学方法上，目前很多高职院校的商务英语视听说课程基本上还是沿袭传统的教学模式：老师放音，学生做练习，然后老师讲解答案并补充一些单词、语法、句型和背景知识；口语操练从准备到演示也在课堂上进行，老师针对学生的表现尽心辅导并纠错。这一模式，虽然在教学活动的安排、教学内容的完成和教学纪律的保障等方面有着积极的作用，但另一方面，学生就只是被动地完成老师布置的各项任务，主观能动性没有得到激发，而且时间非常有限，仓促的准备往往导致教学效果不理想。

2、教学内容

教学内容在很大程度上决定了学生的学习效果，根据商务英语视听说课程的特点，在教学内容的选用上既要能够提高高职学生基本的商务英语听说能力，又要强调实用性，以满足学生日后工作的需求。目前商务英语视听说课程所使用的教材普遍存在老旧、落后的情况，不能及时体现社会发展，如：2020年全面暴发的新冠肺炎疫情对社会发展有着深远的影响，但在我们的视听说教材中，还没有相应的内容。因此，学生只能通过老师补充的课外内容或者其他方式获取关于COVID-19，coronavirus等信息，无形中增加了学生的学习成本。

3、教学环境

大部分高职院校的商务英语视听说课程都安排在多媒体教室或者语音室上课，这类教室的确可以满足师生在商务英语听说过程中的部分需求，比如音视频的播放与展示，但是，对于商务英语视听说这门课程来说，这类教室最大的不足就是无法实现商务知识教授的目的。没有商务场景的设定，也无法模拟商务情境中的谈判、贸易、支付等环节，因此不能支撑老师对相关知识的深入讲解，也不能帮助学生更好地理解教学内容中抽象的环境和语境。而且，这些教室大多缺欠商务模拟教学软件。因此，这种供语言学习者使用的教室很难给商务英语视听说课程带来理想的效果。

4、师生商务背景

首先，从师资方面来讲，多数商务英语视听说课程的任课老师毕业于外语院校，他们在校时以语言学习和研究为主，他们拥有扎实的语言功底，可以教授学生语言知识和技能。但是，对于商务英语专业的学生来说，他们还需要学习管理、贸易、经济等方面的知识，并将这些知识和语言技能相融合。这些都需要得到任课老师的帮助，老师们对非语言知识和从业经验的缺乏使得教学难以达到理想效果。其次，从学生层面来看，高职学生在初高中阶段连听说方面的训练都不够，有的学生甚至表示连音标都未曾学习过，更不用说各种商务背景及专业知识，因此，他们对商务英语视听说课程难以适应，收效欠佳。

二、线上线下混合式教学的思路与举措

线上线下混合式教学方式可以将传统的授课方式与信息技术相融合，老师们利用网络资源在教学平台上创建线上课程，并把线下课堂讲授的相关内容上传到线上供学生课前预习和课后复习，通过平台的后台数据及时掌握学生线上学习、知识拓展的真实情况，从而促进线下课堂教学效果的提升。因此如何将线上教学与线下教学进行有效融合，就成了混合式教学模式研究与实践的关键。

1、突破教学环境的束缚

如上文所述，很多高职院校将商务英语视听说课程安排在多媒体教室或语音教室，这类教室无法满足课程所需的商务场景的要求，加上学生本身对商务知识和工作经验的缺乏，就很难达到满意的教学效果。但是，线上教学正好能弥补这一缺陷，从而改善教学效果。目前，很多教育科技公司能提供商务英语视听说课程所需要的教学仿真软件和教学平台，学生从PC端和移动端都能进行商务英语听说的模拟训练，相信不久的未来，借助网络与科技的发展，商务英语视听说教学可以更好地与虚拟仿真技术相结合，将抽象的知识变得更具象化，从纸上谈兵的教学逐渐过渡到真实的演练，以更直观的方式让学生理解教学内容。

2、充分利用网络资源

随着近几年线上教学的开展，老师们开始借助各类线上教学APP帮助学生培养主动挖掘网络学习资源的习惯，而且，这些线上资源丰富有趣，时效性也是纸质教材所无法比拟的，使学生能从传统的学习模式中脱离出来，适应信息化背景下的智慧课堂。以新冠肺炎疫情为例，它给全球的商贸发展和人们的生活带来了巨大的影响，但这些相关的教学内容无法快速地通过纸质教材传递给学生，丰富的网络资源恰好解决了这个问题，老师们可以从网上找到足够的信息来展开教学。如此，利用网络资源，老师们可以随时根据教学内容补充最新的材料以确保教学目标的达成。

同时，通过这些教学APP的打卡和测评等功能，老师们还能解决传统教学中“听”和“说”时间分配不均的问题，老师们可以将音视频材料上传到教学平台，安排学生利用课外时间先观看，使学生理解各种商务环境下的英语表达，然后线下教学时结合教材内容，要求学生完成有针对性的口语汇报或者口头解释，并以音频或视频的方式上传至线上教学平台，采用这种方式，商务英语听说中“听”与“说”的的时间比例就可以得到有效改善，学生的语言使用能力也能得到提升。

3、丰富教学内容

传统的商务英语视听说课程主要含括面试、商务会议、投诉、营销等内容，知识重难点主要和句型的表达、术语相关，这一点，跟 《国际贸易实务》、《商务谈判技巧》、《电子商务》 等其他商务类课程的知识重难点并不一致，因此视听说课和其他商务类专业课程基本上是各自平行，难有交集，老师们对课程内容的讲解也就相对独立，这就使得学生在其他商务类课程中学到的内容与听说课内容很难起到互相推动作用。如果采用线上教学平台，组成课程团队，视听说课程的老师们就可以及时了解学生在相关课程上的学习情况、难易程度等，继而对听说教学做出相应调整。

4、完善评价机制

现行的商务英语视听说课程教学评价主要由期末测评加课上抽查和学生汇报等构成，使得过程评价不能很好地得以体现。“借助线上教学平台和工具，授课教师可以将教学评价从课上延展到课外，并且可以涵盖所有学生，由此形成一个全面、完整、公平的评价机制。”（李诗苑，2019）课前，老师们可以通过线上教学平台检查学生的任务点完成情况，并且做出反馈和点评；课中，老师们可以通过教学平台提供的签到、投票、问卷、抢答和讨论等活动，强化师生互动，并根据互动结果对学生的学习效果做到全面掌握；课下，根据同学们的表现，老师选择合适的音视频材料设计任务点和作业并督促学生完成。通过这种方式，老师能够建立起完善立体的教学评价机制，多方面地评价学生的学习与掌握情况，从而推动教学效果的提升。

三、结语

传统的高职院校商务英语视听说教学存在教学方式、教学内容、教学软硬件等不适宜的现状，对人才培养形成了制约，线上线下混合式教学模式体现了“以学生为中心”的教育理念，能够让学生在学习过程中由“被动接收”转为“主动探索”。因此，将线上线下教学方式结合起来，合理利用各种线上教学平台和工具，丰富教学资源，改善评价机制，定能更好地培养学生的英语语言运用能力和商务沟通能力。

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