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摘要：共青团作为党的助手和后备军，青年工作的重要桥梁纽带，其公共形象的重要性不言而喻。共青团组织的公共形象具备政治团体和一般社会组织的双重属性，良好的公共形象有利于共青团组织担负的政治使命，增强组织内部和外部的聚合力，提升组织的运作和竞争力。认知形象和情感形象构成了共青团公共形象的基本要素。共青团需要从理论与实践、历史与现实和引领与服务路径中不断加强共青团组织的公共形象建设。

关键词：公共形象；共青团组织；基本要素；路径

形象对组织保持良好发展状态、凝聚组织内部人员和提升外在吸引力方面都具有重要的作用。在企业文化中，形象的塑造被认为是一个战略的行动，并非常重视形象塑造过程和结果。共青团组织的形象因其特殊的历史作用和社会地位在社会上得到广泛传播并达成基本共识，这个过程既是个体对其信念和情感的反映，又是其和大众在交流中产生的一种持久的心理图式，因而更具公共形象特性。共青团组织被称为第三权力部门，是基于其兼具的政治属性和社会组织属性，因此其公共形象需要考虑到其发展过程中赋予的政治形象和因具备的社会功能而拥有的社会组织形象，这也反映了共青团公共形象的研究具有特殊的地位和意义。习近平总书记高度重视共青团的建设发展，亲自指导共青团的改革工作，指出共青团要坚持中国特色社会主义群团发展道路不动摇，不断增强自身的政治性、先进性与群众性，适应时代的发展，不断改革创新，直面问题挑战，增强能力建设、做好青年人的‘领头羊’，走在时代发展与社会进步的前列^[1]，另外，习近平总书记谈到要团结广大青年，坚持青年为本，扎实推进团的组织建设，做青年友，不做青年“官”，才能赢得广大青年的信任和支持，为团塑造公共形象指明了方向^[1]。

一、共青团组织公共形象的内涵

（一）共青团组织公共形象概念的厘定

要探究共青团组织公共形象，有必要在涉及到形象的内容上做一个梳理。共青团作为一个组织，组织形象必然是一个重要概念，组织形象简单来看是组织内部和外部受众对该组织的看法，其展现出的人和人格化的形象是组织形象的核心，内部人士的印象（普通成员，管理人员）和外部（受众和利益群体）是组织形象产生的来源^[2]，并作为考察组织形象的重要途径。共青团组织形象也和一般组织一样基于组织及其成员的理念和状态的外在表征，是社会公众对组织外在表现的总体性评价，是主观和客观、总体与个体的统一。团干和团员的政治素养、品德修养、工作能力和亲和力是组织形象以共青团组织在个体层面的显现，共青团组织的思想建设、政治建设、制度文化和青年工作品牌是其在整体上的彰显。另外，形象管理和评估也是非常重要内容，从形象管理的视角提出了相应的实践模式即抓好“品牌项目”、创造“品牌效应”、增强组织的凝聚力、青年的认同感和归属感^[3]、要进行组织部门的理念更新、结构更新和配置更新；从外部荣誉感知视角来看，组织以外的人员根据一定的经验、方法和关于组织的可用信息来解释和评估组织的声誉^[4]；从形象识别的视角看，其本质是组织内部和外部人员对组织、组织目标和成就的识别^[5]，识别的主要内容包括组织理念、环境营造、资源建设、形象及宣传报道等工作^[6]。实际上公共形象的内涵中就具有这些要素的内在要求。

一般来说公共形象和组织形象具有内在统一，基于对组织的考察视角不同，对于政党、社会组织以及公众人物更加侧重于对公共形象的考察，他们的形象不仅具有广泛的影响力，还有很强的示范性，牵动着更多的主体关注，这种来源于社会属性的形象存在公共性和传播性，例如，执政党的公共形象往往涉及与其相关的组织和个体数量众多，且由历史和现实共同建构^[7]。

首先，共青团作为我国最大的青年组织，政治性和社会性融为一体，其公共形象就必然是政治属性和社会属性的有机结合；其次，公共形象需要考察共青团组织内部和外部群体对其表现的评价和认知，也是共青团组织吸引广大青年参与共青团工作，积极配合共青团工作的前提^[8]，其公共形象塑造的还表现在组织内部群体的忠实度（包括粘度情感和美誉情感），有研究表明忠实度的体现和该组织的形象密不可分^[9]；再次，共青团组织的公共形象是维系成员之间的情感纽带，将促进彼此情感联结。公共形象的建构是一个复杂的过程，是基于公众在和组织进行互动后对组织的特征进行区分和比较的评价。

基于此，共青团组织的公共形象是政治性和社会性结合的形象，是人们通过与该组织各要素或某些部分的互动和交流而获得的该组织信息或数据，并依靠大众互相传递进而在个体头脑中产生的自然的、自发的或由此产生的形象，并形成内在稳定的认知、表征、情感和愿景。

（二）共青团组织公共形象的现实意义

公共形象是在组织发展过程中形成的，在当今社会网络信息化快速发展，形象的建构和破坏都是迅速的，且往往能独立出来影响组织发展。例如有学校共青团推出卡通形象“小葵”因为亲切朝气的造型得到青年学生欢迎^[10]，展示了共青团在网络时代契合团的身份对公共形象塑造的积极探索。共青团组织自成立之日起，其内在价值决定了公共形象的导向，它将马克思主义作为指导思想，承担党的助手和青年工作的桥梁纽带的特殊使命，这就决定了它的公共形象首先是在青年群体中形成并带有马克思主义的鲜明特征。

第一，良好的公共形象有利于共青团组织担负的政治使命。作为党的助手和后备军，在其历史发展过程中始终作为青年群体的政治引领者和发展的服务者，青年群体是在历史发展中接受了共青团的这一角色，并把它作为共青团外显的基本特征，维护好发展好共青团组织公共形象也就更好促进了共青团的使命担当，更好完成党交代的各项任务。

第二，良好的公共形象能增强共青团组织内部和外部的聚合力，对于一个庞大的共青团组织来说，拥有强大的聚合力至关重要。共青团干和团员因其所在组织的良好的公共形象能够形成更高的工作满意度、组织承诺和工作幸福感，聚合干事创业的宏大力量；广大青年因为共青团组织的良好公共形象，愿意团结在其周围，愿意接受其领导和组织。从共青团诞生之日起，先后担负起引领青年参加革命，开创社会主义事业，为中华民族伟大复兴奋斗，广大青年不仅内心认同，而且做出了巨大贡献，把共青团的公共形象不断推向新的高度。

第三，良好的公共形象能提升共青团组织的运作和竞争力，赢得青年是共青团能够存在和发展的前提，当代青年处于全球化、信息化时代，思想活跃多元，对外在事物接受能力强，不同的思潮都有可能占领青年思想阵地，共青团组织需要主动完善自身的机制，塑造包括内容和形式均能紧跟时代紧跟青年发展特点的公共形象，赢得相对于其他组织的更强大竞争力。当前，共青团组织面对的外在环境复杂，担负的使命神圣而艰巨，如果自身的公共形象不佳将失去青年的认可，也将失去竞争力。形象是竞争优势的源泉，它能推动组织的可持续发展。良好的公共形象有助于培养青年群体的忠诚度，共青团要把广大青年团结在党的周围，为中华民族伟大复兴奋斗不是一件轻而易举的事，必须把握各个方面的细节。良好的公共形象的塑造来之不易，失去也非常容易，所以要团结青年，形成其他组织无法比拟的优势，良好的公共形象的意义重大。

二、共青团公共形象的基本结构与指标

目前共青团组织公共形象的研究正在逐步丰富，但是基本上散见在不同的学术著作中，从共青团实际的工作情况以及目前学者在研究组织的形象时用到的相关的结构模型^[2，11]，可以把共青团的公共形象建构在认知形象和情感形象两个一级维度基础上（表一），进一步设定五个二级维度，最后设置三级维度15个。三级维度也可以根据某个共青团组织的特点进行动态调整。

第一、认知形象，对共青团的总体认知，形成大众的共识，是构成基本的公共形象的元素。围绕一级维度认知形象设置了三个二级维度。在认知形象中首先是对共青团组织的印象，包括对其品牌活动的了解，团干和团员的形象，组织的基本制度体系等的了解，对组织和成员获得的成绩的了解，制定的计划目标的了解，以及共青团组织的以青年为中心的意识的状况。其次是资源方面的认知，包括组织覆盖，体系建设，提供的活动项目的丰富度等软件情况，提供的活动场所和各类平台的情况，从资源的丰富度展示共青团的公共形象；再次是荣誉认知，就是共青团组织在青年群体中的权威性和口碑，以及为了适应青年的特点的改革创新意识。

第二、情感形象，体现了共青团组织的内部成员和外部成员的聚合能力。其中粘度情感是情感认知的首要指标，包括共青团组织得到内部和外部的信赖，并愿意亲近该组织；美誉情感主要体现了共青团组织有关的群体对其的自豪感。

三、共青团组织公共形象的提升路径

共青团历经百年，始终坚持党的领导，紧跟党的步伐，形成了独特而极具优势的公共形象，得到了党的高度认可和广大青年的拥护，是青年永远可以信赖的组织和获得帮助的组织。当前，中国特色社会主义进入新时代新征程，崭新的时代特征和时代使命是一切工作的考量前提，习近平总书记在多个场合多次提出青年工作的重要性，要求共青团组织顺应时代发展需要，积极谋划，不断提升工作能力，必然要求共青团组织系统性构建新的公共形象。新时代新征程上，青年呈现出更多自身的新特点，在未来将持续产生出新的样态，辩证来看，当前青年思想活跃，主体意识强，乐于主动参与，个体发展意识强烈，也是网络阵地上最活跃的群体，同时也要看到青年群体高度分化，新兴群体不断更迭，青年思想变化快速不稳定，对事物看法容易受到外来干扰。这是共青团组织面临的工作主体，公共形象塑造的客观条件。因此，要通过科学的理论与实践、历史与现实、引领与服务路径，以加强系统观念塑造公共形象的认知和情感粘度，站在新时代新征程上需要客观认识到党赋予的发挥桥梁纽带作用，坚持人民至上理念紧紧和青年主体相融，做更强有力的共青团组织，在青年中塑造更可信、可爱、可敬的公共形象。

（一）理论与实践路径：以系统观念加强共青团组织的公共形象认知和情感粘度

共青团组织的公共形象架构的多维性要求必须系统性建构，共青团组织认知形象和情感形象的建构上，以牢牢把握理论建设，注重历史经验汲取，着力应对现实提出的要求，全方位加强共青团形象建设。运用系统观念解决现实问题是我们的根本方法之一，从有效加强理论创新、夯实基础支撑和增强情感粘度等系统性构建共青团公共形象。

1.加强共青团公共形象理论的创新实践。党的二十大报告指出，“实践没有止境，理论创新也没有止境”^[12]。马克思主义高度强调青年的历史担当，把青年的力量始终作为历史重要的推动力量，作为共产主义事业奋斗的重要组成部分，对青年工作的发动宣传极为重视。习近平总书记虽然没有直接论述共青团的公共形象的建设，但他的讲话中谈到共青团要“带头学理论、强信念，讲政治、严自律，促改革、抓落实，改作风、守规矩”，从政治、作风和团的建设等方面阐述共青团组织公共形象的建设路径^[13]。

一个组织需要不断发展就必然需要不断加强自身公共形象理论的建设，这既是其本身的责任，也是大众的期待，共青团作为一个具有政治属性和社会属性的组织来说必然需要独自形成自己的公共形象理论。从其自身的组织建设、使命、职责上加强认知形象的建设，当前以从严治团为总抓手，在政治建设中迈出坚实步伐，严格发展团员，严格三会两制一课，严格执行团的纪律，严格共青团干部队伍作风建设，强化青年工作主责，习近平总书记指出，“党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡”^[14]。同样也适应共青团的生存发展。从理论和实践上回答了新时代新征程上如何塑造先进的马克思主义理论品质的团组织，让广大青年对其印象一新。

2.夯实共青团组织公共形象的基础支撑。党的十八大以来，共青团抓住时代契机，在青年思想和实践上搭建了多层次多渠道多元化的平台，将工作触角深入青年的新业态、新群体、新领域，例如“青年大学习”、“青马工程”、决战脱贫攻坚、抗击疫情等，把青年的活动空间和党和国家的发展大局紧密融合起来，青年对共青团组织的资源形象有了更为宏大的认知。新时代共青团不断塑造的政治形象、工作形象、品牌形象、青春活力形象，青年服务形象等赢得了更强大的凝聚力，广大青年更加认可其在青年发展引领的作用。

3.增强共青团组织公共形象的情感粘度。作为党的助手，共青团组织需要站稳人民立场，坚持人民至上，紧紧和青年共命运同呼吸，深刻了解青年的所思所想才能赢得青年。近年来“蚁族”、“佛系生活”、“打工人”、“丧文化”、“内卷”、“躺平”等在青年中形成的指代符号是青年的一定生活状态也是一种呼唤，对共青团服务青年发展提出了更高要求，反映了当前工作的复杂性，越是如此越是共青团公共形象塑造的关键期，只有强化服务能力才能不断增强彼此的情感粘度，才能发挥共青团在青年中的职能，只有尽职尽责才能营造良好的互动关系，两者是辩证关系。青年作为社会的风向标，决定了共青团组织要走在时代前列，党对共青团的殷殷期盼，决定了共青团必须不断创新自身，注重自身的公共形象，维护组织的盛誉也就是为党做出了良好的表率，加强认知形象、队伍建设、青年工作、组织建设、组织内部凝聚力等形式，具有重要的意义。新时代，以全媒体平台展示公共形象，共青团组织的各类网络平台均有很强的吸引力，并且得到了研究者的探索，例如，共青团组织在Ｂ站^[15]，抖音等平台塑造了受青年喜爱的形象^[16]，具有时代特色，成为增强情感粘度和塑造良好公共形象的的新阵地，也是理论创新的新领地。

（二）历史与现实路劲：以发挥桥梁纽带作用为核心加强共青团组织的公共形象认知和情感粘度

习近平总书记在党的二十大报告指出，“深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥桥梁纽带作用”^[12]。该论述既是对新征程上群团工作的明确指南，也是对我们党的群团工作思想的继承，党在共青团成立之初就强调其组织青年，联系青年的光荣使命，党旗所指就是团旗的方向，共青团组织在新征程上要按照党的战略部署在青年工作中发挥桥梁纽带作用。

共青团组织作为党的助手和后备军，在成立之时就担负起教育宣传和引导青年的责任，因此其公共形象的塑造至始至终都与该工作紧密相连，在引领青年从事革命中，通过创办新闻刊物，传播马克思主义，传播党的政策和团的主张，对公共形象的建立和传播起到非常重要的作用^[17]。为了深入青年群体，其主动联系青年，直接组织青年参与革命，参与生产，维护青年权益，引导青年同无产阶级紧密联系起来，从实际深入青年担当党的桥梁纽带到积极的媒介传播，主动而不是被动地加强青年对团的认知，积极而不是消极地维护和增强青年对团的情感，从此这一特征深入人心，凝结成其最具核心的力量。新中国成立后，共青团迅速发展壮大，积极带头组织青年参与社会主义建设、保护青年利益、为广大青年谋福利，都对共青团产生积极的影响，广大青年愿意并积极加入团组织，改革开放后，共青团组织紧跟党的步伐，大踏步改革自身机构，更加适应联系青年、服务青年和争取青年的工作，引导青年团结在党的周围，扎根社会基层，参与重大国家建设起到积极作用。进入新时代新征程，共青团对标党的要求，提升组织力，从严治团，塑造了风清气正，有作为能干事的共青团作风，在服务青年，引领青年，服务党和国家大局中越来越发挥着重要作用，成为新时代走在前列的组织。习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上强调共青团始终成为紧跟党走在时代前列的先进组织^[18]，这是对共青团公共形象的高度概括，紧紧跟随党，永远是时代前列的先进组织就是从共青团百年历史经验的最佳肯定，也是团的历史变迁中自身定位和形象塑造的最高追求，符合这一要求，就能够紧紧团结广大青年，发挥推动时代发展的责任，偏离这一要求就会损害组织发展和公共形象。因此从团的历史发展脉络中，就能找到团的公共形象建设的方向，就能获得正反面的经验，团在发挥桥梁纽带作用中始终主动塑造自身的良好形象，让青年获得可以认知的形象，始终积极赢得青年，增进彼此感情，塑造高质量公共形象。

（三）引领与服务路径：以聚焦青年主体加强共青团组织的公共形象认知和情感粘度

我们党历来重视实事求是的作风，青年主体就是共青团组织公共形象建构的来源与依托，共青团组织的公共形象塑造离不开新时代的青年的特点和规律，在新时代，党对共青团的要求就是要更好把青年团结起来、组织起来、动员起来，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗^[18]。这个使命要求共青团组织必须形成强有力的感召力，重塑在青年中的认知形象，在青年中需要更着眼于引领，需要更加深入青年、服务青年，让该形象形成服务国家大局，为党分忧的坚强力量。新时代具有新的特点，纵观国际和国内形势，我们正处于百年未有之大变局，大踏步迈向第二个百年的新征程，时代拥有了新的特点，当代青年有了新的发展样态，他们生活在网络信息时代，思想更加多元，网络空间成为青年思想活跃的高地，夺取网络阵地是共青团组织必然面对的任务，也是可以大有作为的阵地，同时团组织建设更加艰巨，引领和服务青年需要的机制更加复杂，这些特点也就要求共青团组织要有新的思维、新的方法、新的目标，而这些也构成了青年群体对共青团组织新的认知，重塑公共形象成为了必然趋势。当然，团需要在守正中创新，要坚持党的领导，坚持马克思主义基本原理，不忘初心，牢牢掌握自身发展规律依然是共青团的灵魂所在。从继承和发展中构建有序有效的形象机制，当前我们需要聚集新的使命和现实要求，共青团组织的改革创新必须以现实的规律作为基础，而不能忽视，更不能因为新的事物的产生而忘记内在规律的作用，马克思主义要求看问题要抓规律，也就强调了共青团公共形象的塑造必须紧紧把握党对团工作的规律、青年发展规律、团组织的发展规律，以党对团工作的规律作为基础，就能紧紧跟在党的周围，塑造崇高的马克思主义群团的公共形象，以青年发展规律作为做事的前提可以掌握青年工作主动权，塑造积极有为的公共形象，以团组织发展规律为主线，就能把历史和现实有机结合，塑造守正创新的公共形象。引领与服务青年是团的公共形象塑造的出发点和落脚点，把握好赋予的使命，时代的特点和工作的规律，就能不断推进团的建设，也就能不断加强共青团组织的公共形象认知和情感粘度。

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作者信息：

柯佳佳，广东财经大学智能财会管理学院，讲师。

吴昇宇，广东财经大学金融学院，助教。

基金项目：

本文是共青团中央中国特色社会主义理论体系研究中心重点项目“共青团组织力与公共形象塑造的耦合协调机制研究（20TZTSKB015）”的成果。