摘要：随着经济全球化不断深入，跨境电商已经成为我国新经济增长点。为了促进跨境电商稳定发展，我国出台了一系列鼓励政策和保障措施，通过“一带一路”的贯彻落实，以及“进博会”的成功举办，社会各界也逐渐认识到了发展跨境电商的重要性，并相继投入到跨境电商行业。然而，由于跨境电商的供应链相对于国内电子商务而言更加复杂，所以在管理方面难度更大、不稳定因素更多。需要跨境电商公司积极寻求行之有效供应链管理对策，为公司健康发展奠定良好基础。

关键词：跨境电商;供应链管理;管理难点;优化对策

引言：

跨境电商的兴起，促进国内生产制造的产品全面进入国际市场，为加快国内经济建设步伐奠定了良好基础。但与此同时，跨境电商也对供应链管理提出较高要求。结合大量实践来看，跨境电商公司采取科学合理的方式管理供应链，能够为公司更好的顺应时代发展环境奠定基础，同时可以增强公司核心竞争力，为公司可持续发展提供保障。但结合实际情况来看，我国跨境电商公司在供应链管理方面，普遍存在利润分配不合理、上下游信息不对称等问题，严重阻碍了跨境电商的稳定发展，急需跨境电商公司采取措施克服发展困难，增强供应链管理水平，为企业节约运营成本、创造经济效益提供保障。

1、跨境电商公司供应链管理现状

1.1跨境采购现状

从新产品采购方面进行分析，其主要目的是协助跨境电商公司产品研发部门，顺利完成预备上市新产品的产品采购及供应商开发定点等工作。在该工作实施过程中，通常需要由从业人员对当前的竞品销量进行深入分析，并发布公司研发出的新型类似产品进行市场测试。公司在客户下单后要通过国际快递将产品顺利送到客户手中。通常新品测试阶段，产品备货量相对较少，需要通过消费者反馈和需求拉动新产品采购，这也意味着客户需求是跨境采购决策的重要依据。在新品测试一段时间后，跨境电商公司科技结合客户反馈意见对新品进行优化、完善，而后向供应商下发少量订单[1]。

从大批量产品采购方面进行分析。其主要目的是协助跨境电商公司市场运营部门，对当前正在销售的产品批量采购。通常市场运营部门会结合具体需求对在售产品的库存进行精准预测，并提前向公司采购部门提交批量采购申请，在申请通过基础上，采购部门可以向供应商洗发订单。结合实践来看，跨境电商在产品采购方面普遍存在次数多、种类杂、数量少等特点，所以采购部门要对供应商库存情况进行及时跟进，并督促当地质检员到场检查产品质量。完成生产后，供应商要分批次将产品发往国内机场或港口。

1.2跨境电商公司运营现状

首先，亚马逊电商平台运营现状。亚马逊电商平台会在产生订单交易后，由专业物流配送团队完成产品分拣、打包、配送、退换货等一系列工作，这也是很多跨境电商公司广泛应用的一种运营方式。但由于亚马逊电商平台交易过程获取客源的渠道较为单一，所以公司需要建立私域流量，这也是很多公司构建独立自营平台的主要原因。

另外，跨境电商公司海外独立自营平台运营现状。公司的独立自营平台主要由公司内部的相关部门负责，借助海外社交平台或各种付费推广平台，吸引消费者通过独立自营平台购买产品。但由于独立自营平台在运营方面需要投入大量时间、精力和资金，所以相对于影响力较大的跨境电商平台而言在发展方面缺乏稳定性，并且对公司的物流配送能力提出较高要求，需要公司能够在接到订单后执行完成打包、配送、退换货等工作。与成熟的大型跨境电商平台相比，自营平台配送时间较长，很难满足消费者需求[2]。

1.3跨境物流发展现状

首先，亚马逊电商平台物流发展现状。亚马逊电商平台对于发往海外的产品，在物流配送方面通常分为三个环节，分别为国内中转、头程运输以及尾程派送。具体来说，就是由跨境电商公司基于亚马逊电商平台提交货物配送申请，结合平台提供的地址通知供货商在最快时间内发出货物，而后由运输公司将产品运往指定的中转站，最后跨境电商公司在消费者确认收货后提交报关清关资料。当前，由国内发往美国的货物，物流配送采用双清包税模式;由国内发往欧洲的货物，由于税收政策存在差异，所以需要跨境电商公司委托代理公司负责办理税收。

另外，跨境电商公司独立平台物流发展现状。公司的独立物流与亚马逊平台物流相比，流程相对简单。由于没有设置海外仓业务，所以公司在接到订单后，会从将产品从国内直接通过国际快递寄给海外消费者。当前应用范围较广的国际快递包括EMS、UPS以及DHL等。从物流时效上来看，虽然国际快递比海派和空派速度更快，但运输费用也相对更高，快递费几乎达到产品销售价格的30%左右，这也容易缩小跨境电商公司的经营范围。另外，由于跨境物流普遍具有资源分散、流程复杂的特点，所以运输费用和仓储费用也相对较高，加上产品退换货频繁，导致公司经济效益受损，这也成为影响跨境电商公司健康发展的主要因素。

2、跨境电商公司供应链管理有利因素

2.1 宏观经济政策鼓励

为了加快国内跨境电商公司发展速度，我国政府机构出台了一系列宏观经济政策，用来鼓励企业创新发展。例如：我国财政部于2018年10月出台了《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》，对符合条件的跨境电商公司没有取得出口凭证的产品进行减免税[3]。在此基础上，还进一步加强了跨境电商公司供应链监管力度，争取从源头规避公司发展中存在的体制问题和矛盾问题，为跨境电商打造良性循环发展的产业链和生态链。在国家各类政策出台并实施的基础上，跨境电商公司在供应链管理方面得到了有效提升，尤其各种优惠政策和鼓励政策的落实，为产品跨境出口提供了便利。

2.2 产业链持续延伸

不断延伸跨境电商产业链，能够为公司节约成本、创造更大化利润空间提供保障，同时可以促进跨境电商公司向全产业链模式不断迈进，也就是使公司的产品选购、物流仓储、关税缴纳等环节形成一个闭环，充分满足消费者服务需求，这也是提升公司利润率，增强公司核心竞争力的有效措施。与此同时，延伸产业链能够增强产业链各节点之间的联系，有利于提高产业链价值[4]。

2.3 海淘用户增多

西尔斯作为美国零售业巨头，于2018年10月正式提交破产申请，主要原因在于企业在发展中受到电商产业的大力冲击，并且没有认识到转变商业模式的重要性，坚持沿用传统供应链结构，导致企业发展逐步陷入僵局。结合速途研究院发布的研究报告可以看出，欧美国家在跨境出口电商中占据较大比重，其中美国作为世界第一经济大多，出口电商占我国出口电商总量14.7%。这也为国内跨境电商公司发展带来诸多挑战，需要公司积极寻求市场机会，不断增强自身核心竞争力。近年来，随着“一带一路”政策的深入贯彻和落实，土耳其逐渐成为跨境电商公司开拓市场的新焦点，在电子商务产业不断挤占实体零售业的背景下，做好跨境出口电商供应链管理工作，挖掘更多潜在客户，成为公司提高国际市场竞争力的大势所趋。

2.4 供应环境优良

1998年，B2B形式的跨境出口电商应运而生，后随着网络技术广泛普及，以及物流设施不断完善，越来越多跨境出口公司相继涌现[5]。随着全球信息化和经济一体化的不断深入，国内跨境出口电商的增长速度也越来越快，在长时间理论研究和实践论证中，跨境出口电商也形成了较为成熟的采购战略，并与上下游供应商构建了协同发展关系，这也为跨境出口电商拓展供应链、实现稳定发展目标奠定了良好基础。

3、当前跨境电商公司供应链管理难点

3.1 出口商品单一，品质不一

我国当前的跨境电商公司大多以销售服装、数码产品为主，商品品类相对单一，无法充分满足海外消费者不断增长的消费需求。另外，销售产品的价值主要源于整个供应链，这也意味着供应链各节点的竞争力成为产品竞争力的主要体现。所以，想要做好跨境电商公司供应链管理工作，就要不断提高出口产品的质量。由于跨境电商的交易活动主要依赖于互联网，所以消费者无法对产品质量进行全面考察，这也导致产品质量出现“双标”现象，容易对跨境电商公司的信誉度造成不良影响。

3.2 利润分配不合理

在跨境电商公司发展过程中，由于供应链中不同企业的位置不同，所以利益追求也存在差异，很多跨境电商公司为了实现自身利益最大化，忽视产业链中其他企业的利益获取情况，导致整个产业链双重边际化严重，在一定程度上降低了产业链效率。例如：供应链中的企业和跨境电商公司，均站在自身立场考虑问题，为了尽可能多的获得利润分配，导致产品零售价格不断上升，严重影响消费者共买积极性，导致商品库存积压量过多，使得产业链整体利润降低。

3.3 上下游信息不对称

供应链中的企业既相互独立，又存在密切联系，只有保证所有企业之间的数据信息高效传递、实时共享，才能够提高供应链综合管理水平。但现阶段，产业链中的企业只重视获取自身所需的信息，没有认识到信息传递的重要性，导致很多信息失真、隐匿，形成了信息孤岛。为了促进供应链健康发展，必须要保证供应链中的所有企业达成友好合作关系。然而，由于跨境电商公司在消费者信息传递和反馈方面过于滞后，在消费者需求预测方面较为缓慢，导致上下游企业无法及时供货，对产品售后无法及时跟进，严重影响海外消费者体验，导致客户大量流失。

4、优化对策

4.1 整合国内供应链采购体系

据相关数据统计分析，我国2017年国内GDP总值超过80亿人民币，在世界经济总产值中占15%比重，位居世界第二。2018年，我国1-3季度的GDP总值高达65亿人民币，同比增长6.7%左右。通过不断增长的国内生产总值能够看出，我国综合国力正在稳步提升，同时突出了国内轻工业生产能力不断增强的优势，这对于跨境电商公司发展而言，能够增加上游供应商的选择数量。众所周知，采购是供应链结构中的基础环节，会随着资金流转发生变化，为了有效增强产业链价值，同时提高各节点核心竞争力，需要跨境电商公司对企业关注度较高、采购量较大的产品，构建完善的信息渠道，建立稳固的企业合作关系，为资源和信息共享奠定基础，从而达到与供应链中的企业协同发展、共同进步的目标。另外，针对企业关注度较高但采购量较小的产品，应构建多样化管理模式，并与供应链中的企业强化和A座关系，从源头规避生产束缚，在形成替代性竞争关系的同时，还要构建新人制度，通过外包方式对产品进行销售，优先选择集成程度较高的供应商合作，针对需求量大，重视程度较高的产品，供应商要充分考虑价格因素，争取在发展中营造价格优势。

4.2 打造跨境出口品质电商

传统跨境电商公司在产品销售时，与消费者之间隔着诸多隐形环节，包括采购环节、生产环节、销售环节等，这些环节的成本在供应链中占据较大比重。对此，跨境电商公司可以实施“零中间”环节，将自己作为工厂角色[6]，直接将产品销售给消费者，以此来提高性价比。这就需要跨境电商公司对用户需求进行全面掌握，尽可能缩短供应链，以此来增强核心竞争力，在市场竞争中抢占先机，使消费者能够快速购买到满足需求的产品。

4.3 增强供应链管理能力

供应链系统中，信息传递贯穿首尾，构建畅通无阻的信息传递渠道，能够为供应链中的企业了解市场动态奠定基础，便于其及时根据实际情况进行调整，避免产生信息孤岛问题。在供应链管理过程中，可以积极引入卫星定位技术、数据库技术、神经网络技术以及XML、RFID等信息服务技术。对于跨境电商公司而言，在发展中最重要的任务就是充分掌握卖家买什么、产品特点是什么、价格多少。在此过程中，必须要依赖于互联网平台，实现信息交换和共享目标，并利用大数据技术，对获得的信息进行分析、加工，如此可以有效提高公司信息化水平，并全面掌握产品信息以及客户需求，从而形成系统、完整的信息网络，每位信息传递奠定基础，增强整个供应链的响应速度，减少各节点成本支出。

总结：

综上所述，近年来，我国跨境电商发展规模逐渐扩大，使得供应链管理存在的问题日益突出，想要在国际市场竞争中占据一席之地，就要不断提高跨境电商公司的供应链管理水平。基于此，本文将对跨境电商公司供应链管理现状进行分析，总结管理方面存在的有利因素，并结合管理难点提出几点切实可行的管理对策，希望能够为同行进一步研究提供有价值参考。

参考文献：

[1]王森.大数据背景下的跨境电商供应链平台构建[J].中国市场，2021（29）：123-124.

[2]陈尾云.出口跨境电商供应链金融融资模式研究分析[J].中国商论，2021（07）：112-114.

[3]秦新生.海外仓条件下跨境电商供应链融资模式研究[J].商业会计，2020（06）：63-66.

[4]徐佳蕾.跨境电商供应链金融的发展和对策研究——以义乌市为例[J].大众投资指南，2019（23）：66-67.

[5]李虹.基于案例的跨境电商供应链类型比较分析[J].企业科技与发展，2019（09）：223-225.

[6]王菲.浅谈互联网+电子商务与供应链金融下的跨境电商项目运营[J].价值工程，2018，37（04）：107-109.