摘要：在信息时代下，图书馆想要更好的开展读者服务工作，首先要不断对各项信息技术进行应用，其次要不断探索出新的读者服务模式，这样才能使读者服务的质量及水平得到较大程度的提升。而本文也在此基础上对如何开展信息时代下的图书馆读者服务工作进行了探讨，并提出了相关的意见和建议，希望图书馆的读者服务工作质量能得到一步提升。

关键词：信息时代;图书馆;读者服务工作;思考及建议

图书馆的设立便是为了满足我国社会大众对于文献信息的相关需求。在如今的时代下，信息技术，计算机技术飞速发展，我国也已形成数字化，网络化的信息环境。当前环境下图书馆必须认识到自身所承担的社会责任，明确自身定位，才能更好的承担起自身的责任和满足社会大众。图书管理员也必须明确自身定位，才能更好的为读者提供服务。

一、提高图书管理员的综合素养

图书管理员是图书馆读者服务工作开展的基础，图书管理员的综合素养直接影响着图书馆的工作质量。想要更好的开展读者服务工作，图书管理员不仅要具备良好的沟通能力外，还必须有较高职业道德素养。此外，在工作的过程中，图书管理员也需要对自身的知识体系进行不断的更新，专精博通，保证图书馆管理员自身的综合素养能得到一定程度的提升。图书管理员需要具备六个方面的素养。首先是职业道德素养，这是每一个职业从业人员都必须具有的职业精神，在工作的过程中，图书管理员要做到爱岗敬业，在面对读者时要做到语言的亲切，行为的规范，尽职尽责，体现出良好的职业作风[1]。图书管理员代表着一个图书馆的整体形象，图书管理员的言语和行为也会直接影响到读者对于图书馆的印象。此外，图书管理员必须具备较强的专业素养，对于图书馆内所有图书的摆放位置以及各项业务必须有深入的了解，这样才能在读者提出需求后的第一时间为读者提供相关服务。一名优秀的书管理员还必须有较深厚的知识底蕴，图书管理员对于相关的学科知识也要有一定的了解，一专多能，更好的为读者提供信息服务。此外，良好的心理素质也是图书管理员必备的素养。图书管理员要做到热爱读者，以热情饱满的服务态度，更要积极主动的为读者提供需要的服务。而在新的时代下，图书管理员还需要有较强的信息素养。图书管理员对于各类信息要有较高的敏感度要具备洞察力和判断力，如此才能在庞大的数据和信息当中对有效信息进行挖掘。最后则是对于计算机和网络的应用能力。在如今的时代下，传统的流通服务早已落后于时代的发展。图书管理员必须要掌握对现代化设备和技术的应用能力，才能够为读者提供更加优质，全方位的读者服务[2]。

二、对服务体系进行完善

在时代的不断改变中，图书馆的读者服务模式必然也会发生一定的变化。想要是读者服务质量得到进一步提升，图书馆就需要构建出更加科学合理的服务体系，在对服务体系进行构建的过程中，图书馆也需要将一些信息技术融入到服务体系当中。既要注重对各项资源的融合，也要增强馆藏资源的信息化和数字化。例如图书馆可以加强对于各类信息技术的投入力度，根据新时代读者对于图书馆的相关需求，对服务模式进行开发。加强与It厂商的战略合作，共同开发出具有较强综合性能的读者服务系统，之后对系统进行不断的优化和完善，时期能够为读者提供更加全面的服务[3]。

三、打造优质服务平台

信息时代下，图书馆的读者服务工作需要随着时间的改变而发生变化。在对信息技术进行应用的过程中，其重点应放在打造更加专业，更加实用的读者服务平台上。在实际的工作中，图书馆可以对自身的用户管理平台进行优化，对于用户的注册，查询以及注销的服务要实现信息化和网络化。搭建起网络图书馆和手机图书馆，更有利于满足用户的相关需求。在对操作界面进行设计时也要尽可能做到操作的简化，更加直观的对系统进行操作，进而满足读者阅读，学习以及下载的相关需求。在平台打造完成后，还需要根据读者反馈的实际情况，对平台的各项功能进行完善[4]。图书馆可以利用大数据技术收集读者的意见和建议，并做到有针对性的改进，这样建立的服务平台才更能满足读者对于图书馆的相关需求。

四、树立读者第一的服务理念

如今我国多数的图书馆都能够井然有序的开展内部工作，并且藏书越来越丰富，所使用的设备也较为先进。但不足在于服务环节。许多读者在对图书馆信息资源进行利用时，都存在着较为困难的情况，这导致越来越多的读者不愿意利用图书馆信息资源。这种情况也使得图书馆的读者群体大面积流失，其原因就在于图书馆工作人员的服务理念较为落后。现阶段多数的图书馆依旧是坐等读者上门之后再为读者提供服务，这是导致图书馆读者流失的重要原因，如果继续延续这样的情况，图书馆未来的生存将变得非常困难。所以各图书馆必须紧紧围绕以读者为中心的服务理念，树立起正确的服务态度[5]。在新的时代下，应运用新的技术，不断增强信息服务的内容，改进服务方法，使服务的质量得到提升。例如图书馆可以推出藏、借阅为一体的服务管理模式，以读者真正的需求为出发点，把读者放在首位。不断满足读者对于图书馆信息资源的各项需求，留住读者群，提高对于各项资源的利用率，图书馆才能得到更好的发展。

结语

综上所述，在信息时代的背景下，图书馆面临着巨大的机遇和挑战。图书馆想要得到更进一步的发展，就必须树立起正确的服务理念，强化图书管理员的综合素养，将信息技术融入图书馆的各项管理工作当中，打造出更加完善的服务平台。只有这样，图书馆的服务质量才能得到提升，才能更好的为读者提供相关服务。

参考文献

[1]王红林.试析做好信息时代图书馆读者服务工作的策略[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2021（04）：141-144.

[2]王丽娟.做好信息时代图书馆读者服务工作的思考[J].科技创新导报，2019，16（35）：266-267.

[3]谢才生.如何做好信息时代图书馆读者服务工作[J].文化产业，2019（08）：45-46.

[4]乔建萍.做好信息时代图书馆读者服务工作的思考[J].内蒙古科技与经济，2018（03）：148+150.

[5]张婕.做好信息时代图书馆读者服务工作的思考[J].长江丛刊，2017（09）：147.