摘要：在企业改革逐步深化的时代环境之下，企业管理模式也产生了重大变革，尤其是在人力资源管理领域，也进行了大胆创新，如企业人力资源管理外包，这种管理方式正在许多企业逐步应用。凭借降低运营成本投入和提高管理灵活性的好处，企业可以获得更好的经济效益。但同时也应当对外包管理过程之中所存在的风险因素进行综合性分析，结合企业实际发展情况制定科学化、合理化的风险防范策略。

关键词：企业;人力资源;外包风险;防范

一、引言

在当今激烈的市场竞争中，企业正在逐步实施管理模式的变革。很多企业开始外包一些非核心业务，以便为自己的核心业务提供更多的资源和精力，提高市场的竞争力。人力资源外包的目的是节省企业管理的成本，降低企业的运营风险，提高企业的竞争力，可以将人力资源管理工作直接外包给一些专业化公司，并向其缴纳一定的管理费用，实现业务与外包公司的双赢。但是，这种方式也涉及一些风险因素，比如公司机密泄露的风险和企业文化的冲突，以及难以确定外包公司的资质等等风险因素。在当今社会和经济发展的今天，人力资源管理工作的整合对于作为开展社会经济活动的企业来说非常重要。但在国内诸多企业之中，若人力资源风险管理方面产生异常，不但会对人力资源管理效率造成一系列影响，同时还会阻碍企业的正常发展。所以，在对业务运营、人力资源管理计划等进行创新的过程之中，企业管理者必须要清晰地认识到外包风险，把公司运营特点、人力资源管理进行深度融合，构建科学化、合理化的管理体系，切实提升外包工作的科学性以及有效性。在中国经济飞速提升的时代环境之下，不同企业间的竞争也越来越激烈，通过人力资源管理外包的方式能够切实提升员工在管理工作方面的效率，强化企业市场业务中的核心竞争力。但是由于多方面因素的影响，人力资源管理外包方面也存在一系列风险。分析人力资源管理外包风险并提前运用科学化、合理化的预防策略至关重要。因此，从不同层面、不同维度对人力资源外包方面所存在的一系列风险进行深入探析，并给出针对性的处理措施，是目前迫切需要完成的工作，这项研究具备一定的实用价值，同时为其他实施人力资源外包的企业提供重要指导与参考。

二、人力资源管理外包概述

（一）、内涵分析

人力资源外包是当前市场经济环境下的一种新的经营管理理念，是企业根据自身发展的实际情况，采用外包的形式，将企业人力资源管理工作或者是其中的某一项工作交给其他专业的人力资源服务机构进行管理的一种方式。采用该种外包的形式，也是结合企业的长远发展战略，降低企业的人力资源管理成本，有效提高企业的整体竞争力。人力资源外包涵盖的内容比较多，有前期的人力资源规划、岗位分析和评价、人员的招聘和薪酬方案的设计等。企业采取人力资源外包的形式，能够将企业的工作重心放在企业未来的发展上，也就会有效降低企业的经营成本。

（二）、人力资源管理外包的作用

1、有利于提高企业的竞争力

在当前市场经济条件下，竞争机制逐渐加强，企业之间的竞争日益激烈，企业在生产经营过程中需要考虑到各个环节的工作内容，会增加更多的企业成本，也会使得企业的核心能力降低，需要企业考虑到长远的发展战略，将非核心的人力资源进行外包，不断强化企业的核心业务，能够进一步提高企业在市场上的竞争力。

2、有利于节约企业的经营成本

企业将人力资源外包，外包服务商会给企业提供优质的服务，企业就节省了在人力资源管理和运营方面的资金，降低了企业成本的耗费。外包的人力资源管理能够提高人力资源的管理效率，降低企业在人力方面的成本消耗。

3、有利于实现企业资源的优化配置

企业进行人力资源外包，能够优化人力资源管理的模式，实现对人力资源的优化配置，企业就不需要将管理重心放在人力资源上，能够集中精力做好企业未来的规划和发展，专注于企业更高层次的发展和业务开发。

三、企业人力资源管理外包的风险

（一）、法律法规不健全

法律从需求、制定、实施，需要有一定的时间，所以法律经常滞后于实际需求。企业人力资源管理外包在我国出现的时间不长，相关法律法规不健全。如现有法律法规对于企业和人力资源管理外包服务商的责权范围没有明确规定，对企业和人力资源管理外包服务商的违规行为也没有专门的司法解释。相关法律法规的缺失，使得人力资源外包市场在成长中伴随着风险。

（二）、人力资源外包的需求不明确

企业对自己人力资源业务没有明晰的认识。企业对于自己人力资源管理业务的结构化业务和非结构化业务不明晰。企业对人力资源管理成本高的业务和成本低的业务不明晰。企业对于人力资源管理各项业务的保密等级不明晰。如果企业不了解自己人力资源管理业务的外包需求，盲目进行外包，会带来一定的风险。

（三）、外包市场不成熟

我国人力资源管理外包市场不成熟，缺乏人力资源管理外包服务商的信誉信息。国外知名的人力资源管理外包服务商，缺乏在中国服务的经验，存在着与国内文化冲突的风险。国内人力资源管理外包服务商的信誉信息不全，存在着人力资源管理外包服务商选择的风险。

（四）、外包信息的泄露

人力资源信息，对于企业具有重要的价值。特别在人才稀缺的特定行业，或者严重依赖员工个人能力的特定部门，人力资源信息对于企业起着极为重要的作用。虽然企业人力资源管理外包的是程式化、繁琐、不重要的业务，但是无法对企业人力资源管理外包服务商做到高价值信息的完全保密。如果选择的企业人力资源管理外包服务商信誉较差，会带来信息泄露的风险。

（五）、外包文化的冲突

企业在发展过程中，会形成独特的物质、行为、精神文化，对企业员工起着潜移默化的作用，即使没有体现在制度中，也会对员工行为产生巨大的约束作用。人力资源管理外包服务商，在人力资源管理中，可能在管理中体现出其他的文化风格，如果产生文化冲突，会给沟通带来困难，影响企业战略目标的达成，给企业带来意想不到的成本。

四、企业人力资源外包风险防范措施

通过对企业人力资源外包风险进行分析可知，人力资源外包服务机构合作风险，员工福利管理风险，经营安全风险，法律体系有待完善，缺乏监督机制等因素，已然成为产生企业人力资源外包风险重要原因，基于此企业需在累积以往人力资源外包经验基础上，秉持自省精神，从企业人力资源管理实况出发，分析规避企业人力资源外包风险有效措施，继而为提高企业人力资源外包服务质量奠定基础。

（一）、做好充分准备，建立外包服务信息共享平台

企业在谋求人力资源外包合作伙伴前，需立足外包服务市场，对一定区域内不同类型的外包服务机构进行调查分析，横向对比外包服务机构所能提供的服务类型、服务价格、服务质量，必要时可走访曾经接受过外包服务的企业，为企业合理选择外包服务机构提供条件。除企业需从主体出发做好准备工作，与人力资源外包服务机构建立稳定的合作关系外，当今社会还需以互联网为依托，以大数据技术、云存储技术、虚拟化等先进信息技术为基础，建立外包服务信息共享平台，在该平台上企业可根据自身需求，检索服务机构、价格、服务项目、诚信度等内容，并获取较为系统、全面、有用的信息资讯，用以规避企业与人力资源外包服务机构信息不对称消极现象，继而有效降低企业人力资源外包风险，提高二者合作质量]。

（二）、协商敲定合同内容，避免合同问题

在法治社会中，合同是保障企业与人力资源外包服务机构权益的有效凭证，在遇到分歧时，需通过分析合同内容明确双方权则，保障双方权益，为双方合作共赢提供条件。基于此企业应同人力资源外包服务机构协商合作细则，并在法律范畴下，针对员工福利管理制度予以明确，以书面形式将相关内容表示出来，确保合同事无巨细、全面有效，例如企业根据规定会为外包工作人员缴纳各种保险，人力资源外包服务机构则可以暂时停缴相关保险，并以附件形式详细阐述若工作人员发生意外后企业需承担的责任，同时企业在与外包工作人员解除劳动关系后，人力资源外包服务机构需及时为员工续交保险，用以保障员工福利待遇，规避企业人力资源外包风险，提高企业人力资源管理综合质量。

（三）、提高管理能力，降低经营管理风险

首先，企业及人力资源外包服务机构均需不断提高自身管理能力，能看清管理风险、预见管理风险、规避管理风险，为二者高效合作奠定基础，例如企业需加强企业文化建设，渲染良好的企业文化氛围，提高企业管理“软实力”，赋予外包员工归属感，加强企业内部凝聚力，确保外包工作人员不会做有损企业利益的事情，同时企业需根据外包员工工作实况，制定富有针对性的培训制度，用以提高员工核心素养，加大企业人力资源管理力度，对于人力资源外包服务机构来讲，其需扩展人才招募途径，提升人才聘用标准，确保工作人员可服从管理，不受眼前利益蒙蔽作出有损企业及外包服务机构的事情;其次，企业与人力资源外包服务机构应加大信息监管力度，避免出现重要信息外泄消极现象，例如企业可借助IT技术建立云存储档案并设置密码，只有拥有权限的工作人员，才能浏览该档案，继而提高信息保密度;最后，企业与人力资源外包服务机构需不断提高自身综合竞争力，应对市场经济冲击，避免企业及相关机构倒闭，无法在约定期限内履行合同义务、承担合同责任，继而有效规避二者合作风险。

（四）、健全法律体系，提高外包服务机构法治意识

法律是引导客观事物稳健发展的向心力，我国作为法治大国，需秉持与时俱进理念，不断健全法律体系，根据企业人力资源外包服务实况，在总结企业与人力资源外包服务机构合作经验基础上，从法律层面给予二者约束力，规范人力资源外包服务标准、项目等内容，从法律高度统一人力资源外包服务市场，为二者科学合作提供法律条件，这就需要企业及人力资源外包服务机构积极学习相关法律，树立依法合作意识，为此当今社会需加大普法宣传力度，营建良好的法治氛围，例如政府可借助互联网体系，制作与企业人力资源外包服务相关宣传短片，以广告牌、车载灯箱、广播电视等媒介为载体，宣讲企业人力资源外包风险规避措施，同时政府可开设企业人力资源外包服务纠纷24小时咨询热线，从法律角度出发为双方提供调节意见，规避企业人力资源外包风险。

（五）、健全监督机制，避免内部问题

首先，社会需建立人力资源外包服务机构诚信监督机制，将其服务质量与该机构贷款能力关联在一起，一旦人力资源外包机构提供虚假服务信息，未能落实服务目标，将影响其社会信用，同时社会需制定企业人力资源外包诚信监督标准，明确监督细则，确保诚信监督工作有据可依，为优化企业人力资源外包体系奠定基础;其次，社会需成立第三方监督机构，客观分析二者履约情况，一旦发现双方作出违背合同的不当行为，需发挥其监督能效，勒令其依据合同开展相关工作，并按照约定进行赔偿，若企业或人力资源外包服务机构没能听从监督管理，协调无果、干预无效，则需依据法律程序进行处理;最后，政府需发挥自身职能，致力于打造良好的企业人力资源外包环境，从国家高度出发制定各项监督决策，并在企业及人力资源外包服务机构内组建党组织监督小组，继而引导企业人力资源外包体系与时俱进，达到规避二者合作风险的目的。

六、结语

综上所述，在当前全球化经济的快速发展过程中，企业人力资源外包存在不同层面的风险，企业为了能够进一步提高自身的竞争力，加快自身的建设，将人力资源管理进行外包，这就需要企业能够根据自身发展的实际情况选择适合企业的外包模式，明确外包的事项和内容，有效规避外包过程中面临的各种风险，提高人力资源管理的质量。

参考文献

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[3]蔺荣.浅谈企业人力资源管理外包的风险及防范策略[J].知识经济，2020（1）：89-90.

作者简介：蒙鹏（1984.04.20），男，汉族，河北省三河市人，格乐大学硕士研究生，研究方向：人力资源