【摘要】轨道交通作为城市交通系统重要组成部分，在一定程度上为人们提供了巨大的便利性。城市轨道交通行车调度是城市轨道交通运营管理中心内容，轨道公司应根据工作情况，构建完善的应急处置方案，以此来保障城市轨道交通顺利运转。本文主要以城市轨道交通行车调度的应急处置方案为重点进行阐述，首先分析行车调度应急处置方案的重要性、突发事件应急处理特点，其次从优化作业流程、拓宽信息反馈途径，合理化运用现代化先进技术手段以及开展应急预案演练等几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

【关键词】城市轨道交通   行车调度   应急处理方案

只有提升城市轨道交通行车调度员的应急处理能力，才能有效保障轨道交通的安全运营。结合现阶段城市轨道交通实际运行情况得知，在运用应急处置方案过程中，依然存在着很多问题。所以，保障行车调度员应急处理能力的提升突显的非常重要，如此才能保障城市轨道交通向着安全与高效方向发展。另外，要想保障轨道交通的安全运营，就要求这个领域的相关工作人员有针对性探究与分析城市轨道交通行车调度应急处理方案，并成为了现阶段重点关注的工作。

一、行车调度应急处理方案的重要性

随着我国经济不断地发展，各个城市轨道运营线路也逐渐地增加，且路况繁多复杂，行车间隔不断地进行缩短，乘客需求越来越高，对行车调度人员处理突发事件提出了更高的要求。科学有效地提升应急处理能力突显的非常关键，不仅可以及时解决运营过程中遇到的相关问题，还能积极面对故障所带来的不好影响。想要提升调度员的应急处理能力，就应该在日常工作中，高度重视对调度员基础能力的培养，及时掌握人员与设备的情况，进而做到心中有数。

二、城市轨道交通行车调度应急处理特点

城市轨道交通突发事件具有不可避免性，不管是发生突发事件的时间还是区域，都难以预测。突发事件，除了给乘客以及工作人员带来一些恐慌外，还会带来巨大损失，产生较大的社会影响，这是基于轨道交通乘客数量大且多是地下或者高架线路存在乘客疏散困难等问题，大大提升了伤亡的概率。因此，一定程度上给调度人员增加了工作难度和压力。若调度人员没有完善的应急处置体系为处置依据，那么就会让事故处置时间延长，带来更为严重的影响。现阶段，我国大部分城市轨道交通已经进入到了网络化运营时代，其中网络化运营涉及的方面较广，特别是互联互通运营模式如果不能快速处置突发事件甚至会影响全网线路的正常运营，直接影响着社会群众的出行，可见，只有利用科学有效的突发事件应急处置措施，才能够解决遇到的问题。

三、城市轨道交通行车调度应急处理方案分析

（一）优化作业流程

加大优化作业流程力度已经成为了当前城市轨道交通行车调度应急处理工作的核心内容。优化信息报送、故障报修流程，减少不必要的中间环节，缩短故障处置时间，提高突发事件应急处置效率。将完善的作业流程融入到城市轨道交通调度应急工作之中，只有这样才可以更好的完善各项工作环节。此外，可以把应急处置规章标准张贴到指定区域，以便调度人员就可以定期观看相关标准流程，提升调度人员流程熟悉度。调度人员也应该不断地完善自我，从全局的角度看待问题，精准预判突发事件发展方向，快速制定行之有效的处置方案。

（二）拓宽信息反馈途径，合理化运用现代化先进技术手段

调度指挥中心应及时优化信息反馈流程，在明确各个工作人员工作职责的同时，还能使之积极主动地参与到工作之中。当调度人员收到反馈信息后，要落实好相关反馈工作，结合实际情况及时对应补充，使调度指挥中心能够实时了解相关重要的信息资源。构建健全的信息反馈考核制度，严格要求工作人员，对违规违章行为，给予惩罚。另外，调度指挥中心还可以运用现代化先进技术手段来辅助工作，加大调度管理系统软件的开发，提升信息化管理能力。同时，也要落实招聘高素质、高水平的信息化人才工作，保障调度中心信息化管理水平的提升。

（三）开展应急预案演练，优化应急处置准备

城市轨道交通调度指挥中心应该发挥自身的重要作用，积极开展应急预案演练，使调度人员进一步熟悉多样化的应急预案处置流程。调度中心根据自身实际情况，创设良好的突发事件现场情境，进行实战模拟演练，以此来提升调度员的应急事件处置能力。另外，调度指挥中心也应构建完善的绩效激励机制，对应急演练中成绩较弱的人员实施一定的惩罚，对在应急演练中成绩优异的人员加以对应的奖励，同时，也要将其合理化归纳到绩效管理考核体系之中，这样不仅可以调动调度人员工作积极性，还能让其明确自身工作职责，全身心投入到应急演练活动中。

三、结束语

综上所述，轨道交通作为城市交通系统重要组成部分，缓解了城市公共交通压力。然而，随着我国轨道交通建设规模的拓宽，也给轨道交通管理工作的实施带来了巨大的挑战。所以，城市轨道交通公司相关部门应构建完善的应急处置方案，明确调度人员工作职责，从而减轻突发事件带来的负面影响。因此，有针对性的分析与探究城市轨道交通行车调度应急处置方案突显的尤为关键，对此，行车调度人员应该不断地完善自身，严格遵守日常作业规范，在潜移默化中形成良好的习惯，根据实际工作情况，及时更新和调整应急处置方案，以此来确保轨道交通安全运营。

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