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摘要：数字经济已经成为国民经济的重要配比，并融合了当前最新的信息、通信、计算、智能及多方面技术。笔者就数字经济下无水上门洗车数字化发展为切入点，以潮车酷洗小程序发展为例展开研究。研究小程序打造一站式服务，“一键下单，随叫随到，方便快捷，省事省心”让消费者可以摆脱线下门店的限制。通过相关数据分析，不断优化算法，完善产品软硬件功能，加快相关技术研发，延伸洗车后市场，促进数字经济可持续发展。

关键词：数字经济；无水上门洗车；“潮车酷洗”小程序

Abstract：The digital economy has become an important proportion of the national economy and integrates the latest information， communication， computing， intelligence， and various technologies. The author takes the digital development of waterless door-to-door car washing under the digital economy as the starting point， and takes the development of Chaoche Cool Wash mini program as an example to conduct research. Research on mini programs to create a one-stop service that allows consumers to place orders with just one click， be on call， be convenient， fast， and worry free， allowing them to break free from the limitations of offline stores. Through relevant data analysis， continuous optimization of algorithms， improvement of product software and hardware functions， acceleration of related technology research and development， extension of the car wash market， and promotion of sustainable development of the digital economy.

Key words：digital economy; waterless door-to-door car washing; Chaoche Cool Wash mini Program

1 研究背景

1.1 国家政策不断出台

2020年12月9日国务院第117次常务会议通过《排污许可管理条例》其中违反相关条例的，将会被处以20万元以上100万元以下的罚款，情节严重的将会被责令停业或关闭[1]。这意味着耗水量大、排污严重的传统洗车模式将会慢慢被淘汰。《关于延续新能源汽车免征车辆购置税政策的公告》，对购置日期在2023年1月1日至2023年12月31日期间内的新能源汽车，免征车辆购置税[2]。消费者对新能源车的认可度愈发提高，新能源汽车电力供能，传统洗车模式会损伤车身，节能环保的无水洗车模式将迎来广阔的海蓝市场。

1.2 数字经济科学技术高速发展

“加快数字化发展建设数字中国”的数字化战略被第一次被写进了“十四五”规划中。习近平总书记认为“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。”[3]随着数字经济不断发展，网络时代数字化发展囊括了国民生活的各个领域，例如：外卖、家政、洗衣、杂货等等。不同服务的小程序正在尝试用更多的方式聚拢行业资源，消费的形式也变得更加多元化。“上门”的方式增加了商家的主动性，用户成为了拥有主动权的中心。

1.3 无水上门洗车技术发展

自洗车行业出现以来国内外研究人员已认识到在自动化，智能化洗车服务方面是洗车行业发展的热点和方向。自1955年自动Rub-a-Dub洗车的出现，到1970年，随着全球经济的疲软，汽车清洗机出现了衰退，再到80年代末，包括澳大利亚在内的56个国家都有自动洗车机。国外无水洗车源于新加坡， 十几年前， 新加坡政府为环保节水的需要强制推行无水洗车， 遂使无水洗车技术得以成熟和完善。[4]

无水洗车是对汽车进行清洁、打蜡、上光、养护一次完成的汽车保洁方式。无水洗车产品配方由多种新型表面活性剂、浮化剂及悬浮剂等漆面保护成分组成，能将尘土吸附在擦车布上，避免划伤车漆，可以使清洗和光洁效果好，这种通过喷洒洗车液化解粘在车身上污染物的新型洗车方式，用水量仅相当于传统洗车的三十分之一，符合环保、节水等需求。[5]

现有的无水上门洗车系统耗水量大，化学残留多，洗车等待时间长难以满足用户多方面的需求，本文对无水上门洗车智能化进行进一步探索，研究使用最短路径等智能算法，智能调度系统匹配技师，移动GIS定位系统管理，后台可视化数据，线上用户交流反馈平台，延伸洗车后市场各类服务，链接自然语言对话AI实现智能化洗车服务问答等。

2 潮车酷洗小程序开发现状

2.1 潮车酷洗小程序技术及服务

潮车酷洗小程序以“互联网＋上门汽车洗护”为渠道流量入口，构建汽车后市场全生态产业链，基于洗车专利产品，集汽车清洗、养护、培训为一体，并在后期开展合伙人计划。小程序集定位，检索，支付，个人中心，交互反馈（潮友圈），视频监督上传，申诉等为一体的洗车小程序。

本项目利用基于基于订单调度系统匹配技师，满足上门服务中技师接单和派单的需求，实现高效，就近，可靠可扩展的智能调度功能，GPS网络定位、、MM（地图匹配）、移动GIS定位系统等实现实时定位、跟踪位置等功能，从而进一步配合智能调度实现高效上门服务。

构建基于Vue技术的后台可视化数据管理，设计合理的管理界面，从而实现实时数据的管理，小程序运营状态可视化。主要采用Browser/Server架构、MVC设计模式和Spring + Springcloud + MyBatis-plus等框架如图1所示，提升小程序服务功能多样化，设计合理的线上反馈机制，提升用户体验。

本小程序系统的表示层技术采用微信小程序进行页面展示，业务逻辑层使用微服务模块控制业务逻辑，为了更好地进行数据存储与修改，选择了当下热门的MyBatis-plus。本系统在业务逻辑层采用Spring控制反转（Ioc）的方式，而在持久层中，根据配置文件对MySQL的映射，MyBatis可以与数据库交互，再将数据包装后发送回前端浏览器进行展示。技术服务主要包含鉴权服务，验证码服务，系统服务，图片资源服务以及数据面板服务。

同时，2022年11月30日，OpenAI研发的优化对话语言模型ChatGPT上线，迅速成为史上用户数增长最快的消费级应用。[6]“潮车酷洗”通过链接国内自然语言对话机器人汽车行业问题智能问答，使用java来调用国内自然语言对话机器人的接口，使用异步请求的方式，实现实时回复用户洗车等一系列汽车使用问题，为用户提供更智能化，更数字化的体验。目前小程序处于开发测试阶段，将为传统洗车模式打开新的市场，引入新的资源。

3 数字经济背景下无水上门洗车数字化发展的意义

3.1 加强智慧生活惠民化

网络环境的逐步完善和手机上网的迅速普及，使得移动互联网应用的需求不断被激发，传统的线下营销低效且高成本，不仅消费者不能直观地了解商品质量

和服务水平，商家也难以有效推广自己的产品。[7]其中传统的洗车方式要求车主需要开车到洗车店完成，而洗车是车主的一种经常行为，无水上门洗车能让车主更加方便，快捷地享受服务，不需要线下一直等候，用户通过手机应用可以足不出户查看商家的信息和评价，完成直接在线预定下单和服务，上门洗车模式不仅节约了用户时间成本，帮更助商家快速抢占市场。

3.2 推动“大众创业、万众创新”

自中国国务院总理李克强在2014年夏季达沃斯论坛上提出“大众创业、万众创新”后，“双创”工作受到社会广泛关注，并吸引了各方面积极参与。“潮车酷洗”小程序项目已获国家级大学生创新创业训练计划立项，院级科研项目，计划入住学校众创空间、继续迭代开发小程序，为计算机等专业学生提供更多实训机会，为学校其他同学提供创新创业新理念，以及相关帮助。

项目也计划与中职技校等达成合作开设潮车酷洗专业洗车人员培养以及护理检查车况的教学的培养人员。预计2025年，带动就业100余人。

3.3 促进可持续经济发展

发展数字经济是贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念的集中体现。根据21世纪可持续发展经济的本质内涵，可以对可持续经济发展的内涵和外延加以界定，即在一定经济发展战略下，加强保护和管理资源，推动科技进步和体制创新，使可持续发展经济系统功能-结构不断调整、重组和优化，保证经济增长在无损于生态环境的前提下持续增长，促进经济社会全面发展，从而不断提高发展质量。[8]无水洗车技术，这种通过喷洒洗车液清理车身上污染物的新型洗车方式，用水量只有传统洗车模式的三十分之一，符合环保、节水等需求。

4 数字经济背景下无水上门洗车数字化取得的成就

10月28日，十三届全国人大常委会第三十七次会议上，受国务院委托，国家发展和改革委员会主任何立峰作了关于数字经济发展情况的报告。报告指出，十年来，我国数字经济取得了举世瞩目的发展成就，总体规模连续多年位居世界第二，对经济社会发展的引领支撑作用日益凸显。[9]

我国目前无水洗车剂专利包括《一种无水洗车液及其制备方法》、《无水洗车亮洁剂》、《环保活性无水洗车液》等，具有完备的自主知识产权，为无水洗车的发展奠定了稳固的基础，极大缩减了无水上门洗车技术发展的成本。

自无水洗车进入我国市场， 在北京等城市得到了广泛推广，当前我国无水洗车处一个初始起步阶段，随着我国汽车数量增大，传统洗车的弊端越来越突出，洗车拥有很大的发展空间[10]上海车得宝化工科技开发有限公司是国内无水洗车的发源地， 自1998年起， 车得宝公司即开始推行无水洗车项目， 在国内最早从事无水洗车系列产品的研制与开发。“十三五”时期， 国家大力号召建设节约型社会， 无水洗车更是以其节水、节能和环保而备受关注， 市场前景一片光明。[11]相信无水洗车逐步取代有水洗车， 引领新一代汽车养护保洁概念终是大势所趋。

5 无水上门洗车数字化仍存在的问题

根据研究我们发现多数用户比较担心无水上门洗车的费用以及清洗能力的问题，具体存在的问题主要包括以下方面。

5.1 地区发展需求不平衡

数字经济的快速增长也带来了发展不平衡等问题。不同的地域，不同的行业，数字经济的规模、增速都存在明显的差别。[12]这就导致无水上门洗车数字化发展具有一定局限性，洗车用户需求不同也为无上上门洗车削减了一定的潜在用户。

5.2 设备与人力成本的增加

虽然没有了店面租赁的费用，但是增加了设备运输和人力资源的消耗，清洁剂不仅是快速消耗的产品，同一时间大量客户预订服务，系统繁忙，上门洗车如果没有大量人力和硬件设备的支持，较好的用户体验可能无法保证。

5.3 无水洗车清洁水平不够完善

由于是无水洗车，上门洗车服务的硬件技术不成熟，清洗时导致洁净效果不佳，对于车的底盘和车毂部分等，单纯的人力洗车难以完成，且对于没有接触过上门洗车的用户可能会对无水洗车产生质疑和反对。

5.4 无水上门洗车公司竞争激烈

洗车作为汽车后市场服务，目前竞争力大，各大App不断涌现，然而激烈的价格战、偷工减料、投机取巧等行为最终导致价格体系畸形、崩溃。导致无水上门洗车服务市场服务技术良莠不齐，有待进一步完善管理。

6 推动无水上门洗车数字化的措施

6.1 继续加快绿色数字经济发展

研究发现数字经济作为构建高质量发展新格局的新模式，能够通过驱动经济增长、提高科技创新水平有效赋能绿色经济发展。基于2011—2019年我国30个省份的面板数据，数字经济能够通过推动经济增长、提高科技创新水平等途径间接促进绿色经济发展，并呈现出非线性特征的门槛效应；[13]汽车无水清洁服务，节约水资源。有水洗车水资源大量浪费，采用汽车无水干洗美容剂，水资源可节约95%以上符合绿色数字经济持续发展。

6.2 优化算法，加快相关技术研发

目前国内无水洗车行业并不突出，相关技术受基础人力和物力制约。对于清洁力度，技师效率问题，应当优化算法，继续研发更安全，更清洁的清洗液，完善产品软硬件功能，加快相关技术研发，保证接单过程的合理化，清洁液清洁力度的加强，进一步转化为实际成本的降低。

6.3 做好岗前培训和售后服务

好的服务产品离不开专业的技术水平和优质的售后服务，“潮车酷洗”小程序项目计划与中职技校等达成合作开设潮车酷洗专业洗车人员培养以及护理检查车况的教学的培养人员。入住学校众创空间、继续迭代开发小程序，为计算机等专业学生提供更多实训机会，为学校其他同学提供创新创业新理念，以及相关帮助。同时，建立在线售后服务平台，实时解决用户遇到的的各种问题，创建潮友圈线上用户交流圈，反馈洗车服务体验，加大无水上门洗车数字化发展。

6.4 延伸洗车后市场，扩大效益

包括汽车洗护、美容、保养、配件售卖等在内的庞大汽车后市场，也促进着无水上门洗车的进一步发展，无水上门洗车可以为客户和其他车主提供抛光打蜡服务，轮胎换新和修补，保险等汽车相关的延伸服务，并在后期开展合伙人计划，结合小程序推送广告享受广告红利，打破传统洗车的固有模式。

7 总结

本研究针对无水上门洗车数字化发展现状进行调研分析，发现我国数字经济发展迅速，同时无水上门洗车数字化也是广阔的蓝海，APP，小程序的发展是数字化时代的趋势经济增长的巨大推力，“潮车酷洗”小程序打破传统洗车模式，绘出了汽车后市场数字化蓝图。此外，政策层面，新能源汽车免征，排污管理条例更新扩大了洗车服务市场，创业政策等保障了无水上门洗车的发展。

其次无水上门洗车也存在一定的问题。我们需要继续加快数字经济发展，全方位展示无水洗车“高效、快捷、安全、价廉”等特点。优化算法，继续研发更安全，更清洁的清洗液，完善产品软硬件功能，加快相关技术研发。延伸洗车后市场，扩大效益。

参考文献

[1] 中华人民共和国国务院.《排污许可管理条例》：中华人民共和国国务院令第736号[EB/OL].（2021-01-24）[2023-10-16].https：//www.mee.gov.cn/ywgz/fgbz/xzfg/202101/t20210129_819519.shtml.

[2] 财政部 税务总局 工业和信息化部.《关于延续新能源汽车免征车辆购置税政策的公告》：财政部 税务总局 工业和信息化部公告2022年第27号[EB/OL].（2022-09-18）[2023-10-16].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-09/26/content_5712586.htm.

[3] 蒋晓丽，刘肇坤.以数字技术促进生产力发展[J].人民论坛，2022，（16）：82-84

[4] 刘美，高雨薇，徐萌菲.无水洗车与可持续发展[J].现代商业，2013，（12）：270

[5] 徐萌菲，刘美，高雨薇.无水洗车项目创业实施分析[J].商场现代化，2013（10）：118-118

[6] 李书宁，刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛，2023，43（5）：104-110

[7] 刘昊云.O2O上门服务客户端系统框架的设计与实现[D]. 北京邮电大学，2017

[8] 张嫘.西部开发要坚持可持续经济发展模式[J].沈阳大学学报：自然科学版，2001，13（3）：13-15

[9] 蒲晓磊.我国数字经济取得举世瞩目发展成就[N].法治日报，2022-10-31（003）

[10]涂小华，张正.多功能无水洗车工具的设计[J].现代工业经济和信息化，2021，11（11）：85-87

[11] 黄慧喜.无水洗车项目实施分析[J].汽车维修，2017，（06）：2-3.

[12] 王文信.数字经济下一站：要智能，也要质量[J].数字经济，2022，（12）：56-59.

[13] 王珍梦. 数字经济赋能绿色经济发展的效应研究[D].生态经济，2023，（03）

本文受国家级大学生创新创业训练计划项目资助，为该项目的阶段性成果，项目编号202313548007X。

本文受重庆人文科技学院计算机工程学院院级科研项目培育资助，为该项目的阶段性成果，项目编号CRKJGYSK2023001。