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摘要：企业安全文化，是人们在生产活动中的安全习俗和习惯、安全的理念，是人们价值观在安全方面的一种反映和现。通过分析公司安全文化建设现状，依据安全心理学及其相关原理简要分析其现状背后的心理依据。并依循安全心里原理和概念找寻改善公司安全文化建设的方法。通过在现有的管理体系注入心理学的管理理论。 改变现有的管理方式，利用建立企业安全文化的形式，规范约束组织成员行为，减少安全隐患的风险。其意义在于，改变原有的监督式管理模式，提升为通过文化塑造自我约束力，促进公司安全水平的提高与安全管理的高效性，提高人的本质安全度。激发人们 “我想安全，我要安全”的主观能动性。只有将日常的安全行为、相关的法规、标准、制度经过符合人们心理规律的方式，传授、讲解、认识、执行、反思、提升，才能最终建立起安全文化的雏形。

关键词：安全文化；安全心理学；安全管理

一、绪论背景

在中国进入高速发展的时期，生产制造企业的企业安全文化建设已经成为了，新型生产制造企业的标志性特征。依据2009年实施的中华人民共和国安全生产行业标准《企业安全文化建设导则》中明确解释了企业安全文化 （enterprise safety culture）是指被企业组织的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范组成的统一体。［1］围绕着企业安全文化建设，主要措施在于：安全管理制度的建立以求规范组织成员的行为标准、建立明确的奖惩制度以激发组织成员的执行及违反成本、积极组织培训以提升组织成员的安全知识储备及宣传提高组织成员的安全价值观、态度及道德。而在理论层面主要依据安全文化心理学（ SafetyCulture Psychology，SCP） 、安全文化学（ SafetyCulturology，SC） 与安全心理学 （ Safety Psychology，SP） ［2］等科学理论作为支撑，开展的企业安全文化建设的相关工作。但是无论是培训教育，还是制度建立最终都是以人为本，企业安全文化的建设应是以人的心理学作为基础，通过认知、认同与践行3个核心环节来建立起来的。在其中所制定的制度应依据心理学的原理，符合人的行为与心理发展规律为大前提，才能获得有效的实施。而培训则是要符合人们的心理期待，有效的将个人的心理需求与安全制度或相关的安全知识进行有效的链接，才能在认知层面获得培训组织成员的认可。完成了以上两部，则是具体制度规则的具体实施与考核评价，当组织成员们在主观上认同了安全制度、规范标准实施对于自己的适用性与必要性时，即是“知”与“行”的有效链接。而安全绩效考核的方向则应是以正面鼓励的措施，作为激发人们 “我想安全，我要安全”的主观能动性。只有将日常的安全行为、相关的法规、标准、制度经过符合人们心理规律的方式，传授、讲解、认识、执行、反思、提升，才能最终建立起安全文化的雏形。

二、公司安全文化建设现状分析

（一）现状信息的分析

对于公司现状信息的收集，虽然不能代表全部组织人员的所有行为，但可以集中体现出一些特定的或者突出行为现象。人的行为与语言是受心理因素和意识能力所支配的。行为表现与人的心理因素有着密切的联系。一般来说人有什么样的心理和行为表现就会出现什么样的安全工作状态。

其实在日常的安全点检环节出现的连续漏填现象，以及与点检记录人言语中，可以分析出该类心理状态，实际上是处于一种从众心理因素的影响，即“看到前面标记了他就标记，前面没有标记他就没有标记”，而从众心理是人类的一个思维定式。是一种没有经过认真思考，而盲目跟从行为心理。对于不按要求穿戴劳动防护用品的行为现象，则更是突出的体现出从众心理在组织人员中体现的群体效应。而在此现象中还隐藏着另一类心理因素，那便是逆反心理因素。逆反心理是指人们彼此之间为了维护自尊、而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。在某些时候人会存在好奇心、好胜心或对某些事物存在偏见、对抗或抵触。在逆反心理状态下人常常会产生与常态心理相对抗的心理状态。

在各级职能人员身上，通过反复的不规范行为及重复整改问题的发生现象，可以分析出无论是基层组织人员还是各级职能人员，在面对简单的规范守纪的要求时，其心理状态是受到节省能耗心理因素及惰性心理因素的影响的。工作中因嫌麻烦、怕费劲就会省去一些必要的操作步骤和不按要求的位置进行码放的行为。而心理惰性就是一种不想改变不良嗜好和不良习惯的苟且偷安行为。是侥幸心理与人类趋乐怕苦心理的糅合构成了不想弃旧图新倾向行为。

而在管理层与领导层，各部门负责人的反应则是反映出受到严重的依赖心理因素和惰性心理因素影响，依赖心理是日常生活中较为常见的一种心理表现其主要特征是经常依赖他人为自己作出决策。而作为部门的负责人如果单纯的将无法做出决策归为心理依赖因素的影响，则难以解释其成为部门之长的能力事实，所以其深层次的影响因素应为惰性心理，即想要完成相应的安全工作任务，但又不愿付之于实际行动。在与领导层的会议中，高层领导们所体现出的关注具体工作步骤或解决问题的方法，而忽视组织人员的看待工作的实际工作状态与心理活动，其主要原因是畏惧与茫然。因为人们的心理活动是隐藏在内心之中的，而且复杂多变，难以以量化的方式去衡量或以简单的方式去判断。同时在具体的工作效果中难以在短期实现预期的效果或者是说难以在用一个量化的指标去衡量心理建设的成效。因此这便是受到了节省能耗心理与惰性心理的影响，从而关注相对来说较为容易达成的安全目标、安全绩效、考核指标，而非是隐藏其背后的含义及需要明确树立的价值观。

（二）小结

通过对公司安全文化的现状分析，我们可以了解到安全文化现状下的各级组织人员关于安全工作的表现与状态，从心理学的角度来分析心理因素对与这些表现与状态的影响。主要是由依赖心理、侥幸心理、从众心理、惰性心理、逆反心理、节省能耗心理等因素对其行为、言语及态度的影响。而根据王秉等教授的《安全文化心理学的创立》一文中指出“安全文化的重要功能（ 如凝聚、刺激、约束与规范等） 均需依赖于人的安全心理过程方可发挥其效用。”由此可以我们可以依据安全心理学基础原理，来实现突破安全文化成型过程中所受到的抵触因素或击穿被禁锢住的安全心理阈值。

三、安全心理原理的作用研究

安全心理学是以控制人因安全事件和减弱外因对人所造成的心理创伤为着眼点，以培养人的安全心理状态及提高人的安全意愿和意识为侧重点，以提高人的行为的安全可靠性和保护人免受外因心理创伤为目的，以描述、解释、预测和影响人的安全心理现象与行为为任务，以安全科学与心理学原理和方法为主要理论基础，以人的安全心理与行为活动为研究对象，通过研究人的安全心理现象和行为过程规律，指导行为安全管理和外因心理创伤安抚的一门兼具理论性与应用性的新兴交叉学科。［3］

安全心理学原理是通过研究人的行为特征和对各种事故的安全心理过程、并基于上述目标和过程获得的普适性基本规律。安全心理学原理是在提取、整整合心理学原理及安全基础原理的基础上归纳出的通用性原理。

于对安全工作和生活的需求及对心理因素的研究与实际应用，在大量安全学、心理学及安全心理学相关著作中，归纳提炼了6条安全心理学原理，分别为事故频发倾向原理、安全心理激励原理、心理阈值有限原理、安全认知原理、安全个性心理原理和安全生理心理原理，并由这6条原理构建了安全心理学原理体系。[4]如图3-1所示，6条原理相互独立又通过一条主线紧密关联，类似于枝叶之间的关系。

而又公司安全文化现状分析可以看出，基于依赖心理、侥幸心理、从众心理、惰性心理、逆反心理、节省能耗心理等因素的本质，实际是对安全工作在认知层面的存在缺失，无法觉察到安全认知心理的内部结构。从而无法在心理层面达成认同，所以难以突破安全文化成型过程中个体所受到的心理因素的抵触或击穿被禁锢住的安全心理阈值。当组织成员认知到安全工作与其内在关系时，并在心理层认同其认知程度内的安全文化内容，便能激发员工的主动性与创造性。因此本文将选用安全认知原理、心理阈值有限原理及安全心理激励原理对公司的安全文化建设进行相关说明。

四、安全文化建设过程中遇到的问题

（一）管理者能力

对于企业安全文化逐渐发展，对于管理人员的能力要求也愈加重要，无论是在安全知识的储备上，还是安全管理的技巧上都越发丰富。随着科技的发展，资讯传播方式的不断更新。组织人员在获取各类丰富安全、心理、管理等信息的同时，也存在着接受到负面信息及错误信息的认同。这也就加大了推广和建设企业安全文化工作的难度，在错误的理念和心理暗示中，也使得组织人员在认知层面上可能存在更大的误区。这便要求安全管理人员需要具备丰富的安全知识、心理学知识与沟通技巧，在执行层面上才能更好的引导其他组织人员，认知到正确的安全理念，树立起符合公司的安全全价值观。

（二）心理意识问题

在面对公司安全文化上，相关的组织人员在心理意识上，应该更关注员工的行为背后的的心理影响因素。从事物发生的本质入手，从事物发生的根源入手，而不是仅仅关注事件发生的具体步骤。安全文化的建设是一个长期且复杂的工程，线性的工作思维，不能有效的解决，人员心理意识问题。安全价值观的形成，需要时间的积累，并非短期可以看到效果行为，因此在心理意识上要做好打持久战的准备，当组织与组织安全领导者所倡导的安全理念被组织成员接受并践行，直至视为他们的共同安全信仰的过程或结果。

（三）制度规范问题

在公司现行的规章制度中，需要改善安全管理制度，存在安全管理制度过于笼统，权力与义务模糊。在职责范围上划分不清；在奖惩制度上，缺少明晰奖惩范围与处罚要求；限定的奖惩措施不够合理，偏向于物质惩处，缺少其精神上的奖励措施等。

（四）小结

组织人员管理能力、自身心理意识问题均是目前公司管理人员乃至领导者急需提升的问题，只有提升自身的认知水平，丰富自己的安全知识储备，完善自己的心理建设模式，磨练自己的沟通技巧，才能有效的推动安全文化建设的相关工作。熟练的分析各类安全事件或不安全行为，背后的心理因素。从而制定合乎与当下组织人员心理规律和安全标准的规章制度。同时依据心理规律、运用非暴力沟通的技巧，将安全理念和安全要求有效的传播出去。实现公司的安全文化发展。

五、安全文化建设的改进

（一）安全文化建设方法论

依据王秉教授与吴超教授在《组织安全文化落地的机制及方法论》[5]一文的相关原理。当从组织成员接受心理角度出发，结合组织安全文化落地的实际操作案例，建构组织安全文化落地的操作过程模型，如图5-1所示。

该模型可完整表达组织安全文化落地的整个操作流程（包括落地过程各阶段及其与之对应的落地任务）。

在现有的安全委员会中明确安全文化中的目标，在现有的班组培训中将安全目标与组织成员的个人心理需求进行联系，建立以个人或以班组为单位的子目标，众多的子目标的设立，将为总目标的达成提供足够的基础支持，也是对将安全总目标进行分解，以便于子目标的容易达成，从而在精神上让组织成员得到成就感，以此来丰富现有的物质奖惩方式。利用现有的管理模式，结合心理学的规律，通过培训、会议、谈心等方式，充分与管理领导、基层组织成员进行沟通。了解目前阻碍安全文化建设的本质心理状态，通过找寻共同目标的方式，激活关于安全目标的认同感。

（二）安全文化建设改进措施

1.会议

在各级会议中收集、梳理、整合安全管理理念。在安全委员会中要增加关于公司安全文化建设的议程内容，落实为固定讨论、计划、布置、决策、检查、提升的相关流程。明确公司的安全管理理念，树立安全价值观，形成组织安全文化设计。并在会议中在梳理整合组织安全文化元素的基础上，准确表达组织安全文化元素（主要是组织安全理念）。

2.培训

在各级培训中，加入被教育者参与环节，让安全培训内容不仅只是听，还要有活动 的参与，让被教育者参与到教育之中。同时增加一对一对话环节，在沟通中获取组织成员对于企业安全文化建设的心理状态。在讲解安全管理制度等要求时，要关注起背后的含义，引导组织人员觉察认同其心理需求与企业安全文化需要的一致性。使组织成员知道与理解组织安全理念是什么，及组织安全理念的内涵是什么，并将各种安全工作的细节填满安全文化建设的理念。

3.沟通

在日常安全工作沟通中，通过观察倾听的方式，了解组织人员的需求，通过共情的心理状态，体会并表达彼此的感受，已找到阻碍安全文化建设的本质心理因素，找到感受的根源，讲明原因。最后要明确相应的具体安全要求。找寻解决问题的双赢方式，激活组织人员关于安全目标的认同感。

4.制度

定与组织安全文化相关的规章制度（如完善组织成员安全教育制度等）、制定组织安全行为规范、建立完善承诺方针、建立详细责任体系及制定完善的组织安全考核与奖惩激励机制等建立有效的安全奖惩制度。制度内容：明确奖惩目标，明细奖惩办法，内容覆盖全面，避免笼统的奖惩方式；完善绩效考核机制，设定安全KPI指标，划入绩效考核范围；整合奖惩方式，将奖惩方式多元化，例如表扬通报，实物奖励，现金奖励等。建立安全奖惩制度是为了对大限度调动每一个企业员工自主的安全意识养成，也是利用人性的趋利心态，完成的“要我安全”、“我要安全”。

5.小结

安全文化建设的改进措施首先居于相关组织成员的思想意识，对于公司的安全文化建设的引导。因此在高层会议的议题中必须有关安全文化建设的相关内容，在思想上重视安全文化建设的重要意义。将企业的安全文化建设的需要与自身的工作成就感联系在一起，才能将安全文化建设良好的发展下去。

六、结论

（一）主要结论

当组织成员们在主观上认同了安全文化对于自己的适用性与必要性时，即是“知”与“行”的有效链接。当组织的安全文化形成通过相互影响也会引导组织成员的心理及行为上的改变。因此，我们可以看出，关于公司安全文化的研究，事宜安全文化行为出发点，深入分析其行为背后的心理状态，以求通过揭示组织员工的心理过程，来改变公司安全文化的现状，本文力求从人的心理层面出发探求建立完善公司的安全文化建设方法。

（二）研究和探索企业安全文化的相关策略

企业安全文化，是人们在生产活动中的安全习俗和习惯、安全的理念，是人们价值观在安全方面的一种反映和现。它是企业执行层、管理层和决策层所具有的有关安全素 质和态度的总和。各个层次人员的素质是企业安全文化建设的重要因素，三个层次之间要发挥各自特点，形成合力，共同搞好安全文化建设。［6］可以是由上而下的进行推进，由下而上的影响。让领导意识到他们即是公司的领导者又是安全行为的带头人，让组织成员明白安全意识、安全责任与他们的生活有着共同的意义，在工作中，自发的关注安全，将安全意识融入到日常的行为之中，没有所谓的“被迫，不得不”，选择安全行为，时刻提醒自己“我想安全，我要安全”，这是我的选择，这是我自己的责任。当组织成员有了这样的认知在行为上，将会符合心理学中的“一致性原理”[7]将认知与行为统一。从而由于每一个个体的安全行为汇聚在一起会形成 “羊群效应” ，再当新组织成员入职时，便会受到“羊群效应”的影响，自发的提高和约束自己的安全意识与行为，让公司在一个良性的循环之中，安全发展。其根本的策略便是需求心理与安全要求的一致性。

参考文献：

[1]毛海峰、贺定超、刘德辉、李强、郝凯瑞、汪勇.AQ/T9004—2008.企业安全文化建设导则[S]2008.北京.国家安全生产监督管理总局.2008：4-5.

[2]王秉、王渊洁、吴超.安全文化心理学的创立[J].中国安全科学报.2021.31（5）：58－63.

[3]杨阳.安全心理学及其在安全管理中的应用研究[D]中国优秀硕士学位论文全文数据库.2010，（02）：14-16.

[4]张文强、吴超.安全心理学基础原理及其体系研究[J].安全与环境学报.2017，（01）：211-214.

[5]王秉、吴超.组织安全文化落地的机制及方法论[J].中国安全科学学报.2018，（2）：7.

[6]高宪伟.企业安全文化建设的三个层次[J].现代班组.2015，（06）：45.

[7]罗伯特·B.西奥迪尼.闾佳.影响力[M].2016（1）.北京.北京联合出版社.2017.9：63-116.